Innhotep livre sa vision de l'Entreprise 2.0. De nouveaux usages issus des innovations numériques nous semblent en effet constituer autant de possibilités pour moderniser les outils et méthodes de travail, stimuler l’engagement et l’implication des salariés, valoriser les connaissances et développer la marque employeur, etc. Pour plus d'informations et de publications d'Innhotep : http://www.innhotep.com/fr/publications/

1. L’innovation comme
priorité stratégique
« Entreprise 2.0 » :
Où en êtes-vous ?
Vision, enjeux, offres
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 1

2. Etes-vous
une entreprise 2.0?
➭ « Lorsque vos collaborateurs cherchent à entrer en contact
avec des pairs qu’ils connaissent mal, comment font-ils ? »
➭ « Si vos collaborateurs souhaitent créer ou participer à des
communautés de pratique internes, comment s’y prennent-
ils ? »
➭ « Comment deux équipes installées sur des sites
éloignés travaillent-elles ensemble ? »
➭ « Si vos collaborateurs cherchent un compte-rendu, une
étude, ou une personne, comment s’y prennent-ils ? »
➭ « Quand vos collaborateurs cherchent à connaître les
signaux faibles sur leurs marchés, ou les agissements de
concurrents, que font-ils ? »
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3. Sommaire
I. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0
III. Qui sommes-nous ?
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4. Pourquoi l’entreprise 2.0 ?
RENFORCEMENT DES NOUVEAUX APPARITION DE NOUVEAUX
USAGES NUMERIQUES USAGES SOCIETAUX
Déferlement des tendances 2.0 Grâce à la diffusion des TIC
• Plus de 2 milliards d’internautes dans • 70% de logements avec Internet en
le monde en 2010, et 70% de la haut débit4,
population française1 • 14 millions de smartphones en France
• 59% des internautes ont acheté sur en 20114, et 19 millions de mobinautes
internet en 2011 et 53% ont laissé un • Démultiplication des services mobiles
avis et en « cloud »
• Chaque jour, 8 années de vidéos sont Vers des usages
mises sur Youtube Quelques tendances de fond :
communautaires nouveaux rapports aux personnes,
et participatifs aux organisations, au temps, etc.
Au cœur desquelles les • Vers des usages de plus en plus
médias sociaux nomades et mobiles, sans
• Le principe des 1/9/90 : discontinuité
> 1% des internautes créent
> 9% contribuent • Vers une existence numérique des
> 90% consomment individus
• Près de 60% des internautes sont • Diffusion du télétravail, pratiqué dans
contributeurs en France en 2011,
84% en Chine2 65% des entreprises de plus de 250
• 1 personne sur 5 dans le monde est salariés5
inscrite sur un réseau social en 2012, • Convergence croissante des
1 sur 4 le sera en 20142. 60% des sphères privées et professionnelles
internautes visitent des réseaux
sociaux au moins une fois par mois3 • Mondialisation des entreprises et
internationalisation des équipes
1 New Media Trend Watch, European Travel Commission 4 « Mobile Internet & Smartphone Adoption Statistics », Google
2 Global Web Index, 2012
3 « Worldwide Social Network Usage: Market Size and Growth Forecast », eMartketer : & Ipsos
5 « Insee Première mars 2009 », Ministère de l’économie
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5. Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
L’ENTREPRISE EST
… CONTRAINTE A … D’OU
UN RESEAU SOCIAL
EVOLUER ET A SE L’EMERGENCE DE
AVEC DE MULTIPLES
MODERNISER … L’ENTREPRISE 2.0
INTERACTIONS …
• « Toute entreprise est au pire • Intégration progressive des • L’entreprise 2.0 vise à
un réseau social qui s’ignore, principes, tendances et repositionner l’individu au
au mieux une organisation du technologies du web 2.0 dans les cœur de l’organisation afin de
travail qui ne connaît que de processus et les fonctions de la rendre plus sociale et plus
manière imparfaite le système l’entreprise performante
des connexions entre les • Intégration de la génération Y et
TRANSVERSALE
individus qui la composent » de sa culture digitale
(Michel Germain, Directeur • Valorisation des informations,
ENGAGEANTE
associé d'Arctus et professeur connaissances et savoir-faire
Entreprise
associé au Celsa1) comme atouts stratégiques de
2.0 AGILE
l’organisation
COLLABORATIVE
OUVERTE
1 Grande école rattachée à l'université Paris-Sorbonne (Paris IV), le CELSA mène des recherches et dispense des formations en journalisme, communication,
marketing, publicité, médias et ressources humaines
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6. Les nouveaux enjeux portés par l’entreprise 2.0 :
des enjeux sociaux et organisationnels
Exemples de traduction des enjeux sociaux dans
ENJEUX SOCIAUX l’entreprise 2.0
1) Changement du dialogue, de la • RSE et communautés élargissent les horizons relationnels
des individus à l’ensemble de l’organisation et permettent
communication et du lien social de développer le lien social
2) Satisfaction et motivation des • L’entreprise digitale constitue un terrain d’expression pour
salariés les remarques, questions ou propositions de collaborateurs VERS UNE
• Elle permet également d’associer et de solliciter les ENTREPRISE
3) Modernisation de la culture collaborateurs sur des décisions ou des sujets à enjeu PLUS
d’entreprise • La capacité à s’exprimer, facteur de motivation, favorise OUVERTE
aussi les sentiments de reconnaissance et d’appartenance
4) Internationalisation des équipes,
• Les médias sociaux sont vecteurs d’intégration pour des
intégration de la génération des équipes décentralisées ou internationalisées, et constituent
« digital natives » un repère culturel fort pour la génération Y
Exemples de traduction des enjeux organisationnels
ENJEUX ORGANISATIONNELS dans l’entreprise 2.0
• Les usages digitaux sont modifiés: réduction du volume
1) Modification des outils et d’emails, capacité à trouver rapidement la bonne information
méthodes de travail • Les profils riches et fonctions de réseautage accélèrent
2) Décloisonnement de l’identification de compétences/collaborateurs pertinents
• Grâce à des outils permettant de nouvelles formes de
VERS UNE
l’organisation ENTREPRISE
capitalisation des connaissances (wikis, etc.), on apprend
3) Mise en réseau des ressources PLUS
des autres et on apprend aux autres : le social learning
DYNAMIQUE
4) Souplesse et agilité • Les communautés virtuelles favorisent les échanges de
bonnes pratiques à l’échelle de l’organisation
5) Amélioration de l’efficacité • Par le crowdsourcing, la capacité à résoudre collectivement
collective des problèmes et à rendre spontanée l’entre-aide se
développe
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7. Les nouveaux enjeux portés par l’entreprise 2.0 :
des enjeux économiques
Exemples de traduction des enjeux économiques
ENJEUX ECONOMIQUES dans l’entreprise 2.0
• Les outils de veille permettent de détecter et extraire du
1) Amélioration de la veille et sens des signaux faibles (règlementaires, concurrentiels,
réactivité sur son environnement technologiques, etc.)
• De nouveaux outils et médias permettent de faire
2) Développement de l’innovation émerger, de filtrer et d’accélérer le développement des VERS UNE
en interne et à l’externe meilleures idées en interne ENTREPRISE
• Ils permettent aussi de mieux travailler en open
PLUS
3) Meilleur co-développement avec innovation avec les clients et partenaires pour être agile INNOVANTE
les clients et partenaires, etc. et rester plus innovant que les concurrents
4) Attraction des meilleurs talents • L’image de modernité à l’externe et la marque employeur
en interne permettent d’attirer et de conserver les talents
rares
UNE ENTREPRISE PLUS UNE ENTREPRISE PLUS UNE ENTREPRISE PLUS
OUVERTE DYNAMIQUE INNOVANTE
VERS UNE ENTREPRISE
PLUS PERFORMANTE
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8. Quelques changements clés à opérer pour construire
l’entreprise 2.0
S’approprier l’écosystème d’outils et technologies disponibles
pour aller …
Vers une gestion des
Vers une gestion des
projets 2.0
connaissances 2.0
Outils
collabora- Intranets
tifs
Réseaux Knowledge
sociaux Mgnt (GED,
wikis,
internes archivage,etc.)
Entreprise 2.0
Réseaux
sociaux Veille, RSS,
externes etc.
(pro / perso)
SOCIAL SMI Vers une
(système de veille 2.0
CRM management
des idées)
Vers une
communication et Légende
sociaux
un marketing 2.0 Vers l’innovation Contribution
principale organisationnels
participative aux enjeux :
économiques
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9. Entreprise 2.0, informations et connaissances :
où en êtes-vous ?
Quels changements avez-vous opéré pour mieux …
Innover, initier  Vers une veille 2.0 et une innovation ouverte et participative
de nouvelles Savez-vous…
idées & projets • Regrouper et développer les idées qui émergent au sein de l’entreprise ?
• Susciter et capter les idées qui peuvent apparaître à l’extérieur ? (les signaux faibles et contributions
+
provenant du marché, de vos concurrents, de vos partenaires mais aussi de vos clients…)
Identifier les • Trouver facilement en interne des personnes compétentes sur un sujet donné ?
bonnes • Trouver rapidement les rapports ou les compte-rendus dont vous avez besoin pour avancer ?
compétences • Identifier, traiter et formaliser le savoir informel, non capitalisé dans l’entreprise ?
& contenus
 Vers une collaboration et une gestion de projet 2.0
Vos collaborateurs peuvent-ils…
Construire et • Résoudre collectivement un problème ou échanger sur des problématiques communes sur un wiki
travailler collaboratif, un forum, etc. ?
• Partager leurs best practices par exemple, au sein de communautés virtuelles ? (communautés
ensemble métiers, de pratiques, d’intérêts, de projets, etc.)
efficacement • Collaborer et co-construire facilement un document s’ils se trouvent à distance les uns des autres ?
 Vers un Knowledge Management 2.0
Vos collaborateurs peuvent-ils…
Capitaliser et • Partager et mettre en commun leurs connaissances, savoir-faire, travaux de façon pérenne ?
diffuser le • Tous accéder à ces ressources où qu’ils soient et à n’importe quel instant ?
savoir • Enfin, comment vous assurez-vous de la pérennité de votre capital immatériel ?
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10. Entreprise 2.0 et Ressources Humaines :
où en êtes-vous ?
Quels changements avez-vous opéré pour …
Moderniser • Quels outils avez-vous mis en place pour améliorer l’efficacité individuelle et collective de
l’organisation vos salariés ?
(dans les outils et • Comment vos salariés font-ils pour s’organiser et collaborer à distance sur un projet ?
méthodes de travail) • Quelles évolutions dans leurs méthodes de travail entrevoyez-vous ?
• Quels outils ont vos salariés pour se mettre en relation et ne pas se sentir isolés si des
Stimuler frontières hiérarchiques, géographiques ou organisationnelles les séparent ?
l’implication des • Qu’avez-vous mis en place pour favoriser l’implication et l’engagement de vos salariés ?
salariés • Qu’avez-vous mis en place pour favoriser la libre expression de vos collaborateurs ? Les
solliciter sur un sujet donné ?
• Comment faites-vous pour identifier une compétence particulière en interne ?
Valoriser la • Quelles solutions ont vos salariés s’ils souhaitent partager et pérenniser leurs
connaissance et le connaissances, leurs savoirs ou leurs savoir-faire ? (par ex. lors de départ à la retraite)
capital immatériel • Comment un groupe d’employés ayant le même métier, ou un intérêt commun, peut-il
partager et échanger facilement sans avoir recours à l’email ?
Maitriser la marque • Quels espaces de communication avez-vous mis en place avec vos salariés ?
• Comment jaugez-vous l’atmosphère sociale dans votre entreprise ?
employeur et • Utilisez-vous des réseaux sociaux pour le recrutement de nouveaux collaborateurs ?
entreprise • Par quel biais faites-vous la promotion de votre « marque employeur » ?
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11. Sommaire
I. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0
III. Qui sommes-nous ?
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12. Notre offre Entreprise 2.0 :
Vous accompagner de la vision à la mise en œuvre de
vos projets
Etude de l’existant et définition de la vision
1
Usages Besoins Objectifs
Etat de l’art et conduite de benchmarks
2
Enjeux Usages Technologies
Définition de la stratégie et plan d’actions
3 Outils et
Urbanisation Feuille de route
technologies
Mise en œuvre de vos projets de transformation
4 Conduite du Appui au
Gouvernance
changement pilotage
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13. Notre offre Entreprise 2.0 :
Vous accompagner dans toutes les étapes de la mise en
place de vos projets
Etude de • Définition de la vision cible et des objectifs par conduite
d’entretiens avec des interlocuteurs clés
1 l’existant & • Formalisation des usages, des besoins et des attentes
Vision • Recommandations par rapport au diagnostic et à la vision
• Sensibilisation aux enjeux sociaux, organisationnels et
économiques
2 Etat de l’art &
• Conduite d’état de l’art des outils et technologies existants
Best practices • Etude des best practices des usages et de leur intégration
• Réalisation de benchmarks ciblés de projets d’intérêt
• Analyse SWOT – usages, outils, urbanisation des systèmes
• Analyse des écarts et formalisation des chantiers de
Stratégie &
3 transformations
Feuille de route • Validations techniques et fonctionnelles auprès d’experts et
d’utilisateurs
• Pilotage des chantiers technologiques et de management
• Définition et mise en œuvre de pilotes
Projets &
4 • Définition d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs de
Transformations performance
• Appui au portage interne des projets
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14. Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : une très
bonne connaissance et expérience des enjeux et
thématiques de l’entreprise 2.0 (1/2)
Quelques exemples de missions réalisées
• Construction d’une offre de SI « information et connaissance » (IK) :
Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés :
• Simplifier les usages concernées :
• Mobiliser sur le collaboratif • SMI Analyse Définition
• Rationnaliser le panorama • Veille existant : de
d’applications • Réseau social d’entreprise usages, outils, scenarios
• Insuffler une vision dynamique • Travail collaboratif freins, d’offre &
du IK besoins, etc. Recomman
dations
Benchmark
• Approfondissement des transformations induites (notamment sur l’organisation du travail)
et des principaux risques et facteurs clés de succès d’intégration des RSE (réseaux
sociaux d’entreprise) :
Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés :
• Comprendre les stratégies, concernées :
usages et transformations • Réseau social d’entreprise Benchmark Elaboration
amenés par les RSE de
• Elaborer une liste de best ‘patterns’ &
practices transposables Etat de l’art Guide de
best
practices
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15. Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : une très
bonne connaissance et expérience des enjeux et
thématiques de l’entreprise 2.0 (2/2)
Quelques exemples de missions réalisées (suite)
• Définition d’un contrat de projet/cahier des charges ‘macro’ pour un projet d’archivage
physique et numérique :
Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés :
• Clarifier et approfondir la concernées :
vision, le positionnement et le • Archivage Etat de l’art
Rédaction
spécifique
périmètre du projet d’un contrat
• Définir une roadmap claire, en de projet,
Analyse de
termes de chantiers, lots et présentant
l’existant
calendrier les
• Proposer un chiffrage cohérent scénarios
Ateliers de
détaillés
travail
retenus
• Accompagnement dans la mise en place d’une GED de documentation technique :
Objectifs : Briques technologiques Travaux réalisés :
• Accompagner une direction concernées :
dans la définition et le • GED Pilotage du
Cadrage de projet :
déploiement d’une base projet :
référentielle de documentation feuille de
gouvernance, route,
technique : coordonner les indicateurs, gestion de
réflexions amont, cadrer et processus, risques,
piloter le projet, etc. acteurs, etc. etc.
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16. Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : la
connaissance des plateformes, des méthodes
innovantes et une approche transverse
1
Très bonne connaissance des plateformes, outils et technologies 2.0
• Equipe en partie composée d’anciens membres de start-up web ou grands groupes web (Yahoo!)
• Experts auprès de start-up évoluant dans les TIC : réalisation de due diligence et coaching
réguliers sur des projets 2.0
• Veille poussée et réalisation d’études internes sur les technologies émergentes et les best practices
au niveau international
2
Démarche et méthodologie innovantes
• Animation originale d’ateliers de travail, notamment sous forme d’ateliers de brainstorming ou
créativité
• Méthodologie de benchmark propriétaire
• Méthodes innovantes et collaboratives pour capter la ‘voix’ des utilisateurs
• Capacité à mobiliser des expertises complémentaires au besoin, y compris originales
3
Approche transverse d’un projet d’entreprise 2.0 : des enjeux, aux outils jusqu’à la
conduite du changement
• Notre conviction : « Les outils ne sont qu’une dimension mineure d’un projet d’entreprise 2.0 »
• Equipe en partie composée d’anciens consultants de cabinets en management, experts de la
conduite du changement
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17. Sommaire
I. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0
III. Qui sommes-nous ?
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 17

18. Innhotep, accélérateur de croissance
: Un accélérateur d’ ’’innovations business’’
2 activités complémentaires :
1. Cabinet de conseil indépendant auprès de grands groupes :
• Conception et mise en œuvre de stratégies de croissance
(conquête de nouveaux marchés) sur des nouveaux marchés
et principalement :
 Energie et Cleantech
 Technologies de l’Information
• Stratégie et management de l’innovation-business
 Organisation (création/optimisation de fonctions R&D, Marketing stratégique,
interfaces,…)
 Innovations managériales et outils associés (intelligence collaborative,…)
2. Accompagnateur de startup :
• Accélérateur de la croissance des startups « Energie et Cleantech » ou
« Numériques » dans toutes leurs phases de développement
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19. Aider nos clients à répondre à leurs nouvelles questions
stratégiques
Nouvelles questions stratégiques
Quels sont
les signaux Comment détecter les
faibles sur mes marchés Pépites
aujourd’hui mais
déterminants d’ici à (idées,
2-5 ans ? startups, produits,
services,…)?
Détection Mise en œuvre des
d’innovations - business innovations business
Quelles offres
Comment
concevoir pour
m’organiser pour
adresser les
concevoir et déployer
nouveaux marchés?
les nouvelles offres ?
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20. Accompagner nos clients sur les nouveaux business :
3 typologies de missions
Positionnement
Veille
Benchmark stratégique /
stratégique
SWOT
THINK
Repérage de Etudes Séminaires de
startups d’opportunité brainstorming
Etudes de Ciblage de Roadmap
marché partenariats stratégique
BUILD
Modèles Conception
économiques d’offres
Projets
nouveaux Déploiement
Business
OPERATE
Pilotage de
Retours
projet /
d’expérience
mobilisation
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21. Qui sommes-nous ?
Exemple de profils Innhotep
Claire Bacquart Demba Diallo
Directrice Associée Directeur Associé
Innhotep Innhotep
• Nombreuses missions dans les domaines de l’innovation, du • Nombreuses missions d’animation de séminaires, de groupes
web et du numérique : identification d’opportunités, conduite de travail et de think tank
d’études et de benchmarks innovants, définition d’attentes et de • Une dizaine d’années d’expérience en conseil en stratégie,
besoins clients, développement de nouvelles offres de gestion organisation et management (Arthur Andersen, Cap Gemini
des connaissances, animation de focus groups et de think tanks Ernst &Young, Colombus Consulting)
• Une dizaine d’années d’expérience en tant qu’opérationnelle • Expertises variées dont : stratégie de croissance appuyée sur
dans les TIC, avec du management d’équipes internationales à les technologies de l’information et les technologies vertes,
distance création de nouvelles activités (utilities, numérique, télécoms,
• Expertises variées, dont : management de l’innovation (open etc.)
innovation, réseaux sociaux d’entreprises, plateforme • Cofondateur de la start-up Stribe, outil de création facile et
d’innovation participative), business (services financiers rapide de communautés et de réseaux sociaux dans l’entreprise
mobiles, etc.)
Expériences Expériences
▪ Innhotep ▪ Innhotep
▪ Yahoo! Directrice Marketing, Small Business (SMB), Europe ▪ Colombus Consulting
(10 pays, responsable de 100M$ de CA) ▪ Cap Gemini Ernst & Young
▪ One Plus One ▪ Arthur Andersen
▪ Filmfestivals.com
Education Education
▪ Diplômée ESCP-EAP : Oxford, Madrid, Paris. Spécialisation ▪ Doctorat Telecom Paris en économie de l‘innovation
marketing ▪ Diplômé Sciences Po Paris
▪ Séjours d‘étude Harvard, MIT, UC Berkeley
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22. Qui sommes-nous ?
Exemple de profils Innhotep
Johann Girard Sidney Delourme
Directeur de Consultant
mission Innhotep Innhotep
• Nombreuses missions de conception et de mise en œuvre de • Nombreuses missions de conduite de projets de veille,
projets business, technologiques et opérationnels : modélisation d’intelligence économique, de plateformes collaboratives et de
et re-engineering de processus métiers, AMOA sur des projets GED
SI et CRM de grande envergure, amélioration de la qualité de • Benchmarks et développement d’offres spécifiques autour de la
données à enjeux, conduite du changement gestion des informations et des connaissances, des réseaux
• Nombreuses études et benchmarks autour de la chaine de sociaux d’entreprise et du télétravail
valeur de l’information et des connaissances : Systèmes de • Expertises variées dont : veille stratégique, benchmarks,
Management des Idées, Gestion Electronique de Documents, détection d’innovations, de nouveaux usages et de nouveaux
Archivage, Réseaux Sociaux d’Entreprise, Mobilité d’agents, services, business development, conduite de projets
etc.
• Expertise de startups avec composantes Web, logiciel, data,
M2M, etc.
Expériences Expériences
▪ Innhotep / Expert Scientipôle Initiative ▪ Innhotep – Consultant
▪ Colombus Consulting ▪ Intelleco – Consultant Intelligence Economique et Stratégique
▪ BearingPoint ▪ Strategic Scout – Consultant Junior Energie & Telecom
▪ Arthur Andersen BC ▪ Edu-Performance Canada – Responsable Marketing
▪ Thales International Venezuela, Air France
Education Education
▪ ESSEC ▪ MBA Performance Durable, ISC Paris
▪ Formations complémentaires : Université Arthur Andersen à ▪ Double diplôme Ecole Supérieure du Commerce Extérieur et
Chicago, Krautammer London South Bank University, Master in Strategic Marketing
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23. Quelques uns de nos clients
Stratégie et
management de
l’innovation
Energie & Innovations
cleantech digitales
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24. Pour aller plus loin…
Claire Bacquart Johann Girard
Directrice Associée Directeur de mission Senior
– Email : claire.bacquart@innhotep.com – Email : johann.girard@innhotep.com
– Tel : +33 1 41 40 94 85 – Tel : +33 1 41 40 94 88
– Mob : +33 6 60 87 02 20 – Mob : +33 6 22 38 04 37
Site web : www.innhotep.com
Blog : innhotep.blogspot.com
Twitter : http://twitter.com/Innhotep
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25. L’innovation comme
priorité stratégique
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 25