第二螢幕的概念始於國外，但是移植到國內後會不會有水土不符的狀況呢？ 「Timely.tv電視精靈」的創辦人曾友志，將會他們如何透過使用者研究，來符合台灣使用者的真正需求，並搭配實際上線後的營運狀況（半年iOS 14萬次下載、每週30,000個不重複使用者），第一手描繪台灣第二螢幕使用者的樣貌與行為。 http://mix.hpx.tw/2013/ch

1. 第二螢幕驚奇
使用者行為大揭密
1
Timely.tv電視精靈

2. • Stanley
• 部落客（Mr.PM）
– http://mrpm.cc
– 個人FB 有23,000名粉絲
• 創業者
– 索驥創意 Co-Founder
– 交大2010年績優育成廠商
• Timely.tv電視精靈 產品總監
2

3. 3
一個簡單的需求

4. 4

5. 5
這家店到底在哪裡？

6. 6
找了半天也找不到！真挫折

7. 7
Yahoo知識家也一堆人問

8. 8
一直重複出現的需求

9. 9
「我可能不會愛你」
方頭獅到底哪邊買？

10. 10
「女人我最大」
這罐到底是什麼牌子

11. 11
「7-11的廣告」
菇菇筆活動詳情是什麼

12. 第二螢幕
12
第二螢幕
互動
發掘感興趣
的節目

13. 國外知名案例
13
電視打卡 + 討論聊天
Social TV Guide

14. 14
但是這真的在台灣
行的通嗎？

15. 分享大綱
• 第二螢幕的使用行為的研究與觀察
• Timely.tv電視精靈簡介
• 第二螢幕的發展與未來
15

16. 分享大綱
• 第二螢幕的使用行為的研究與觀察
• Timely.tv電視精靈簡介
• 第二螢幕的發展與未來
16

17. 研究主題的訂立
• 生命會自己找到出路
– 這世界上一定有人在客廳，用著笨方法解決
手邊問題的人
• 將笨方法變聰明
17

18. 研究對象挑選
• PTT的版主群
• 會使用電視節目表APP的人
• 看電視後會瘋狂上網搜尋美食的人
18

19. 19
族群一：PTT版主群
台灣最熱門的第二螢幕社群

20. 我們來看看PTT上的鄉民忙什麼
20

21. 21

22. Check in，整整六面
22

23. 一輪暴動洗版
23

24. 更多有趣的
• 其實沒在對話，都只是抒發心情
• 罵主播，罵演員，罵這劇到底可多扯
• 有人會補充更詳盡的知識、緋聞…等
• 討論衣服或鞋子是哪一款
• 夾雜一些極端份子，版主必須控制不要
引起爭端
24

25. 參與Live文的感想
• 資深版民A，女性，版主
– 其實我很多想看的陸劇，在PPS和風行上早
就有了，但是我還是期待八點一到，那當下
和大家一起看的感覺，很痛快
– 我有時候就會一邊盲打，一邊看電視，反正
我會倉頡，輸入很快
– 有時候有個人沒來，我們還會發現
– 我會把一些好的推文，copy paste到word去
– 看日綜的時候，會有待在日本的人來參加，
還會把日本新聞翻譯給大家看
25

26. 參與Live文的感想
• 資深版民B，男性，MOD使用者
– 我都會根據版上的推文，來決定要不要看某
集綜藝或某場比賽
– 我看到某段精采的，會去比對推文的時間，
看大家在聊什麼
– 我印象最深刻的就是，當犀利人妻在播的
時候，要拒絕溫瑞凡，版上淹沒著一堆「
可是…」，那時候真的很high
26

27. 27
族群二：下載電視節目表APP者
電視節目表可以拿到下載排行榜冠軍喔

28. 輕鬆拿冠軍的APP：我愛看電視
• 台灣iPhone不分類Top #1
• 台灣iPad不分類Top #3
28

29. 研究發現
• 電視節目表APP愛用者10位
• 最常查詢節目類型
– 電影類
– 體育類
– 新知類
– 娛樂類
• 共通點就是：記憶節目播出時間成本太高
29

30. 更重要的發現
• 徵求三位受訪者，回到他們家中觀察
– 回家後不開電視
– 習慣在整點的時候打開電視看一下，看有什
麼節目播出
• 不是把電視當背景音，而是當娛樂
• 規劃自己看電視時間
30

31. 31
族群三：瘋狂上網查美食者
想要的總比真正需要的多

32. 初級班
32

33. 進階班
33

34. 進階班
34

35. 個人的Wish List
35

36. 36
找到的很多，但去吃的很少

37. AIDA的Action是最遙遠的距離
37
注意
興趣
需要
行動
？

38. 分享大綱
• 第二螢幕的使用行為的研究與觀察
• Timely.tv電視精靈簡介
• 第二螢幕的發展與未來
38

39. 我們的定位
• Metadata的Content Provider
– 電視美食
– 明星衣物
– 名勝景點
– ………
• 讓好節目找到觀眾，讓觀眾找到想看的節目
39

40. 電視節目表
40

41. 即時美食資訊
41
康熙來了
大學生了沒
食尚玩家
愛玩客
旅行應援團
…..
…
• 店家名稱
• 所有分店位置
• 網路食記
• 購物網站位置

42. 收藏美食，有空就可以去吃
42

43. iPad 全部不分類冠軍
43
2012/9上線

44. iPhone娛樂類冠軍、全部第四
44
2013/1上線

45. 經營數字
• 下載總數18萬次，預計4月份上線
的Android，可讓下載數到達40萬次
• 每週30,000個active user
• 每週15,000次收視提醒
45

46. 分享大綱
• 第二螢幕的使用行為的研究與觀察
• Timely.tv電視精靈簡介
• 第二螢幕的發展與未來
46

47. 趨勢一：節目忠誠度計畫
47

48. 活動進程
• 不定期在節目插QR code，僅出現五分鐘
• 每次都創造3000次以上的Scan
• 活動中場報告（六天）
– 超過14,000個不重複人次參加活動
48

49. 康熙Code好康活動
0.6
0.7
0.8
0.9
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
活動期間收視率
活動前六天收視率
49
提昇收視率一至二成五

50. 趨勢二：電子商務
• 電視台陸續跨足電子商務
– 消費高手一起購
– 愛買客
50

51. 51
END

52. 更多精彩資訊，都在這裡：
http://userxper.com http://hpx.tw
MIX 多螢互動體驗設計論壇 http://mix.hpx.tw
ECX 電子商務經驗設計論壇 http://ecx.hpx.tw
Happy UX 快樂使用者經驗設計論壇 http://happyux.hpx.tw/