Kế hoạch truyền thông Facebook sữa

2. Nội dung
• Khảo sát thị trường
• Mục tiêu
• Đối tượng
• Đối thủ cạnh tranh
• Ý tưởng lớn
• Chiến lược tiếp cận
• Chiến thuật triển khai
• Timeline

3. Khảo sát thị trường
Một số câu hỏi khảo sát
1. Tiêu chí chị ưu tiên nhất khi chọn mua sản phẩm sữa cho bé?
2. Chị đã và đang sử dụng loại sữa/bột dinh dưỡng nào dành cho bé?
3. Chị sẵn sàng chi bao nhiêu cho 1 sản phẩm sữa 400g?
4. Chị lựa chọn sữa theo tiêu chí giá như thế nào?
5. Chị thường mua sữa ở đâu?
6. Khi mua sữa, chị thường tham khảo các thông tin ở đâu?
7. Chị mua sản phẩm đó với giá bao nhiêu
8. Chị có băn khoăn gì khi cho bé dùng sản phẩm sữa
9. Chị đã từng phải đổi sữa cho bé với lý do vì sao?

4. Khảo sát thị trường
Một số kết quả đáng chú ý
• 42% người được hỏi cho rằng chất lượng sữa là ưu tiên số 1 khi lựa chọn
• 33% Tiêu chảy và táo bón là những băn khoăn nhiều nhất của mẹ khi cho bé uống sữa
• 35.7% sẵn sàng chi trả mức 300 – 400k cho sản phẩm sữa 400g
• 58.3% Đổi sữa vì lí do mẹ muốn thay đổi khẩu vị của bé

5. • Tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu của nhóm công
chúng mục tiêu biết tới nhãn hàng sữa Sữa X
• Xây dựng 1 cộng đồng trung thành quan tâm tới các vấn đề
dinh dưỡng, phát triển thể chất trí lực cho bé từ 6 – 36 tháng
tuổi gắn liền với hình ảnh của sữa Sữa X
• Tăng cường mức độ tương tác của nhóm đối tượng mục tiêu
với các hoạt động trên fanpage
Mục tiêu

6. • Phụ nữ có con từ 6 – 36 tháng nằm trong độ tuổi từ
25 – 35
• Thu nhập thuộc nhóm B trở lên
• Sinh sống tại HN và các thành phố lớn khu vực phía
Bắc
• Thường xuyên sử dụng internet để tìm kiếm, cập nhật
những phương pháp chăm bé trong từng giai đoạn.
• Bị ảnh hưởng nhiều từ thông tin của các cộng đồng
làm cha làm mẹ trên facebook, forum
• Đối tượng mục tiêu cũng quan tâm và bắt đầu áp dụng
những phương pháp chăm sóc con theo những mô
hình của các nước tiên tiến như Mỹ, Nhật
Chân dung khách hàng mục tiêu

7. Phân tích đối thủ cạnh tranh

8. Fanpage của Sữa Nan Nga:
https://www.facebook.com/suadevi
tacare
- Total Fans: 14.000 Fan
- Lượng bài post hàng ngày trung
bình 2 bài.
- Lượng tương tác đạt 0,9% trên
tổng số Fan.
- Ngân sách đã quảng cáo
Facebook tháng vừa rồi là rơi vào
khoảng 30 triệu đồng.
=> Nanny đang có một kế hoạch
triển khai Facebook ở mức tốt và
duy trì liên tục.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
1. NANNY VITACARE
A. Fanpage

9. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nanny phát triển nội dung Fanpage
rất đều đặn, chăm sóc Fanpage rất
tốt, duy trì ít nhất 2 bài viết một ngày.
Giờ bài post tập trung chủ yếu vào
khung giờ 8h sáng – 12h trưa. Fan
của dòng sản phẩm này like và tương
tác rất nhiều.
Các bài viết đa dạng về hình ảnh,
trích link và album ảnh. Điều này làm
cho độc giả rất thích thú khi tiếp nhận
thông tin.
FACEBOOK CONTENT

10. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Cách Post bài Fanpage của Nanny khá tốt, tuy
nhiên Content của Nanny chưa thực sự thành
công để làm người dùng tương tác thêm với
Page.
Các Post có chỉ số like cao nhờ quảng cáo
nhưng khi kêu gọi độc giả tham gia các
contest lại không tạo động lực cho họ, dẫn
đến không thu được kết quả nào.
=> Fanpage Sữa X nên rút kinh nghiệm khi
phát triển.
FACEBOOK CONTENT

11. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Sự duy trì đều đặn việc Post bài của
Nanny là điểm cộng rất tốt khi chăm
sóc cộng động Fanpage
Các thông tin gần gũi sát với tâm lý
khách hàng là người phụ nữ có con
nhỏ, các mẹo vặt khi nuôi con.
Với Facebook việc chăm sóc cộng
đồng là điều bắt buộc phải làm hằng
ngày. Nanny đang làm rất tốt việc đấy.
FACEBOOK CONTENT

12. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Biểu đồ bên cạnh thể hiện việc post
trả lời của Admin Fanpage Nanny.
Họ làm việc nhiều hơn vào ngày thứ
2, cuối tuần vẫn duy trì việc chăm
sóc trả lời Fanpage chỉ riêng Chủ
Nhật là ở mật độ thấp.
Theo kinh nghiệm của Fifth thì việc
trả lời post cho độc giả rất quan
trọng trong việc phát triển Fanpage
FACEBOOK CONTENT

13. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Trong thời gian từ 29/5 đến 12/6, lượng Fan tăng rất tốt do sử dụng quảng cáo
tăng Fan rất hiệu quả, kèm theo nội dung phát triển tốt.
Tuy nhiên việc phân phối quảng cáo chưa đều dẫn tới các chỉ số share, like và
comment không đều đặn. Điều này không được Facebook khuyến khích.
Source: Fanpage
Karma 5/2015
FACEBOOK INTERACTION

14. Phân tích đối thủ cạnh tranh
1. NANNY VITACARE
B. Website
http://nannyvitacare.com/
Website của NANNY
VITACARE mới làm lại nên
các chỉ số của Google đo
được rất thấp.
Tuy nhiên Website Nanny đã
có Responsive thích hợp
cho máy tính bảng, smart
phone và các hệ điều hành
thông dụng.

15. Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Nanny Vitacare chủ yếu đẩy mạnh
Facebook Ads và Google Adword.
- Các kênh khác như SEO, PR
Online và các kênh khác chưa phát
triển.
- Tuy nhiên về lâu dài nếu họ đẩy
mạnh các kênh khác, sẽ là một đối
thủ rất mạnh trong mảng Digital do
nội dung và chiến lược của họ có,
thể hiện rất rõ rang qua thông điệp
“Đồng Hành Cùng Niềm Tin Của Mẹ”
NANNY SUMMARY

16. Phân tích đối thủ cạnh tranh
2. Abbott Grow
B. Website
http://abbottnutrition.com.vn/
Website của Abbott có lượt truy cập tháng vừa rồi
là 15.000 lượt. Ít so với một Website lâu đời như
Abbott (2012).
Thời gian Onsite 1 phút 18 giây. Trung bình, do đây
website phát triển Branding
Page Views tức số lượng trang người xem là 1,76.
Khá tệ vì số lượng người dùng chỉ xem trang chủ
rồi thoát khá cao.
Tỷ lệ thoát trang cao 66,62%, do thông tin website
đưa ra khá sơ sài và không thân thiện với thiết bị di
động.

17. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Lượng Search Traffic đổ về
Website khá lớn, Search các từ
khóa liên quan đến sản phẩm
của Abbott đều nằm Top 1.
Abbott làm SEO rất tốt
Bài viết trên Site Abbott đúng
chuẩn SEO, cấu trúc Website rõ
ràng. PR: 4 trên thang điểm 10.
Các Website top 10 Việt Nam
chỉ đạt 7.
=> SEO đã và đang được phát
triển tốt.
TRAFFIC SOURCE

18. - Abbot phát triển các chức năng Website
hỗ trợ người dùng yếu nên tỉ lệ thoát cao,
nhưng việc SEO Web thì lại rất tốt. Do đó
bộ nhận diện Branding của họ trên
Search Engine trả về kết quả luôn là Top
1 với người dùng.
- Điểm yếu của Abbot là bỏ ngỏ
Facebook, khi có vị trí Branding nhất định
chúng ta nên xây dựng chăm sóc cộng
đồng khách hàng trung thành qua các
Social Platform tốt.
Abbott Summary
Phân tích đối thủ cạnh tranh

19. Khách hàng mục tiêu
- Đang cảm thấy hoang mang vì thông tin do
các hãng sữa cung cấp trên thị trường
- Quan tâm nhiều tới những phương pháp từ
dinh dưỡng tới các hoạt động giúp trẻ phát triển
toàn diện
Thị trường
- Các đối thủ đang quảng cáo quá nhiều về thông
tin sản phẩm gây sự bối rối nhất định cho người
tiêu dùng.
- Sữa dành cho trẻ 6 – 36 tháng là mặt hàng bị hạn
chế nhiều về quảng cáo, truyền thông
Ý tưởng lớn: Xây dựng fanpage Sữa X như một người bạn đồng hành với các bà mẹ từ giai đoạn những
tháng cuối trước khi sinh - Khi họ lâm bồn – Khi đứa trẻ sơ sinh còn non nớt – Khi trẻ phát triển đến năm
3 tuồi
Thông điệp: Sánh bước hành trình chăm con của mẹ cùng Sữa X
Ý tưởng lớn

20. GIAI ĐOẠN 1- Teaser
GIAI ĐOẠN 2-
Launching
Giai đoạn 3 - PR
Mục tiêu
Thông điệp
Tactics
Timeline
Xây dựng hình ảnh Sữa X
đồng hành cùng các bà mẹ
trong giai đoạn trước khi lâm
bồn đến khi đứa trẻ 6 tháng
Sánh bước hành trình chăm con của mẹ cùng Sữa X
• Xây dựng hệ thống nội
dung mà các bà mẹ quan
tâm trong giai đoạn 6
tháng đầu của bé.
• Tổ chức cuộc thi ảnh
chụp bụng bầu trên
microsite, fanpage.
Tháng 7
Tiếp tục trở thành người bạn
thân thiết đồng hành với các
bà mẹ giai đoạn bé từ 6 – 36
tháng tuổi
• Xây dựng nội dung về
chế độ dinh dưỡng, thực
đơn ăn dặm, các hoạt
động vui chơi để trẻ phát
triển toàn diện trong giai
đoạn 6 – 36 tháng
• Xây dựng app “Kể
chuyện cho con”
Tháng 8 Tháng 9
Xây dựng độ phủ các thông
tin của sữa Sữa X lên tất cả
các kênh truyền thông.
• Sử dụng Hot Influencer
(Hot mum) chia sẻ, lan
truyền các thông tin của
sữa Sữa X với thông điệp
“Cùng Mẹ Nuôi Con”.
Chiến lược tiếp cận

21. Giai đoạn 1:
Teaser

22. Giai đoạn mẹ trước khi sinh
Mẹ nên chuẩn bị tâm lý như
thế nào trước ngày lâm bồn
Chế độ ăn uống, ngủ nghỉ
của mẹ trước ngày thiên thần
chào đời
Chia sẻ xúc động về hành
trình cùng mẹ và bé trong 9
tháng 10 ngày
Giai đoạn bé sơ sinh – 6 tháng
tuổi
Những cảm xúc khó quên
trong giây phút đầu tiên mẹ có
bé
Các phương pháp chăm sóc,
phòng tránh bệnh cho trẻ sơ
sinh
Chế độ ăn, uống, ngủ nghỉ của
mẹ để có được nguồn sữa tinh
khiết nhất
Giải trí
Tổ chức minigame xoay quanh
thông tin sản phẩm, các mẹo chăm
sóc bé sơ sinh
Khoảnh khắc ghi lại hình ảnh bé
ngộ nghĩnh, đáng yêu
Những câu nói, cử chỉ ngây thơ
của bé với cha mẹ
Định hướng nội dung fanpage

23. Cuộc thi ảnh: Mẹ bầu khoe bụng
Thời gian
Mục đích
Mục tiêu
15/7 – 15/8 (1 tháng)
Cuộc thi là nơi các bà mẹ thể hiện
được vẻ đẹp tuyệt diệu của tạo
hóa trong thời gian mang bầu
• Thu hút được 100 user đăng
ký tham gia dự thi
• Thông tin cuộc thi tiếp cận
được 5000 người là khách
hàng mục tiêu trên mạng xã
hội
• Thể hiện vai trò đồng hành
của Sữa X với các bà mẹ
ngay từ những ngày đầu tiên
Microsite/Contest

24. Vote Share
Comment
Hình thức: Thi ảnh
Nội dung: Người chơi sẽ gửi 3 ảnh chụp
ở 3 hoàn cảnh khác nhau ( mặc đầm bầu,
lộ bụng bầu, chụp cùng người bạn đời,….
) thể hiện được nét quyến rũ, hấp dẫn
riêng của phụ nữ mang bầu.
Đánh giá: Tổng điểm dựa trên lượt
Vote/Comment/Share (Vote hệ số 1,
comment hệ số 1.5, share hệ số 2).
Giải thưởng: Đề xuất ở plan chi tiết sau
này
Cuộc thi ảnh: Mẹ bầu khoe bụngMicrosite/Contest

25. Giai đoạn 2:
Launching

26. Brand Information
• Nhấn mạnh khai
thác sản phẩm,
hàm lượng dinh
dưỡng, an toàn,
phát triển toàn diện
cho bé.
Tips for mum&baby
• Chế độ dinh dướng
• Chăm sóc sức khỏe
cho bé
• Phương pháp chăm
con tham khảo từ
các quốc gia khác
trên thế giới
• Các hoạt động vui
chơi, bổ trợ giúp trẻ
phát triển toàn diện
Entertainment
• Hình ảnh bé ngộ
nghĩnh, đáng yêu
• Cảm xúc vỡ òa của
mẹ trong quá trình
dạy con
• Những câu nói&cử
chỉ đáng yêu
• Những trải nghiệm
đáng nhớ của mẹ
App
• App đóng vai trò
như 1 “Audio
Book”. Trong app
chứa danh sách các
câu chuyện dưới
dạng file Audio phù
hợp với bé trong
từng giai đoạn.
Định hướng nội dung fanpage

27. Demo App “Kể chuyện cho con”

28. Giai đoạn 3:
PR

29. Name : Mẹ Cua và Bống
Status : Mom
Fan : 4,910
Link : https://www.facebook.com/thuygiang76
Name : Lâm Thúy Nhàn
Career : Fashion editor
Status : Mom-to-be
Friends : >3000
Link : http://www.facebook.com/london.dreamer
Sử dụng Hot Influencer là những bà mẹ có lượng friend và
tương tác lớn sẽ chia sẻ những mẹo chăm con của mình
KOL

30. Name : Mẹ Tôm và Tép
Status : Mom
Fan : 4,563
Link : https://www.facebook.com/tom.tep.2m
Name : Mina Lieu
Status : Mom-To-Be
Fan : 3,270
Link : https://www.facebook.com/minaxinh?fref=ts
Trong quá trình chia sẻ, họ sẽ nhắc đến sản phẩm sữa Sữa X
như là 1 giải pháp hỗ trợ giúp con họ phát triển toàn diện
KOL