O documento discute conceitos de design thinking e UX, incluindo: 1) design thinking é um processo de inovação centrado no ser humano que gera produtos e serviços com valor percebido pelo cliente; 2) UX enfatiza a empatia e colaboração para entender as necessidades dos usuários através de prototipação e testes.
2. Design Thinking
Metodologia ou Processo de Inovação
Geralmente associamos a palavra “Design”
como a forma Percebida do produto.
Design centrado no ser humano
Multi disciplinar, co-criativo e valoriza o
insight
Design Thinking é o processo de como
gerar um produto ou serviço inovador com
valor percebido pelo cliente.
TIM BROWN
3. Design Thinking
Foco no comportamento do usuário
Utilizar conhecimento empírico e explorar o
conhecimento intuitivo
O Design Thinking é orientado para desafiar
o Status Quo
12. IMPLEMENTAÇÃO
Criar experiências significativas
aos consumidores
Uma nova ideia precisará contar
uma história (storytelling)
Gerencie um portfólio
diversificado de informações
Explore ideias revolucionárias
Escute o mercado, obtenha
feedbacks, adapte seu modelo
de negócio
15. S= Substitute
C = Combine
A= Adapt
M= Modify
P = Put another use
UX | Princípios da Experiência do Usuário
16. SCAMP – DO THE RIGHT
QUESTIONS
Para cada letra faça perguntas que o guiarão na geração de ideias (brainstorm)
17. S= Substitute
Que materiais ou recursos que você pode substituir ou trocar para melhorar o
produto?
Qual outro produto ou processo, você poderia usar?
Que regras você poderia substituir
Você pode usar este produto em outro lugar, ou como um substituto para outra
coisa?
O que vai acontecer se você mudar seus sentimentos ou atitude em relação a este
produto?
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18. C= Combine
O que aconteceria se você combinar este produto com outro, para criar algo
novo?
E se você combinou propósitos ou objetivos?
O que você pode combinar para maximizar os usos deste produto?
Como você pode combinar talento e recursos para criar uma nova
abordagem para este produto?
UX | Princípios da Experiência do Usuário
19. A= Adapt
How could you adapt or readjust this product to serve another purpose or use?
What else is the product like?
Who or what could you emulate to adapt this product?
What else is like your product?
What other context could you put your product into?
What other products or ideas could you use for inspiration?
UX | Princípios da Experiência do Usuário
20. M= Modify
Como você pode mudar a forma, olhar (percepção), ou sentimento de seu produto?
O que você pode adicionar para modificar este produto?
O que você pode enfatizar ou destacar para criar mais valor?
Que elemento deste produto você poderia fortalecer para criar algo novo?
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21. P= Put to another use
Você pode usar este produto em outro lugar, talvez em outro setor?
Quem mais poderia usar este produto?
Como é que este produto se comporta de maneira diferente em outro ambiente?
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29. Consultas
Gustavo Canova de Quadro
-Introdução ao Design Thinking
http://bit.ly/introdesignthinking
Alessandra Martins
-Design Thinking
http://bit.ly/designthinkingconceitos
André Neves
Design Thinking Canvas
http://bit.ly/designthikingneves
Tim Brown
Design Thinking: Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias,
1 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010
Notas do Editor
Compreender a perspectiva psicológica como se fosse a sua.
Compreender a perspectiva psicológica como se fosse a sua.
Compreender a perspectiva psicológica como se fosse a sua.