1.
MANEJO DE
ATENCIÓN AL CLIENTE
PRESENTADO POR :JESSICA PEREZ NIÑO
TECNICO PROFESIONAL EN ADMINISTRACION
COMERCIAL Y FIANCIERA

2.
En esta presentación
encontraremos
unos Tips para mejorar la
experiencia
de la atención al cliente y así
hacer nuestra empresa mas
competitiva

3.
Es una estrategia esencial para las
empresas que buscan aumentar las conversiones
de clientes y las ventas , buscando la satisfacción
del cliente adaptándonos a la necesidad de el.
*Ser cordial
*Llamarlo por el nombre
*Un buen trato

4.
Escuchar con atención a tu cliente sin interrumpir
ni juzgar es una de las cualidades de una
persona de atención al cliente, transmitiéndole
que estamos interesados en lo que nos están
diciendo, de una forma sincera.

5.
Colocar en practica la empatía , Demuestra a tu cliente
que sus quejas o consultas son importantes para
la empresa y que harás todo lo posible para ayudarle

6.
Realiza preguntas abiertas, cerradas, de aprobación, orientadas…
De forma que te quede claro qué necesita el cliente
para poder brindar una adecuada solución.

7.
Es la que se realiza después de una venta en
la cual vamos a brindar una atención Para saber que tan
satisfecho el cliente esta con el producto o servicio