1. I social network nella consumer experience 1 Corso di Regolazioni delle reti, privacy e tutela dell'opera multimedialeA.A. 2009-2010 Prof. Stefano Rodotà Prof. Guido Di Donato Prof. M Milli "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

4. Poche società sopravvissute pongono le basi per una evoluzione del web 2 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

9. Osservatorio sulla multicanalità – concetto di consumatore multicanale

10. Si alza la fascia di età dell’utente internet (25-54 anni)

11. Consumatore più attivo e più informato Prosumer - colui che consuma e produce 5 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

13. Osservatorio sulla multicanalità – concetto di consumatore multicanale

14. Si alza la fascia di età dell’utente internet (25-54 anni)

15. Consumatore più attivo e più informato Prosumer - colui che consuma e produce 6 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

17. Responsabilità sociale d'impresa (correttezza etica)

18. Le Aziende realizzarono che i confini erano spariti e ne crearono altri

19. La nuova era non si basa sull'evoluzione della tecnologia ma piuttosto sull'ideologia che circonda il Web 2.0 7 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

22. di nicchia

23. lungo

24. glocal

25. Il Consumer 2.0 è

26. opinion leader

27. aware (informato)

28. engaged (coinvolto)

29. multicanale9 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

33. È un’opportunità di dialogo per raccogliere quelli che sono i reali sentimenti dei consumatori verso il brand, 10 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

35. Caso Apple: la rilevanza dell’identità del brand11 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

37. Nuovi rapporti azienda/consumatore

38. Social Media Caso: “Amp Up BeforeYou Score” di Pepsi

39. Social Editing

40. Caso Kryptonite UsaCOINVOLGERE L’UTENTE 12 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

42. Dalle parole ai fatti: il social commerceSFRUTTARE I SOSTENITORI DEL BRAND/IMPRESA ON LINE 13 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

44. Caso Nokia: l’importanza delle regole per la struttura della comunità CREARE UNA COMMUNITY 14 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

46. Parole chiave: inerconnessione, informazione, disintermediazione

47. Rapporto brand e consumatore: bidirezionale e personalizzato

48. Web Marketing 2.0 basato sulle 3P: piattaforma, promozione, partecipazione 15 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

50. Il consumatore è più esigente ed informato al momento dell'acquistoL'ALTERNATIVA ALLA PUBBLICITA' TRADIZIONALE [1] 16 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

55. Uso dei SN e probelmatiche relative alla privacy

56. Importanza dell'on lineads per le piccole-medie imprese

57. Il BuzzMetrics19 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile

59. Evoluzione dell'utente da consumer a prosumer

60. Diverso atteggiamento tra consumatori e aziende

61. Opportunità e problemi nell'uso del Web 2.0CONCLUSIONI 20 "I social network nella consumer experience" di S.Cirioni, M.C. Costanza, F.Falvo, C.Gentile