ECX2015 電子商務經驗設計論壇 http://ecx.hpx.tw/2015/ch/

1. 重新定義電子商務
創新趨勢與經營模式的觀測
王義智
資深產業分析師兼副主任
產業情報研究所(MIC)
財團法人資訊工業策進會
2015.12.16
ycw@iii.org.tw

2. 2
電商焦慮症候群
最近的流行病
“任何產業、任何產品、任何服務，
都面臨著在這一個網路時代下，
該怎麼進一步發展電商的問題…”

3. 3
感性理性
重新定義電子商務(1/2)
資料來源：MIC，2015年12月

4. 4
The Guildery
幫你進行家居用品搭配的電商

5. 5
The Coveteur
以為時尚名人為主軸之電商

6. 6
Enjoy
免費到府服務的高科技產品電商

7. 7
TOMS
創辦人Blake Mycoskie：
「在七年前成立的時候，
我們創造『買一雙捐一雙
(One for One)』的承諾；
大家都覺得我們很蠢甚至
瘋了，但及至今年春天，
已售出1,000 萬雙鞋。我
們一直以公益創業為我們
的目標。」(2013)

8. 8
Warby Parker
共享利他的眼鏡電商

9. 9
重新定義電子商務(2/2)
如果說
Amazon與淘寶是
Product eCommerce
典範與極致
Product
eCommerce
那麼
Uber與Airbnb就是
Service eCommerce
的開端了
Service
eCommerce
資料來源：MIC，2015年12月

10. 10
獨角獸們
 2014年獨角獸68家，2015年89家，前15名獨角獸多來自美中
2014年第四季
排名 公司名稱 領域 國家別
1 Uber 交通 美國
2 WhatsApp 即時通訊 美國
3 Twitter 社交網路 美國
4 Filpkart 行動電商 印度
5 LINE 即時通訊 日本
6 Snapchat 社交網絡 美國
7 Dropbox 實用工具 美國
8 美團網 行動電商 中國大陸
9 Daumkakao 即時通訊 南韓
10 Square 行動電商 美國
11 Pinterest 社交網絡 美國
12 滴滴打車 交通 中國大陸
13 Spotify 音樂 瑞典
14 Zillow 生活風格 美國
15 King 遊戲 英國
2015年第二季
排名 公司名稱 領域 國家別
1 Uber 交通 美國
2 LinkedIn 社交網路 美國
3 WhatsApp 即時通訊 美國
4 Twitter 社交網路 美國
5 Snapchat 社交網絡 美國
6 滴滴快的 交通 中國大陸
7 Filpkart 行動電商 印度
8 LINE 即時通訊 日本
9 Pinterest 社交網絡 美國
10 Dropbox 實用工具 美國
11 Spotify 音樂 瑞典
12 Fitbit 穿戴式裝置 美國
13 美團網 行動電商 中國大陸
14 58同城 行動電商 中國大陸
15 Daumkakao 即時通訊 南韓
註：排名依各公司市值；排除市值超過1千億美元企業；滴滴打車和快的打車於2015年2月正式合併為「滴滴快的」
資料來源：Digi-Capital，MIC整理，2015年9月

11. 11
2013年，21個國家60個城市；
2014年，50個國家250個城市；
2015年，58個國家311個城市。
地球已經無法阻止Uber了
Uber市值突破500億美元

12. 12
Uberization
Dynamic
Pricing
資料來源：Uber，MIC整理，2015年012月
Uber對產業所帶來之衝擊
• 食領域的Uber，
生鮮配送平台Instacart
• 住領域的Uber，
家務清潔與修繕平台Handy
• 行領域的Uber，
代客泊車平台Luxe
• 育領域的Uber，
預約褓姆平台Urbansitter
• 樂領域的Uber，
鮮花配送平台Bloomthat

13. 13
利他分享
熱潮
網路科技
重視
輕資產世
代興起
閒置資源
活化
信任文化
建立
共享經濟的特性
資料來源：MIC，2015年12月

14. 14
共享經濟滲透生活各層面
食
餐飲外送
食材/生鮮配
送
點心/酒飲配送
住
家務清潔/維修
搬家服務
洗衣服務
衣
行
停車服務
叫車服務
樂
美容保養
鮮花配送
托狗服務
其他
快遞服務
任務外
包
托嬰服務
洗車服務
租車服
務
資料來源：MIC，2015年12月

15. 15
行
打車
拼車
修車
泊車
租車
洗車
食
定餐
送餐
買生
鮮
買酒
水
共食
廚師
共享經濟案例
資料來源：MIC，2015年12月

16. 16
Wype：洗車領域的Uber
WE DONATE 1 GAL OF CLEAN WATER
EACH WYPE SAVES 38 GAL OF WATER

17. 17
Car2go：租車領域的Uber

18. 18
人員素質：泊車員招募訓練
• 招募條件：
 至少21歲以上
 持有有效的汽車駕照
 通過犯罪背景查核
 無不良駕駛紀錄
 態度友善
• 職能訓練：泊車員錄取後，需先接
受2週的職能訓練，例如學習如何
駕駛不同車種、掌握不同地形等開
車技巧
權益保障：$100萬車險與即時追蹤
• 車輛保險：為顧客提供100萬美元
的汽車管理人法律責任險（General
Liability and Garage Keepers policy，類
似第三責任險）保障顧客權益及車輛
安全
 所有損害賠償必須在交易結束後24
小時內提出辦理
• 即時追蹤：顧客在交車後可透過
App內之GPS功能追蹤停車地點、
泊車者行車速度等，透過即時追蹤
降低不信任感
資料來源：Luxe、MIC，2015年12月
Luxe：泊車領域的Uber

19. 19
Wag!：找到人幫你遛狗

20. 20
Applause
成立時間 2007年 美國總部 美國麻薩諸塞州
創辦人/CEO Doron Reuveni 歐洲總部 德國柏林
共同創辦人 Roy Solomon 員工人數 250人(以色列有60人)
訴求 「the only real way to test apps is by doing it “in the wild”」
2014年營業額 3,500萬美元 總獲得資金 8,030萬美元
背景說明
• Reuveni曾在科技新創公司
Enigma工作，1996年被任派至
美國協助擴大公司規模，2007
年由於希望創業離職回到以色
列，在朋友派對上認識Roy
Solomon，Solomon根據過去工
作經驗觀察出軟體測試的需求，
二人因而共同創辦公司，選擇
較有利於人才招募和進行全球
化營運的波士頓設立辦公室
• 在華盛頓州西雅圖、加州San
Mateo、波蘭和以色列亦有辦
公室
Doron Reuveni Roy Solomon
二位創辦人皆為以色列人，過去曾效
力於以色列國防軍事部門的情報單位
資料來源：Applause，MIC整理，2015年9月
公司
Logo
Applause：讓眾人測試App

21. 21
成立時間 2006平台2007上線 總部 美國加州‧舊金山
創辦人 Renaud Laplanche 創業資金 392.2百萬美元
願景
運用科技創造一個具有公信力，比傳統銀行更高效、透明與顧客友善的信貸
平台，給予借貸者更低利率、投資者更高報酬，達到「banking without
bank」的願景
CEO Renaud Laplanche 客戶數 40萬投資人
員工人數 742 人（含約聘） 市值 76.6億美元（2014年12月IPO）
營業額 $4.8億美元
投資者
獲KPCB、Google Ventures、摩根史坦利、瑞
士信貸、矽谷銀行、DST Global等
背景說明
創辦人2000年創立內容管理公司Match Point，
公司早期營運資金來自創辦人的信用卡，此公
司於2005年被Oracle收購，一年後他收到信用
卡帳單發現，儘管他有良好信用紀錄，卻有高
達18%的借貸利率，但定存卻只拿到1%~2%的
利息。感慨借款人需要付給銀行高利率，但存
戶卻拿到極低的利潤，因此啟發他創立Lending
Club，為要改變利潤不對等的借貸模式
資料來源：Lending
Club，Nasdaq，MIC
整理，2015年9月
Founder & CEO
Lending Club：P2P借貸服務

22. 22
所有X服務都可以Uber化？
該讓誰的時間耽誤在馬路上？
是否創造出新的價值與效率？

23. 23
結論

24. 24
商業模式與典範轉移
Amazon/淘寶
Facebook/Wechat
？？？
人 Google/百度訊息
產品
人
服務 人
人
人
資料來源：MIC，2015年12月

25. 25
The Future is ...
服務
理性
感性
淘寶
Amazon
產品
感性電商
共
享
經
濟
資料來源：MIC，2015年12月

26. 感謝聆聽 敬請指教

27. 智慧財產權暨引用聲明
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