Die Infografik basiert auf einer Ende 2013 im deutschen Markt durchgeführten Studie zum Thema Online Lead Management in der Automobilbranche. Bei zehn OEMs wurden über verschiedene Onlinekanäle (OEM Webseite, Höndlerwebseite, Händler-Email, Facebook, Twitter) Anfragen für eine Probefahrt gestellt und das Kundenerlebnis im Lead Management Prozess evaluiert.