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  1. 1. Smart Retail Uso dos smartphones.......................03 Apresentação...................................11 Diagrama do sistema........................13 Principais recursos – visão geral........14 O aplicativo......................................26 A Handcom......................................23 Contato...........................................36 ÍNDICE CLIQUE NOS ITENS DO ÍNDICE OU UTILIZE AS SETAS DO TECLADO PARA AVANÇAR E RECUAR
  2. 2. Pesquisa: uso de dispositivos móveis
  3. 3. Smart Retail 4 Os smartphones são nossa principal companhia nas compras 31% 30% 29% Levo meu smartphone comigo intencionalmente para comparar preços e me informar sobre os produtos. Mudei de ideia sobre a compra de um produto ou serviço on-line como resultado das informações que coletei com meu smartphone. Mudei de ideia sobre a compra de um produto ou serviço na loja como resultado das informações que coletei com meu smartphone. Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
  4. 4. Smart Retail 5 As pesquisas que começam em smartphones resultam em compras em outros meios Pesquisas em smartphones 45% 30% e depois compraram pelo computador e depois compraram off-line e depois compraram ABERTO Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
  5. 5. Smart Retail 6 54%desses compradores de smartphones fizeram uma compra no mês passado 31%dos usuários de smartphones compraram um produto ou serviço em seus smartphones Os smartphones são um ponto de compra emergente CLIQUE PARA COMPRAR Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
  6. 6. Smart Retail 7 Os usuários de smartphones são compradores frequentes 66%fazem compras pelo celular pelo menos uma vez por mês Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/ Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
  7. 7. Smart Retail 8 O comércio por celular continuará crescendo esperam fazer mais compras pelo celular no futuro 38% Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/ Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
  8. 8. Smart Retail 9 Os usuários que procuram informações locais tomam ação falaram a outras pessoas sobre isso 41% 50% 38% 56% 37% 34% 18% 43% 31% Ligaram para uma empresa ou um serviço Procuraram uma empresa em um mapa ou obtiveram rotas para uma empresa ou um serviço Acessaram o website de uma empresa ou um serviço Visitaram uma empresa (por exemplo, loja ou restaurante) Recomendaram uma empresa ou um serviço a outra pessoa Leram ou escreveram uma avaliação sobre uma empresa ou um serviço Efetuaram uma compra em uma empresa on-line Efetuaram uma compra em uma loja visitaram a empresa 66% entraram em contato com a empresa 63% fizeram uma compra 55% Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/ Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
  9. 9. Smart Retail 10 Fonte: Ibope Nielsen OnLine Situações de acesso a internet do celular Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
  10. 10. Apresentação do produto
  11. 11. Smart Retail 12 Apresentação do produto O aplicativo Smart Retail permite que o usuário tenha acesso fácil e rápido às promoções e aos produtos da empresa. Isto é possível a partir da consulta aos produtos disponíveis no encarte publicado no app, que traz os preços promocionais. O usuário pode obter informações sobre os produtos através de buscas por categoria, tag, marca, nome ou utilidade, diretamente pelo código de barras ou a partir de um QR code. Até mesmo os itens que não estiverem em promoção serão exibidos (neste caso o preço não é exposto). Entre as informações disponíveis, se encontram as sobre os fabricantes, as informações composicionais ou nutricionais, a opinião de especialistas, a pontuação/ avaliação, os produtos similares e os comentários de outros clientes. Também será possível recomendar o produto (por sms, e-mail e redes sociais), adicioná-lo à lista de compras, marcá-lo como favorito e solicitar alerta promocional. A lista também poderá ser formada a partir de uma receita escolhida ou de um encarte publicado, sendo estes diferenciados dentro da lista de compras criada. Outra função é a localização de lojas, com seu endereço, mapa, horários de funcionamento, formas de pagamento, serviços disponíveis e se realiza o serviço de entregas. Marketing de promoções e assistência de compras
  12. 12. Smart Retail 13 Visualiza as notificações que são: ofertas de produtos, encartes, cupons ou notícias Localização das lojas Compatilhamento Ações no estabelecimento como informações sobre os produtos, compartilhamento, avaliação, leitura de código de barras, lista de compras, favoritos e check-in. NUTRIENTES/COMPOSIÇÃO Açúcar, cacau em pó, mineirais, maltodextrína, vitaminas, emulsificantes lecitina de soja, antioxidante ácido ascórbico e aromatizante. Contém Glúten e contém traços de leite. Achocolatado em pó pote 1 kg R$ 12,00 Suas promoções acompanham seus clientes em qualquer lugar Visualização das promoções e montagem da lista Check-In, informações sobre produtos e uso da lista de compras no estabelecimento 1 2 3 4 Recebimento das notificações Cupons para apoiar as vendas 5 Check-out com pesquisa de opinião 6 Diagrama do sistema
  13. 13. Smart Retail 14 Visualizar Compartilhar Visualizar Responder Ver informações Mapa com localização Visualizar ofertas Aceitar Recusar Usar Editar Encaminhar Visualizar Ver Produtos Adicionar Lista Compartilhar Adicionar Favoritos Visualizar informações Ler código de barras Compartilhar Adicionar favoritos Adicionar a lista Ver e fazer avaliação Ver fotos e vídeos Ver produtos relacionados Ver Produtos Adicionar Lista Compartilhar Adicionar Favoritos Criar Editar Relatórios analíticos Acessos Produtos favoritos Compartilhamentos Uso de cupons Criar Editar Notificar Criar Editar Encaminhar Importação Listas Encartes Pesquisas Ofertas Criar Editar Inserir produtos Notificar Cupons Cadastro Estabelecimentos Clientes Produtos Criar Editar Inserir produtos Notificar Notícias Área Administrativa Relatórios Produtos Promoções Listas Encartes Pesquisas Ofertas Cupons Produtos Notícias Smartphone Estabelecimentos Criar Editar Notificar Visão geral
  14. 14. Conheça o SmartRetail
  15. 15. Smart Retail 16 Notificações de novos conteúdos e promoções Notificação estimulando a ida ao estabelecimento De onde estiver o usuário poderá receber notificações em seu smartphone, como promoções de produtos, novos encartes, cupons de desconto e notícias. As vantagens para os usuários, como informações úteis e descontos, os cativam a visitar o estabelecimento em questão. 1
  16. 16. Smart Retail 17 Produtos em promoção Acesso aos encartes e promoções O usuário consulta, de onde estiver, quais são os pro- dutos em promoção no dia. Visualizando por categoria, encarte ou pesquisando um produto específico, ele per- manece sempre bem informado e capaz de realizar suas compras com mais economia. 2
  17. 17. Smart Retail 18 Acesso a informações sobre os produtos Compartilhando informações sobre os produtos O aplicativo permite que o consumidor acesse informa- ções sobre os produtos, como fabricantes, informações composicionais e/ou nutricionais, opiniões de especialis- tas, avaliações, produtos similares e comentários de ou- tros clientes. Os produtos ainda podem ser incorporados à lista de compras, aos favoritos e compartilhados com outros consumidores via sms, e-mail ou redes sociais. 3
  18. 18. Smart Retail 19 Check-in e lista de compras Check-in e utilização da lista de compras no estabelecimento O aplicativo reconhece em qual estabelecimento o usuário se encontra e solicita um check-in. Sendo aceito pelo usuário, o check-in permite que as promoções do dia e os encartes referentes ao estabelecimento, assim como os cupons de desconto que serão liberados. Utilizando sua própria lista de compras ou uma sugerida pelo estabelecimento, o usuário pode acessar e editar sua lista aos poucos enquanto a compra vai sendo realizada. 4
  19. 19. Smart Retail 20 Acesso a informações sobre o produto no estabelecimento Leitura dos códigos de barras para obtenção de informações dos produtos O aplicativo permite que o consumidor faça a leitura do código de barras dos produtos para obter informações adicionais, o que auxilia na decisão de compra. 4
  20. 20. Smart Retail 21 Uso dos cupons no apoio às vendas Cupons como estímulo às vendas O uso de cupons é uma estratégia antiga de marketing que já comprovou há muito sua eficiência em atrair con- sumidores ao seu negócio. E o SmartRetail vem apri- morar esta experiência tornando possível que o usuário tenha acesso a cupons de desconto na tela de seu smar- tphone. No momento de realizar o pagamento de suas compras, o cliente poderá trocar o cupom que desejar. 5
  21. 21. Smart Retail 22 Check-out e pesquisa de opinião Conheça a opinião de seus clientes de forma imediata e eficiente Após finalizada a compra, o estabelecimento pode en- viar ao usuário um agradecimento pela visita e ainda realizar pesquisas de satisfação. Por meio do app, o preenchimento da pesquisa se torna simples e rápido, o que aumenta a taxa de resposta dos clientes. Com uma maior taxa de resposta, o estabelecimento avaliado terá material suficiente para entender seu cliente e manter a sua satisfação. 6
  22. 22. Conheça a Handcom
  23. 23. Smart Retail 24 Há 12 anos oferecemos soluções adequadas às necessidades de cada cliente, utilizando de coletores de dados, tablets e smartphones, identificação automática com códigos de barras e etiquetas inteligentes de rádio-frequência, tudo isso baseado no ambiente distribuído e leve da web. Buscamos um diferencial com a implantação do MEG (Modelo em Excelência de Gestão), elaborado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), conquistando em 2011 a faixa ouro do PRQ com a maior pontuação regional. Atualmente a Handcom possui uma parceria com a Fundação Dom Cabral através do PAEX e está em processo de implantação do MPS.Br - Nível 7, certificação que está em conformidade com as normas ISO/ IEC 12207 e 15504. A Handcom Programas de gestão e qualidade Principais clientes
  24. 24. Minas Gerais: Rua Cândido Tostes, 24/201 | São Mateus | 36016-030 | Juiz de Fora | (32) 3311-1986 contato@handcom.com.br www.handcom.com.br comercial.handcom facebook.com/Handcom twitter.com/handcom

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