Studija slučaja: Kompanijsko korišćenje društvenih medija Tema: strategija definisanja i usvajanja radnih procedura u kompaniji u cilju podizanja svesti zaposlenih o tehnikama korišćenja i primeni „Social Media“ u poslovne svrhe. Kao deo strategije u online nastupu, kompanija treba da usvoji nove poslovne procese koji imaju za cilj profitabilno delovanje kupca, pozicioniranje na vebu, poboljšanje reputacije i izgradnju online imidža uz primenu akumuliranih i novostečenih znanja zaposlenih. 1. Kompanijski blog: kako izgleda kreiranje, vođenje i funkcionisanje kompanijskog bloga kao alata u komunikaciji i pozicioniranju kompanije. 2. Kreiranje i vođenje Twitter naloga u poslovne svrhe 3. Kreiranje i funkcionisanje online magazina sa sadržajima koji imaju za cilj prepoznavanje potreba kupaca, njihovo uključivanje, razvijanje komunikacije i kolaboracije. 4. Korišćenje i primena FaceBook-a u poslovne svrhe: na koji način koristiti mogućnost kreiranja „Fun Pages“ a da direktno ne naruše reputaciju kompanije 5. Prikazi efekata Studija slučaja bi pokazala na koji način i u kojoj meri je usvajanje novih poslovnih procesa i radnih procedura zaposlenih, uticalo na korišćenje i primenu Social Media sa aspekta direktnih i indirektnih efekata kao prekretnice u poslovanju kompanije kroz prikaz konkretnih pozitivnih i negativnih primera.