Gli Strumenti di Web Marketing Territoriale Mario Polverino (Alpha Service)

1. Promozione Territoriale
Associazione Direttori Alberghi
WebStarHotel.com
"Agilità è la prontezza nel trasformare il veloce susseguirsi dei cambiamenti in un
vantaggio sulla concorrenza, ed è la chiave del successo delle aziende nel
mondo in rapida evoluzione dell'economia digitale.
Si tratta di poter prendere decisioni più rapide, dare risposte più rapide ai clienti e
poter incassare più rapidamente i profitti.
Le aziende meglio preparate sono quelle che sviluppano l'agilità per saper
affrontare velocemente tutte le nuove sfide" Bill Gates
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2. Premessa
Da dove scaturisce il
successo delle OTA
Online Travel Agency ?
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3. OTA Online Travel Agency
5,3 miliardi di euro
nel 2012 in Italia
+10,1 % nel 2012
+20,6 % nel 2011
il 30% viaggia online. Circa 1/3 del valore delle
prenotazioni italiane (17,7 miliardi)
nonostante il -4,7% sulla stima del 2012 per il
mercato turistico italiano
Fonte: PhoCusWright, ricerca presentata alla fiera fiorentina Bto (BuyTourismOnline)
& Banche Dati Sole 24 ore
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4. Perché le OTA hanno successo ?
Forse …
… conoscono le tecniche di promozione su internet
… le strutture ricettive preferiscono vendere
esclusivamente tramite le OTA
… conoscono la domanda del mercato online
In sintesi … sono state le prime Aziende che hanno
sviluppato dei modelli di business per internet
investendo nella tecnologia per la vendita del prodotto
turistico.
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5. OTA Online Travel Agency
Ma …
… Quanto costano agli albergatori le agenzie on-line ?
… siamo sicuri che il modello realizzato da queste
“Agenzie” sia orientato alla visibilità della singola
struttura turistica e della location ?
…. La brand reputation del Vs. Hotel è tutelata rispetto
agli altri competitor ?
…. Il Vostro prodotto turistico è sempre correttamente
rappresentato nella sua completezza d’informazione ?
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6. OTA Online Travel Agency
Sapevate che …
… 32% delle prenotazioni confermate dalle OTA sono
generate dalla promozione sul Nome della Vs.
struttura
… 46% visibilità nei motori di ricerca è fatta sulle
location che “cercano” gli utenti, di fatto le OTA sono
visibili per gli utenti che hanno già scelto la location.
…. 22% altre fonti (utenti registrati, mailing list etc.)
Le OTA quanto investono sulla promozione del territorio/location ?
Fonte: Adwords di Google & Expedia Travel
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7. OTA Online Travel Agency
…. Ogni 1.000 $ spesi in
promozione le OTA generano
3.333 (Clic) x 2,5 / 100 = 83,3
prenotazioni*
* Cpc 0,30 Conversion Rate 2,5
Fonte: Adwords di Google, Expedia Travel & WordStream
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8. OTA – La spesa in promozione
Viaggi e turismo è il terzo settore di spesa in
AdWords di Google nel 2011 a $ 2,4 miliardi
(dietro Finanza & Assicurazioni, $ 4 miliardi, e Rivenditori e merci in
generale, $ 2,8 miliardi).
i primi Top Spender nel settore dei viaggi,
secondo WordStream, sono stati:
• Booking.com, 40,4 milioni dollari
• Expedia, 28,9 milioni dollari
• Kayak, 28,7 milioni dollari
• Marriott, $ 20,9 milioni, e
• Priceline (che possiede Booking.com), $ 19,6 milioni.
Fonte: Adwords di Google, Expedia Travel & WordStream
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9. Promozione Strutture & Territorio
Perché non investire direttamente sulla promozione delle strutture
ricettive e sul territorio ?
Riduzione dei costi Innovazione Tecnologica
Perché l’ unione fa
la forza
Web Marketing Valorizzare le informazioni
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10. Promozione territoriale
• Per sviluppare un proprio modello di business sul web che valorizzi il proprio prodotto
creando un modello di vendita alternativo alle agenzie on-line dove l’ unica chiave
competitiva è il prezzo.
• Per abbattere l’elevato costo delle commissioni delle agenzie on-line.
• Per dare informazioni di qualità, aggiornate ed attendibili sul vostro prodotto turistico, in
modo da valorizzarlo.
• Per ridurre i costi di realizzazione e di promozione per le singole strutture.
• Per fare sistema e per presentare il prodotto turistico in maniera esaustiva.
• Per non guardare solo alla concorrenza con gli alberghi locali ma per espandere la domanda
del mercato turistico verso nuovi bacini di utenze.
•Per sviluppare un piano di comunicazione e gestione dell’informazione che crei un continuum
tra l’ offerta ricettiva e le risorse del territorio.
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11. Perché investire insieme ?
Perché “l’unione fa la forza”…..
 Promozione in contrapposizione al predominio di chi “usa” la domanda
già presente sulla vostra location
 Un sistema che racchiude tutta la potenzialità dell’offerta turistica
napoletana costituita dalle strutture turistiche (magari consorziate)
 Per ridurre i costi del web-marketing e di promozione altrimenti
impensabili per le singole strutture
 Per realizzare un sistema che presenti il prodotto turistico napoletano
sotto un’unica bandiera per catturare i clienti del mercato e-travel
 Per non guardare solo alla concorrenza con le strutture napoletane ma
per espandere la domanda del mercato turistico verso nuovi bacini di
utenze
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12. WebStarHotel
Domande ?
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