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Janeiro • 2016
Para Farmacêuticos
Farmácias e Drogarias
Descomplicando a atuação
Do Farmacêutico
Isabel Schittini
"Minha missão é descomplicar sua
atuação como Farmacêutico em
Farmácias e Drogarias"
Olá! Eu sou Isabel Schittini, Farmacê...
A ATUAÇÃO DO FARMACÊUTICO
NA SELEÇÃO E SUPERVISÃO DE
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Isabel Schittini
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da lei, os colaboradores para atuarem no
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Como o Farmacêutico pode contribuir?
Imagine sua farmácia. Agora você é um
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Código de Ética Farmacêutica
Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI
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Imagine de quantos processos seletivos eu
já participei.... Então... tenho meus segredos
e dicas...
Se você respondeu SIM ...
E se você tivesse uma PALESTRA ONLINE
GRATUITA, sobre ‘PROCESSO SELETIVO
DE FARMACÊUTICOS PARA FARMÁCIAS E
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A Atuação do Farmacêutico na Seleção e Recrutamento de Colaboradores - E-Book Pausa para o Café, Vamos Falar de Ética - Código de Ética Farmacêutica, Resolução 596/2014 CFF, art.12, inciso XI

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Neste e-Book vamos conversar sobre o A Atuação do Farmacêutico na Seleção e Recrutamento de Colaboradores, previsto nos Deveres no Código de Ética Farmacêutica, artigo 12, inciso XI.

Pausa para o café, vamos falar de Ética! Este é o nosso encontro toda quinta-feira as 17h na Fanpage. Neste encontro conversamos sobre pontos importantes para a atuação Ética do profissional Farmacêutico.
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A Atuação do Farmacêutico na Seleção e Recrutamento de Colaboradores - E-Book Pausa para o Café, Vamos Falar de Ética - Código de Ética Farmacêutica, Resolução 596/2014 CFF, art.12, inciso XI

  1. 1. Janeiro • 2016 Para Farmacêuticos Farmácias e Drogarias Descomplicando a atuação Do Farmacêutico Isabel Schittini
  2. 2. "Minha missão é descomplicar sua atuação como Farmacêutico em Farmácias e Drogarias" Olá! Eu sou Isabel Schittini, Farmacêutica Consultora e Palestrante em Assuntos Regulatórios para Farmácias e Drogarias. Me formei em Farmácia em 1997 pela UFRJ, e fiz pós graduação em MBA de Gestão Avançada do Varejo Farmacêutico pela UGF. Atuo no varejo farmacêutico desde 1998 e fui Supervisora Farmacêutica da uma das maiores redes de drogarias do Rio de Janeiro por mais de 12 anos. Sou Consultora e Palestrante em Assuntos Regulatórios para Farmácias e Drogarias. Consultora Farmacêutica do CETEFARMA, Professora no curso de Pós Graduação ‘Farmacologia Clínica com Ênfase em Prescrição Farmacêutica’, UNIGRANRIO, da disciplina de Boas Práticas. Conheça meu site e outras redes sociais para ter acesso a conteúdos direcionados para Farmacêuticos atuantes em Farmácias e Drogarias. IsabelSchittini.4Farma
  3. 3. A ATUAÇÃO DO FARMACÊUTICO NA SELEÇÃO E SUPERVISÃO DE COLABORADORES Isabel Schittini Farmacêutica , Consultora e Palestrante com ênfase em Assuntos regulatórios para Farmácias e Drogarias Janeiro • 2016
  4. 4. “Selecionar e supervisionar, nos limites da lei, os colaboradores para atuarem no auxílio ao exercício das suas atividades.” Código de Ética Farmacêutica, Resolução CFF 596/14, Art. 12, Inciso XI – Dos Deveres. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI Grandes empresas geralmente possuem setores específicos para recrutamento e seleção de pessoal. Sei que essa não é realidade da maioria dos estabelecimentos, principalmente em empresas de pequeno porte, independentes. O Farmacêutico pode contribuir para a seleção dos colaboradores que irão fazer parte da equipe. IsabelSchittini.4Farma
  5. 5. Como o Farmacêutico pode contribuir? Imagine sua farmácia. Agora você é um empreendedor e conseguiu abrir seu próprio negócio! Como empreendedores, acabamos fazendo de um tudo. Um ponto será a contratação de quem vai trabalhar com você. Se é o SEU negócio, VOCÊ estabelece os critérios de contratação. Então vamos começar a montar o quebra-cabeça: Quais as funções (cargos) que eu preciso ter em meu estabelecimento? Responder 'Farmacêutico' primeiro não vale... Além do Farmacêutico? Quais? Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma
  6. 6. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Qual o horário de funcionamento? Para saber quantos funcionários serão necessários (lembrar das regras da CLT para jornada de trabalho, repouso remunerado e intervalos para alimentação) Agora você já sabe para quais cargos vai ter que contratar e quantos para cada cargo... Defina primeiro o geral, o que todos devem ter. E isso dependerá muito da filosofia da sua empresa, tipo de público que irá atender... Lembre que a sua equipe é um elemento fundamental da marca de sua empresa: como eles se apresentam, atendem, falam, etc.
  7. 7. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma E para cada cargo: Precisa de experiência? Algum curso ou formação específica? Quais os critérios que são obrigatórios e quais são apenas recomendáveis?? Você vai precisar pensar o que busca para cada cargo dentro de sua realidade local, de acordo com os salários e benefícios que vai oferecer, alinhado com a concorrência (dentro do possível), etc. Tudo isto você vai precisar ter em mente antes de começar a avaliar currículos e chamar para entrevista. Tenha claro o que você busca.
  8. 8. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Como eu repeti ao longo da minha vida umas 95862041 vezes em processos seletivos: Processo seletivo é um nome formal que o mercado dá. Na realidade não deve ser visto como aprovação ou reprovação. Cada empresa tem sua cultura, seus objetivos, suas expectativas quanto aos colaboradores, etc. Assim como cada candidato tem suas expectativas quanto ao emprego, o que ele busca realmente para sua vida profissional, o que ele quer receber da empresa e o que ele tem a oferecer. Quando se consegue esse equilíbrio, ótimo! Se não, você pode buscar outras oportunidades. Não há nada de errado em recusar uma vaga. Assim como a empresa pode optar por buscar outros profissionais.
  9. 9. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Isso para qualquer tipo de empresa, pode ser uma padaria, uma lojinha de roupas, um spa, uma farmácia... Pode ser para qualquer pessoa, Farmacêutico ou não. Geralmente estamos mais acostumados a posição de entrevistado, o candidato. E passamos, ou algum amigo já passou, por entrevistas as mais variadas possíveis. Do simples “É Farmacêutico? Tá contratado!”. Até processos divididos em várias etapas, com provas e aqueles jogos que nem sempre quem está fazendo entende o motivo. Mas acredite! Tudo tem um motivo!
  10. 10. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Voltamos para a SUA empresa... Já pensou quais os critérios que iria usar para a seleção e contratação de colaboradores? Ou você vai simplesmente dividir sua equipe entre família e amigos? Família e Amigos, pode. Pode até dar certo. Mas, e se não for o caso? O que você vai falar e o que você quer ouvir durante a entrevista? Que perguntas você precisa fazer? Tenha em mente que uma coisa é currículo, outra é entrevista e outra ainda maaaais diferente é a prática.
  11. 11. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Você já conseguiu todos os colaboradores que precisava, já passaram por todo o processo de contratação, e... E agora? É só dizer quando começam? Por mais que você consiga o “quase milagre” de contratar todos com experiência... A experiência é de cada um e em outras realidades. Como você precisa que eles trabalhem? Sim, começa a parte de treinamentos. A RDC 44/09 trata também de treinamentos de equipe. Quando você é o Farmacêutico, um colaborador de uma equipe, é seu papel também auxiliar o desenvolvimento com os
  12. 12. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma treinamentos iniciais e continuados para os outros colaboradores. Geralmente com foco na parte técnica. Lembre que tem treinamentos com registro obrigatórios que devem ficar arquivados no estabelecimento, e muitas Vigilâncias Sanitárias cobram esses registros. E quando você é o dono? É o Proprietário da Farmácia... Ou você treina todos em tudo, e isto não é impossível. Ou você já contrata pessoas que vão ser multiplicadoras de conhecimento. Irão te ajudar a treinar os outros em áreas que elas possam ter maior domínio (assuntos da área técnica vão para o Farmacêutico, ok?).
  13. 13. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Mas eu não sou dono. Sou contratado. Você pode ajudar de inúmeras formas... Com muita orientação, acompanhamento, supervisionando, dando seu ‘parecer’ para o colaborador novo e os responsáveis operacionais, etc... Dentro da área técnica é nosso dever orientar, acompanhar e supervisionar, dentro dos limites da lei e das normas da empresa. Lembre: Equipe treinada é mais eficiente. Equipe mais eficiente tem menos problemas. Equipe com menos problemas gera menos stress e preocupações
  14. 14. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Mas trabalho em uma rede e eles fazem os treinamentos ! As redes geralmente possuem treinamentos (e muitos) para suas equipes, mas possuem também uma agenda. E isso não tira a sua responsabilidade. Quando eu estava na supervisão farmacêutica, o que eu pedia era para avaliarem que treinamentos específicos que sua equipe precisava. Por exemplo, estavam com muitas dúvidas sobre genéricos. Não precisavam esperar ter o treinamento de genéricos que estava programado para 4-5 meses. Enviava o material para a loja e o Farmacêutico aplicava. Muitas vezes os próprios farmacêuticos montavam treinamentos nas
  15. 15. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma lojas e depois me enviavam, e muito acabavam sendo incorporados ou adaptados na grade de treinamentos da empresa. E você acha que em loja eles tinham um projetor de slides, sala com cadeiras, podiam parar todos ao mesmo tempo para aplicar o treinamento? Claro que não! O primeiro treinamento que eu dei quando comecei em drogaria (ihhh em 1998) foi sobre controlados. Eram duas farmácias, uma com 23 balconistas outra com 7, com ritmo frenético. Você acha que naquela época eu tinha computador, impressora, sala de treinamento?... Nada. Não tinha nem o Dr Google para “pegar modelos”. Apostila
  16. 16. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma feita na mão e xerox. Treinei um a um, quando conseguia capturar dois ao mesmo tempo já era uma felicidade. E assim foi, repeti ‘500x’ as novas regras da P. 344/98 (na época eram novas , ainda iam entrar em vigor). Só mais um detalhe. Ninguém me pediu para fazer nenhum treinamento. Eu que pedi para fazer. O que eu ganhei? Menos dor de cabeça em primeiro lugar. Aproximação da equipe porque eles percebiam que eu queria ajudá-los a trabalhar melhor. Resumo da história, minha apostila manuscrita “pobrinha” acabou virando ‘apostila’ das outras farmácias do mesmo dono.
  17. 17. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Essa historinha não é para falar de mim. É para perceber que quando a gente quer, arrumamos um jeito. Já escutou aquela frase: “Quem quer faz, quem não quer arruma uma desculpa”. Nem sempre vamos ter as condições ideais, os materiais mais elaborados, o local ideal... Mas se este for o motivo para não fazer, não será feito nunca...
  18. 18. Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma Aqui com a minha canequinha de café... Porque minha dose não cabe em uma delicada xícara...rs Pensei: Será que você precisa de ajuda para entender melhor como fazer entrevistas ou treinamento de equipes? Que talvez você queira entender melhor o que buscam em uma entrevista de emprego de um farmacêutico para drogarias? Ou se vai empreender, como entrevistar esses candidatos? Respondeu SIM para alguma dessas perguntas? Bem... Eu não sou de RH, mas tive 12 anos de Supervisão Farmacêutica. Nesse período quase toda semana (as vezes mais de uma vez por semana) tinha processo seletivo para Farmacêuticos e eu participava de todos junto com o RH.
  19. 19. Imagine de quantos processos seletivos eu já participei.... Então... tenho meus segredos e dicas... Se você respondeu SIM para alguma das perguntas, veja nas próximas páginas um BÔNUS que poderá te ajudar! Espero que tenha gostado! Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma
  20. 20. E se você tivesse uma PALESTRA ONLINE GRATUITA, sobre ‘PROCESSO SELETIVO DE FARMACÊUTICOS PARA FARMÁCIAS E DROGARIAS’??? São alguns conhecimentos que eu posso compartilhar com você. E isso você poderá aplicar não apenas para si mesmo. Mas, se você precisar participar de uma entrevista de funcionários para a sua farmácia, também ajudará. Claro, o ideal é ter alguém de RH. Mas você precisa saber o que procura e o que deve observar, não é? Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma
  21. 21. Para liberar esse BÔNUS: 1. Clique em +Seguir no meu perfil do SlideShare 2. Escreva aqui nos COMENTÁRIOS desse e-Book EU QUERO O HANGOUT 3. COMPARTILHE esse e-Book com seus amigos do Facebook. Assim que atingirmos 44 compartilhamentos e comentários, eu libero a palestra gratuita para você! A divulgação do dia e horário será feita na página do Facebook: Código de Ética Farmacêutica Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI IsabelSchittini.4Farma /IsabelSchittini.4Farma
  22. 22. "Minha missão é descomplicar sua atuação como Farmacêutico em Farmácias e Drogarias" Vamos manter contato: IsabelSchittini.4Farma IsabelSchittini IsabelSchittini IsabelSchittini IsabelSchittini IsabelSchittini Pausa para o café , vamos falar de Ética! Este é o nosso encontro toda quinta-feira as 17h na Fanpage. Neste encontro conversamos sobre pontos importantes para a atuação Ética do profissional Farmacêutico. Abraços, ‎Isabel Schittini [CRF 6.889/RJ]

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