O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Belfius @ Wijs

181 visualizações

Publicada em

In het kader van het Belfius Leadershift groeitraject kwamen een 30-tal Belfius leiders luisteren naar hoe we bij Wijs de cultuur, structuur en aansturing van de klantenteams organiseren.

  • DOWNLOAD FULL BOOKS, INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL. doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD FULL BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y8nn3gmc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y8nn3gmc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL doc Ebook here { https://tinyurl.com/y8nn3gmc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y8nn3gmc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y8nn3gmc } ......................................................................................................................... 1.DOWNLOAD FULL doc Ebook here { https://tinyurl.com/y8nn3gmc } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Belfius @ Wijs

  1. 1. Welkom @ Wijs! Ilse Jansoone — CFO, Wijs, Groeiversneller Mandelbrot Belfius Leadershift Expedition Over cultuur, structuur en leadership 22/11/2018
  2. 2. Agenda Wijs - Digital Agency
 With award winning HR
 Top 7 building blocks of meaningful work 1. Clear vision & values 2. Flat structure with multi-disciplinary customer teams 3. New roles in teams 4. Steering on output 5. Clear growth paths & coaching 6. Strategic compensation 7. Continuously level up 2
  3. 3. Wijs Digital agency Setting the scene 3
  4. 4. Hi! Ik ben Ilse Psychologe, gepassioneerd door innovatie en groei van creatieve mensen Ondernemer
 CFO Wijs
 CNO @ Mandelbrot
  5. 5. 5
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. Wijs in Tweet- style 9 • Digital agency sinds 2006 • 76 mensen • Gefocused op resultaten (sales, leads, sollicitaties, conversies) • Met stevige executie: websites, Facebook apps, online marketing, seo/sea, social, analytics… • Focus op digitale strategie • Gebruiker eerst
  10. 10. STRATEGY STORY What we do SYSTEM SCALE Understanding the: • Context • Audience • Customer journey Defining the: • Identity • Communication strategy • Tone of voice Designing the: • User experience • Key message • Technical engine Generating: • Traffic • Leads • Content
  11. 11. 11 We lanceerden meer dan 50 sites en leverden meer dan 130 projecten op in 2017.
  12. 12. 12 jaar Wijs Van 0 naar 76 VTE / Van 0 to 10 mio omzet
  13. 13. Mandelbrot 16 Gecombineerde expertise om een gefundeerd antwoord te blijven bieden aan het complexe communicatielandschap
  14. 14. Extreme war for talent • Worden continu gebeld
 (zelfs door robots) • Hebben 8 vacatures in handen tijdens de sollicitatie Talenten Externe rekruteringsbureaus • Nemen de zoektocht zelfs
 niet meer op En toch… verloop onder 17%
 En 30 nieuwe profielen aangetrokken
  15. 15. 8 building blocks of the Wijs sweet spot 18
  16. 16. Model of Simon Sinek (2009) https://www.youtube.com/watch?v=sioZd3AxmnE 1. Clear vision and values
  17. 17. Visie We transform communication through digital thinking.
  18. 18. Het web beter maken Collega’s Maatschappij Waardecreatie op een evenwichtige manier Klanten Wijs We transform communication through digital thinking
  19. 19. 7 waarden 1. Geïntegreerd samenwerken 2. Klant- en mensgericht, user centric 3. Continue groei 4. Hands-on resultaatgericht, ROI en data driven 5. Authentiek transparant 6. Pragmatisch creatief 7. Gepassioneerd winnen
  20. 20. 2. Flat structure, multidisciplinary customer teams
  21. 21. Demand Control (DC) model van Karasek (1979) low tention actief high tention passive low high high low challenge controle options 4 3 1 2 active The Wijs sweet spot
  22. 22. Anno 2011
  23. 23. Account team Delivery team Creation team Service team Turnover (closed won) Project profitability Efficiency & effectivity Wijs profitability Quality Personal profitability Continuous service Team profitability Team AMs PMOs S&M coord. Team Portfolio Mgr PMs Finance Team IA's Des Devs OM's Team Service coord. Service eng's Sysadmin led by Sales & Mkt Mgr led by Managing Director led by Creation Mgr led by Portfolio Mgr Support: office Management team HR IT R&D Anno 2014 Management team
  24. 24. Anno 2017
  25. 25. Coach Staff Teamtation Flaming
 Flamingo’s Studio
 Eleanor Digital 
 Transformation Team U-Knighted Creative 
 team HR Staff Staff HR Coach Coach Coach Anno 2018
  26. 26. Geïntegreerd klantenteam Account manage ment Project manage ment Design Develop ment Information architecture Digital strategy Creative concept Online Marketin g Client multidisciplinair verantwoordelijkheden, geen taken rollen, geen functies output, geen input regelcapaciteit op juiste niveau Nodig om snel te kunnen blijven bewegen.
 Copy
  27. 27. Employer branding ‣Front ender ‣Developer ‣Account Manager ‣Planner ‣Project Manager ‣Digital marketeer ‣Designer ‣Digital marketeer ‣Informatie architect ‣Developer Employer branding
  28. 28. selfsteeringskills time bundle individuals group team open team coaching skills craftsmanshi p & knowledge organisation skills independency collaborative skills self-correcting skills entrepreneur -ship self-cleaning skills Model of Flanders Synergy 3. New roles in teams
  29. 29. 33 3.1. Teamleden
  30. 30. Voorbeelden rollen 1. Bemiddelaar 2. Netwerker 3. Analyst 4. Freewheeler 5. Drone …
  31. 31. 36 3.2. Leaders
  32. 32. ‣ meer ondersteunend ‣ meer toekomstgericht ‣ meer extern gericht ‣ meer outputgericht ‣ meer regelcapaciteit op juiste niveau Nodig om snel te kunnen blijven bewegen.
  33. 33. “Vanuit mijn positie heb ik het gevoel dat ik voor elk klein detail geconsulteerd werd, en dat diezelfde vraag door 10 verschillende mensen opnieuw werd gesteld. 
 Nu in de nieuwe structuur komen er enkel nog vragen wanneer het volledige team er zelf niet uitgeraakt… Ik zou nooit terug gaan, en elke andere organisatie deze beweging aanraden omdat het ownership van de mensen extreem gegroeid is, en omdat veel meer mensen een ‘thuis’ hebben gevonden in hun team, en vooral: duidelijker zien waarop zij impact hebben. Het moeilijkste als manager is weten waar je een team tegen de muur laat lopen om een les te trekken, of waar je op tijd ingrijpt. Hierdoor voelen de eerste 6 maanden van die transitie als zeer hobbelig en chaotisch aan, maar vandaag zie je de teams een eigen identiteit krijgen, en is het makkelijker om de signalen te lezen.” David Vansteenbrugge, Strategic Director
  34. 34. “Sinds dit jaar begint de manier van leiding geven meer te lijken op wat ik bij de vorige bedrijven heb gedaan. In een startup is er geen plaats voor een manager in de klassieke vorm. Ik dat er meer vraag is naar ondersteuning vs leiden. Zeg maar samen versus zij / wij. De samenwerking tussen de medewerkers onderling ervaar ik als wel nog als braaf en lief. :-) Hierdoor mis ik in sommige situaties wel scherpte die volgens mij nodig is om van een team een hoog-performant team te kunnen maken. Ik hoop dat we hier als coaches dmv een lead by example strategie de nodige veranderingen kunnen verwezenlijken. De sturing die ik zelf krijg bij Wijs ervaar ik als een veelvoud beter dan pakweg 2 jaar geleden...” Peter Grypdonck, CTO
  35. 35. Strategic Director & CMO David CTO & COO Peter CFO & HR Ilse CEO & Sales director Bart • Strategie • Creative • UX • OM • Marketing • + Gents • Engineering • Planning • PM • Finance • HR • Legal • Office • Sales • M&A • Strategie • Visie
  36. 36. 41 3.3. HR
  37. 37. From HR manager to CNO
  38. 38. 4. Steering on output
  39. 39. Iedereen werkt maximaal samen voor … 45 1 2 3 Klantentevredenheid Omzet Closed won
  40. 40. • Muren doorbreken tussen sales en productie • Iedereen in de klantenteams heeft dezelfde doelstellingen • Iedereen in het bedrijf heeft dezelfde doelstellingen • Wekelijks en maandelijks overleg rond resultaten en nodige ondersteuning Klant Huidige rendabiliteit Toekomstige omzet
  41. 41. 5. Clear growth paths and coaching
  42. 42. Je kan groeien in de breedte of in de diepte, of in beide richtingen. Visie
  43. 43. Groeien Informa(e* architect/ junior/ Informa(e* architect/ advanced/ Digitaal/ Strateeg/ advanced/ Informa(e* architect/ senior/ Digitaal/ Strateeg/ senior/ .../ Front*end/ Developer/ junior/ Webdesigner/ junior/ Front*end/ Developer/ advanced/ Webdesigner/ advanced/ Webdesigner/ senior/ .../ Front*end/ Developer/ junior/ Webdeveloper/ junior/ Front*end/ Developer/ advanced/ Webdeveloper/ advanced/ Webdeveloper/ senior/ .../ Content/Writer/ junior/ Online/ Marketeer/ junior/ Content/Writer/ advanced/ Online/ Marketeer/ advanced/ Online/ Marketeer/ senior/ Strategic/ Marke(ng/ Consultant/ advanced/ Strategic/ Marke(ng/ Consultant/ senior/ .../ Sales/ Assistant/ junior/ PMO/junior/ Account/ Manager/ Junior/ Sales/ Assistant/ advanced/ PMO/ advanced/ Project/ Manager/ junior/ Account/ Manager/ advanced/ Projet/ Manager/ Advanced/ Account/ Manager/ senior/ Key/Account/ Manager/ junior/ Key/Account/ Manager/ advanced/ Project/ Manager/ senior/ Key/Account/ Manager/ senior/ .../ Client/Service/ Medewerker/ junior/ Client/Service/ Medewerker/ advanced/ Client/Service/ Coordinator/ advanced/ Client/Service/ Medewerker/ senior/ Client/Service/ Coordinator/ senior/ .../ Office/ Manager/ junior/ Boekhouder/ junior/ Office/ Manager/ advanced/ Office/ Manager/ senior/ HR/Officer/ junior/ Boekhouder/ advanced/ HR/Officer/ advanced/ HR/Officer/ senior/ Boekhouder/ senior/ .../
  44. 44. Groeien in impact naar klant Junior (+/-3j) Advanced (+/-3j) Senior (+/-5j) Advanced (+/-3j) Senior (+/-5j) Center Wing Expert MT
  45. 45. Coach Staff Teamtation Flaming
 Flamingo’s Studio
 Eleanor Digital 
 Transformation Team U-Knighted Creative 
 team HR Staff Staff HR Coach Coach Coach
  46. 46. 6. Strategic compensation
  47. 47. "best product" product leadership operational excellence "best total cost" customer intimacy "best total solution" operational competence product differentiation customer responsive Model of Michael Treacy en FredWiersema (1997) Employer branding
  48. 48. Salary + Extra legal benefits + Non-financials fix bonus based on seniority (jr ≠ Adv ≠ Sr) ‣ Focus op gewenst gedrag en resultaten ‣ Regelmatig benchmarken ‣ Loonbonus in sync met klantentevredenheid Employer branding
  49. 49. 7. Continuously level up
  50. 50. ‣ play ‣ learn ‣ do ‣ network Boostlabs
  51. 51. ‣ Learning on the job ‣ Expert labs ‣ Agency safari organiseren ‣ Congressen organiseren ‣ Preview van documentaires organiseren ‣ Gastcolleges geven ‣ Stagiairs begeleiden ‣ Goodreads bibliotheek ‣ Books & Burgers ‣ Deelnemen aan awards ‣ Klassikale opleidingen in oplossingsgericht denken, veerkracht,… ‣ HR koffieklets En nog veel meer…
  52. 52. Design experiences to be shareable Employer branding
  53. 53. Design experiences to be shareable
  54. 54. Moedig aan om te delen Employer branding
  55. 55. Employer branding
  56. 56. Recruitment funnel 2017 • # sollicitaties • # rechtstreekse sollicitaties • # interviews • # aanwervingen • # shares, retweets,… 64 2000 (= 100%) 700 (= 35%) 200 (= 29%) 18 (= 9%) … Bezoeker Conversies Awareness Consideration decision Action
  57. 57. 2017 20152016
  58. 58. Good luck bringing the soul to work! (With results!) Vragen? ilse.jansoone@wijs.be of twitter.com/jansoone Wijs, Voorhavenlaan 31/3, 9000 Gent, http://wijs.be, info@wijs.be, +32 9 335 22 80


×