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Ntetecnico

O documento fornece informações sobre suporte técnico prestado a escolas, incluindo estatísticas de atendimento no primeiro trimestre, desafios enfrentados e planos para padronizar a infraestrutura tecnológica das escolas.

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Ntetecnico
ALEX JOSÉ RIBEIRO
EDUARDO OLIVEIRA VELASCO
THIAGO OLIVEIRA LEMOS
CONTATO
nte16.uberaba@educacao.mg.gov.br
PROINFO
 PREGÃO 38/2006
 PREGÃO 45/2007
 PREGÃO 83/2008
 PREGÃO 71/2010
ESCOLAS EM
REDE
SOLICITAÇÃO
Link no Site SRE Uberaba
sreuberaba.educacao.mg.gov.br
RESPOSTA A SOLICITAÇÃO
Será dado um retorno e agendamento – 48 horas
Ntetecnico
Lista Escolas
Nome do Servidor Solicitante
Período da Visita
Botão para Envio Solicitação
• Sugestões para Incluir no
formulário.
• Evitar perda de informações.
• Data solicitação gravada.
• Estatística de Solicitações.
• Facilidade de Acesso.
IPCONECT – MEC
Link dedicado de 2 MB
SEE - MG
Link dedicado >= 4 MB
1 – Área Administrativa ( Secretaria, Direção, Supervisão, Sala Professores, etc... )
2 – Sala de Informática.
POSITIVO
TEL: 08006446591
Nº DE SÉRIE DO COMPUTADOR E DADOS DA ESCOLA
COMPUTADORES DA SEE – MG
NÃO POSSUEM GARANTIA
CONSERTO: CX
INEP: 31160261
Nome da Escola: E.E. CARMELITA CARVALHO GARCIA
CNPJ: 20059663000199
Endereço: RUA: DONA MARAT PONTES, 780
Bairro: VOLTA GRANDE
Município: UBERABA
UF: MG
DDD+TELEFONE: 343314-0104
Responsável: JOSAFREDO MOTA
Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL04UO
Descrição do Problema:
O computador não liga, não dá nem sinal. Já foi trocado todos os cabos de energia, trocado de Estabilizador e
ligado direto na tomada. Provável fonte queimada.
Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL032A
Descrição do Problema:
O Monitor está espelhado, a imagem fica cortada ao meio. Já foi trocada de entrada de vídeo mas não funciona.
Foi resetado os monitores no userfull control painel não tendo sucesso.
O técnico da Autorizada já fez suporte nesta máquina, disse que faltava uma peça e não voltou.
EMAIL COM AS INFORMAÇÕES
SERÁ ENVIADO PARA A ESCOLA
CTBC
0800 940 13 31
Nº TELEFONE VINCULADO / CNPJ DA ESCOLA
OI
0800 031 80 31
Nº CIRCUITO
Pregão Eletrônico 72/2011, Contrato 116/2012
INSTALAÇÃO DEVERÁ SER FEITA PELO NTE
Assistência técnica - CCE DIGIBRÁS
0800 722 2331
Número da nota fiscal e o código INEP da escola.
Enviar E-mail para:
nte16.uberaba@educacao.mg.gov.br
Valor (Ex.R$ 2.800,00)do recurso necessário.
Enviar E-mail para:
sre.uberaba.patrimonio@educacao.mg.gov.br
Ana Paula - Batatinha
RECURSOS PARA MOBILIÁRIO
39
23
16
0
10
20
30
40
50
TOTAL ESCOLAS ESCOLAS ATENDIDAS ESCOLAS NÃO
ATENDIDAS
ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO
1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
60
41
19
0
10
20
30
40
50
60
70
TOTAL DE ESCOLAS ESCOLAS ATENDIDAS ESCOLAS NÃO
ATENDIDAS
ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO
1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
18
14
4
0
5
10
15
20
TOTAL DE ESCOLAS ESCOLAS
ATENDIDAS
ESCOLAS NÃO
ATENDIDAS
ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO
1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
E.E ARMANDO SANTOS
E.E MARIA DE MAGALHÃES
E.E ROTARY
E.E CEL. JOSÉ ADOLFO DE AGUIAR
64
35
ESCOLAS ATENDIDAS
ESCOLAS NÃO ATENDIDAS
 FALTA DE VEÍCULO OFICIAL
 FALTA DE MATERIAIS PARA SUPORTE
◦ CONECTORES RJ 45
◦ LEITORES DE DVD
◦ SWITCHS E ROTEADORES
◦ TESTADOR DE CABOS
◦ ETC
 NÚMERO REDUZIDO DE TÉCNICOS
◦ 33 ESCOLAS - IDEAL PARA A SEE: 25 ESCOLAS
 ESCOLAS MUITO DISTANTES DA SEDE
25 MUNÍCIPIOS, COM DISTÂNCIA 400 KM.
ANTES
DEPOIS
Ntetecnico
Ntetecnico
Ntetecnico
Ntetecnico
 Padronizar toda parte Tecnológica das escolas.
 Retirar Windows Pirata.
 Desinstalar Softwares Pirata.
 Unificar Redes Internas.
 Instalar Equipamentos em Caixa.
 Instalar Linux Educacional.
 Softwares de Gerenciamento e Controle.
OBSERVAÇÃO
 Não mudará nada da Rede Física da Escola.
 Uma Única Visita.
FIM

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  • 2. ALEX JOSÉ RIBEIRO EDUARDO OLIVEIRA VELASCO THIAGO OLIVEIRA LEMOS CONTATO nte16.uberaba@educacao.mg.gov.br
  • 3. PROINFO  PREGÃO 38/2006  PREGÃO 45/2007  PREGÃO 83/2008  PREGÃO 71/2010 ESCOLAS EM REDE
  • 4. SOLICITAÇÃO Link no Site SRE Uberaba sreuberaba.educacao.mg.gov.br RESPOSTA A SOLICITAÇÃO Será dado um retorno e agendamento – 48 horas
  • 6. Lista Escolas Nome do Servidor Solicitante Período da Visita Botão para Envio Solicitação
  • 7. • Sugestões para Incluir no formulário. • Evitar perda de informações. • Data solicitação gravada. • Estatística de Solicitações. • Facilidade de Acesso.
  • 8. IPCONECT – MEC Link dedicado de 2 MB SEE - MG Link dedicado >= 4 MB 1 – Área Administrativa ( Secretaria, Direção, Supervisão, Sala Professores, etc... ) 2 – Sala de Informática.
  • 9. POSITIVO TEL: 08006446591 Nº DE SÉRIE DO COMPUTADOR E DADOS DA ESCOLA COMPUTADORES DA SEE – MG NÃO POSSUEM GARANTIA CONSERTO: CX
  • 10. INEP: 31160261 Nome da Escola: E.E. CARMELITA CARVALHO GARCIA CNPJ: 20059663000199 Endereço: RUA: DONA MARAT PONTES, 780 Bairro: VOLTA GRANDE Município: UBERABA UF: MG DDD+TELEFONE: 343314-0104 Responsável: JOSAFREDO MOTA Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL04UO Descrição do Problema: O computador não liga, não dá nem sinal. Já foi trocado todos os cabos de energia, trocado de Estabilizador e ligado direto na tomada. Provável fonte queimada. Número de Série (18 dígitos): BNQNPR00GUAOYL032A Descrição do Problema: O Monitor está espelhado, a imagem fica cortada ao meio. Já foi trocada de entrada de vídeo mas não funciona. Foi resetado os monitores no userfull control painel não tendo sucesso. O técnico da Autorizada já fez suporte nesta máquina, disse que faltava uma peça e não voltou. EMAIL COM AS INFORMAÇÕES SERÁ ENVIADO PARA A ESCOLA
  • 11. CTBC 0800 940 13 31 Nº TELEFONE VINCULADO / CNPJ DA ESCOLA OI 0800 031 80 31 Nº CIRCUITO
  • 12. Pregão Eletrônico 72/2011, Contrato 116/2012 INSTALAÇÃO DEVERÁ SER FEITA PELO NTE Assistência técnica - CCE DIGIBRÁS 0800 722 2331 Número da nota fiscal e o código INEP da escola.
  • 13. Enviar E-mail para: nte16.uberaba@educacao.mg.gov.br Valor (Ex.R$ 2.800,00)do recurso necessário. Enviar E-mail para: sre.uberaba.patrimonio@educacao.mg.gov.br Ana Paula - Batatinha RECURSOS PARA MOBILIÁRIO
  • 14. 39 23 16 0 10 20 30 40 50 TOTAL ESCOLAS ESCOLAS ATENDIDAS ESCOLAS NÃO ATENDIDAS ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
  • 15. 60 41 19 0 10 20 30 40 50 60 70 TOTAL DE ESCOLAS ESCOLAS ATENDIDAS ESCOLAS NÃO ATENDIDAS ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR)
  • 16. 18 14 4 0 5 10 15 20 TOTAL DE ESCOLAS ESCOLAS ATENDIDAS ESCOLAS NÃO ATENDIDAS ATENDIMENTO SUPORTE TÉCNICO 1º TRIMESTRE (FEV-MAR-ABR) E.E ARMANDO SANTOS E.E MARIA DE MAGALHÃES E.E ROTARY E.E CEL. JOSÉ ADOLFO DE AGUIAR
  • 18.  FALTA DE VEÍCULO OFICIAL  FALTA DE MATERIAIS PARA SUPORTE ◦ CONECTORES RJ 45 ◦ LEITORES DE DVD ◦ SWITCHS E ROTEADORES ◦ TESTADOR DE CABOS ◦ ETC  NÚMERO REDUZIDO DE TÉCNICOS ◦ 33 ESCOLAS - IDEAL PARA A SEE: 25 ESCOLAS  ESCOLAS MUITO DISTANTES DA SEDE 25 MUNÍCIPIOS, COM DISTÂNCIA 400 KM.
  • 24.  Padronizar toda parte Tecnológica das escolas.  Retirar Windows Pirata.  Desinstalar Softwares Pirata.  Unificar Redes Internas.  Instalar Equipamentos em Caixa.  Instalar Linux Educacional.  Softwares de Gerenciamento e Controle. OBSERVAÇÃO  Não mudará nada da Rede Física da Escola.  Uma Única Visita.
  • 25. FIM