Na Nova Geração do Ecommerce osProdutosEncontrarãoosClientes<br />HelderKnidel<br />Leandro Nunes de Castro<br />TUILUX – ...
A Experiênciana Loja Física<br />2/30<br />
3/34<br />Lojas EletroZé<br />
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Lojas Físicas<br />Atmosfera<br />Elemento Social <br />      Pessoas<br />Design<br />Ambiente<br />5/30<br />
A Experiência na Loja Virtual<br />Ambiente: Visão<br />Design: Dinâmico? Personalizado?<br />Pessoas: Atendentes Reais?<b...
Nível 0: Dados <br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />101,65<br />3658349<br />365834...
Nível 1: Informação<br />Dados estruturados:<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />ID_Usuário = tr5d4...
Nível 2: Organiza as Informações para gerar Conhecimento<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />Números de cliques = 5<br />ID_Pr...
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Alguém duvida?<br />Já tem muitagentegrandefazendoisso!<br />14/30<br />
Em ecommerce (landing pages)<br />15/30<br />
Em marketing direcionado: <br />Targeted E-mail<br />16/30<br />
Vitrine virtual inteligente:<br />Look ClicadoRecomendações<br />Item ClicadoRecomendações<br />17/30<br />
Em<br />emails<br />18/30<br />
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E de onde vêm essas inspirações?<br />20/30<br />
Mas o queleva as pessoas a comprarem?<br />Socialidade<br />(“Aprovação”)<br />Curiosidade<br />Consumismo<br />Necessidad...
Envolvimento<br />82% Importante<br />Personalização<br />22/30<br />
Personalização das Promoções (email, SMS)<br />Envie-me promoções que me façam sentir especial.<br />Personalização das Re...
O que considerar para um Sitema de Recomendação?<br /># 1: Tenho certeza que um Sistema de Recomendação é realmente necess...
# 2: Mantenha o equilíbrio entre Dados e algoritmos.<br />É a qualidade e quantidade dos ingredientes ou a receita que faz...
# 3: Encontrar itens correlacionados não é difícil,     decidir O quê? Como? Quando? ePara Quem? mostrar é difícil.<br />C...
# 4: Não espere para agir!<br />“Na Internet, funcionooouuuu!!!!!<br />está obsoleto.”<br />27/30<br />
# 5: Meça tudo!<br />Cliques em Recomendação<br />Receita de Recomendação<br />shrxyksrhhfhusiets<br />Conversão de Recome...
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Muito Obrigado!!<br />Dúvidas?<br />Comentários?<br />30/30<br />
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Na Nova Geração do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes

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A palestra mostra a diferença entre o processo de compra nas lojas física e virtual. Quais elementos estão presentes em cada cenário? Ajudamos a responder como as ferramentas de recomendação personalizada podem criar ou aumentar o envolvimentos dos clientes com a marca, originando melhores resultados e clientes mais fieis.

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  • Boa tarde. (Vendedor) Boa tarde. (Comprador)- Emquepossoajudálo? (V)- Preciso de um microondas.- Poisnão, temosváriasopções. É parasua casa?- Não, é pro meuescritório, acabamos de mudar.- Ah, ok. De quantoslitrosvocêprecisa?- Pode ser pequeno, de 20lts. É apenasparapequenoslanches.- Certo, tem preferência de cor, marcaoumodelo?- Bem, procuro um produtoquetenha um design bonito, pro escritório. Pode ser prataouInox. (C)- Entendi. QuetalesseBrastempInoxlançamento? (V)- Hum, muito bonito. Mas e o preço? (C)- Essesaipor R$ 400,00. (V)- Perfeito, voulevá-lo. (C)Entãovocêsmudaram o escritório de ligar? (V)- Sim. (C)- E nãoestãoprecisando de outrascoisas, porexemplo, umacafeteira? (V)- Ah, é mesmo, excelenteideia. O quevocê tem de opções? (C)- Faça o favor, temos boas relaçõescusto-benefício. (V)- Voulevarumacafeteiracomummesmo, sópraevitaraquelesonodepois do almoço… (C)-- Entãoeurecomendoessa Arno aqui, empromoçãopor R$ 49,99. (V)-- Voulevar. Muito obrigado! (C)
  • Na Nova Geração do Ecommerce os Produtos Encontrarão os Clientes

    1. 1. Na Nova Geração do Ecommerce osProdutosEncontrarãoosClientes<br />HelderKnidel<br />Leandro Nunes de Castro<br />TUILUX – InteligênciaemRecomendação<br />1/30<br />
    2. 2. A Experiênciana Loja Física<br />2/30<br />
    3. 3. 3/34<br />Lojas EletroZé<br />
    4. 4. 4/34<br />Lojas EletroZé<br />
    5. 5. Lojas Físicas<br />Atmosfera<br />Elemento Social <br /> Pessoas<br />Design<br />Ambiente<br />5/30<br />
    6. 6. A Experiência na Loja Virtual<br />Ambiente: Visão<br />Design: Dinâmico? Personalizado?<br />Pessoas: Atendentes Reais?<br /> Agentes Virtuais?<br />6/30<br />
    7. 7. Nível 0: Dados <br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />tr5d4730<br />101,65<br />3658349<br />3658349<br />3658349<br />3658349<br />5<br />22:40:32<br />7/30<br />
    8. 8. Nível 1: Informação<br />Dados estruturados:<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />Preço = R$101,65<br />Preço = R$101,65<br />ID_Produto = 3658349<br />Números de cliques = 5<br />Hora Acesso = 22:40:32<br />Hora Acesso = 22:40:32<br />Hora Acesso = 22:40:32<br />Hora Acesso = 22:40:32<br />8/30<br />
    9. 9. Nível 2: Organiza as Informações para gerar Conhecimento<br />ID_Usuário = tr5d4730<br />Números de cliques = 5<br />ID_Produto = 3658349<br />Preço = R$101,65<br />Hora Acesso = 22:40:32<br />9/30<br />
    10. 10. Nível 3: Processa e aplica o conhecimento<br />Resultados<br />Inteligência<br />Tendências<br />Comportamento<br />10/30<br />
    11. 11. 11/30<br />
    12. 12. 12/30<br />
    13. 13. 13/30<br />
    14. 14. Alguém duvida?<br />Já tem muitagentegrandefazendoisso!<br />14/30<br />
    15. 15. Em ecommerce (landing pages)<br />15/30<br />
    16. 16. Em marketing direcionado: <br />Targeted E-mail<br />16/30<br />
    17. 17. Vitrine virtual inteligente:<br />Look ClicadoRecomendações<br />Item ClicadoRecomendações<br />17/30<br />
    18. 18. Em<br />emails<br />18/30<br />
    19. 19. Emredessociais<br />19/30<br />
    20. 20. E de onde vêm essas inspirações?<br />20/30<br />
    21. 21. Mas o queleva as pessoas a comprarem?<br />Socialidade<br />(“Aprovação”)<br />Curiosidade<br />Consumismo<br />Necessidade<br />Desejo<br />21/30<br />
    22. 22. Envolvimento<br />82% Importante<br />Personalização<br />22/30<br />
    23. 23. Personalização das Promoções (email, SMS)<br />Envie-me promoções que me façam sentir especial.<br />Personalização das Recomendações de Produtos<br />Mostre-me o que sabe de mim e eu comprarei.<br />Personalização dos Resultados de Busca<br />Descubra rapidamente o que estou procurando.<br />Personalização de toda Experiência On-Line<br />Mantenha-secomigo em todo lugar que eu esteja.<br />23/30<br />
    24. 24. O que considerar para um Sitema de Recomendação?<br /># 1: Tenho certeza que um Sistema de Recomendação é realmente necessário?<br />24/30<br />
    25. 25. # 2: Mantenha o equilíbrio entre Dados e algoritmos.<br />É a qualidade e quantidade dos ingredientes ou a receita que faz a diferença?<br />25/30<br />
    26. 26. # 3: Encontrar itens correlacionados não é difícil, decidir O quê? Como? Quando? ePara Quem? mostrar é difícil.<br />Cross-sell<br />Landing Page<br />E-mail<br />Checkout<br />Newsletter<br />Up-sell<br />Redes Sociais<br />Página de Produto<br />26/30<br />
    27. 27. # 4: Não espere para agir!<br />“Na Internet, funcionooouuuu!!!!!<br />está obsoleto.”<br />27/30<br />
    28. 28. # 5: Meça tudo!<br />Cliques em Recomendação<br />Receita de Recomendação<br />shrxyksrhhfhusiets<br />Conversão de Recomendação<br />Tempo médio para compra<br />Ticket Médio<br />Pedidos com<br />Recomendação<br />Fhyeskghtsxzetsge<br />28/30<br />
    29. 29. 29/30<br />
    30. 30. Muito Obrigado!!<br />Dúvidas?<br />Comentários?<br />30/30<br />

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