A Comunicação nos programas         de EMRC     Recursos Web 2.0 na didática da disciplina
Calendário
ContactoJosé Augusto Costajadcosta@gmail.com    913535242    968054679
Definição∗ A comunicação humana é o  processo de dar sentido ao mundo  e de partilhar esse sentido com os  outros, através...
COMUNICAÇÃOA palavra comunicação origina-se do latim communicare, quesignifica partilhar, dividir, tornar comum, associar,...
COMUNICAÇÃOInformação é um dado neutro unilateral e que,portanto, não pressupõe troca.Informação é apenas um dos elementos...
Comunicaçãopressupõe o diálogo entre o emissor e o receptor,entre os quais se dá uma troca – feedback.
Comunicação efectiva1. A mensagem tem que ser   compreendida2. A mensagem deve atingir o seu   real efeito
Características da comunicação∗ É inevitável∗ É irreversível∗ É complexa∗ Tem regras
Princípios da comunicação∗ Ter consciência da comunicação connosco e  com os outros∗ Usar e ouvir mensagens verbais ativam...
A comunicação interpessoal∗ Ocorre quando interagimos em  simultâneo com outra pessoa, no  sentido de mutuamente nos  infl...
Comunicação em grupo e equipa∗ Os grupos têm objetivos, os seus membros  desenvolvem sentimentos de pertença e os  membros...
Auto conceito e comunicação∗ Atitudes – são predisposições para…∗ Crenças – a forma como estruturamos o  nosso entendiment...
Como se desenvolve o auto conceito? ∗ Através da relação com os outros ∗ Participando em grupos ∗ Através dos papéis que a...
Com quem nos associamos?∗ Grupos religiosos∗ Grupos políticos∗ Grupos étnicos∗ Grupos sociais∗ ….
Auto – estima e comunicação∗ Diz respeito à auto-avaliação que  fazemos do nosso valor.∗ A auto-estima é muito flutuante e...
Alterações auto-estima∗ Quando a nossa auto estima baixa pode levar ao  surgimento de problemas sociais, tais como:  ∗ Esc...
Conversações positivas:∗ A comunicação intrapessoal diz respeito  às conversas que temos com nós  próprios.∗ A nossa auto-...
Problemas mais comuns∗   Dimensão Intrapessoal∗   Dimensão Interpessoal∗   Dimensão Vocal∗   Dimensão Corporal∗   Dimensão...
Dimensão Intrapessoal:∗   Baixa auto-estima∗   Medos∗   Ansiedade∗   Desconhecimento de si∗   Pessimismo
Dimensão Interpessoal:∗ Inflexibilidade∗ Preocupação excessiva∗ Prepotência∗ Insensibilidade
Dimensão Vocal:∗   Má dicção∗   Ausência de emoção∗   Volume inadequado∗   Velocidade inadequada∗   Ausência de pausas∗   ...
Dimensão Corporal∗   Ausência de gestos∗   Movimentos em vez de gestos∗   Postura deselegante∗   Dificuldade para olhar no...
Dimensão Técnica:∗ Não conhecer os recursos∗ Dificuldades em preparar recursos  audiovisuais∗ Limitações sobre o uso do es...
Dimensão Intelectual∗ Ausência de vocabulário∗ Dificuldade para estruturar uma  apresentação∗ Ausência de planejamento∗ Re...
Dimensão Espiritual∗ Desconhecimento de seus próprios valores∗ Desconhecimento de sua missão pessoal∗ Não manter a palavra...
A COMUNICAÇÃO VERBAL
Compreendendo as mensagens          verbais∗ AS PALAVRAS SÃO PODEROSAS!∗ NÓS ESCOLHEMOS A LÍNGUA QUE  USAMOS.
Natureza da língua∗ Uma LÍNGUA é um sistema de símbolos  (letras que formam palavras) estruturada  através da gramática (q...
As palavras são símbolos com             significados∗ O significado de uma  palavra é a forma como a  interpretamos e o  ...
As palavras reflectemsignificados concretos esignificados abstractos.
A COMUNICAÇÃO   NÃO VERBAL
Compreendendo as mensagens não           verbais∗ Como e porquê devemos preocupar-nos  com as mensagens não verbais?
Compreendendo as mensagens não           verbaisAs mensagens não verbais comunicamsentimentos e atitudes:  ∗ A fonte de in...
Compreendendo as mensagens não           verbais∗ substituição∗ complemento∗ contradição∗ repetição∗ regulação∗ acentuação
Códigos da comunicação não verbal∗ Movimento corporal∗ Postura∗ Expressão facial∗ Gestos∗ Postura
Códigos da comunicação não verbal∗ Contacto “olhos nos olhos”∗ Expressão facial∗ Toque∗ A voz
Aprendizagem             E ito              scr              9 % L o                    idOv o u id              1%       ...
Como é que ouvimos?∗ Ouvimos ou escutamos∗ Seleccionamos∗ Tomamos atenção∗ Compreendemos∗ Recordamos∗ Respondemos
Barreiras à escuta activa:Do próprio ∗ Demasiado focados em nós próprios ∗ Ruído emocional ∗ Criticismo
Barreiras à escuta activa:Barreiras no processamento dainformação: ∗ processamento lento ∗ excesso de informação ∗ apreens...
Barreiras à escuta activa:Barreiras de contexto: ∗ Barreiras de espaço e tempo ∗ Ruído
Competências de escuta activaStop:desligue um pouco ∗ descentralize-se
Competências de escuta activaOlhe:∗observe as pistas não verbais
Competências de escuta activa∗ Ouça: ∗   compreenda os pormenores e as ideias ∗   Identifique o seu objetivo ∗   Sumarize ...
Competências de resposta∗ Seja descritivo∗ Seja breve∗ Transmita informação útil
Comunicação nos grupos    e nas equipas
Definições∗ Comunicação em pequenos  grupos: ∗ Pequeno número de pessoas ∗ Objetivos comuns ∗ Sentimentos de pertença ∗ In...
Grupos e equipasUma equipa é uma grupocoordenado de pessoasque estão organizadas deforma a trabalharem emconjunto, para at...
Grupos e equipas∗ REDES ∗ Todos falam com todos
Grupos e equipas∗ Correntes ∗ A mensagem passa de pessoa em pessoa
Grupos e equipas∗ Rede centrada  ∗ 1 pessoa recebe a maior parte das mensagens
Questões
Comunicação
Comunicação
Comunicação
Comunicação
Comunicação
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Comunicação

1.164 visualizações

Publicada em

0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.164
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
2
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
39
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Comunicação

  1. 1. A Comunicação nos programas de EMRC Recursos Web 2.0 na didática da disciplina
  2. 2. Calendário
  3. 3. ContactoJosé Augusto Costajadcosta@gmail.com 913535242 968054679
  4. 4. Definição∗ A comunicação humana é o processo de dar sentido ao mundo e de partilhar esse sentido com os outros, através de mensagens verbais e não verbais.
  5. 5. COMUNICAÇÃOA palavra comunicação origina-se do latim communicare, quesignifica partilhar, dividir, tornar comum, associar, trocaropiniões. A partir da etimologia, fica clara a diferença entrecomunicar e simplesmente informar.Vivemos na sociedade da informação, mas quanto dela,efetivamente, é comunicação?
  6. 6. COMUNICAÇÃOInformação é um dado neutro unilateral e que,portanto, não pressupõe troca.Informação é apenas um dos elementos –mensagem – do modelo clássico do processo decomunicação....
  7. 7. Comunicaçãopressupõe o diálogo entre o emissor e o receptor,entre os quais se dá uma troca – feedback.
  8. 8. Comunicação efectiva1. A mensagem tem que ser compreendida2. A mensagem deve atingir o seu real efeito
  9. 9. Características da comunicação∗ É inevitável∗ É irreversível∗ É complexa∗ Tem regras
  10. 10. Princípios da comunicação∗ Ter consciência da comunicação connosco e com os outros∗ Usar e ouvir mensagens verbais ativamente∗ Usar e ouvir mensagens não verbais ativamente∗ Ouvir e responder aos outros∗ Adaptar as mensagens ao receptor
  11. 11. A comunicação interpessoal∗ Ocorre quando interagimos em simultâneo com outra pessoa, no sentido de mutuamente nos influenciarmos.
  12. 12. Comunicação em grupo e equipa∗ Os grupos têm objetivos, os seus membros desenvolvem sentimentos de pertença e os membros do grupo influenciam-se mutuamente:∗ Com a comunicação em pequenos grupos∗ Através da comunicação dual∗ Através das equipas
  13. 13. Auto conceito e comunicação∗ Atitudes – são predisposições para…∗ Crenças – a forma como estruturamos o nosso entendimento da realidade (verdadeiro/falso).∗ Valores – conceitos de bem e mal, de certo e errado.
  14. 14. Como se desenvolve o auto conceito? ∗ Através da relação com os outros ∗ Participando em grupos ∗ Através dos papéis que assumimos ∗ Através dos “rótulos” que atribuimos a nós próprios
  15. 15. Com quem nos associamos?∗ Grupos religiosos∗ Grupos políticos∗ Grupos étnicos∗ Grupos sociais∗ ….
  16. 16. Auto – estima e comunicação∗ Diz respeito à auto-avaliação que fazemos do nosso valor.∗ A auto-estima é muito flutuante e pode até baixar ou diminuir durante um só dia.
  17. 17. Alterações auto-estima∗ Quando a nossa auto estima baixa pode levar ao surgimento de problemas sociais, tais como: ∗ Escolha dos amigos errados ∗ Dependências de alcool, drogas ou sexo ∗ Dificuldades alimentares (por exemplo, anorexia)∗ A Comunicação é essencial para o processo de construção e manutenção da auto estima.
  18. 18. Conversações positivas:∗ A comunicação intrapessoal diz respeito às conversas que temos com nós próprios.∗ A nossa auto-estima influencia a forma como dialogamos com nós próprios.∗ A conversação interna positiva influencia a nossa autoestima.
  19. 19. Problemas mais comuns∗ Dimensão Intrapessoal∗ Dimensão Interpessoal∗ Dimensão Vocal∗ Dimensão Corporal∗ Dimensão Técnica∗ Dimensão Intelectual∗ Dimensão Espiritual
  20. 20. Dimensão Intrapessoal:∗ Baixa auto-estima∗ Medos∗ Ansiedade∗ Desconhecimento de si∗ Pessimismo
  21. 21. Dimensão Interpessoal:∗ Inflexibilidade∗ Preocupação excessiva∗ Prepotência∗ Insensibilidade
  22. 22. Dimensão Vocal:∗ Má dicção∗ Ausência de emoção∗ Volume inadequado∗ Velocidade inadequada∗ Ausência de pausas∗ Incongruência (incoerência)
  23. 23. Dimensão Corporal∗ Ausência de gestos∗ Movimentos em vez de gestos∗ Postura deselegante∗ Dificuldade para olhar nos olhos∗ Rigidez corporal
  24. 24. Dimensão Técnica:∗ Não conhecer os recursos∗ Dificuldades em preparar recursos audiovisuais∗ Limitações sobre o uso do espaço∗ Disposição de sala, som, iluminação, etc.∗ Despreparo de equipe de apoio
  25. 25. Dimensão Intelectual∗ Ausência de vocabulário∗ Dificuldade para estruturar uma apresentação∗ Ausência de planejamento∗ Repertório limitado∗ Dificuldades com a gramática∗ Ausência de recursos de oratória
  26. 26. Dimensão Espiritual∗ Desconhecimento de seus próprios valores∗ Desconhecimento de sua missão pessoal∗ Não manter a palavra∗ Não ter um código de honra
  27. 27. A COMUNICAÇÃO VERBAL
  28. 28. Compreendendo as mensagens verbais∗ AS PALAVRAS SÃO PODEROSAS!∗ NÓS ESCOLHEMOS A LÍNGUA QUE USAMOS.
  29. 29. Natureza da língua∗ Uma LÍNGUA é um sistema de símbolos (letras que formam palavras) estruturada através da gramática (que são as regras) e da sintase (padrões de organização das palavras) comum a um conjunto de pessoas.∗ As palavras ditam o limite da nossa realidade.
  30. 30. As palavras são símbolos com significados∗ O significado de uma palavra é a forma como a interpretamos e o sentido que lhe atribuimos.∗ Mas por vezes o orador e o receptor atribuem significados diferentes
  31. 31. As palavras reflectemsignificados concretos esignificados abstractos.
  32. 32. A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
  33. 33. Compreendendo as mensagens não verbais∗ Como e porquê devemos preocupar-nos com as mensagens não verbais?
  34. 34. Compreendendo as mensagens não verbaisAs mensagens não verbais comunicamsentimentos e atitudes: ∗ A fonte de informação emocional mais significativa é a cara ∗ Aproximadamente 93% do significado emocional é comunicado não verbalmente
  35. 35. Compreendendo as mensagens não verbais∗ substituição∗ complemento∗ contradição∗ repetição∗ regulação∗ acentuação
  36. 36. Códigos da comunicação não verbal∗ Movimento corporal∗ Postura∗ Expressão facial∗ Gestos∗ Postura
  37. 37. Códigos da comunicação não verbal∗ Contacto “olhos nos olhos”∗ Expressão facial∗ Toque∗ A voz
  38. 38. Aprendizagem E ito scr 9 % L o idOv o u id 1% 6 E ito scr4% 5 L o id F la o a d F la o a d Ov o u id 3% 0
  39. 39. Como é que ouvimos?∗ Ouvimos ou escutamos∗ Seleccionamos∗ Tomamos atenção∗ Compreendemos∗ Recordamos∗ Respondemos
  40. 40. Barreiras à escuta activa:Do próprio ∗ Demasiado focados em nós próprios ∗ Ruído emocional ∗ Criticismo
  41. 41. Barreiras à escuta activa:Barreiras no processamento dainformação: ∗ processamento lento ∗ excesso de informação ∗ apreensão do receptor
  42. 42. Barreiras à escuta activa:Barreiras de contexto: ∗ Barreiras de espaço e tempo ∗ Ruído
  43. 43. Competências de escuta activaStop:desligue um pouco ∗ descentralize-se
  44. 44. Competências de escuta activaOlhe:∗observe as pistas não verbais
  45. 45. Competências de escuta activa∗ Ouça: ∗ compreenda os pormenores e as ideias ∗ Identifique o seu objetivo ∗ Sumarize mentalmente os detalhes ∗ Ligue os detalhes à ideia principal ∗ Pratique ∗ Transforme barreiras em objetivos
  46. 46. Competências de resposta∗ Seja descritivo∗ Seja breve∗ Transmita informação útil
  47. 47. Comunicação nos grupos e nas equipas
  48. 48. Definições∗ Comunicação em pequenos grupos: ∗ Pequeno número de pessoas ∗ Objetivos comuns ∗ Sentimentos de pertença ∗ Influência mútua entre membros do grupo
  49. 49. Grupos e equipasUma equipa é uma grupocoordenado de pessoasque estão organizadas deforma a trabalharem emconjunto, para atingir umobjectivo específico ecomum a todos.
  50. 50. Grupos e equipas∗ REDES ∗ Todos falam com todos
  51. 51. Grupos e equipas∗ Correntes ∗ A mensagem passa de pessoa em pessoa
  52. 52. Grupos e equipas∗ Rede centrada ∗ 1 pessoa recebe a maior parte das mensagens
  53. 53. Questões

×