More Related Content More from Hany Sewilam Abdel Hamid (20) Study of e-commerce in Saudi Arabia1. اﻟﺘﺠﺎرة دراﺳﺔاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔواﻟﺼﻐﻴﺮة اﻟﺼﻐﺮ ﻣﺘﻨﺎﻫﻴﺔ ﻟﻠﻜﻴﺎﻧﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻓﻲ
اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻷﺑﺤﺎث ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻫﺬا اﻋﺪاد ﺗﻢ
22 June 2017
ﺑﺮﻋﺎﻳﺔواﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺘﺠﺎرة وزارة ﻣﻦ ﻛﺮﻳﻤﺔﻟﻠﻤﻨﺸﺂت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ وواﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ اﻟﺼﻐﻴﺮة
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
2. 2
اﻟﻤﻌﻠﻮ ﻧﻘﻞ ﻋﻠﻰ ﻗﺎدرة اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺳﺎﺋﻞ ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﻨﺸﺎط ﺻﻮر ﻓﻲ ﻛﺒﻴﺮ ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻰ أدى اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻜﻨﻠﻮﺟﻴﺎ ﻓﻲ اﻟﺴﺮﻳﻊ اﻟﺘﺤﻮل إنﻣﺎتوا واﻷﻣﻮال واﻟﺨﺪﻣﺎتﻟﺴﻠﻊ.
اﻟﺠ اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﻨﻈﺎم ﺳﻴﺎدة وﻣﻊ ،واﻷﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرة ﻋﺎﻟﻢ ﻓﻲ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ اﻟﻨﻘﻼت وأﻫﻢ ﻛﺄﺣﺪث اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة ﻳﺴﻤﻰ ﻣﺎ وﻇﻬﺮﺪﻳﺪاﻟ ﺗﺠﺎرة وﺗﺤﺮﻳﺮ اﻟﻌﻮﻟﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋﻢـﺪﻣﺎتـواﻟﺨ ـﻠﻊـﺴ
ﻳﺤﻘﻖ ﺣﺮ ﻛﺴﻮق اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺣﻮل ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ ﻋﺪد وﺗﺰاﻳﺪ ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ ﺑﺼﻮرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﺑﺮزت اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ واﻟﻘﻴﻮد اﻟﺤﺪود إزاﻟﺔ ﺧﻼل ﻣﻦ وذﻟﻚاﻟا ـﻲـﻃﺮﻓ ـﻦـﻣ ـﻞـﻟﻜ ـﺎـاﻟﻤﺰاﻳ ـﻦـﻣ ﻜﺜﻴﺮـﺔـاﻟﺘﺠﺎرﻳ ـﺔـﻟﻌﻼﻗ
واﻟﻤﺸﺘﺮي اﻟﺒﺎﺋﻊ.
ﻟﺪ ﺗﺤﺘﺎج اﻟﺘﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ و واﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ واﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻛﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﻤﺎرﺳﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻣﻦ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﺗﻮﺟﺪ وﻻﺷﻚﻋﻢاﻟﻌﻼ ذات اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺠﻬﺎتـﺄﻣﻦـﺑ ـﻖـﻳﺘﻌﻠ ـﺎـﻣ ﻤﺎّـﻴـﻻﺳ ﻗﺔ
وﻏﻴﺮﻫﺎ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺴﺪاد وﺳﺎﺋﻞ و اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت.ـﺘﻘﺒﻠﻴﺔـاﻟﻤﺴ ـﺔـاﻟﺮؤﻳ ﻣﻊ ﺑﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺗﺄﺗﻲ ﻟﻜﻨﻬﺎ ،ﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻧﺎﺷﺌﺔ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺗﻌﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة أن ﻣﻦ وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ2030ـﻲـاﻟﻤﺎﺿ ـﺎمـاﻟﻌ ـﺖـﺣﻘﻘ ـﺚـﺣﻴ ،
ﺑﺴﺒﺐ وذﻟﻚ ًاﺟﻴﺪ ًاﻧﻤﻮارﺗﻔﺎعﻣﻦ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻓﻲ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ ﻋﺪد19.6ـﻰـإﻟ ﻣﻠﻴﻮن24ـﺎﻣﻲـﻋ ـﻴﻦـﺑ ـﺎـﻣ ـﻮنـﻣﻠﻴ2014و2016ـﻊـاﻟﺮﺑ ـﻦـﻋ ـﺎتـاﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ـﺔـوﺗﻘﻨﻴ ـﺎﻻتـاﻻﺗﺼ ـﺔـﻫﻴﺌ ـﺮـﻟﺘﻘﺮﻳ ًﺎــوﻓﻘ
ﻟﻠﻌﺎم اﻟﺜﺎﻟﺚ2016اﻟﻌﻼ ذات اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺠﻬﺎت ﻣﻦ أﻋﻀﺎء ﻳﻀﻢ واﻟﺬي اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﺠﻠﺲ ﻛﺈﻧﺸﺎء اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﻟﺪﻋﻢ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺒﺎدرات وﺟﺪت وﻟﺬﻟﻚــﻗـﺎﻓﺔـﺑﺎﻹﺿ ﺔﻟـﺎﻧﻮﻧﻲـاﻟﻘ ـﺪﻋﻢـﻠ
واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ.ـﻦـﻣ ـﺔـاﻟﻤﻤﻠﻜ ﻓﻲ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﺒﻴﻌﺎت ﺗﺮﺗﻔﻊ ان اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻓﻤﻦ8ـﺎمـﻋ ـﻲـﻓ ـﺎلـرﻳ ـﺎرـﻣﻠﻴ2015ـﻰـاﻟ32ـﺎمـﻋ ـﻲـﻓ ـﺎلـرﻳ ـﺎرـﻣﻠﻴ2020.ـﺔـرؤﻳ ـﺮاتـﻣﺆﺷ ـﺪـﻷﺣ ـﺮـاﻟﻨﻈ ـﺪـوﻋﻨ
اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ2030ﻣﻦ ﻧﻔﻄﻴﺔ اﻟﻐﻴﺮ اﻟﺼﺎدرات زﻳﺎدة16%ـﻰـاﻟ ـﻲـاﻟﻤﺤﻠ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻣﻦ50%ـﻤﻦـﺿ ـﺒﺢـﻟﺘﺼ ـﺎديـاﻻﻗﺘﺼ ـﻌﻬﺎـوﺿ ـﻮـﻧﻤ ـﺎدةـزﻳ ـﻰـﻋﻠ ـﻬﺎـوﺣﺮﺻ ـﺔـاﻟﻤﻤﻠﻜ ـﻌﻲـﻟﺴ ـﻚـوذﻟ ـﻲـاﻟﻤﺤﻠ ـﺎﺗﺞـاﻟﻨ ـﻦـﻣ
أﻓﻀﻞ15اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻓﻲ ًااﻗﺘﺼﺎد.ﻟﻪ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﺣﺪود ﻻ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻓﺎﻟﺴﻮق اﻟﻤﻬﻤﺔ اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ ﺧﻴﺎرات اﺣﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﻳﺠﻌﻞ ﻣﺎ وﻫﺬا.
دراﺳﺔ وﻷﻫﻤﻴﺔ ،ذﻟﻚ أﺟﻞ وﻣﻦدﻋﻢ ﺳﺒﻞﺳﻮقاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرةإﻋﺪاد ﺗﻢاﻟﺘﺤﺪﻳـﺎت ﻟﻔﻬـﻢ اﻟﺪراﺳﺔ ﻫﺬهاﻟﺘﻲﺳـﻮق ﻧﻤـﻮ ﺗﻮاﺟـﻪاﻟﺘﺠﺎرةﻛﺮﻳ ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻤﻤﻠﻜـﺔ ﻓﻲ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـﺔﻗﺒــﻞ ﻣـﻦ ﻤـﺔ:
وزارةواﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺘﺠﺎرةواﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ و اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ"ﻣﻨﺸﺂت”وﺗﻨﻔﻴﺬﺷﺮﻛﺔاﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻷﺑﺤﺎثDRC.
§ﻣﻘﺪﻣﺔ
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
3. 3
اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ اﻟﻔﺌﺔ
اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن إﺟﺮاء ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم اﻟﺠﻬﺎز ﻧﻮع
اﻟﺪراﺳﺔ ﻧﻮع اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد
ﻫﺎﺗﻒ ﻣﻜﺘﺒﻲ ﺣﺎﺳﻮب
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب 340 46 اﺳﺘﺒﻴﺎنإﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ 384
§اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﻦ ﻧﺒﺬة
وزارةواﻻﺳﺘﺜﻤﺎر اﻟﺘﺠﺎرةواﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ و اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻬﻴﺌﺔ"ﻣﻨﺸﺂت”ﻣﻊ وﺑﺎﻟﺘﻌﺎونﺷﺮﻛﺔاﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻷﺑﺤﺎثDRCﺗﻘﺮﻳﺮ ﻟﻜﻢ ﻧﻘﺪمـﺔـاﻟﻤﻤﻠﻜ ـﻲـﻓ ـﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ اﻟﺘﺠﺎرة ﺣﻮل ﺑﺤﺜﻴﺔ ﻟﺪراﺳﺔ
اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻓﻲ اﻷﻋﻤﺎل ﻟﺮﻳﺎدة ًﺎودﻋﻤ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﻗﻄﺎع ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻣﻨﺎ ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ ،اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ.ا ـﺎرةـاﻟﺘﺠ ـﻪـﺗﻮﺟ ـﺔـوﻣﻌﺮﻓ اﻵراء ﻻﺳﺘﻄﻼع ﺑﺤﺜﻴﺔ دراﺳﺔ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ ﻗﻤﻨﺎ ﺣﻴﺚـﻦـﻣ ـﻚـوذﻟ ـﺔـﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ
اﻟﺘﺠﺎرة ﻓﻲ ﺧﺒﺮاء ﻣﻊ ﻣﻌﻤﻘﺔ ﻣﻘﺎﺑﻼت إﺟﺮاء ﺧﻼلاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔاﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ واﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ.
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
4. 4
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
54%
20%
27%
ﺳﻧﺔ ﻣن أﻗل ﺳﻧوت ﺛﻼث ﻣن أﻛﺛر ﺳﻧﺗﯾن اﻟﻰ ﺳﻧﺔ ﻣن
§ﻣﺘﺠﺮ ﺗﻤﻠﻚ واﻧﺖ ﻣﺘﻰ ﻣﻨﺬإﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ؟
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:384
ﺳﺘاﻻ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ أﻏﻠﺐﺒﻴﺎن
اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ أﺻـــــﺤﺎب ﻣـــــﻦ ﻫـــــﻢ
ــﺳ ـﺮـﺑﻌﻤ ـﺪةـاﻟﺠﺪﻳ ـﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻨﺔ
اﻗﻞ أو.
5. 5
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
ــﺪرتـﺗﺼــﺎتـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــواﻻزﻳﺎء
اﻟﻤﻨﺘﺠــــــــﺎت ﻓﺌــــــــﺎت ﻗﺎﺋﻤــــــــﺔ
اﻟﻤﺘــﺎﺟ ﻟــﺪى ﻟﻠﺒﻴــﻊ اﻟﻤﻌﺮوﺿــﺔﺮ
ـــﻮاﻻتـاﻟﺠ ـــﺎـﺗﻠﻴﻬ ، ـــﺔـاﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ
وأﺟﻬﺰةاﻟﺘﺎﺑﻠﺖواﻛﺴﺴﻮارﺗﻬﺎ.
§ﻣﺘﺠﺮك ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺒﻴﻊ ﻣﺘﺎﺣﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﻦ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﻔﺌﺎت ﻣﻦ أياﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ؟
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:384
2% 3%
23%
8%
14%
23%
4%
9%
8%
11%
7%
6%
13%
25%
12%
8%2%
5%
5%
9%
17%
3%
4%
2%
3%
20%
وﻣوﺳﯾﻘﻰ أﻓﻼم
اﻟﻔﯾدﯾو أﻟﻌﺎب
ازﯾﺎء
اﻟﻣﻧزﻟﯾﺔ اﻷﺟﮭزة
واﻟﻣﺷروﺑﺎت اﻷطﻌﻣﺔ
اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺎت
اﻟﺑﺻرﯾﺎت
اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ و اﻟﺻﺣﺔ
اﻷﻟﻌﺎب و اﻟطﻔل
اﻟﻌطور
اﻟﻣﺷروﺑﺎت و اﻟﻣﺄﻛوﻻت
اﻟﻣﻧزل ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت و اﻟﻣطﺑﺦ
اﻟدﯾﻛور و اﻟﻣﻧزل
اﻛﺳﺳواراﺗﮭﺎ و ﺗﺎﺑﻠت أﺟﮭزة ،ﺟواﻻت
ﻓﻧون و ﻣﻘﺗﻧﯾﺎت و ﺣرف
6. 6
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
3%
3%
10%
6%
21%
38%
اﻷوﺳط اﻟﺷرق اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﻣدن اﻟﺧﻠﯾﺞ دول دوﻟﻲ ﻣدﯾﻧﺗك ﻓﻘط اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻣﻧﺎطق ﻣﺧﺗﻠف
ـــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـــﺤﺎبـأﺻ ـــﺐـأﻏﻠ ـــﺰـﻳﺮﻛ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــــــﺔﺷــــــــﺤﻦ ﻋﻠــــــــﻰ
ﻣــــــــﺪن ﻟﺠﻤﻴــــــــﻊ ﻣﻨﺘﺠــــــــﺎﺗﻬﻢ
ﻳ ﻤﺎﺑﻴﻨ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ وﻣﺤﺎﻓﻈﺎتﻛﺰ ﺮ
ﻋﻠــﻰ اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ أﺻــﺤﺎب ﻣــﻦ ﺟــﺰء
ــﻲـاﻟﺘ ــﺪنـﻟﻠﻤ ــﺎتـاﻟﻤﻨﺘﺠ ــﺤﻦـﺷ
ﻓﻘﻂ ﻓﻴﻬﺎ ﻳﻌﻴﺸﻮن.
§؟ ﺑﻚ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺸﺤﻦ ﻋﻨﺪ ﺑﺘﻐﻄﻴﺘﻬﺎ ﺗﻘﻮم اﻟﺘﻲ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ ﻣﺎﻫﻲ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:384
7. 7
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
8%
41%
48%
3%
اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻟﺑﻧﻛﻲ اﻟﺗﺣوﯾل اﻻﺳﺗﻼم ﻋﻧد اﻟدﻓﻊ ﺳداد ﺣﺳﺎب
§ﻣﺘﺠﺮك ﻓﻲ ﻟﻠﺪﻓﻊ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ اﻷﻛﺜﺮ اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ ﻣﺎﻫﻲاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ؟
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:384
ـــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـــﺤﺎبـأﺻ ـــﺔـﻏﺎﻟﺒﻴ ـــﺎدـأﻓ
ﻋﻨــــﺪ اﻟــــﺪﻓﻊ ﺑــــﺄن اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ
اﻟـــﺪﻓﻊ ﺧﺎﺻـــﻴﺔ ﻫـــﻲ اﻻﺳـــﺘﻼم
اﻷﻛﺜــﺮًﺎاﺳــﺘﺨﺪاﻣﻣﺘــﺎﺟﺮﻫﻢ ﻓــﻲ
ــــــﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــــﻴﺔـﺧﺎﺻ ــــــﺎـﺗﻠﻴﻬ
ــﻲـاﻟﺒﻨﻜ ــﻞـاﻟﺘﺤﻮﻳ.ــﺬـﺗ ــﺎـﺑﻴﻨﻤﻳﻠﺖ
ـــــــﺔـﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗ ـــــــﺪﻓﻊـاﻟ ـــــــﻴﺘﺎـﺧﺎﺻ
ﻤﻗﺎﺋ ﺳﺪاد ﻣﺔﺧﺪ و اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔﺔ
اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ ﻟـــــﺪى اﻟـــــﺪﻓﻊ ﻃـــــﺮق
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
8. 8
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
20%
58%
19%
3%
واﺿﺢ ازدﯾﺎد ﯾوﺟد ﻻ)5%اﻗل او( اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ اﻟﺑطﺎﻗﺔ طرﯾق ﻋن اﻟدﻓﻊ ﺧﺎﺻﯾﺔ ﯾدﻋم ﻻ ﻣﺗﺟري
ﻧﻌم ( 10% - 20% ) ﻧﻌم (50% +)
§اﻟﻤﺎﺿﻲ؟ اﻟﻌﺎم ﺧﻼل اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻓﻲ واﺿﺢ ازدﻳﺎد ﻫﻨﺎﻟﻚ ﻛﺎن ﻫﻞ
ـــﺤﺎبـأﺻ ـــﺔـأﻏﻠﺒﻴ ـــﺄنـﺑ ـــﻆـﻧﻼﺣ
ﻳﻘ ﻟﻢ ﻴﺔاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮﻣﻮاﻮ
ﻃ ﻋﻦ اﻟﺪﻓﻊ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﺑﺘﻮﻓﻴﺮﺮﻳﻖ
ﻓـــــــﻲ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴـــــــﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗـــــــﺔ
ﺑﻴﻨ ، ــﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ ــﺎﺟﺮﻫﻢـﻣﺘــﺎـﻤ
ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـﺤﺎبـأﺻ ـﻦـﻣ ـﺰءـﺟ ـﺎدـأﻓ
ﺘﻮﺑ ﻗﺎﻣﻮا ﻣﻤﻦ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔﻓﻴﺮ
ـــــــﺔـﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗ ـــــــﺪﻓﻊـاﻟ ـــــــﺔـﺧﺪﻣ
ﻓ ﻳﺎدةز ﻫﻨﺎﻟﻚ ﺑﺄن اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔﻲ
ﺑــــــــﻴﻦ اﺳــــــــﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻧﺴــــــــﺒﺔ
ــــﺎـﻣﻘﺎرﻧﺘﻬ ــــﺪـﻋﻨ ــــﻮﻗﻴﻦـاﻟﻤﺘﺴ
اﻟﻤﺎﺿﻲ ﺑﺎﻟﻌﺎم.
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:384
9. 9
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
9%
26%
32%
15%
5%
ﻣﮭﻣﺔ ﺑﺄﻧﮭﺎ أﻋﺗﻘد ﻻ ﻋﺎﻟﯾﺔ ورﺳوم ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﺑطﺎﻗﺔ اﻟدﻓﻊ ﺧﺎﺻﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟطﻠب ﺿﻌف اﻋﻠم ﻻ أﺧرى
§؟ اﻟﻤﺘﺠﺮ ﻓﻲ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻦ اﻟﺪﻓﻊ ﺧﺎﺻﻴﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﻋﺪم ﺳﺒﺐ ﻫﻮ ﻣﺎ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:255
ــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ــﺤﺎبـأﺻ ــﺆالـﺳ ــﺪـﻋﻨ
ــﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺪمـﻋ ــﺒﺎبـأﺳ ــﻦـﻋ
ﺑﺎﻟﺒ ـﺪﻓﻊـاﻟ ـﻴﺔـﺧﺎﺻ ـﻮﻓﻴﺮـﺗـﺔـﻄﺎﻗ
ــﻚـﻫﻨﺎﻟ ــﺄنـﺑ ــﺎدواـأﻓ ــﺔـاﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴ
اﻟﻌﻤـــﻼء ﻣـــﻦ ﺿـــﻌﻴﻒ ﻃﻠـــﺐ
ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗــــــﺔ اﻟــــــﺪﻓﻊ ﻟﺨﺎﺻــــــﻴﺔ
أ اﻟــﻰ ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴــﺔﻧﻬــﺎ
ﻟـــﺒﻌﺾ اﻟﺮﺳـــﻮم ﻋﺎﻟﻴـــﺔ ﺗﻌﺘﺒـــﺮ
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب
10. 10
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
73%
22%
ﻻ ﻧﻌم
§ﻣﺘﺠﺮك ﻓﻲ ﺗﻌﺮﺿﻬﺎ اﻟﺘﻲ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ ﻟﺒﻴﻊ ﺗﻘﻠﻴﺪي ﻣﺤﻞ ﻟﺪﻳﻚ ﻫﻞاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ؟
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:384
ـﺤﺎبـأﺻ ـﻦـﻣ ـﻰـاﻟﻌﻈﻤ ـﺔـاﻟﻐﺎﻟﺒﻴ
ﻳﻤﻠ ﻻ ﻴﺔاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮﻜﻮن
ﻣﻨﺘ ـﻊـﻟﺒﻴ ـﺔـﺗﻘﻠﻴﺪﻳ ـﺎﺟﺮـﻣﺘـﺎﺗﻬﻢـﺠ
ﻋ ﻛﺎﻣﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﻌﺘﻤﺪون ﺑﻞﻠﻰ
ـــﺎﺟﺮﻫﻢـﻣﺘـــﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ.ــــﺑﻴﻨﻤﺎ
ﻣـــــﻦ ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ ﻧﺴـــــﺒﺔ ﻫﻨﺎﻟـــــﻚ
ــــاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴ ـــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـــﺤﺎبـأﺻﺔ
ﻟ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻣﺘﺎﺟﺮ ﻳﻤﺘﻠﻜﻮنﻌﺮض
ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ.
11. 11
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
15%
5%
36%
8%
9%
30%-11% 50% - 31% 5%أﻗل او 51%أﻗل او 10% - 6%
§ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻚ ﻧﺴﺒﺔ ﻣﺎﻫﻲاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ؟ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي اﻟﻤﺘﺠﺮ ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت ﻣﻘﺎرﻧﺔ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:132
ﺑﻴﻦ ﻌﻮنﻳﺠﻤ ﻤﻦﻣ ﺳﺆال ﻋﻨﺪ
ﻣﺘﺎﺟﺮإﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔﺗﻘ وﻣﺘﺎﺟﺮﻠﻴﺪﻳﺔ
ـــﺮـاﻟﻤﺘﺠ ـــﺎتـﻣﺒﻴﻌ ـــﺒﺔـﻧﺴ ـــﻦـﻋ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔــﺎﻟـﺑ ــﺔـﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧﻤﺘﺠﺮ
اﻷ ﺴﺒﺔاﻟﻨ ﻓﺎدتأ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪيﺒﺮﻛ
اﻟﻤﺒ ﻓﻲ اﻟﻔﺮق ﻧﺴﺒﺔ ﺑﺄنﻌﺎتﻴ
اﻟﻤﺘﺠـــــﺮ ﺑـــــﻴﻦ ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ ﺗﻌﺘﺒـــــﺮ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲواﻟﺘﻘﻠﻴــﺪي.ﺑﻴﻨﻤــﺎ
ــﺤﺎبـأﺻ ــﻦـﻣ ــﻞـأﻗ ــﺪدـﻋ ــﺎدـأﻓ
ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘـﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴواﻟﺘﻘـﺔـﻠﻴﺪﻳ
ﺑ ﺑﻪ ﺑﺄس ﻻ ﻓﺮق ﻫﻨﺎﻟﻚ ﺑﺄنﻴﻦ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــــﻲ اﻟﻤﺘﺠــــﺮ ﻣﺒﻴﻌــــﺎت
اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي واﻟﻤﺘﺠﺮ
12. 12
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
18%
35%
48%
24%
12%
15%
17%
اﻟﺟﻣﺎرك اﻟدﻓﻊ اﻟﺷﺣن/اﻟطﻠب ﺗوﺻﯾل
ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﻠﺊ اﻟﻣﺳﺗودع ﺑﻘﺎء اﻟطﻠب ﺗﺟﮭﯾز اﻟﺣﻛوﻣﻲ اﻟﺗﺳﺟﯾل وإﺟراءات ﺳﯾﺎﺳﺎت
اﻟﻣوﻗﻊ ﻣﻊ ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﺷﺎﻛل
§؟ ﻋﺎدة ﺗﻮاﺟﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻫﻲ ﻣﺎ ، اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﺨﻴﺎرات ﻣﻦ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:308
ﻳﺘ ﻴﺎﻧﻲاﻟﺒ اﻟﺮﺳﻢ ﺑﺤﺴﺐﻀﺢ
ـــــﺎـﻳﻮﺟﻬﻬ ـــــﻜﻠﺔـﻣﺸ ـــــﺮـأﻛﺒ أن
ﺸﺤﻦاﻟ ﻫﻲ ﺘﺎﺟﺮاﻟﻤ اﺻﺤﺎب
واﻟﺘﻮﺻــــﻴﻞ.ﻣﺸــــﻜﻠ ﺗﻠﻴﻬــــﺎﺔ
اﻟﺪﻓﻊ.
13. 13
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
42%
54%
ﻧﻌم ﻻ
§اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ وإﺟﺮاءات ﺳﻴﺎﺳﺎت ﺗﻌﺘﺒﺮ ﻫﻞ"ﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻫﻲ"؟
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:378
ﺑﺤﺴﺐﻳﺘ ﻴﺎﻧﻲاﻟﺒ اﻟﺮﺳﻢﻀﺢ
ﺻﺤﺎبا ﺼﻒ ﻧ ﻣﻦ ﻗﻞأ ﺑﺄن
ـــــﻮنـﻳﻮاﺟﻬ ـــــﺄﻧﻬﻢـﺑ ـــــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ
إﺟــــــــﺮاءات ﻓــــــــﻲ ﻣﺸــــــــﻜﻠﺔ
اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ
14. 14
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
44%
23%
40%
3%
20%
7%
ﻟﻠﺗﺳﺟﯾل وﻣﻌﻘدة طوﯾﻠﺔ إﺟراءات
ﻟﻠﻧظﺎم اﻟﻣﺗﻛرر اﻟﺗﻐﯾر
اﻟﺗﺟﺎري اﻟﺳﺟل إﻧﺷﺎء ﻋﻧد اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻛـﻣﺗﺟر ﻟﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳب اﻟﺧﯾﺎر ﻣﺎھو أﻋﻠم ﻻ
ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗوﺟد ﻻ
أﺧرى ﺣﻛوﻣﯾﺔ ﺟﮭﺎت او واﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﻣواﺻﻔﺎت ، واﻟدواء اﻟﻐذاء ھﯾﺋﺔ ﻣﺛل اﻷﺧرى اﻟﺟﮭﺎت ﺑﻌض ﻣﻊ
أﺧرى
§ﺑﺄن ﻗﻠﺖ ﻟﻘﺪ"اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﺗﺴﺠﻴﻞ وإﺟﺮاءات ﺳﻴﺎﺳﺎت"ﻃﺒﻴﻌ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻳﺮﺟﻰ ، ﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻫﻲﺔ
اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:195
ـﺎـاﻟﻤﺘ ـﺤﺎبـأﺻ ـﺐـأﻏﻠ ـﺮـﻳﻌﺘﺒﺟﺮ
اﻟﺘﺴـــــــﺠﻴﻞ إﺟـــــــﺮاءات ﺑـــــــﺄن
ــﺪةـﻣﻌﻘ و ــﺔـﻃﻮﻳﻠ ــﻮﻣﻲـاﻟﺤﻜ
ﺻﺤأ ﻣﻦ ﺟﺰء ﺒﺮﻳﻌﺘ ﺑﻴﻨﻤﺎﺎب
ﺴﺠاﻟﺘ ﻴﺎراتﺧ ﺑﺄن اﻟﻤﺘﺎﺟﺮﻴﻞ
ﻘﺪاﻟﺘ ﻨﺪﻋ ﺿﺤﺔوا ﺗﻜﻦ ﻟﻢﻳﻢ
ــــــﺠﻞـاﻟﺴ ــــــﻰـﻋﻠ ــــــﻮلـﻟﻠﺤﺼ
اﻟﺘﺠﺎري
15. 15
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
19%
71%
ﻧﻌم ﻻ
§؟ اﻟﺠﻤﺎرك ﻣﻊ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺗﻮاﺟﻪ ﻫﻞ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:227
ﻫﻨ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ اﻟﺮﺳﻢ ﺑﺤﺴﺐﻟﻚﺎ
ـــﺤﺎبـأﺻ ـــﻦـﻣ ـــﺔـﻗﻠﻴﻠ ـــﺒﺔـﻧﺴ
ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻳﻮاﺟﻬﻮن اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ
اﻟﺠﻤﺎرك
16. 16
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
38%
13%
31%
3%
6%
اﻟﺟﻣﺎرك ﻟدى وﻣﻌﻘدة طوﯾﻠﺔ إﺟراءات ﻋﺎدﻟﺔ ﻏﯾر ﺿرﯾﺑﺔ ﻋﺎدﻟﺔ ﻏﯾر ﻗﯾود ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗوﺟد ﻻ أﺧرى
§ﺑﺄن ﻗﻠﺖ ﻟﻘﺪ"اﻟﺠﻤﺎرك"اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻳﺮﺟﻰ ، ﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻫﻲ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:90
اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ أﺻــﺤﺎب ﺳــﺆال ﻋﻨــﺪ
ﺸﺎﻛﻣ ﻳﻮاﺟﻪ ﺑﺄﻧﻪ أﻓﺎد ﻣﻤﻦﻞ
ﻫﺬه ﻌﺔﻃﺒﻴ ﻋﻦ اﻟﺠﻤﺎرك ﻣﻊ
إﺟــﺮاءات ﺑــﺄن ﺗﺒــﻴﻦ اﻟﻤﺸــﺎﻛﻞ
وﻣﻌﻘــــﺪة ﻃﻮﻳﻠــــﺔ اﻟﺠﻤــــﺎرك
ــــﺤﺎبـأﺻ ــــﺔـﻟﻐﺎﻟﺒﻴ ــــﺒﺔـﺑﺎﻟﻨﺴ
ﻣــﻦ ﺟــﺰء أﻓــﺎد ﺑﻴﻨﻤــﺎ اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ
ﻤﺎركاﻟﺠ ﺑﺄن اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب
ﺑﻨﻈ ﻋﺎدﻟﺔ ﻏﻴﺮ ﻗﻴﻮد ﺗﻀﻊﺮﻫﻢ
17. 17
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
41%
43%
ﻧﻌم ﻻ
§اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺗﻮاﺟﻪ ﻫﻞ/؟ اﻟﺸﺤﻦ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:193
ﻳﺘ ﻴﺎﻧﻲاﻟﺒ اﻟﺮﺳﻢ ﺑﺤﺴﺐﻀﺢ
ﺻﺤﺎبأ ﺼﻒ ﻧ ﻣﻦ ﻗﻞأ ﺑﺄن
ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘـﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﻳﻮاﺟﻬﻮن
ﺷﺤ و ﺻﻴﻞﺗﻮ ﻓﻲ ﻣﺸﺎﻛﻞﻦ
اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت.
18. 18
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
22%
42%
7%14%
18%
2%
24%
14%
اﻟﺷﺣن ﺷرﻛﺎت ﻗﺑل ﻣن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ إﺳﺎءة اﻟﺗوﺻﯾل ﻓﻲ اﻟﺗﺄﺧر
اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻟﺷﺣن اﻷﻗﺻﻰ اﻟﺣد اﻟﻌﻧﺎوﯾن ﻓﻲ ﺧطﺄ
اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻏﯾر اﻟﺗﺧزﯾن طرق ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗوﺟد ﻻ
اﺣﺗراﻓﯾﯾن ﻏﯾر ﻣوظﻔﯾن أﺧرى
§اﻟﺸﺤﻦ ﺑﺄن ﻗﻠﺖ ﻟﻘﺪ/اﻟﻄﻠﺐ ﺗﻮﺻﻴﻞ"؟ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻳﺮﺟﻰ ، ﻟﻚ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻫﻲ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:130
اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ أﺻــﺤﺎب ﺳــﺆال ﻋﻨــﺪ
ﺸﺎﻛﻣ ﻳﻮاﺟﻪ ﺑﺄﻧﻪ أﻓﺎد ﻣﻤﻦﻞ
ـــﻦـﻋ ـــﺎتـاﻟﻤﻨﺘﺠ ـــﺤﻦـﺷ ـــﻲـﻓ
ـــــﺎﻛﻞـاﻟﻤﺸ ـــــﺔـﻃﺒﻴﻌ ـــــﺪـﺗﺤﺪﻳ
ﺻﺗﻮ ﻓﻲ ﺘﺄﺧﺮاﻟ ﺑﺄن أﻓﺎدواﻴﻞ
ـــــﻲـﻫ ـــــﻼءـﻟﻠﻌﻤ ـــــﺎتـاﻟﻤﻨﺘﺠ
ﻳﻮا ﺘﻲاﻟ اﻷﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔﻬﺎﺟ
ﺳــﻮء ﺗﻠﻴﻬــﺎ اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ أﺻــﺤﺎب
ــــﺮﻛﺎتـﺷ ــــﻮﻇﻔﻲـﻣ ــــﻞـﺗﻌﺎﻣ
وﻗﻠﺔ اﻟﺸﺤﻦاﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ.
19. 19
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
24%
17%
17%
8%
3%
اﻷﺳﻌﺎر ارﺗﻔﺎع اﻟﺷﺣن ﻓﻲ اﻟﺗﺄﺧﯾر اﻹﻧﺗرﻧت طرﯾق ﻋن ﺑﺎﻟدﻓﻊ ﻣﺷﺎﻛل اﻻﺳﺗﻼم ﻋﻧد اﻟدﻓﻊ ﻣﻊ ﻣﺷﺎﻛل ﺗﺎﻟﻔﺔ ﻣﻧﺗﺟﺎت/ﻣدﻣرة
§؟ اﻟﻌﻤﻼء ﺷﻜﺎوي أﻛﺜﺮ ﻫﻲ ﻣﺎ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:120
أﺳــــــﻌﺎر ارﺗﻔــــــﺎع أن ﻧﻼﺣــــــﻆ
ـــﻲـﻓ ـــﺔـاﻟﻤﻌﺮوﺿ ـــﺎتـاﻟﻤﻨﺘﺠ
ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘـﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴاﻛ ـﻲـﻫـﺮـﺒ
ــﺬهـﻫ ــﻼءـﻋﻤ ــﻪـﺗﻮاﺟ ــﻜﻠﺔـﻣﺸ
ـﺪﻓـاﻟ ـﺎﻛﻞـﻣﺸ ـﺎـﺗﻠﻴﻬ ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘﻊ
اﻻﻧﺘﺮﻧ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻦ ﻛﺎن ﺳﻮاءﺖ
ﻋﻨﺪ اواﻻﺳﺘﻼم.
20. 20
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
46%
8%
15%
27%
ﻻ اﻻﻧﺳﺗﻘرام ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺟﺎر ھم ﻣن اﻋرف ﻻ ﻧﻌم.ًاﻛﺛﯾر ﻧﻌم.ﻣﺎ ًﺎﻧوﻋ
§؟ ﺗﺠﺎرﺗﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺳﻠﺒﻴﺎ أﺛﺮوا اﻻﻧﺴﺘﻘﺮام ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻦ اﻟﺘﺠﺎر ﺑﺄن ﺗﻌﺘﻘﺪ ﻫﻞ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:378
ــﺎجـاﻟﻤﺘ ــﺤﺎبـأﺻ ــﺔـأﻏﻠﺒﻴ ــﺎدـأﻓ
راﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔـــــــﺎرـﺗﺠ ﺑـــــــﺄن
ــﺘﻘﺮامـاﻻﻧﺴــﻰـﻋﻠ ــﺆﺛﺮواـﻳ ــﻢـﻟ
ﻣ ﺟﺰء ﻓﺎدأ ﺑﻴﻨﻤﺎ ، ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢﻦ
ـﻚـﻫﻨﺎﻟ ـﺄنـﺑ ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـﺤﺎبـأﺻ
ﺑﺴﻴﻂ ﺳﻠﺒﻲ ﺗﺄﺛﻴﺮ
21. 21
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
38%
8%
13%
26%
ﻣﻌروف ﺧدﻣﺔ اﻋرف ﻻ ﻧﻌم-ﻛﺛﯾرا ﻣﺎ ﻧوﻋﺎ اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﯾن ﺑﻌض اھﺗﻣﺎم ﻣن زاد وﻟﻛﻧﮫ اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت زﯾﺎدة ﻋﻠﻰ ﯾؤﺛر ﻟم وﺟوده
§؟ ﻣﺘﺠﺮك ﻣﺒﻴﻌﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻓﻲ ﺳﺎﻫﻢ ، ﻣﻌﺮوف ﻓﻲ ﻣﺘﺠﺮك إدراج ﻫﻞ
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:190
ﻣ ﻴﺮةﻛﺒ ﺴﺒﺔﻧ ﺟﻬﻞ ﻳﻼﺣﻆﻦ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ أﺻــﺤﺎبﻴــﺔ
ـﺮوفـﻣﻌ ـﺔـﺑﺨﺪﻣ.ـﺎدـأﻓ ـﺎـﺑﻴﻨﻤ
ـــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـــﺤﺎبـأﺻ ـــﻦـﻣ ـــﺰءـﺟ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔﺧﺪﻣـــــــﺔ ﺑـــــــﺄن
اﻫﺘﻤـــﺎم ﻣـــﻦ زادت ﻣﻌـــﺮوف
ـــﻟ ــﺎـﺑﻴﻨﻤ ــﺎﺑﻌﻴﻦـاﻟﻤﺘ ــﺾـﺑﻌﻢ
اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﻋﻠﻰ ﺗﺆﺛﺮ.
22. 22
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
16%
16%
24%
19%
13%
ﺗﻣﺎﻣﺎ راﺿﻲ ﺗﻣﺎﻣﺎ راﺿﻲ ﻟﺳت ﻣﺣﺎﯾد راﺿﻲ ﻣﺎ ﻧوﻋﺎ راﺿﻲ ﻏﯾر ﻣﺎ ﻧوﻋﺎ
§اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻧﻤﻮ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺠﻬﺎت ﺟﻬﻮد ﻋﻦ رﺿﺎك ﻣﺪى ﻣﺎاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ؟ ﻛﻤﺘﺠﺮك
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:232
اﻷﻛ ـﺒﺔـاﻟﻨﺴ ـﺔـﺣﻴﺎدﻳ ـﻆـﻧﻼﺣـﺮـﺒ
اﻟﻤﺘــــــــﺎﺟﺮ أﺻــــــــﺤﺎب ﻣــــــــﻦ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔﻋ ﺳﺆاﻟﻬﻢ ﻨﺪﻋﻦ
ﺟﻬــــﻮد ﻋــــﻦ رﺿــــﺎﻫﻢ ﻣــــﺪى
ـﻢـدﻋ ـﻲـﻓ ـﺔـاﻟﺤﻜﻮﻣﻴ ـﺎتـاﻟﺠﻬ
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻧﻤﻮاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔﺑﻤﺎﻴﻨ
ﺘﺎﺟﺮاﻟﻤ ﺻﺤﺎبأ ﻣﻦ ﺟﺰء أﻓﺎد
ﻣﺎ ﻧﻮﻋﺎ راﺿﻴﻦ ﺑﺄﻧﻬﻢ.
23. 23
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
6%
9%
7%
16%
10%
25%
21%
2%
اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ اﻟوزارات ﻋﻠﻰ وﺗﻌﻣﯾﻣﮫ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﻗﺎﻧون اﻋﺗﻣﺎد اﻣﺎن اﻛﺛر ﯾﺻﺑﺢ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ اﻟدﻓﻊ
اﻟﺷﺣن ﻣﺷﻛﻠﺔ ﺗﺣل أن ﯾﺟب اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ اﻟوزارات واﻟﺗوﺳﻊ ﻟﻠﺑدء واﻻﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﻣﺎﻟﻲ اﻟدﻋم ﺗوﻓﯾر
اﻻﻧﺗرﻧت ﻟﺑﺎﺋﻌﻲ اﻟﺷﺣن ﺗﺳﮭﯾل اﻟﺟﻣﺎرك ﻋﻠﻰ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﻋن ﻟﻠﺷﻌب اﻟوﻋﻲ ﻧﺷر
ﻟﻠﺗﺎﺟر ﻣﻛﻠﻔﺔ ﻏﯾر وﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣروﻧﺔ أﻛﺛر اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ دﻓﻊ ﺧﯾﺎرات ﺗوﻓﯾر ﯾﺟب أﺧرى
§اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻧﻤﻮ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ اﺗﺨﺎذﻫﺎ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺠﻬﺎت ﻋﻠﻰ ﻳﺠﺐ اﻟﺘﻲ اﻟﺨﻄﻮات ﻣﺎﻫﻲ ، ﺑﺮأﻳﻚاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
ﻛﻤﺘﺠﺮك؟
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:378
اﻟﻤﺘــﺎﺟ أﺻــﺤﺎب أﻏﻠﺒﻴــﺔ ﻳــﺮىﺮ
ﻋﻠـــﻰ ﻳﺠـــﺐ ﺧﻄـــﻮة اول ﺑـــﺄن
ـــﺎـاﺗﺨﺎذﻫ ـــﺔـاﻟﺤﻜﻮﻣﻴ ـــﺎتـاﻟﺠﻬ
ـﺎﺟـاﻟﻤﺘ ـﻮـوﻧﻤ ـﻢـدﻋ ـﻬﻴﻞـﻟﺘﺴﺮ
ــــﺤﻦـﺷ ــــﻜﻠﺔـﻣﺸ ــــﻞـﺣ ــــﻲـﻫ
ﺧ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺗﻠﻴﻬﺎ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎتﻴﺎرات
دﻓـــﻊإﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﺔﻣﺮوﻧـــ أﻛﺜـــﺮﺔ
ﻹﺻﺤ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻏﻴﺮ وﺑﺄﺳﻌﺎرﺎب
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ.
24. 24
4.43
4.4
4.23
3.88
3.81
3.35
2.77
اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺟر-اﻟﺑ ﺗوﻓﯾر ﺗم ﻟو ﻣﺎﻓﯾ اﻷﻛﺑر اﻟﺳوﻗﯾﺔ اﻟﺣﺻﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﺗﺣﺻلﺗﻲاﻟ ﯾزاتواﻟﻣﻣ ﺋﺔﯾ
اﻻﻣﺎرات ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺎت ﻋﻠﯾﮭﺎ ﺗﺣﺻل
ﺧﻼل2020اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻻف ھﻧﺎﻟك ﺳﯾﻛون
؟ ًﺎﺳرﯾﻌ ﻧﻣوا ﯾﻧﻣو اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﻗطﺎع
ﻣﺑﯾﻌﺎﺗﻲ ﻋﻠﻰ ﻛﺑﯾر ﺑﺷﻛل أﺛرت اﻟﺣﻛوﻣﯾﯾن اﻟﻣوظﻔﯾن رواﺗب ﺧﺻم
اﻟﺑﯾﺋﺔ ﺑﺳﺑب اﻻﻣﺎرات ﻣﻘرھﺎ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻓﻲ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗﺎﺟر ﻣن ﻛﺑﯾر ﻋدد ھﻧﺎﻟك
ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﻣﻌﻘدة ﻣﺗﺷﺎﺑﮭﺔ وﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﺟﻣﯾل ﺑﻣﺳﺗﺣﺿرات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ واﻟدواء اﻟﻐذاء ھﯾﺋﺔ آﻟﯾﺔ
اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﺑﻘطﺎع ﯾﺗﻌﻠق ﻓﯾﻣﺎ اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ اﻟﺟﮭﺎت ﺳﯾﺎﺳﺎت ﻣﻊ ﺗﻣﺎﻣﺎ راض
§اﻹﻟﻜ اﻟﺘﺠﺎرة ﻣﺠﺎل ﻓﻲ أﺷﺨﺎص ﺑﻬﺎ أدﻟﻰ اﻟﺘﻲ اﻟﺘﺼﺮﻳﺤﺎت ﺑﻌﺾ ﻧﺴﺘﻌﺮض ﺳﻮف ، اﻟﻘﺴﻢ ﻫﺬا ﻓﻲ،ﺘﺮوﻧﻴﺔ
ﻣﻦ ﻣﻘﻴﺎس ﻋﻠﻰ أدﻧﺎه اﻹﺟﺎﺑﺎت1–5؟ ﻣﻨﻬﺎ ﻛﻞ ﻣﻊ اﻻﺧﺘﻼف او اﻻﺗﻔﺎق ﻗﻴﺎس ،
اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد:378
25. 25
§اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻳﻮاﺟﻬﺎ اﻟﺘﻲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻓﻲ اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻨﺪاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔا اﺻﺤﺎب ﻳﻮﺟﻬﻬﺎ ﻣﺸﻜﻠﺔ أﻛﺒﺮ أن ﻳﺘﻀﺢﻫﻲ ﻟﻤﺘﺎﺟﺮ
واﻟﺘﻮﺻﻴﻞ اﻟﺸﺤﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ.اﻟﺪﻓﻊ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺗﻠﻴﻬﺎ.
§ﺟ ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻣﻌﻘﺪة و ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ إﺟﺮاءات ﺑﺄن اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب أﻏﻠﺐ ﻳﻌﺘﺒﺮأﺻﺤﺎب ﻣﻦ ﺰء
اﻟﺘﺠﺎري اﻟﺴﺠﻞ ﻋﻠﻰ ﻟﻠﺤﺼﻮل اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻋﻨﺪ واﺿﺤﺔ ﺗﻜﻦ ﻟﻢ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺧﻴﺎرات ﺑﺄن اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ.
§اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﻫﺬه ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻦ ﺳﺆاﻟﻬﻢ ﻋﻨﺪ و ،اﻟﺠﻤﺎرك ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻳﻮاﺟﻬﻮن اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻣﻦ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻧﺴﺒﺔ ﻫﻨﺎﻟﻚ
اﻟ أﺻﺤﺎب ﻣﻦ ﺟﺰء أﻓﺎد ﺑﻴﻨﻤﺎ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ وﻣﻌﻘﺪة ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻟﺠﻤﺎرك إﺟﺮاءات ﺑﺄن ﺗﺒﻴﻦﺑﺄن ﻤﺘﺎﺟﺮ
ﺑﻨﻈﺮﻫﻢ ﻋﺎدﻟﺔ ﻏﻴﺮ ﻗﻴﻮد ﺗﻀﻊ اﻟﺠﻤﺎرك.
§اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻧﺼﻒ ﻣﻦ أﻗﻞاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔاﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺷﺤﻦ ﺗﻮﺻﻴﻞ ﻓﻲ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻳﻮاﺟﻬﻮن.ﺳﺆاﻟﻬﻢ ﻋﻨﺪ و
اﻟﻤﺸﻜﻠ ﻫﻲ ﻟﻠﻌﻤﻼء اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺗﻮﺻﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺧﺮ ﺑﺄن أﻓﺎدوا أﻛﺒﺮ ﺑﺸﻜﻞ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻟﺘﻮﺿﻴﺢاﻟﺘﻲ اﻷﻋﻠﻰ ﺔ
اﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ وﻗﻠﺔ اﻟﺸﺤﻦ ﺷﺮﻛﺎت ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﺳﻮء ﺗﻠﻴﻬﺎ ﻳﻮاﺟﻬﻮن.
§ـﺎـاﻟﻤﺘ ـﻲـﻓ ـﺔـاﻟﻤﻌﺮوﺿ ـﺎتـاﻟﻤﻨﺘﺠ ـﻌﺎرـأﺳ ـﺎعـارﺗﻔ أن ـﺎدواـأﻓ ، ـﻼءـاﻟﻌﻤ ـﻜﺎويـﺷ ـﺮـاﻛﺜ ـﻦـﻋ ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ أﺻﺤﺎب ﺳﺆال ﻋﻨﺪ وﺟﺮ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔا ـﺖـاﻻﻧﺘﺮﻧ ـﻖـﻃﺮﻳ ـﻦـﻋ ـﺎنـﻛ ـﻮاءـﺳ ـﺪﻓﻊـاﻟ ـﺎﻛﻞـﻣﺸ ـﺎـﺗﻠﻴﻬ ـﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـﺬهـﻫ ـﻼءـﻋﻤ ـﻪـﺗﻮاﺟ ـﻜﻠﺔـﻣﺸ اﻛﺒﺮ ﻫﻲـﺪـﻋﻨ و
اﻻﺳﺘﻼم.
ــــــــــﺒﻌﺾـﻟ ــــــــــﺺـﻣﻠﺨ
اﻟﺘﻲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ
ـــــــــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـــــــــﺤﺎبـأﺻ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment
27. 27
ﺳﻨ ﻣﻦ أﻗﻞ ﻋﻤﺮﻫﺎ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻣﻦﺔ
ﻳﻘﻮﻣﻮن اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻣﻦ
اﻟﻤﻤﻠ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ ﺑﺸﺤﻦﻜﺔ
د ﺧﺎﺻــﻴﺔ ﻛــﺄﻛﺜﺮ اﻻﺳــﺘﻼم ﻋﻨــﺪ ﻟﻠــﺪﻓﻊﻓــﻊ
ًﺎاﺳﺘﺨﺪاﻣ
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻣﻦاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔاﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ
ﺑﺄن أﻓﺎد5%اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﻧﺴﺒﺔ ﻫﻲ أﻗﻞ او
اﻟﺘﺠﺎري اﻟﻤﺤﻞ ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﻋﻨﺪ
اﻟﻮاﻗﻊ أرض ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﺟﻮد
ـــﺎﺟﺮـاﻟﻤﺘ ـــﻦـﻣـــﺔـاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﻢـﻟ ـــﺎرﻛﺔـاﻟﻤﺸ
ــﻟﺘﻔﻌﻴ ـﻼءـاﻟﻌﻤ ـﻦـﻣ ـﺐـﻃﻠ ـﻰـﻋﻠ ـﻠﻮاـﻳﺤﺼﻞ
اﻻﺋﺘ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻦ اﻟﺪﻓﻊ ﺧﺎﺻﻴﺔﻤﺎﻧﻴﺔ
ﻟﻔﺌﺔاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎتا ﻣﻦ ﻓﺌﺔ ﻛﺄﻛﺜﺮﻟﻤﻨﺘﺠﺎت
ﺑﺎﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻟﻠﺒﻴﻊ اﻟﻤﺘﺎﺣﺔاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻣﻦاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔاﻟﺬﻳﻦ
ﺗﺠﺎر ﺑﺄن ﻳﻌﺘﻘﺪوناﻻﻧﺴﺘﻘﺮامﻟﻢﻳﺄﺛﺮوا
ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢ ﻋﻠﻰ ًﺎﺳﻠﺒﻴ
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺻﺤﺎب ﻣﻦاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔاﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ
ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬ ﻟﻌﺮض ﺗﺠﺎري ﻣﺤﻞ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻻﻢ
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻣﻦاﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔﺗ ﻻ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔﺪﻋﻢ
اﻻﺋﺘ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻦ اﻟﺪﻓﻊ ﺧﺎﺻﻴﺔﻤﺎﻧﻴﺔ
اﻟﻤﻠﺨﺺ
واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر اﻟﺘﺠـﺎرة وزارة
Ministry of Commerce and Investment