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Gestão da Força Laboral Retalhista Como pode reforçar a sua Experiência do Cliente

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Gestão da Força Laboral (GFL) ajuda o seu supermercado a satisfazer as expetativas dos clientes,
controlar os custos laborais e aumentar o desempenho da loja e os lucros.

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Gestão da Força Laboral Retalhista Como pode reforçar a sua Experiência do Cliente

  1. 1. De Vries Workforce Management, 2014
  2. 2. Factos que lhe podem interessar •Fornecerumagrandeexperiênciaéoobjetivoprimário na maioria das vezes mencionado pelos retalhistas Europeus. •Quatro em cada cinco afirmam que o papel da força laboral em permitir serviço aos clientes, tornou-se mais importante do que nunca. •85% identifica “Melhorar a experiência do cliente“ como o condutor crítico para soluções de software WFM. Obtenha o White paper grátis Bom planeamento do pessoal leva à satisfação dos clientes, a pessoal motivado, mais eficiência e maiores receitas. O nosso novo White paper dá-lhe todos os factos, mais alguns exemplos práticos do dia-a-dia. Sobre a De Vries WFM A Gestão da Força Laboral da De Vries, uma companhia de soft­ ware Europeia, é o líder do mercado para soluções de gestão da força laboral no setor retalhista Holandês. A De Vries WFM tem experiência de mais de 30 anos no setor retalhista. Gestão da Força Laboral Retalhista Como pode reforçar a sua Experiência do Cliente Gestão da Força Laboral (GFL) ajuda o seu supermercado a satisfazer as expetativas dos clientes, controlar os custos laborais e aumentar o desempenho da loja e os lucros. BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement
  3. 3. A razão de nos especializarmos no retalho (e especial- mente em supermercados) é que requer competências e conhecimento específicos. O Gartner também afirma que as necessidades WFM no retalho são completamente diferentes do que as do setor industrial ou da central telefónica, por exemplo, e que exigem uma abordagem específica. Abordagem única, grandes resultados A De Vries WFM acha que o segredo do planeamento de pessoal com sucesso é um conhecimento aprofundado da dimensão do trabalho a ser feito: o fornecimento do trabalho. Isto parece lógico, mas a De Vries WFM é um dos poucos fornecedores WFM a colocar este fornecimento do trabalho no centro do seu sistema de gestão da força laboral. Os nossos clientes melhoraram o seu desempenho da loja e abordaram os custos laborais, muitas vezes reduzindo-os significantemente. Além do mais, o nosso sistema permite que os seus funcionários estejam diretamente envolvidos no planeamento. Isto aumenta a sua motivação e prazer no trabalho, resultando numa melhor experiência do cliente. BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement
  4. 4. Download White paper Click here BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement
  5. 5. More information? www.devrieswfm.com De Vries Workforce Management Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal The Netherlands T +31 (0)318 58 28 28 E info@devrieswfm.com BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement

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