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• W.E.Deming,célébre qualiticien américain ,introduit,des
1950, la dynamique de l’amélioration continue.
• Il participe a de nombreuses missions au Japon aprés la
seconde guerre mondiale,a la demande du ‘’Department
of Defense’’afin de faire repartir l’industrie japonaise en
faisant une étude économique.
• Le ‘’PDCA ou la roue de Deming’’sggere ‘’qu’a l’issue
du controle des résultats,si l’objectif n’est pas atteint,il y
a lieu d’interpréter les écarts et de comprendre les
tendances. Le cycle se déroule une nouvelle fois avec
un nouvel objectif jusqu’a ce que soient atteints et
compris les nouveaux résultats.’’
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• Le PDCA est une méthode séquentielle de conduite et
d’amélioration de projet qui permet d’exécuter un travail
(par exemple un projet d’amélioration de la qualité)de
maniére efficace et rationnelle.
Elle comprend 4 étapes:
Plan :planifier les actions et les résultats attendus.
Do :les mettre en oeuvre.
Check :vérifier les résultats.
Act :prendre des mesures correctives si besoin.