En la siguiente presentación comparto con vosotros lo que considero son los pilares para realizar comercio electrónico y vender en Internet de forma exitosa.

1. CLAVES PARA EL ÉXITO EN LA VENTA ONLINE
HUGO DE JUANA – NOVIEMBRE 2014

2. 1. PRIMERO LA ESTRATEGIA ONLINE, DESPUÉS LA WEB
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3. 2. ENTIENDE A TU PUBLICO OBJETIVO
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PROPUESTA DE VALOR
(POR QUÉ ME VAN A COMPRAR A MI Y
NO A MI COMPETENCIA)

4. 3. ADAPTA TU ESTRATEGIA DE PRECIOS AL CANAL ONLINE
Comprador Canal Online Comprador Canal Tradicional
DEBEMOS COBRARLES EL MISMO PRECIO
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5. SERVICIO 24 X 7
4. CREA EL EQUIPO ADECUADO
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6. 5. OFRECE UNA EXPERIENCIA COMERCIAL SUPERIOR
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SI ES POSIBLE...
PERMITE A TUS CLIENTES
PERSONALIZAR LOS PRODUCTOS

7. 6. POSICIONA TU NEGOCIO EN LA MEJOR CALLE
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PASAMOS DE UNA ESTRATEGIA DE “SEO TECNICO”
A UN POSICIONAMIENTO “MAS NATURAL”
- Viralidad y Links desde Redes Sociales.
- Calidad de Contenidos.

8. 7. QUE NADA SE INTERPONGA ENTRE TUS CLIENTES Y SUS COMPRAS
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USABILIDAD DE COMERCIO ELECTRONICO
PARA MAXIMIZAR LAS CONVERSIONES

9. 8. MANTEN TU SITE DINAMICO Y ACTUALIZADO
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LA HOME DEBE SER DINAMICA Y SI ES
POSIBLE DIFERENTE CADA DIA

10. 9. RELACIONATE CON TUS CLIENTES DE AMIGO A AMIGO
3 PASOS SENCILLOS PARA UN MARKETING CON FACEBOOK EFECTIVO
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CREA UN CALENDARIO
CONVERSACIONAL
PARA TRABAJAR CON
MÉTODO

11. 10. PERSONALIZA LAS INTERACCIONES
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EL E-MAIL MARKETING FUNCIONA
- Receptores segmentados.
- Landing Page especifica.
- Personalizado.
- Periodicidad Adecuada y Sencillo de desuscribirse

12. NOS MOTIVAN LA AUTONOMIA, LA MAESTRIA Y LA SENSACION DE PROGRESO
11. MOTIVA A TUS CLIENTES
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13. 12. CUMPLE EXPECTATIVAS Y GENERA REPUTACION ONLINE
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LA REPUTACION ONLINE ES VITAL
UNA MALA CRITICA PUEDE HACER
PERDER MUCHOS CLIENTES
- Enviar a tiempo los productos
- Solicita confirmaciones
- Cumple expectativas
- Pide feedback a tu cliente

14. 13. MIDE EL ÉXITO
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EN INTERNET TODO
SE PUEDE MEDIR
ESTABLECE INDICADORES (KPI’S)
DE NEGOCIO E INTENTA MEJORARLOS
CREA UNA ESTRATEGIA TAMBIEN
PARA LOS QUE NO HAN COMPRADO

15. 14. ATENCION AL CLIENTE
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UNA EMPRESA ONLINE
TIENE MENOS OCASIONES DE GENERAR
CONFIANZA POR LO QUE ES CRITICO

16. 15. PIENSA EN MOVIL …Y EN TABLET
EL 15% DE USUARIOS PROVIENEN YA DE DISPOSITIVOS MOVILES
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17. www.xelectiaweblab.com
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19. Hugo de Juana
Xelectia-Redes de Excelencia Comercial
Avenida de Leioa, 14B 48992 Neguri (Getxo)
(+34) 94 491 41 37 | hdj@xelectia.com
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¡ MUCHAS GRACIAS!