Das ePaper gibt nähere Info über den E-Commerce in Polen sowie rechtsicheres Handeln im polnischen Online-Handel.

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© Händlerbund e.V. (erstellt von Doreen Rothmann, Stand: 04.06.2013)
Dieser Text ist urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder Weitergabe des ePapers an Dritte ist zulässig, soweit
hieran keine Änderungen vorgenommen werden und insbesondere der Urheberhinweis nicht entfernt wird.
Online-Handel in Polen hat Potenzial
E-Commerce boomt in Deutschland, aber auch der polnische Markt hat das Potenzial des Online-
Handels für sich entdeckt: Die Zahl von Online-Shops und Internet-Käufern nimmt explosionsartig zu.
Zahlen und Fakten zum polnischen E-Commerce
Das Marktforschungsunternehmen PMR prognostizierte in einer in der Mitte 2012 durchgeführten
Analyse eine Umsatzsteigerung im polnischen Online-Handel von 2012 bis 2014 um fast 50 Prozent.
Bereits 2012 zeigte Polens E-Commerce-Markt eine erhöhte
Wachstumsrate von 24 Prozent. Die meistgekauften Produkte
im Jahr 2012 waren neben Kleidung und Schuhen, besonders
Haushaltsgeräte, Verbraucher-elektronik und digitale
Medien. Die am meisten angebotenen Produktkategorien
waren Heim und Garten, gefolgt von Sport und Hobby sowie
Kleidung und Schuhe. Angesichts dieser Diskrepanzen wird deutlich, dass ein großer Raum des
polnischen E-Commerce noch nicht bedient ist, sodass für Online-Händler und StartUp-Unternehmen
noch viele Nischen vorhanden sind, um die angebotene Produktpalette erweitern und damit den
Kundenwünschen mehr entsprechen zu können.
Waren es 2007 noch 4.200 Online-Shops, haben Verbraucher mittlerweile die Wahl zwischen rund
12.000 Online-Händlern sowie diversen Auktionsdiensten – das entspricht einer Verdreifachung. Im
Bereich des Mobile-Commerce liegt Polen jedoch, aufgrund der im Vergleich zu anderen
europäischen Ländern wenigen Angebote, hinter dem europäischen Durchschnitt. Nur wenige
Online-Shops sind bereits mobil erreichbar. Dieser Aspekt muss beachtet werden, wenn ein Online-
Shopbetreiber für Polen eine mobile App einsetzen möchte.
 Zahlen und Fakten zum polnischen E-Commerce
 Geographische Diskrepanzen
 Tipps zur Shop-Optimierung
 Sklepy Godne Zaufania für Rechtssicherheit in Polen

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© Händlerbund e.V. (erstellt von Doreen Rothmann, Stand: 04.06.2013)
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Online-Handel in Polen hat Potenzial
Geographische Diskrepanzen
Allerdings ist der polnische E-Commerce durch eine starke geographische Ungleichheit geprägt, da
sich der Hauptanteil von Aktivitäten auf die Großstädte – besonders auf Warschau – konzentriert. Ein
Online-Händler von 5 ist hier stationiert. Bisher haben also vor allem die polnischen Ballungsräume
positive wirtschaftliche Impulse durch den E-Commerce, weil hier bereits durch die ausgebauten
Netzwerke gute Voraussetzungen für Online-Shop-Niederlassungen vorhanden sind.
In Kleinstädten und ländlichen Regionen profitieren besonders Verbraucher vom Siegeszug des
Online-Handels, da ihnen dadurch bessere Einkaufs- und Vergleichsmöglichkeiten zur Verfügung
stehen. Förderlich ist hierbei, dass auch außerhalb der Großstädte die Internetverbindungen immer
besser werden: 2010 nutzten schon über 24 Millionen im Land und damit mehr als die Hälfte das
Internet – 2011 waren schon über 70 Prozent online.
Der Anteil an Internetusern wächst stetig an und macht den
Markt auch für ausländische Unternehmen interessant. Folglich
steigt auch die Anzahl der Online-Shops bzw. der Unternehmen
konstant, die ihre Waren zusätzlich im Internet anbieten. Die
Herausforderung für den polnischen E-Commerce besteht also
darin, die Diskrepanzen in der geographischen Ungleichheit
vollends auszugleichen und die E-Commerce-Ansiedlung
innerhalb Polens noch homogener zu gestalten.
Festzuhalten bleibt: Die Perspektiven für polnische Online-Händler sind äußerst vielversprechend.
Wer mit seinem Unternehmen expandieren möchte, sollte Polen unbedingt ins Auge fassen, da hier
auch junge E-Commerce-StartUps aktuell gute Chancen haben, sich am Markt zu etablieren.

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Online-Handel in Polen hat Potenzial
Wichtige Fragen für Online-Händler
 Welche Zahlungsmethoden sind beliebt?
 Was macht meinen Shop besonders?
 Bin ich rechtlich auf der sicheren Seite?
 Welche Produkte locken potenzielle Kunden an?
Tipps zur Shop-Optimierung
Unternehmen, die einen Online-Shop in bzw. für Polen öffnen wollen, sollten auf die bevorzugten
Zahlungsmethoden Rücksicht nehmen, denn diese spielen bei der Bestell-Entscheidung eine wichtige
Rolle.
Die Zahlung bei Abholung ist dabei die beliebteste Methode. Die Möglichkeit des Banktransfers
nutzen 68 Prozent der Interneteinkäufer, gefolgt von der Bezahlung per Rechnung. Besonders
Preisvergleichsseiten und Nutzerbewertungssysteme sind bei den polnischen Online-Kunden beliebt.
Ganz vorn dabei ist die Shoppingseite des Generalisten Allegro.pl, gefolgt von Groupon.pl. Dies
schlägt sich auch in den Umsatzzahlen nieder: Allegro.pl ist die führende Seite im polnischen Online-
Handel, die in Polen 40 Millionen Nutzer hat und den jährlichen Umsatz im April 2012 um mehr als 50
Prozent im Vergleich zum Vorjahr steigern konnte.
Des Weiteren spielen die Gestaltung des Shops, die Auswahl des Shopsystems sowie überzeugende
Beschreibungen und Bilder der Produkte eine wichtige Rolle. Ein gelungenes Zusammenspiel aus
diesen Elementen schafft Nutzwert und Vertrauen für die Kunden. Das Konzept eines Shops sollte
daher so gut wie möglich an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden und sie dadurch zum Kauf
animieren.
Auch für polnische Online-Händler gilt:
AGB, Widerrufsrecht und Impressum
müssen dem Verbraucherschutz
entsprechen, um den Richtlinien des
Konkurrenz- und Verbraucherschutzamtes
(UOKiK) Folge zu leisten. Dieses Amt führt regelmäßige Kontrollen nach missbräuchlichen Klauseln
innerhalb der Verbraucherverträge durch – kommt es zur Strafanzeige, müssen Händler mit Strafen
bis zu 10 % ihres Umsatzes aus dem vorangegangenem Jahr rechnen.

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Online-Handel in Polen hat Potenzial
Leistungen im Überblick
 Aktuelle Rechtstexte für
Internetpräsenzen
 Gerichtliche Vertretung
 Haftungsübernahme für Rechtstexte
 Hilfe bei Abmahnung
Das vielversprechende Potenzial des polnischen E-Commerce gründet sich u.a. – wie bereits
angesprochen – auf die noch vielfach vorhandenen Lücken in der angebotenen Produktpalette. Auch
wenn sich der polnische E-Commerce durch ständig neue StartUps bereichert, muss der gänzliche
Ausgleich zwischen Angebot und Nachfrage noch stattfinden.
Sklepy Godne Zaufania für rechtssichere Internetpräsenzen in Polen
Aufgrund der wachsenden Zahl von Online-Shops und Internet-Käufern
steigt das Bedürfnis nach rechtssicherem Handel im Internet, da sich
polnische Online-Händler und Kunden mit ähnlichen Problemen wie
deutsche Shopbetreiber konfrontiert sehen. Für Online-Händler, aber
auch für Plattform- und Webseiten-Betreiber bietet Sklepy Godne
Zaufania anwaltlich erstellte Rechtstexte, für die sie selbstverständlich
auch die volle Haftung übernimmt.
„Unser Ziel ist es, mit unserem umfassenden Rechtstextangeboten einen wesentlichen Beitrag für
einen sicheren und transparenten Online-Handel in Polen zu leisten.“, erläutert Dominika Cieslak,
Juristin von Sklepy Godne Zaufania. „Als Mitglied der etailer Association, der europäischen
Vereinigung zur Interessenwahrung und -förderung von Online-Händlern, ist es uns ein großes
Anliegen, den grenzübergreifenden Handel zu stärken und Online-Händler europaweit auf dem
Gebiet der Rechtssicherheit zu unterstützen.“
Weitere Informationen zu Sklepy Godne Zaufania finden Sie hier.