Plano	  de	  Ação	  online	                                                ...
 Visão	  geral	  do	  empresário:	            O	   fundador	   e	   administrador	   da	   empresa	   Ivam	   Soares,	   f...
 Estratégias	  da	  campanha:	             Através	   das	   diversas	   possibilidades	   comunicacionais	   presentes	  ...
Pela	   timeline	   da	   página	   da	   Ivamsom	   &	   Cia	   no	   facebook	   será	   possível	   a	  exposição	   de...
em	  visitar	  a	  página	  da	  empresa	  também	  para	  se	  informar	  e	  de	  maneira	  inerente	  a	  isto,	  o	  u...
Avaliação:	              Para	   avaliação	   da	   comunicação	   exercida	   nestas	   ações,	   serão	   utilizadas	  a...
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Plano de ação online

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Plano de ação online

  1. 1.   Plano  de  Ação  online   Ivamsom  &  Cia  Nome:  Ivamsom  &  Cia  Data  de  fundação:  2002  Ramo  de  atividade:  Prestação  de  serviços  em  eventos  Localização:  Rua:  Osmário  Soares,  nº  621,  Dom  Bosco  -­‐  Belo  horizonte  –  MG.  Funcionamento:  24hrs  Composição  acionária:  Ivam  Soares  Porte:  Pequena  empresa   Ivamsom  &  Cia  Breve  histórico  Mercado:   No  segmento  do  entretenimento  em  Belo  Horizonte    faz-­‐se  presente  uma  grande   quantidade   de   empresas   especializadas   na   prestação   de   serviços   para  eventos,   como   locação   de   equipamentos   de   som,   iluminação,   mão   de   obra  especializada  na  montagem  e  operação,  decoração,  buffets,  seguranças,  músicos,  Dj’s,  performers,  etc.   Neste  cenário  está  a  Ivamsom  &  Cia  uma  empresa  de  pequeno  porte  que,  desde   sua   criação   em   2002   teve   um   aumento   considerável   em   sua   cartela   de  clientes  e  parceiros.  A  empresa  tem  como  objetivo  oferecer  a  seus  clientes  mais  que   a   prestação   de   serviços   padronizada,   mas   sim   a   elaboração   de   um   projeto  específico   a   cada   evento   levando   em   conta   suas   particularidades,   isso   devido   a  grande   experiência   adquirida   em   eventos   como   casamentos,   formaturas,   15  anos,  corporativos  dentre  outros,  além  do  know  how  do  proprietário  que  atua  no  ramo  a  mais  de  30  anos.  
  2. 2.  Visão  geral  do  empresário:   O   fundador   e   administrador   da   empresa   Ivam   Soares,   fala   sobre   o  crescimento  considerável  da  empresa  dentre  as  possibilidades  mercadológicas  e  o   capital   da   empresa,   destaca   como   principais   características,   o   compromisso,  responsabilidade  e  comprometimento  com  o  sucesso  dos  eventos  em  que  atua.   A   respeito   da   concorrência   ele   vê   um   certo   problema   na   falta   de  parâmetro   dos   concorrentes,   em   contrapartida   não   tem   o   valor   cobrado   como  diferencial,  mas  mostra  ao  potencial  cliente  que  além  do  preço  há  qualidade,  que  é  indispensável  para  garantir  o  andamento  do  evento,  tendo  que  o  mesmo  é  um  momento  único  e  um  erro  pode  ser  comprometedor.   As   formas   de   propaganda   utilizadas   pela   empresa   se   dão   em   revistas  especializadas   de   noivas,   debutantes   e   formaturas,   o   web   site,   e   espaços  gratuitos  e  pagos  na  internet,  como  no  portal  do  “jornal  balcão”  além  de  jornais  impressos   com   veiculação   regional.   Ivam   Soares   ressalta   que   ainda   que   utilize  esses  canais  como  forma  de  divulgação,  o  boca  a  boca  é  uma  forte  “ferramenta”  que  traz  resultados  significativos  a  empresa,  e  é  gerado  pela  relação  estabelecida  em  cada  evento,    assim  a  credibilidade  é  maior  no  momento  da  indicação.    Diagnóstico:   As  informações  foram  coletadas  através  de  uma  entrevista  com  o  dono  da  empresa  Ivam  Soares  que  resultou  nas  seguintes  conclusões:  Forças:   Personalização   no   atendimento,   comprometimento   com   a   execução   do  evento  de  maneira  satisfatória,  estrutura  técnica  e  mão  de  obra  própria,  diversos  pontos  de  contato(fones,  email,  etc),  identidade  visual(logotipo).  Fraquezas:   Falta   de   um   escritório,   a   falta   de   mais   carros   na   empresa,   pouca  interatividade   nas   ferramentas   de   mídias   sociais(Twitter,   Facebook,   Orkut,  Youtube),  web  site  apresenta  interface  pouco  dinâmica.  
  3. 3.  Estratégias  da  campanha:   Através   das   diversas   possibilidades   comunicacionais   presentes   hoje,   e  devido  ao  desenvolvimento  das  T.I’s(Tecnologias  da  Informação)  a  comunicação  online  corporativa  oferece  diversas  vantagens  que  podem  maximizar  a  interação  entre  empresa  e  cliente.  Com  o  seu  uso  complementar  as  mídias  tradicionais  já  utilizadas   pela   Ivamsom   &   Cia,   de   maneira   simples   pode   integrar   diferentes  públicos   e   meios   através   da   convergência,   proporcionando   a   possibilidade   de  falar  com  públicos  específicos  através  da  segmentação.  Outro  fator  que  viabiliza  a  utilização  de  tais  ferramentas  como  canal  de  comunicação  com  o  público  alvo,  é  o   baixo   custo   de   investimento,   pois   elas   estão   disponíveis   na   web   de   forma  gratuita.   Para   essa   estratégia   serão   utilizadas   duas   ferramentas   disponíveis   no  ambiente  da  web  2.0,  o  Twitter  e  o  Facebook.     Plano  de  ação  Página  no  Facebook   O   facebook   é   uma   ferramenta   de   rede   social   que   nos   últimos   5   anos  apresentou  crescimento  e  abrangência  exponencial,  atualmente  o  mesmo  possui  mais  de  750  milhões  de  utilizadores  em  todo  o  mundo.  Esta  ferramenta  de  mídia  social   oferece   diversas   possibilidades   de   comunicação   tanto   para   utilizadores  domésticos  ou  coorporativos.   Com   a   criação     de   uma   página   no   facebook   a   Ivamsom   &   Cia   terá   a  possibilidade   de   ampliar   sua   gama   de   contatos,   e   através   desse   networking   os  clientes   e   potenciais   clientes   terão   a   oportunidade   de   interagir   com   a   empresa  em   tempo   real,   basta   que   o   utilizador   “curta”   a   página,   sendo   que   ambas   as  partes   se   encontrem   online,   caso   o   contrário   o   utilizador   sempre   receberá  atualizações  do  conteúdo  postado.  Essa  aproximação  aumenta  a  possibilidade  de  feedback  dos  clientes  ou  futuros  clientes,  além  da  possibilidade  de  contatos  com  outros   profissionais   do   mesmo   segmento   que   podem   resultar   em   parcerias  futuras.  
  4. 4. Pela   timeline   da   página   da   Ivamsom   &   Cia   no   facebook   será   possível   a  exposição   de   conteúdo   publicitário   produzido   pela   empresa,   a   comunicação   e  convite  dos  utilizadores  a  eventos,  ações  promocionais,  etc.    Perfil  no  Twitter   Desde   sua   criação   em   2006   o   Twitter   ganhou   extensa   notabilidade   e  popularidade  por  todo  mundo,  o  Twitter  é  um  servidor  para  microblogging,  que  permite  aos  usuários  enviar  e  receber  atualizações  pessoais  de  outros  contatos  em  textos  de  até  140  caracteres,  conhecidos  como  "tweets",  por  meio  do  website  do   serviço,   por   SMS   e   por   softwares   específicos   de   gerenciamento.   As  atualizações   são   exibidas   no   perfil   de   um   usuário   em   tempo   real   e   também  enviadas  a  outros  usuários  seguidores  que  tenham  assinado  para  recebê-­‐las.  As  atualizações  de  um  perfil  ocorrem  por  meio  do  site  do  Twitter.   A  criação  do  perfil  da  @ivamsomecia  no  Twitter  possibilitará  a  divulgação  da   marca   através   de   constantes   atualizações,   sempre   ligando   o   "consumidor"   a  uma   página   onde   possa   encontrar   mais   informações   sobre   o   seu   serviço,   através  da  possibilidade  de  agregar  um  hiperlink  em  sua  mensagem.     Execução  do  plano   A  intenção  é  que  o  twitter  seja  utilizado  de  maneira  convergente  com  a  página  do  facebook    através  de  um  app  que  cria  esta  conexão,  a  fim  de  aumentar  o  trafego  no  site  da  empresa.  Para  a  execução  desta  ação  sugerimos  a  criação  de  promoções  mensais  para  fomentar  o  fluxo  de  visitantes  na  página  da  empresa.   No  twitter  o  perfil  da  @ivamsomecia  seguirá  perfis  ligados  a  veículos  de  comunicação,  entretenimento,  tecnologia,  empresas  do  mesmo  segmento,  parceiras,  e  outras.  A  partir  de  então  algumas  ações  seriam  executadas  diariamente  como:   Nos  “tweets”  feitos  pela  empresa  sempre  haver  associação  de  conteúdo  ligado  ao  entretenimento  de  maneira  que  os  seguidores  do  perfil  se  interessem  
  5. 5. em  visitar  a  página  da  empresa  também  para  se  informar  e  de  maneira  inerente  a  isto,  o  utilizador  conhecerá  a  empresa.   “@ivamsomecia  :  Curta  a  página  da  @ivamsomecia  no  Facebook!  http://t.co/WqAGnwLH  Quando  chegarmos  a  MIL  fãs  teremos  promoções  aqui  no  Twitter  e  no  Facebook  #RT”   “@ivamsomecia:  Conhece  a  Ivamsom  &  Cia?  Acesse  nossa  página  no  facebook  http://t.co/WqAGnwLH.”   “@ivamsomecia:  Show  da  banda  O  Rappa  em  BH,  mais  informações  na  nossa  página  http://t.co/WqAGnwLH.”     “@ivamsomecia:  Novidades  em  painéis  de  LED,  mais  informações  na  nossa  página  http://t.co/WqAGnwLH.”   “@ivamsomecia:  Dicas  de  espaços  para  eventos  em  BH.  http://t.co/WqAGnwLH.”   “@ivamsomecia:  Curta  nossa  página  no  facebook  e  confira      Metas:  *Ampliar  o  networking  da  empresa    *Angariar  clientes  *Aumentar  o  tráfego  de  visitantes  no  web  site  através  de  ações  integradas  com  as  ferramentas  de  mídias  sociais  *Ficar  interado  com  o  que  está  rolando  no  momento  *Postar   diariamente   conteúdo   relacionado   a   área   do   entretenimento(dica   de  shows,  lançamentos  musicais,  novas  bandas)    
  6. 6. Avaliação:   Para   avaliação   da   comunicação   exercida   nestas   ações,   serão   utilizadas  algumas   ferramentas   que   nos   dará   dados   completos   a   respeito   de   cada   canal,  como  o:  Google  Analitycs   Google  Analytics  é  um  serviço  gratuito  e  é  oferecido  pela  Google  no  qual,  ao  ativar-­‐se  o  serviço  por  intermédio  de  uma  conta  do  Google,  e  ao  cadastrar-­‐se  um   site   recebe-­‐se   um   código   para   ser   inserido   na   página   cadastrada   e,   a   cada  exibição,   estatísticas   de   visitação   são   enviadas   ao   sistema   e   apresentadas   ao  dono   do   site.   Foi   criado   principalmente   como   um   auxilio   aos   webmasters   para  otimizar   seus   sites   para   campanhas  de  marketing.  Esta  ferramenta  será  utilizada  para  mensurar  o  tráfego  gerado  no  site  da  empresa.  Facebook  Insights     O   Facebook   oferece   uma   ferramenta   própria   de   estatísticas   para  pessoas/organizações  que  possuem  páginas  de  fãs  em  sua  plataforma.  O  serviço  lembra   em   alguns   aspectos   o   Google   Analytics   -­‐   no   painel,   por   exemplo,   é  possível   ter   acesso   ao   número   de   usuários   ativos,   número   de   cliques   no   botão  “curtir”,   interações   diárias,   dados   demográficos   dos   visitantes   etc.   Em   caso   de  picos   de   visitações,   a   ferramenta   indica   as   causas,   além   de   mostrar   os   conteúdos  que  mais  atraíram  os  visitantes.  Em  suma,  é  uma  ferramenta  indispensável  para  quem  possui  páginas  neste  Site  de  Rede  Social.  Tweet  Reach       Possibilita  verificar  o  alcance  potencial  de  seu  perfil  no  Twitter.  O  Twitter  Reach   apresenta,   também,   uma   lista   dos   usuários   que   mais   contribuíram   na  disseminação   do   seu   perfil/conteúdo.   Outro   ponto-­‐chave   na   análise   do   alcance   é  a   observação   dos   Retweets   recebidos   por   um   determinado   perfil   ou   organização  ao  longo  do  tempo.      

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