O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Quy trình Digital Marketing hiệu quả

3.464 visualizações

Publicada em

Slide tổng hợp 5 quy trình Digital Marketing đơn giản nhưng hiệu quả giúp bạn có thể triển khai ngay lập tức. Kiến thức được chia sẻ từ chuyên gia Huy Vo, người sáng lập Inbound Marketing Partner (imp.vn).

Tài liệu miễn phí. Nếu bạn chia sẻ vui lòng để nguồn đầy đủ.

Chúc bạn thành công.

Publicada em: Marketing
  • Seja o primeiro a comentar

Quy trình Digital Marketing hiệu quả

  1. 1. DIGITAL MARKETING HIỆU QUẢ HUY VO INBOUND MARKETING PARTNER THUTHUATMARKETING.COM
  2. 2. IMP VIETNAM VÕ MINH HUY - 2011: Tốt nghiệp CNTT trường ĐH KHTN TP.HCM - 2012: tự học Digital Marketing - 2014: thành lập IMP Vietnam + … - Xây dựng chiến lược, thực thi Digital Marketing cho các hơn 200 thương hiệu - Google Partner, Google Certificated
  3. 3. Nội dung Chương trình Giới thiệu Định nghĩa “Hiệu quả” Lập kế hoạch với 5W1H & USP Thực thi với AISAS Kết quả mẫu Hỏi Đáp
  4. 4. HIỆU QUẢ? - Phương pháp & công cụ đo là gì? - Số lượng bao nhiêu? - Làm sao để tốt hơn? Đo lường được Mục tiêu rõ ràng - Tăng sự nhận biết - Tăng trưởng đóng góp doanh thu - Tăng tỉ lệ chuyển đổi - Thu hút thêm khách hàng tiềm năng mới - Tăng khách hàng cũ quay lại - … - Thị trường? - Đối thủ? - Nguồn lực hiện tại Khả thi - Chiến dịch Marketing với chiến lược công ty - Liên kết hợp tác với bộ phận Sale - Có sự thống nhất giữa lãnh đạo đến nhân viên thực thi, báo cáo Liên kết - Hoàn thành mục tiêu trong bao lâu? - Chia nhỏ giai đoạn Thời gian
  5. 5. Nghiên cứu & Lập kế hoạch Thực thi Theo dõi, báo cáo, cải tiến AISAS model Sơ đồ 3 bước cơ bản
  6. 6. Khách hàng MONG MUỐN GÌ khi mua sản phẩm? TẠI SAO khách hàng lại có mong muốn đó? Khách hàng LÀ AI? Độ tuổi, giới tính, nơi sinh sông, thu nhập, v.v… KHI NÀO khách hàng phát sinh nhu cầu? KHI NÀO khách hàng tìm mua sản phảm? TÍNH CẤP BÁCH khi phát sinh nhu cầu Chúng ta tiếp cận khách hàng mục tiêu BẰNG KÊNH NÀO? Khách hàng mua hàng Ở ĐÂU? HÀNH TRÌNH MUA HÀNG như thế nào? Cách thức chúng ta tiếp cận và đáp ứng Ngân sách bao nhiêu? WHAT WHY WHO WHEN WHERE HOW 5W 1H Mô hình 5W1H để lập kế hoạch
  7. 7. Bạn làm tốt Đối thủ làm tốt Điều khách hàng cần USP Công thức tìm USP (lợi thế bán hàng)
  8. 8. A I S A S Social Media Marketing Low-Involvement Push Marketing Interruption Marketing High-Involvement Pull Marketing Inbound Marketing Search Engine Marketing Mô hình triển khai AISAS
  9. 9. A Awareness – Nhận biết NHẬN BIẾT là bắt đầu của sự giao tiếp giữa thương hiệu với khách hàng tiềm năng. Nếu khách hàng không Nhận biết được sự tồn tại của thương hiệu, khách hàng sẽ không thể mua hàng. Ø Hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình: Độ tuổi, Giới tính, Địa lý, Văn hóa, Thu nhập, Hành vi, Thói quen… Ø Khách hàng tiềm năng tiếp nhận và tìm hiểu thông tin qua những kênh Digital nào? Ø … Công cụ thực thi: Facebook Ads, Google Display Network, Banner,… Công cụ đo lường: Facebook Insight, Facebook Ads Manager, Google Analytics, Google Search Console
  10. 10. Interest – Quan tâm/Thích thú Sau khi đã Nhận Biết thương hiệu, khách hàng cần có sự QUAN TÂM THÍCH THÚ thì mới tiếp tục tìm hiểu thêm về thương hiệu. Bao nhiêu bạn biết Bphone? Bao nhiêu bạn mua Bphone? ? Ø Hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình: Độ tuổi, Giới tính, Địa lý, Văn hóa, Thu nhập, Hành vi, Thói quen… Ø Khách hàng có tâm tư nguyện vọng gì? Kỳ vọng sâu xa khi Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ? Ø Ai là người ảnh hưởng đến việc ra quyết định? Ø … Công cụ thực thi: Content – Nội dung (chữ, hình ảnh, video, infographic…) Công cụ đo lường: Tỉ lệ tương tác trên Facebook, Thời gian trên website, Số lượng trang xem 1 lần vào website,… I
  11. 11. S Search – Tìm kiếm Khách hàng sẽ TÌM KIẾM tất cả thông tin họ muốn biết về thương hiệu: sản phẩm dịch vụ, giá cả, uy tín, địa điểm, đánh giá của người đã sử dụng… Ø Hành vi tìm kiếm thông tin của khách hàng: Ø Tìm kiếm thông tin quan tâm Ø Tìm kiếm và so sánh sản phẩm Ø Tìm kiếm và so sánh thương hiệu Ø Nghiên cứu đối thủ, nghiên cứu thị trường Ø Tối ưu website chuẩn SEO Ø Tối ưu nội dung cho người tìm kiếm thông tin Công cụ thực thi: SEO, Google Adwords, ORM Công cụ đo lường: Organic Traffic trong Google Analytics, Google Search Console
  12. 12. A Action – Hành động Sau khi khách hàng đã nhận biết, quan tâm, thích thú, tìm hiểu thông tin về thương hiệu, hãy giúp khách hàng HÀNH ĐỘNG: đến cửa hàng, gọi điện, để lại thông tin, nhận khuyến mãi… Công cụ thực thi: trên Website, Facebook Ø Sử dụng các phương pháp Call-to-action, chốt nóng: Ø “Số lượng có hạn”, “Chỉ trong hôm nay/tuần này”, “Chỉ còn 5 suất cuối cùng” Ø ”Để lại thông tin để nhận voucher” Ø Website: nút gọi điện, email, Zalo, Viber, Facebook Messenger Ø Facebook: inbox, comment Công cụ đo lường: Event Tracking trong Google Analytics, Facebook Inbox + Comment, CMR, ERP
  13. 13. S Share – Chia sẻ Kêu gọi, hỗ trợ, thúc đẩy khách hàng chia sẻ thông tin. Công cụ thực thi: Facebook, truyền miệng Ø Ngành F&B: check-in để được giảm giá Ø Ngành bán lẻ: chụp hình review sản phẩm nhận quà tặng Ø Du lịch, giáo dục: đăng ký theo nhóm sẽ được giảm giá (truyền miệng tìm người cùng nhu cầu) Ø Tạo nội dung viral để mọi người chia sẻ. Công cụ đo lường: Share trên Facebook, Hashtag trên Facebook, Referral traffic trong Google Analytics, lượng khách hàng tiềm năng nhờ người khác giới thiệu
  14. 14. Số liệu hóa toàn bộ quy trình o Xây dựng quy chuẩn đo lường thống nhất trong bộ phận Marketing nói riêng và toàn bộ công ty nói chung. o Phối hợp được giữa các bộ phận, phòng ban, cấp quản lý. o Hiểu được chỗ nào công ty đang làm tốt, đang làm chưa tốt. o Hiểu được khách hàng đang và sắp có nhu cầu gì. o Hiểu được chỗ nào ĐỐI THỦ đang làm tốt, đang làm chưa tốt. o Có cơ sở để mở rộng thị trường, lên chiến lược cho những giai đoạn tiếp theo. QUAN TRỌNG
  15. 15. Kết quả mẫu
  16. 16. Kết quả mẫu Quy trình quản lý Marketing à Sale à ERP giúp doanh nghiệp biết được hiệu quả kinh doanh tức thời
  17. 17. Kết quả mẫu Sử dụng USP + Content + SEO để phát triển thương hiệu
  18. 18. Kết quả mẫu Theo dõi tất cả những gì diễn ra trên Facebook Marketing & quản lý Mục tiêu trong tháng.
  19. 19. Kết quả mẫu Khi nào đăng bài là tốt nhất?
  20. 20. Kết quả mẫu Tối ưu mô tả sẽ khiến khách hàng Thích thú hơn, tương tác tốt hơn.
  21. 21. Hỏi & Đáp
  22. 22. Cảm ơn các bạn đã tham gia J

×