1) O documento discute o conceito de BAM (Business Activity Monitoring), que fornece informações em tempo real sobre processos de negócio para tomada de decisões. 2) BAM significa inteligência de negócios em tempo real, monitorando atividades como transações bancárias para prevenir fraudes. 3) Dashboards são ferramentas visuais usadas para monitorar métricas-chave e apoiar a tomada de decisões gerenciais.