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Monitoramento de Sistemas
Arquitetura TechOps
Funcionalidades de Monitoramento
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Monitoramento de Sistemas – Visão Geral
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Administração Técnica de Soluções SAP

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centralizado (visão host, SGBD, aplicação)
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MonIF: Integração com soluções monitoramento
Solução desenvolvida SAP DTS Data Transformation Services Brasil

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Guided Procedures

Apresentação de um método de restabilização da Solução SAP de forma organizada e
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Interactive Reports

Visualização Gráfica

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Fornece panorama da infra-estrutura da Solução SAP moni...
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SOLA Champion of Field Services ALM Practice
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Solution Manager Technical Monitoring - Assegurando soluções SAP em níveis aceitáveis de performance

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Apresentação realizada no SAPForum 2014.

Monitorar é muito mais que analisar o estado operacional e o comportamento de seus sistemas: é garantir que o seu funcionamento satisfaça aos requisitos de seus usuários quanto de seus administradores. Nesta sessão será demonstrado como é possível iniciar uma rápida implementação da solução de monitoramento da Solução SAP.

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Solution Manager Technical Monitoring - Assegurando soluções SAP em níveis aceitáveis de performance

  1. 1. Solution Manager: Technical Monitoring Assegurando Soluções SAP em níveis aceitáveis de performance Issac Nolis Ohasi, SOLA Champion of Field Services ALM Practice SAP Consulting - DTS Data & Transformation Services Fevereiro, 2014
  2. 2. Importante Esta apresentação descreve nossa direção geral do produto e do serviço e não deve ser usada para tomar decisões de compra. Esta apresentação não está sujeita ao contrato de licença ou qualquer outro acordo com a SAP. A SAP não tem obrigação de executar nenhuma ação ou desenvolver qualquer funcionalidade descrita nesta apresentação. Esta apresentação mostra a estratégia da SAP e possíveis desenvolvimentos futuros que estão sujeitos a alterações e podem ser modificados pela SAP a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio. Este documento é fornecido sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita, incluindo mas não limitada a, as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, ou não violação. SAP não assume qualquer responsabilidade por erros ou omissões neste documento, salvo se tais danos foram causados pela SAP de forma intencional ou negligente. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 2
  3. 3. Issac Nolis Ohasi Sobre mim… Formado em Sistemas de Informação com ênfase em Planejamento Estratégico pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Atua há mais de 11 (onze) anos como consultor de tecnologia SAP NetWeaver. Possui 7 (sete) certificações em SAP Solution Manager incluindo Implementation Tools, E2E Change Control Management Expert e a recém lançada SAP Certified Technology Professional Solution Manager concedendo chancelia máxima em termos de expertise no tema. Membro do corpo docente da SAP Education capacitando mais de 600 profissionais em Solution Manager, Administração SAP BASIS e Security. Atualmente integra o grupo de arquitetos e consultores especialistas da SAP DTS Data & Transformation Services. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 3
  4. 4. Agenda Monitoramento de Sistemas Arquitetura TechOps Funcionalidades de Monitoramento Como Implementar? © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 4
  5. 5. Monitoramento de Sistemas © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 5
  6. 6. Monitoramento de Sistemas – Visão Geral O que é monitorar? Acompanhar e avaliar Medir e comparar continuamente com valores prédeterminados (thresholds ou limiar) Nota: Cálculados ou medidos anteriormente Por quê monitorar? Assegurar que a Solução SAP se encontra dentro de níveis normais e/ou aceitáveis Prever tendências para mudanças de perfis Permitir ações corretivas mais rápidas e precisas Lembre-se: Não se Controla o que não se Mede Não se Mede o que não se Controla © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 6
  7. 7. A importância de utilizar a metodologia correta Accelerated SAP (ASAP) é uma metodologia que suporta a implementação de soluções RunSAP é uma metodologia que suporta a otimização de implementações e no gerenciamento do dia-a-dia, tambem conhecido como End-to-End Solution Operations. © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 7
  8. 8. Solution Manager TechOps: Technical Operations Administração Técnica de Soluções SAP Monitorar Monitoramento pro-ativo em tempo-real Notificar Registro de eventos de alertas Analisar Avaliar o meio de solução do problema Otimizar Otimizar operação técnica com excelência A SAP possui experiência em desenvolvimento de aplicações a mais de 40 anos; Monitorar de sistemas requer um roadmap que inicialmente permita a análise de problemas e permita sua solução; © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 8
  9. 9. Arquitetura © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 9
  10. 10. Macro-Visão Solução Monitoramento SAP Administração Diagrama Funcional Landscape (Managed Systems) Solução Monitoramento SAP (Managing System) RCA Root Cause Analysis Srv Apl. Interface Ênfase 1º nível monit. Ênfase 2º nível monit. Ênfase 3º nível monit. Plataforma (*) Opcional para clientes que possuem uma ferramenta de monitoramento corporativa padrão para todos os sistemas Wily Introscope Dashboards Solution Manager Definição de “quem e como” monitorar BD Srv Apl. Tplt Mon Gateway MonIF EFWK BD Srv Apl. Extrator de Informações EFWK (BW) Receptor Monitoramento Registra Evento em soluções parceiras Alert Inbox Alertas S.O. Alertas B.D. GProcedure BD Solução Monitoramento Corporativa Base de Procedimentos Srv Apl. Srv Apl. Srv Apl. Alertas App. (p.ex. HPOM – antigo Openview) Suporte Monitoramento Equipe SAP © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Suporte Monitoramento Sistemas (*) Public 10
  11. 11. Funcionalidades © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 11
  12. 12. Technical System Monitoring Visão Geral do Ambiente: Avaliação sobre: Disponibilidade, Performance, Configuração e Exceções Visão Geral de Alertas Possibilidade de análise para tendências Visão Gráfica do Ambiente, Applications Servers, Banco de Dados e Hosts Permite prever tendências atual da Solução SAP englobando Aplicação, Banco de Dados e Sistema Operacional Alertas são agrupados em 4 categorias principais: Disponibilidade, Performance, Configuração e Exceção Alertas disparados são encaminhados para uma interface denominada MonIF que replica as informações para o sistemas centrais de monitoramento quando necessário © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 12
  13. 13. Connection Monitoring Cenário de Conexão Conexão RFC em questão Permite definir visões de cenários que usem integrações por meio de conexões RFC e HTTP Monitora Ping, Latência e Logon (Tradicionais por usuário ou do tipo Trusted) © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 13
  14. 14. Alert Inbox Gerenciador de Alarmes de Monitoramento centralizado (visão host, SGBD, aplicação) Correlacionamento de ocorrência de eventos a métricas mensuráveis Alertas Agrupamento de ocorrências Ocorrências Análise Métrica © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Visão Detalhada Public 14
  15. 15. MonIF: Integração com soluções monitoramento Solução desenvolvida SAP DTS Data Transformation Services Brasil Indica qual aplicação e abrangência do Alerta. Ex: Alerta na Instância do ambiente SAP Indica o código do Alerta para busca de guided procedure para solução do problema identificado Indica descrição do Alerta Indica qual categoria de alerta foi registrado: Performance, Configuração, Disponibilidade, Exceção © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 15
  16. 16. Guided Procedures Apresentação de um método de restabilização da Solução SAP de forma organizada e compreensível Descrição de procedimentos orientados pelo sistema (acesso direto sistema SAP) Forma eficiente de equipes especialistas transferirem conhecimento e delegar tarefas © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 16
  17. 17. Interactive Reports Visualização Gráfica Visualização Analítica Fornece panorama da infra-estrutura da Solução SAP monitorada © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 17
  18. 18. SAP Consulting © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Public 18
  19. 19. SAP Consulting O objetivo do nosso modelo é agregar valor aos negócios Redução do risco de implementaçã o Soluções de indústria Implementação de Melhores Práticas com a SAP Consulting + de 40 anos de experiência e inovação Metodologi a Pacotes de solução aceleradore s © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Apresentamos ofertas de serviços inovadores que ajudam rapidamente por em prática novas idéias Nosso conhecimento/know how além de agregar valor aos seus negócios, ajuda a administrá-lo com mais eficiência Possuímos acesso direto a especialistas e solucionadores Fornecemos uma abordagem abrangente para melhorar a qualidade e reduzir riscos Public 19
  20. 20. Modelo de Entrega Engineered Services Modelos de Entregas 1 2 Design-based Expert-based Consultores altamente qualificados para soluções específicas 3 Assembled-to-order 4 Industrializados Projetos tradicionais Construídos apartir aceleradores para soluções Exemplos: Implementações Soluções SAP específicas Exemplos: Solution Manager Enablement for Technical Monitoring Exemplos: Revisão de Projetos EoD - Expert on demand On-Site >90% 50% 30% Remote <10% 50% 70% Serviço para ativação de funcionalidades, pilotos e provas de conceito Exemplos: Solution Manager Starter Package <10% >90% vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv Special Design Abordagem Assembled + Special Design Assembled Building Blocks RESOURCE-CENTRIC “Build-to-Order” “Engineered-to-Order” © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Standard Building Blocks SERVICE-CENTRIC Public 20
  21. 21. A2O Solution Manager Enablement Estimativa de Esforço para Implementação Technical Monitoring Duração da Atividade (estimativa): Identificação Req. Solução Construção Template Habilitação Operacional 1 semana 0,5 semana 1,5 semana Administração Operacional da Atividade: Programação de Macro-Atividades (Agenda) Planílha de Controle de Atividades Revisão de Progressão de Atividades (Status Report) Eventos Semanais: Semana D S T © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Q Q S S Reunião de Avanço Relatório de Avanço Public 21
  22. 22. Perguntas Não perca também... Meet the Expert – Solman: ChaRM Implementando o Solution Manager Change Request Management (ChaRM) em semanas Quinta-Feira, 13 Fevereiro às 09:30 ~ 10:45 Campus Serviços e Suporte – Meet the Expert 3 Info Session 11574 Como otimizar seu ciclo de testes com a ferramenta Business Process Change Analyzer (BPCA) do Solution Manager? Quinta-Feira, 13 Fevereiro às 16:00 ~ 16:45 Mini Auditório 2 © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.
  23. 23. Obrigado Issac Nolis Ohasi SOLA Champion of Field Services ALM Practice DTS Data & Transformation Services SAP SOLA Av. Nações Unidas, 14.171 – Marble Tower 04795-100 São Paulo, Brasil T +55 (11) 5503-2400 C +55 (11) 98245-6356 E issac.ohasi@sap.com © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

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