1.
Informer les jeunes en Poitou-Charentes Christian Bensi Centre Information jeunesse Essonne cbensi @ info91.fr

2.
Les jeunes au cœur de la civilisation numérique

3.
Avoir moins de 26 ans, c'est être né(e) après 1981 <ul><li>26 ans : âge butoir pour avoir le statut &quot;jeune&quot; au regard de pas mal de dispositifs d’insertion. </li></ul><ul><li>1981 : naissance du premier PC dans le monde, celui d’IBM et premier système d'exploitation de Microsoft, </li></ul><ul><li>… le début d’une véritable révolution numérique. </li></ul>

4.
(R)évolution numérique <ul><li>Cette génération est la première génération directement concernée. </li></ul><ul><li>Les jeunes apprennent &quot;sans les adultes&quot; à se servir des outils web. Parfois avec des copains mais toujours en &quot;bidouillant&quot;. </li></ul><ul><li>Ce n’est pas seulement une révolution technique. </li></ul><ul><li>Les institutions sont toutes concernées et rien ne sera plus jamais &quot;comme avant&quot;. </li></ul>

5.
Des chiffres significatifs <ul><li>100 % des étudiants ont accès à Internet (98 % en 2004), que ce soit par le biais de leurs lieux d’études ou en dehors (sondage de l’Observatoire national de la vie étudiante, OVE 2007). </li></ul><ul><li>93 % des 18-34 ans ont accès à Internet (sondage Sofres Télérama 2007). </li></ul><ul><li>70 % des 12 à 24 ans ont un téléphone mobile et un ordinateur connecté à Internet chez eux (sondage Sofres Atom 2007). </li></ul>

6.
D'autres chiffres <ul><li>48 % des jeunes regardent la télévision tous les jours ou presque contre 51 % en 2004 (sondage OVE 2007). </li></ul><ul><li>72% des 18-34 ans regardent moins la télévision depuis qu’ils disposent d’une connexion haut débit (sondage Sofres Télérama 2007). </li></ul><ul><li>A la question : &quot;si vous ne deviez garder qu’un seul équipement numérique, vous garderiez quoi ?&quot;, ils répondent : à 42 % Internet pour les 18-34 ans et à 40 % le téléphone portable pour les 18-24 ans (sondage Sofres Télérama 2007). </li></ul>

7.
Le numérique, un &quot; monde à part &quot; <ul><li>… pour beaucoup de parents et pour le monde éducatif. </li></ul><ul><li>Les parents ont le sentiment de fonctionner avec des codes très différents. </li></ul><ul><li>Beaucoup d'adultes référents (parents et enseignants) ont un rapport distant et maladroit avec les TIC. </li></ul><ul><li>Le risque, eu égard au rôle que joue le numérique dans le quotidien des jeunes, c’est que leur socialisation se fasse de plus en plus en dehors de la famille. </li></ul>

8.
Rompre avec une impressionnante solitude <ul><li>Ils sont seuls en arrivant chez eux de plus en plus souvent. </li></ul><ul><li>Le dialogue est difficile avec des parents de plus en plus occupés ou absents. </li></ul><ul><li>Avec les TIC ils ne sont plus seuls : </li></ul><ul><ul><li>sur Msn, il y a toujours quelqu’un avec qui parler, </li></ul></ul><ul><ul><li>avec le portable, il leur suffit d’appuyer sur une touche pour entrer en contact. </li></ul></ul>

9.
Un nouveau &quot; doudou &quot;… le portable téléphonique <ul><li>94 % des 15-17 ans et 97 % des 18-24 ans ont un portable (Sofres Atom). </li></ul><ul><li>Il leur faut le dernier modèle, sinon ils sont exclus, ringardisés, déconnectés. Un renouvellement tous les 10 à 15 mois pour les moins de 24 ans (Sofres Atom). </li></ul><ul><li>Un outil de localisation : T’es où ? </li></ul><ul><li>Un trésor : les SMS et les images qui comptent. </li></ul><ul><li>Le téléphone, nouveau couteau suisse : montre, réveil, calculatrice, visionneuse photos ou vidéos, lecteur MP3. </li></ul>

10.
Ils produisent des contenus <ul><li>80 % des blogueurs ont moins de 24 ans. Chez les plus jeunes : expression des interrogations, des désespoirs pour en parler avec ceux qui les lisent. </li></ul><ul><li>Le micro-blogging : de très courts messages pour savoir ce que font les autres. Que fais-tu ? T’es où ? Deux espaces : Twitter , Jaïku . </li></ul><ul><li>Ma vidéo : les jeunes choisissent ce qu’ils regardent. Deux sites : Youtube , Dailymotion . Ils confient à ces sites ce qu’ils filment ou piratent. </li></ul><ul><li>Mes images : Flickr . </li></ul>

11.
Les jeunes vivent sur le net <ul><li>Des services Internet dit « réseaux sociaux » se constituent sur le net : </li></ul><ul><ul><li>Les plus fréquentés : Myspace , Facebook … </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux pour les étudiants : Etoody … </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux pour les nostalgiques : Copains d’avant … </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux pour les rencontres professionnelles : Viadéo … </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux pour rencontrer ses voisins Peuplade , Kestendi , Onvasortir … </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux pour rencontrer l’autre : Meetic … </li></ul></ul>

12.
Entre anonymat et exhibition <ul><li>Dans le monde virtuel Second Life, les jeunes utilisent rarement la voix et couramment le chat. </li></ul><ul><li>Le pseudo, une autre façon de parler de soi. </li></ul><ul><li>Ne pas se dévoiler avant que la confiance s’installe. </li></ul><ul><li>Mais ils disent tout (ou presque) dans les réseaux sociaux auxquels ils appartiennent. </li></ul><ul><li>Ils parlent de leur intimité dans leur blog. </li></ul>

13.
La vie autrement ! <ul><li>Pas de connexion Internet et un portable en panne : sans doute le summum d’une situation catastrophique. </li></ul><ul><li>Une irrépressible envie de faire plein de choses différentes, en même temps et très vite. </li></ul><ul><li>Un monde sans frontière et sans contrainte ? La culture du gratuit, du plaisir immédiat, de la facilité alors que l’avenir paraît de plus en plus difficile. </li></ul><ul><li>Les pathologies du numérique : la désocialisation mais seulement pour les plus fragiles. </li></ul>

14.
Ce qui a changé dans leur façon de s’informer

15.
Avant, l’information était rare <ul><li>Elle était affaire d’experts. </li></ul><ul><li>Le volume d’information à maîtriser était peu important. </li></ul><ul><li>Un seul modèle : l’exhaustivité. </li></ul><ul><li>Les outils d’information étaient statiques : publications papier, messages radiophoniques, émissions télé. </li></ul><ul><li>Un seul outil dynamique : l’entretien de face à face. </li></ul>

16.
Au début, l’arrivée timide d’Internet n’a rien changé <ul><li>Des sites Internet sans base de données pour fournir l’adresse et les heures d’ouverture de l'organisme ; </li></ul><ul><li>Des documents papier, copiés-collés sur la page web ; </li></ul><ul><li>Les mails pour répondre aux questions ; </li></ul><ul><li>Les premières newsletters (journaux sans lien hypertexte) envoyées par le web. </li></ul>

17.
La puissance du numérique <ul><li>Des bases de données de plus en plus accessibles, </li></ul><ul><li>Une autre conception du service public : le service au public, </li></ul><ul><li>Des services accessibles quand l'internaute en a besoin, </li></ul><ul><li>Disposer de la bonne information au bon moment… tout le temps, </li></ul><ul><li>Une logique de portails thématiques ou généralistes. </li></ul>

18.
Les nouvelles obligations <ul><li>Structurer l’information pour qu’elle soit plus facilement accessible ; </li></ul><ul><li>Identifier les sources, repérer les experts ; </li></ul><ul><li>Mutualiser les données disponibles pour pouvoir tout traiter ; </li></ul><ul><li>Fournir une information personnalisée et qualifiée, adaptée aux attentes des jeunes. </li></ul>

19.
Les jeunes s’informent autrement <ul><li>La place prise par Internet dans l’information sur l’orientation a triplé depuis 2002 (Etude 2006 du Ministère de l'Education Nationale). </li></ul><ul><li>Les jeunes s’informent en utilisant des outils web modernes : blogs, wikis, fils RSS, alertes Google… </li></ul><ul><li>Ils interrogent de plus en plus leurs pairs : ceux de la vie réelle ou ceux des réseaux sociaux. </li></ul><ul><li>La confiance entre le jeune et le professionnel n’est pas acquise au départ. Elle se construit. </li></ul>

20.
Comment nous adapter ?

21.
Pourriez-vous informer sans Internet ? <ul><li>Non ! </li></ul><ul><li>Présentiel ou distanciel : une opposition qui n’a plus raison d’être ; </li></ul><ul><li>Le présentiel à distance : la webcam pour se parler ou demain le recours aux mondes virtuels pour se rencontrer, via avatars interposés ; </li></ul><ul><li>Les jeunes demandent davantage la disponibilité que la présence physique. </li></ul>

22.
Travailler ensemble : le mode collaboratif <ul><li>Identifier les experts dans chaque domaine, </li></ul><ul><li>Assembler les informations recueillies sans oublier de valoriser les sources, </li></ul><ul><li>Partager des outils pour être plus efficace, </li></ul><ul><li>Réfléchir et faire ensemble. </li></ul>

23.
Repenser les missions <ul><li>Informer, ce n’est pas faire une recherche dans Google. </li></ul><ul><li>Informer ce n'est pas seulement un savoir-être. </li></ul><ul><li>La mission d'informer requiert de vrais professionnels : </li></ul><ul><ul><li>Les &quot;experts&quot; sont des personnes ressources dans un secteur donné ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Les &quot;rédacteurs&quot; écrivent l’information ou la réécrivent pour la rendre consommable ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Les &quot;médiateurs&quot; apprennent au public à identifier les sources, à valider l’information. </li></ul></ul>

24.
Quels contenus diffuser ? <ul><li>Une information qui n'attire pas l'attention est inutile. </li></ul><ul><li>Au lieu de rédiger un texte, on peut faire une table ronde, une vidéo, un chat. </li></ul><ul><li>Il existe des outils pour afficher les informations des autres et les mettre à disposition sans devoir les écrire soi-même. </li></ul><ul><li>Faut-il intégrer des témoignages du public dans nos éléments d’information sur le web (système collaboratif, type blog) ? </li></ul>

25.
Être présent physiquement, là où sont les jeunes <ul><li>Réfléchir aux logiques d’implantation sur les territoires et aux partenariats possibles ; </li></ul><ul><li>Travailler la qualité de l’accueil ; </li></ul><ul><li>Monter des plates-formes multi-services pour agréger des compétences ; </li></ul><ul><li>S’interroger sur ce qu’on peut faire quand les services sont fermés : la nuit par exemple ! </li></ul>

26.
Être présent sur le web, là où sont les jeunes <ul><li>Tenter des expériences avec de nouveaux outils ; </li></ul><ul><li>Les jeunes apprécient les supports vidéos : on parle Web TV au CRIJ Haute-Normandie , 1000 vidéos en ligne sur les métiers au CIJ Essonne . </li></ul><ul><li>Les jeunes investissent les mondes virtuels : Espace d’accueil dans Second Life au CRIJ Lorraine . </li></ul><ul><li>Les jeunes lisent les blogs : CRIJ haute Normandie , CRIJ Rhône-Alpes entre autres. </li></ul>

27.
Être présent sur le web, là où sont les jeunes <ul><li>Les jeunes utilisent massivement Msn : service questions réponses par Msn au Crij Picardie </li></ul><ul><li>Les jeunes s’inscrivent massivement dans les réseaux sociaux : Studyrama offre une web TV, une plate-forme de blog, un forum, un réseau social étudiant… </li></ul><ul><li>Les jeunes utilisent de plus en plus les fils RSS pour lire leurs blogs et leurs sites préférés quand ils le peuvent : le CIJ Essonne diffuse ses news par fils RSS. </li></ul>

28.
Et vous ! Qu'en pensez-vous ?