Кейс по контекстной рекламе. Клиент — онлайн-магазин сантехники.

1. Кейс рекламной кампании
vivon.ru
Узнайте, почему клиент доверяет нам свои бюджеты, и как он
открыл свой первый офис продаж вместе с MediaGuru.

2. Кто мы?
.Агентство текстовой и медийной контекстной рекламы
- .Аналитика и комплексный интернет маркетинг
• – 2007;Год создания
•Собственная автоматизация всех систем контекстной
;рекламы
• ;Уникальные наработки и кейсы по всем тематикам
• , ;Аналитика соответствующая международным стандартам
• - ;Самые красивые и заботливые аккаунт менеджеры
• ;Дежурные сотрудники в выходные дни
• ,Мощный бренд экспертное участие во всех отраслевых
(eTarget, + . .).конференциях РИФ КИБ и т д
• Все менеджеры по работе
с клиентами обладают
сертификатами по
. , GoogleЯндекс Директ
AdWords, Яндекс Метрике
Google Analytics IQ.и
• В холдинге более 150
сотрудников.
• Более 400 активных
клиентов.

3. Наши клиентыНаиболее известные клиенты в
- ,сфере медиа продуктов
недвижимости и услуг
400 …и еще более клиентов

4. Проекты по вашей
тематике
:С какими проектами из этой тематики мы работаем

5. • vivon.ru – один из нескольких бизнесов нашего
.клиента
• : -Направление деятельности интернет магазин
.сантехники и товаров для дома
• 2012 .Размещается в агентстве с года
: 175 000 .Первоначальный бюджет на контекст руб
: 1 000 000 .Бюджет в настоящий момент руб
: .География размещения Москва и область
Досье проекта
,Начинал с торговой точки на ярмарке в
настоящий момент владеет собственным
( + ).магазином пункт выдачи салон продаж

6. , :Проектная группа работающая над проектом
1.Аккаунт менеджер – ,коммуникация с клиентом
, .постановка задач стратегическое планирование
2.Технический специалист – выполнение задач
7 .от аккаунта в режиме дней в неделю
3.Аналитик – ,исследование отчётов интеграция
.новых продуктов по аналитике
4.Менеджер по автоматизации – запуск и
мониторинг товарных объявлений и динамического
.ремаркетинга
3За года работы в составе проектной группы
1 .поменялся только технический специалист
Кто работает с
клиентом?

7. :Формат работы
1. Universal AnalyticsЕженедельный анализ отчетов и
CallTouch, обсуждение стратегии размещения на
.следующую неделю
2.Ежемесячные отчеты с конверсиями по заранее
.согласованной форме
3. 1-2Каждые месяца встреча всей проектной группы
. –с контактным лицом на стороне клиента Цель
,выявить изменения бизнес процессов клиента
-мозговой штурм по стратегии всего интернет
.маркетинга
Как мы взаимодействуем
?с клиентом

8. • Universal Analytics.Преимущественно
• 30Регулярно на дней запускается отслеживание
CallTouch.звонков в Клиент не хочет менять
, ,номер постоянно переживает что его контактные
– .данные часть бренда
• -Рассматривается вопрос интеграции офлайн
Universal Analytics ( ,конверсий в заказы по
).которым зафиксирован отказ Эта задача
, . .отложена т к у клиента нет пока постоянного
.разработчика в штате
Как мы отслеживаем
?цели

9. . :Яндекс Директ
•Поиск
•Рекламная сеть Яндекса
•Ремаркетинг
.Яндекс Маркет
myTarget
Ремаркетинг
?Что подключено
Google AdWords:
•Поиск
• - (Контекстно медийная сеть таргетинг
,по интересам премиальные
)тематические площадки
•Google.Покупки
•Ремаркетинг
•Поисковый ремаркетинг
•Динамический ремаркетинг
Клиент одним из первых в России подключился к
Gmail Sponsored Promotions.новому тестовому продукту
,Его эффективность выясняется недостаточно
.статистики

10. .Яндекс Директ
• –Товарные объявления очень высокая стоимость
.конверсии
Google AdWords
• .Товарные объявления Вместо них запущен
Google. .альтернативный инструмент Покупки
• - (Контекстно медийная сеть таргетинг по ключевым
).словам
Вконтакте – ремаркетинг
Facebook – ремаркетинг
RTB
В настоящий момент у клиента запущена
YouTube,видеореклама в результаты тестирования
.неизвестны
?Что отключилиКакие продукты были
,протестированы но не
.сработали

11. :Кампании с высоким приоритетом
•Конверсионные ключевые слова
• +Брендовые запросы запросы по конкурентам
:Кампании на поиск
•Поисковый ремаркетинг
•Мебель для ванной
•Ванны
•Душевые кабины
•Унитазы
•Раковины
•…
•…
:Кампании на сеть
•Классический ремаркетинг
•Динамический ремаркетинг
• (Общая кампания на сеть группы объявлений на
)каждую продуктовую линейку
?Как устроен аккаунтСтруктурная схема рекламного
.аккаунта

12. :Подключенные опции на уровне аккаунте
• . PriceLabs.Автоматизация Яндекс Маркета в
•Импорт расходов из Яндекс.Директ в Universal Analytics.
•Диагностика ошибок 404/500/300.
•Автоматический перезапуск текстов объявлений.
•Переминусовка пересекающихся запросов.
•Верстка отчетов с конверсиями.
:Подключенные стратегии на уровне кампаний
•Удержание позиций в спецразмещении по
минимальной цене.
•Обгон конкурентов.
•Максимизация конверсий.
•Средняя цена конверсии.
?Что автоматизируем
На слайде перечислены
основные настройки аккаунта и
,рекламных кампаний большая
часть сделана в нашей
собственной системе
MediaGuruавтоматизации
Professional.

13. описание действий в аккаунте за
4последние месяца

14. 1. В преддверии Нового года проведена аналитика
.маржинальности продуктовых направлений
/ ,Отключены уменьшены ставки по всему ассортименту
.кроме ванн и мебели для ванн
2. ,Запущена самообучающая система собирающая
.статистику по маржинальности продуктов До сих пор
не запущена автоматизация на основе полученных
–данных у клиента проблемы с выгрузкой данных из
CRM.
3. RTB :Запущены рекламные кампании в с интересами
« », « ».ремонт ванной комнаты ремонт сантехники
4. Google. (В Покупки введен показ скидочных цен старая
, ).цена перечеркнута показана новая со скидкой
5. Предложено изменить процедуру оформления заказа
( 1 ).на сайте ввести заказ за клик
2014Декабрь
:Результат несмотря на кризис и вынужденное
,повышение цен на товары удалось удержать
(количество заказов на прежнем уровне цена
3500 2900 .)снизилась с до р

15. 1. RTB ( -Отключено размещение в из за
).неэффективности
2. « »Запущена стратегия Максимизация конверсии для
« ».цели Телефонный звонок Данные о количестве
Universalтелефонных звонков подтягиваются в
Analytics CallTouch.из
3. «Сделан анализ отчетов категории Ассоциированные
». ,конверсии Определено что заказы в рамках первого
39% .визита совершает только пользователей
Принято решение расширить бюджет на рекламные
,кампании дающие высокую ассоциированную
( ) .конверсию раньше мы их недооценивали
:Скорректирован ремаркетинг выборка аудитории по
20 .нему увеличена до дней
4. Предложено внедрить банковскую оплату на сайте
( ).варианты систем эквайринга от Яндекса
2015Январь
: 30Результат количество заказов на единиц меньше
. ,декабрьских значений Но должны признать что около
34% ,продаж шло по мелким аксессуарам клиенту это
.невыгодно

16. 1.Предложили клиенту варианты новых стимулирующих
.акций Разместили их в ремаркетинге социальных сетей
, Facebook, myTarget 2 .ВКонтакте для теста на недели
2. call-Провели замеры эффективности центра клиента
( ).делали анонимные заказы По результатам клиент
.провел работу со своим персоналом
3. (Запущены мобильные объявления клиент посетил
Google),обучающее мероприятие рассматривается
.вариант создания мобильного сайта Конверсий ОЧЕНЬ
, .мало но они дешевые За конверсию считали звонок
.прямо с объявления
4.Проектная группа агентства посетила экскурсию по
.складам и торговым площадям клиента В рамках обмена
опытом принято решение пригласить маркетолога на
.внутреннее обучение агентства
2015Февраль
: 361Результат количество заказов увеличилось до в
. , .месяц Клиент жалуется что их качество падает
, .Исследуем этот вопрос начали прослушивать звонки

17. 1. ,Клиент посетил обучение в Яндексе по его
результатам согласился протестировать формат
« . – ».Яндекс Справочник приоритетное размещение
2. YouTube. ,Решили попробовать видеорекламу в Ни мы
,ни клиент не верим в особый эффект выделили
20000 ., .руб ждем первых конверсий
3. .Изучили карты возврата пользователей на сайт
Проведен мозговой штурм по развитию программы
.лояльности для покупателей продукции
4. Дополнили фид Яндекс Маркета новыми атрибутами
(продаваемых товаров для теста увеличили бюджет
30%).на В теории пользователи с большей
, .вероятностью будут находить то что им нужно
5. Начали подготовку фида для тестирования
@mail.ru.размещения в Товары
2015Март
:Результат ждем от клиента стратегии развития
3 .бизнеса на ближайшие месяца В виду кризиса
хотим предложить урезать экспериментальные
. ,каналы Клиенту нужно доработать сайт на это ему
( ).понадобятся деньги поможем найти подрядчика

18. 2014 -В конце года из за колебаний доллара бизнес
. 2015показатели рухнули В начале года их число
, .выросло но средний чек уменьшился Пытаемся
.найти новые пути решения
Динамика по заявкам и
звонкам

19. ,Стоимость заказа снижается но не соответствует
.идеальным ожиданиям клиента Исследуем
,возможность по корректировке товарного ассортимента
.готовим краткую аналитику предложений конкурентов
Стоимость заявок и
звонков

20. .Мы любим растить бизнесы наших клиентов
,И так получилось что без идеальной контекстной
.рекламы это невозможно Мы учимся этому
(постоянно с успехами и неизбежными
).промахами
:Если вы готовы
1.Отвечать на наши звонки даже в неудобное
;время
2. (Делиться информацией о чистой прибыли мы
NDA );подписываем о ее неразглашении
3. ,Доверять как партнерам корректировать по
- .нашим советам бизнес процессы компании
,Сообщите когда мы можем приехать
к вам на встречу для первого
!знакомства
Наша миссия

21. ,любим когда растёт
:позвоните
:напишите
:приходите
+7 (495) 540-47-07
info@mediaguru.ru
. , . 19, . 1ул Ленинская слобода д стр
бизнес клиентов
1 | 5 | 10офис офисов офисов