Pesquisa iDig Monitor
O Consumidor, a Marca e o Twitter
Quem realizou a pesquisa
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Cláudio Torres
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Sobre o iDig - Instituto Digital
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negócios digitais
Cursos In Company...
Claudio Torres - Coach Digital Autor do livro “A Bíblia
do Marketing Digital
Engenheiro eletrônico pelo ITA,
mestrado pela...
Como o consumidor agrega valor à marca no Twitter?
Entre 20-09 e 24-10,
durante 5 semanas,
coletamos :
91.145 mensagens de...
50 marcas analisadas
8 setores econômicos
Português - Brasil
O universo da pesquisa no Twitter?
50 marcas de 8 setores
• Automotivo
• Alimentos
• Bebidas
• Financeiro
• Telefonia
• Moda
• Cosméticos
• Higiene
Fiat, For...
O Twitter é
uma mídia
social
Uma rede
baseada em
seguidores
A mensagem
é lida pelos
seguidores
O Twitter no Brasil
Atinge 15% dos Internautas
Forte presença nas Classes A e B
Influenciador das mídias sociais
O Foco da pesquisa
• Presença
• Penetração
• Propagação
O Foco da pesquisa
• Presença
• Penetração
• Propagação
42% das 50 marcas tem perfil no Twitter
Presença das marcas
Com Twitter
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Sem Twitter
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Diferente presença entre os setores
Presença por setor
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Volume de mensagens
Com Twitter
74%
Sem Twitter
26%
As marcas
presentes
representam
74% das
mensagens.
A presença
dobra a
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O Foco da pesquisa
• Presença
• Penetração
• Propagação
São quatro
setores com
maior
penetração
• Bebidas
• Telefonia
• Automotivo
• Financeiro
Distribuição por setor
Automotivo
...
As dez marcas mais citadas representam 57% das
mensagens
As dez marcas mais comentadas
20%
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5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3%
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TIM
41%
Telefônica
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GVT
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Claro
8%
Oi
8%
Vivo
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Embratel
2%
Setor de telefonia
Setor Automotivo
General Motors
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O Foco da pesquisa
• Presença
• Penetração
• Propagação
A propagação média é de 11,2 %
Propagação por setor
22,6%
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13,1%
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8,3% 7,6%
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20,0...
O poder de propagação das marcas
Poder de Propagação das marcas
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Não há relação entre penetração e propagação
Propagação e mensagens diárias
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Pr...
A pesquisa mostrou ainda :
1 em cada 600 mensagens do Twitter Brasil
menciona uma das 50 marcas.
A cada 33 segundos uma de...
Próximos passos :
Nova etapa da pesquisa : Maio 2010.
A próxima pesquisa incluirá :
• Qualificação : Positiva, negativa, n...
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Palestra de Claudio Torres no III Seminário de Empreendedorismo

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Apresentação de Claudio Torres no III Seminário de Empreendedorismo do IEL-RJ, que aconteceu dia 18/11/2009.

Publicada em: Negócios, Tecnologia
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Palestra de Claudio Torres no III Seminário de Empreendedorismo

  1. 1. Pesquisa iDig Monitor O Consumidor, a Marca e o Twitter
  2. 2. Quem realizou a pesquisa iDig Instituto Digital www.idig-institutodigital.com.br Cláudio Torres www.claudiotorres.com.br
  3. 3. Sobre o iDig - Instituto Digital www.idig-institutodigital.com.br Cursos abertos sobre negócios digitais Cursos In Company desenhados de acordo com a demanda de cada empresa Pesquisas e consultorias no mercado digital realizados em conjunto com parceiros do Instituto Seminários para discutir as tendências do mercado digital junto aos melhores especialistas do mercado
  4. 4. Claudio Torres - Coach Digital Autor do livro “A Bíblia do Marketing Digital Engenheiro eletrônico pelo ITA, mestrado pela USP. Consultor e palestrante em marketing digital e mídias sociais. Planeja e cria campanhas publicitárias na internet. www.claudiotorres.com.br
  5. 5. Como o consumidor agrega valor à marca no Twitter? Entre 20-09 e 24-10, durante 5 semanas, coletamos : 91.145 mensagens de Twitters brasileiros sobre marcas.
  6. 6. 50 marcas analisadas 8 setores econômicos Português - Brasil O universo da pesquisa no Twitter?
  7. 7. 50 marcas de 8 setores • Automotivo • Alimentos • Bebidas • Financeiro • Telefonia • Moda • Cosméticos • Higiene Fiat, Ford, GM Chevrolet, Hyundai, Peugeot, Citroën, Renault, Toyota, Volkswagen, Antarctica, Brahma, Coca-Cola, Kaiser, Pepsi, Schincariol, ABN Banco Real, Bradesco, HSBC, Itaú, Unibanco, Santander, Visa, Mastercard, Claro, Tim, Telefônica, Embratel, Oi, GVT, Vivo, Avon, Boticário, Natura, Nívea, Colgate, Lux, Dove, Sundown, Alpargatas, Azaléia, Grendene, Nike, AllStar, Renner, Danone, Kibon, Arisco, Nestlé, Sadia, Perdigão e Parmalat
  8. 8. O Twitter é uma mídia social Uma rede baseada em seguidores A mensagem é lida pelos seguidores
  9. 9. O Twitter no Brasil Atinge 15% dos Internautas Forte presença nas Classes A e B Influenciador das mídias sociais
  10. 10. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
  11. 11. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
  12. 12. 42% das 50 marcas tem perfil no Twitter Presença das marcas Com Twitter 42% Sem Twitter 58%
  13. 13. Diferente presença entre os setores Presença por setor 100% 56% 50% 50% 25% 20% 14% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Telefonia Autom otivo Bebidas Financeiro M oda Alim entos Higiene
  14. 14. Volume de mensagens Com Twitter 74% Sem Twitter 26% As marcas presentes representam 74% das mensagens. A presença dobra a penetração da marca
  15. 15. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
  16. 16. São quatro setores com maior penetração • Bebidas • Telefonia • Automotivo • Financeiro Distribuição por setor Automotivo 15% Bebidas 28% Financeiro 14% Telefonia 24% Cosméticos 8% Higiene 2% Moda 5% Alimentos 4%
  17. 17. As dez marcas mais citadas representam 57% das mensagens As dez marcas mais comentadas 20% 10% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Coca-Cola TIM Telefonica G eneralM otors N atura G VT Bradesco Pepsico N ike
  18. 18. TIM 41% Telefônica 20% GVT 15% Claro 8% Oi 8% Vivo 6% Embratel 2% Setor de telefonia Setor Automotivo General Motors 27% Fiat 17% Volksvagen 16% Ford 13% Renault 11% Toyota 6% Citroen 5% Peugeot 4% Hyundai 1% A pesquisa revelou a presença por setor
  19. 19. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
  20. 20. A propagação média é de 11,2 % Propagação por setor 22,6% 14,4% 13,1% 12,0% 9,3% 9,1% 8,3% 7,6% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% Financeiro Higiene Automotivo Bebidas M oda Alimentos Telefonia
  21. 21. O poder de propagação das marcas Poder de Propagação das marcas 48% 37% 35% 27% 21% 19% 18% 17% 17% 17% 17% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Schincariol N atura Colgate Unibanco Am bev H SBC Citroen Avon Toyota
  22. 22. Não há relação entre penetração e propagação Propagação e mensagens diárias 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Propagação Taxa diária
  23. 23. A pesquisa mostrou ainda : 1 em cada 600 mensagens do Twitter Brasil menciona uma das 50 marcas. A cada 33 segundos uma destas marcas é mencionada no Twitter Brasil.
  24. 24. Próximos passos : Nova etapa da pesquisa : Maio 2010. A próxima pesquisa incluirá : • Qualificação : Positiva, negativa, neutra. • Tipo das mensagens : Experiência de consumo, recomendação, comentário, etc....
  25. 25. Obrigado iDig Instituto Digital www.idig-institutodigital.com.br Cláudio Torres www.claudiotorres.com.br

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