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o el concepto de "Control de Calidad
Sus ideas y enfoques influyeron en la
ución de la gestión de la calidad en las
organizaciones y se centraron en la
mportancia de la calidad en todos los
aspectos de un negocio.
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nciatura en química en el
y luego una maestría y un
ingeniería industrial de la
rsidad de Massachusetts.
uvo un título de posgrado
ticas de la Universidad de
Stanford.
02 2
l 6 de abril de 1922 y
13 de noviembre de
2014.
llin Feigenbaum
1
Armand V. Feigenbaum

2. 01 1
"La calidad es lo que el
cliente dice que es“.
(Armand Feigenbaum).

3. 02 2
Nació el 6 de abril de 1922 y
falleció el 13 de noviembre de
2014.
Armand Vallin Feigenbaum

4. 03
3
Obtuvo su licenciatura en química en el
Union College y luego una maestría y un
doctorado en ingeniería industrial de la
Universidad de Massachusetts.
También obtuvo un título de posgrado
en estadísticas de la Universidad de
Stanford.

5. 04
4
Desarrollo el concepto de "Control de Calidad
Total“. Sus ideas y enfoques influyeron en la
evolución de la gestión de la calidad en las
organizaciones y se centraron en la
importancia de la calidad en todos los
aspectos de un negocio.

6. *
Feigenbaum desarrolló los
costes de calidad, necesarios
para garantizar un producto de
calidad que se pudiera ofrecer
al cliente. Se clasifican según su
origen, y son aquellos
relacionados con la prevención,
la revaluación, y los fallos
internos y externos.
1
2 Planta oculta también llamada
Fábrica oculta, hace referencia
a la capacidad productiva de
una empresa puede
desbloquear sin invertir en
recursos adicionales

7. **La construcción es un proceso innovador pero que se realiza
una sola vez, por lo que se reconoce que es costoso y
laborioso duplicar una estructura. La gestión de la calidad total
puede reducir costes, aumentar la productividad y realizar un
seguimiento de los esfuerzos cuando se mejora el rendimiento.
Los niveles de satisfacción del diseñador, el constructor y los
propietarios se utilizan en el sector de la construcción para
medir la calidad.