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DATA POPULAR
Graduado em Ciências Econômicas pela FAAP com mestrado em Economia Po...
Gustavo Pena
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GOOGLE
Trabalha há 3 anos no Google atendendo diversos segmentos da i...
08:45 Início – Entrega da documentação e apresentação do grupo
09:00 MÓDULO I – O Futuro do Mercado de Seguros e Produtos ...
Dra. Marcia Cicarelli Barbosa de Oliveira
Sócia
JBO ADVOCACIA
13:30 Almoço
14:30: MÓDULO III – CORRETORES DE SEGUROS, É HO...
 Quais as vantagens de investir nas mídias sociais
 Qual a importância das redes sociais como linha de contato da Libert...
Gerente de Projetos
Caixa Seguros
11:30 – Almoço
12:30 – Módulo VIII - A Utilização das Redes Sociais como Ferramenta de M...
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15:30 C...
Público-Alvo
Profissionais das áreas de Marketing e Vendas de empresas que comercializam seguros, títulos de
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Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros – DE0402514
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Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros

• Obtenha Vantagem Competitiva e Identifique Tendências e Oportunidades de Investimento para o Mercado nos Próximos Anos

• Saiba Como a Resolução 294 Referente à Comercialização de Produtos por Meios Remotos Afetará sua Empresa

• Aprenda Como Desenvolver Estratégias Utilizando Canais Digitais e as Redes Sociais para Fidelização de Clientes

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  1. 1. INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone: (11) 3017-6888 Fax: (11) 3017-6919 E-mail: customer.service@informa.com Site: www.informagroup.com.br Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros  Obtenha Vantagem Competitiva e Identifique Tendências e Oportunidades de Investimento para o Mercado nos Próximos Anos  Saiba Como a Resolução 294 Referente à Comercialização de Produtos por Meios Remotos Afetará sua Empresa  Aprenda Como Desenvolver Estratégias Utilizando Canais Digitais e as Redes Sociais para Fidelização de Clientes 14 e 15 de Outubro de 2014 Hotel Pergamon – São Paulo/SP
  2. 2. Marcio Falcão Gerente de Novos Negócios DATA POPULAR Graduado em Ciências Econômicas pela FAAP com mestrado em Economia Política pela PUC-SP. Possui experiência de 10 anos nas áreas financeira, consultoria e de pesquisa de mercado. Atualmente é gerente de novos negócios do Data Popular, coordenando projetos de importantes clientes dos mais diversos segmentos econômicos e atuando como palestrante Dra. Camila Leal Calais Sócia MATTOS FILHO ADVOGADOS Dra. Marcia Cicarelli Barbosa de Oliveira Sócia JBO ADVOCACIA Gustavo Zobaran Gerente de Comunicação e Estratégia Digital Caixa Seguros É pós-graduado em Gestão de Negócios pelo IBMEC. Possui mais de 14 anos de experiência em E-business, com o foco em E-commerce. Professor de cursos de pós-graduação de Marketing Digital. Desenvolveu e foi responsável pela gestão de estratégias digitais para o mercado real state, varejo e financeiro. Atualmente é gestor de comunicação e estratégia digital para o Grupo CAIXA SEGUROS. Palestrante e consultor além de contribuir com artigos para diversos sites nacionais e internacionais abordando uma visão ampla e estratégica sobre o mundo digital. Alexandre Marquesi Diretor PANDORA DIGITAL Profissional com mais de 24 anos de experiência em Internet nas agencias Ogilvy entre outras, com ênfase em Comunicação nos meios digitais / redes sociais com ações para marcas como IBM, Renault, Accor, Santander, Amex, Alfa Romeu, Terra, Globo, Kimberly Clark, Dove, Unilever, Astra Zenica, Scania e muitas outras. Doutorando em Comunicação de Redes Sociais pela Metodista, Mestre em Comunicação e Semiótica pela PUC - Pontifícia Universidade Católica, Pós graduado em Estratégia de Internet e CRM pela ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing e graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Metodista de São Paulo. Atualmente empresário e professor da pós-graduação da ESPM - Escola Superior de Propaganda e Marketing. Etienne da Costa Gonçalves MKT Digital & DBM Liberty Seguros Formação Ciências da Computação em Santos, Curso Marketing Digital Harvard e MBA Gestão Empresarial FGV. Com 20 de carreira sendo 18 na área de TI e 2 Marketing especificamente Digital e DBM, sendo 15 anos na área de Seguros, destes 12 na Liberty Seguros até o momento. Em TI foi responsável projetos de emissão, migração, arquitetura, e nos últimos 3 anos atendimento a área de Internet onde meu cliente era MKT Digital, desenvolvimento de toda plataforma sistêmica para área. Desde 2012 até o momento. Em Marketing Digital é responsável por toda estratégia online: E-services, E-commerce, relacionamento & branding (Até o momento aqui o mais importante projeto na Copa Mundo) DBM - Responsável pela Qualidade de Dados da Cia, Segmentação de clientes e corretores, criação de DataMart.
  3. 3. Gustavo Pena Account Manager - - Finance & Insurance GOOGLE Trabalha há 3 anos no Google atendendo diversos segmentos da indústria financeira. Atualmente, é responsável pela indústria de Seguros, desenvolvendo as estratégias digitais para os negócios dos principais players do segmento. Graduado em Administração de Empresas pelo IBMEC, e com Pós-Graduação em Business Economics pela FGV, tem passagem pelo Itaú BBA. André Sabioni Client Partner FACEBOOK Graduado em Administração pela Universidade Federal de Viçosa, pós graduado no MBA Gestão Financeira pela Universidade Católica de Brasília, no MBA Gestão de Projetos e Mestre em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação, onde pesquisa a co-criação entre clientes e agências de publicidade. Participou do curso de availação de impactos de projetos em Munique na Alemanha e possui a certificação PMP pelo Project Management Institut. Com 11 anos de mercado tem experiência na área de Administração em agências de Publicidade como CEO da DEP2 Propaganda, comercial como Executivo de Negócios da AUNICA, e Head de Plataformas digitais da Artplan. Atualmente como Client Partner no Facebook. Renata Fontana Account Executive LINKEDIN Experiência em desenvolvimento de equipe de venda utilizando técnicas de liderança. Trabalhou na reestruturação e desenvolvimento de diversos departamentos de vendas visando o crescimento do faturamento de publicidade. Possui 10 anos de experiência em vendas de publicidade trabalhando em grandes veículos de mídia. Possui um sólido conhecimento do mercado de mídia, desenvolvendo relacionamento com decisores, influenciadores e compradores de mídia dos anunciantes e agências de publicidade que atendeu ao longo desses anos. Colaborou na preparação de grandes projetos e pacotes de mídia e gerenciou o processo de vendas para fechamento e entrega desses produtos. Marcelo Blay Sócio-Diretor MINUTO SEGUROS Iniciou sua carreira na Porto Seguro Seguros no período de 1991 a 2000 como Gerente de Seguro Automóvel e Saúde. Entre 2000 e 2006 Marcelo trabalhou na Itaú Seguros como Vice Presidente Executivo. Neste período foi vice-presidente do Sindicato das Seguradoras de São Paulo, presidente do conselho de combate e prevenção à fraude da Federação das Seguradoras e professor das Universidades FIA/FEA/USP e FGV/EAESP. De 2007 a abril de 2010 foi membro do Conselho de Administração da Tempo Participações (TEMP3). Em 2010 fundou a Minuto Seguros. Marcelo é engenheiro pela Escola de Engenharia Mauá; MBA pela FGV com especialização na Columbia University de Nova York. Fátima Fernandes Periard Gerente de Projetos Caixa Seguros Michel Bernardo Consultor de Marketing ITAÚ UNIBANCO
  4. 4. 08:45 Início – Entrega da documentação e apresentação do grupo 09:00 MÓDULO I – O Futuro do Mercado de Seguros e Produtos Financeiros – Conheça Quais são as Oportunidades que o Mercado Reserva para os Próximos Anos Objetivo: Apresentar uma visão geral do mercado para os participantes para que estes possam antever as oscilações de mercado e identificar oportunidades para alavancar as vendas de seus produtos e serviços  Análise do Cenário Macro ambiental I. Como os fatores externos podem influenciar os negócios de sua empresa  Análise do Cenário Micro Ambiental I. O Crescimento das Classes C e D – Oportunidades para Captação de Novos Clientes II. Oportunidades para a criação de novos produtos III. Canais de Distribuição e Novas Tecnologias para Atração e Retenção de Clientes Marcio Falcão Gerente de Negócios DATA POPULAR 11:00 Coffee break 11:15 – MÓDULO II – Resolução N° 294 da CNSP – Quais as Normas e Procedimentos que Devem ser Adotados pelas Seguradoras para a Implementação e Venda de Seguros por Meios Remotos Objetivo: Apresentar em maiores detalhes aos participantes a Resolução n° 294 referente comercialização de seguros por meios remotos pelas seguradoras.  O que a CNSP compreende por meios remotos  Deveres e responsabilidades das seguradoras  Direitos do cliente protegidos pela Resolução Dra. Camila Leal Calais Sócia MATTOS FILHO ADVOGADOS 12:30 - Mesa de Debate – Resolução N° 294 da CNSP – Venda de Seguros por Meios Remotos Objetivo: Promover um debate entre palestrantes e participantes a respeito das principais dúvidas geradas pela adoção da Resolução 294.  Espaço para Perguntas e Respostas Dra. Camila Leal Calais Sócia MATTOS FILHO ADVOGADOS
  5. 5. Dra. Marcia Cicarelli Barbosa de Oliveira Sócia JBO ADVOCACIA 13:30 Almoço 14:30: MÓDULO III – CORRETORES DE SEGUROS, É HORA DE IR PARA O ONLINE – UMA VISÃO ESTRATÉGICA SOBRE O MUNDO DIGITAL DO MERCADO DE SEGUROS E PRODUTOS FINANCEIROS Objetivo: Com o crescimento da Internet no Brasil e a facilidade, 92% dos clientes buscam informações sobre os produtos e empresas antes de efetivarem suas compras. Este módulo tem o objetivo de apresentar aos participantes estratégias e ferramentas que auxiliem para que haja uma comunicação efetiva entre empresa e cliente através da internet. I. Impactos do marketing Digital para o Crescimento das Empresas II. O E-commerce de seguros e produtos financeiros III. A influência do Boca-boca Digital e seus efeitos positivos e negativos para as marcas IV. Quais as principais ferramentas utilizadas para a disseminação de informação nas redes sociais V. A Sinergia para o Marketing On-line Off-line VI. Mensuração de ação/campanha através das mídias sociais VII. As mídias sociais e os dispositivos mobile como aliados no engajamento dos clientes Gustavo Zobaran Gerente de Comunicação e Estratégia Digital Caixa Seguros 15:30 - Módulo IV – Passo a Passo para o Desenvolvimento de uma Comunicação Efetiva com seu Público-alvo Através dos Canais Digitais Objetivo: Apresentar as mudanças no mercado de seguros para os próximos anos e a atualização dos corretores para utilização dos canais digitais como aliado  O crescimento da classe C e as oportunidades de crescimento nas vendas  Como desenvolver uma estratégia vencedora no ambiente online  O Relacionamento entre o corretor e o cliente neste ambiente Alexandre Marquesi Diretor PANDORA DIGITAL *Programa Sujeito à Alterações* 16:30 – Coffee Break 17:00 Módulo V – Case de Sucesso – Campanha da Liberty Seguros 2014 nas Redes Sociais Objetivo: Demonstrar aos participantes os benefícios e resultados obtidos com uma campanha focada especialmente nas mídias sociais.
  6. 6.  Quais as vantagens de investir nas mídias sociais  Qual a importância das redes sociais como linha de contato da Liberty com seus clientes  Qual o planejamento necessário para o desenvolvimento desta ação  Quais o resultados obtidos durante a campanha Etienne da Costa Gonçalves MKT Digital & DBM Liberty Seguros 18:00 Encerramento 1° dia do evento. 2° Dia de evento 09:00 Módulo VI – Como Utilizar os Buscadores para o Desenvolvimento de uma Comunicação Digital de Alta Performance Objetivo: Apresentar aos participantes como as ferramentas existentes nos buscadores podem traçar o caminho de compra no mercado digital para os segmentos de seguros e produtos financeiros.  Como Utilizar de forma diferenciada os buscadores na Comunicação Digital  Entenda o comportamento e o perfil do consumidor moderno do mercado digital para os mercados de seguros e produtos financeiros  Case - Utilização das Ferramentas do Google para o Mercado de Seguros e Financeiro Gustavo Pena Account Manager - - Finance & Insurance 10:00 Coffee Break 10:15 – Módulo VII – Planejamento – Como Desenvolver uma Estratégia Eficaz para Melhorar a Percepção da marca e Fidelizar seus Clientes utilizando o Marketing de Relacionamento Objetivo: Apresentar estratégias e ferramentas de marketing que contribuam para o desenvolvimento do relacionamento entre empresa melhorando a imagem da marca.  Transformando dados dos clientes em informação  Qual a imagem desejada pela empresa e como o cliente a enxerga  Gestão, execução e monitoramento do resultado de campanhas multicanais de Marketing de Relacionamento  Estratégias e cases de Cross Sell, Up Sell, Member Get Member, Fidelização, Retenção e Recuperação  Ferramentas do mercado para Gestão do Relacionamento com o Cliente Fátima Fernandes Periard
  7. 7. Gerente de Projetos Caixa Seguros 11:30 – Almoço 12:30 – Módulo VIII - A Utilização das Redes Sociais como Ferramenta de Marketing para Seguradoras e Empresas Financeiras Objetivo: Compartilhar com os participantes como utilizar as mídias sociais como canais estratégicos para promover a fidelização e o engajamento de seus clientes.  Perfis, Grupos e Páginas – Características e diferenças  Definindo Estratégias e Ações  Como utilizar as redes sociais como uma ferramenta de relacionamento com seus clientes  Organização e gerenciamento de conteúdo relevante  Como esta ferramenta pode ser utilizada por corretores de seguros  Comercio Eletrônico através das redes sociais  Mensuração de Resultados de Campanha André Sabioni Client Partner 13:30 – Módulo IX - Como utilizar o Linkedin para construir relacionamento entre as marcas e os profissionais Objetivo: Compartilhar com os participantes como utilizar uma rede social profissional como canal estratégico para engajar seus seguidores e seu target  Como construir um perfil profissional relevante  Como utilizar o Linkedin como uma ferramenta de relacionamento com seus clientes  Publicação de conteúdo relevante no contexto profissional  Monitoramento de Resultados  Ativando sua Company Page Renata Fontana Account Executive *Programa Sujeito à Alterações* 14:30 - Módulo X – Painel de Debate – A Utilização dos Canais Digitais para os Mercados de Seguros e Produtos Financeiros
  8. 8. Gustavo Pena Account Manager - - Finance & Insurance André Sabioni Client Partner Renata Fontana Account Executive 15:30 Coffee Break 15:45 – Módulo XI – A Utilização do Mobile Marketing como Ferramenta para a Fidelização de Clientes Objetivos: Proporcionar uma visão de como a utilização do Mobile Marketing tem contribuído para a fidelização de clientes e desenvolvimento de marcas no Brasil.  O que é Mobile Marketing  Qual o perfil destes novos consumidores que utilizam esta ferramenta  Porque o Mobile Marketing tem se tornado uma tendência de mercado para diversos segmentos  Principais Benefícios da utilização desta ferramenta para sua empresa  Definição de objetivos e estratégias para a utilização deste dispositivo  Como utilizar a plataforma mobile como ferramenta de vendas e serviços  Fidelizando seu cliente através do Mobile Michel Bernardo Consultor de Marketing ITAÚ UNIBANCO 17:00 – Módulo XII – Como Desenvolver uma Comunicação Pós-venda Eficaz com seus Clientes Contribui para o Crescimento de sua Marca.  A Importância do Pós-venda na retenção de clientes  Como desenvolver uma estratégia efetiva para realizar um pós-venda com qualidade  A satisfação do cliente como ferramenta de marketing Marcelo Blay Sócio-Diretor MINUTO SEGUROS *Programa Sujeito à Alterações* 18:00 Encerramento do evento
  9. 9. Público-Alvo Profissionais das áreas de Marketing e Vendas de empresas que comercializam seguros, títulos de capitalização, consórcios, previdência, produtos financeiros, nas mais variadas hierarquias como: Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas. Benefícios: Conheça quais as oportunidades de negócio para o segmento nos próximos anos e obtenha vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Entenda como a Resolução 294 que regulamenta a venda de produtos por meio remoto pode contribuir para gerar receita e novas oportunidades para sua empresa. Saiba como desenvolver uma comunicação efetiva com seu público-alvo através de canais digitais e redes sociais. Identifique como o desenvolvimento de uma comunicação pós-venda gera credibilidade e crescimento de sua marca junto aos clientes. Dados do Evento Gestão Master – Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros Data: 14 e 15 de Outubro de 2014 Local: Hotel Pergamon - Rua Frei Caneca, 80– São Paulo/SP
  10. 10. Estratégias de Marketing para o Mercado de Seguros e Produtos Financeiros – DE0402514 Local: Hotel Pergamon – Rua Frei Caneca Caneca, 80– São Paulo/SP Data: 14 e 15 de Outubro de 2014 VENDEDOR: SIGLA: KEYCODE: DATA: VALOR DOS PACOTES POR INSCRIÇÃO Desconto especial para Inscrições Antecipadas Até 15/08/2014* Desconto especial para Inscrições Antecipadas Até 19/09/2014* Valor Normal para Inscrições Após 19/09/2014* Gestão Master R$ 3.490,00 R$ 3.890,00 R$ 4.390,00 ATENÇÃO: Os valores acima incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Regulamento do ISS - Decreto 53.151/2012 da Secretaria Municipal de Finanças de São Paulo e o Regulamento do Imposto de Renda – RIR/99). Pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa central de atendimento para detalhes sobre o valor a ser pago para a IIR Informa Seminários, antes de efetuar o pagamento da inscrição. A PARTICIPAÇÃO DO INSCRITO NO EVENTO SOMENTE SERÁ PERMITIDA APÓS A COMPROVAÇÃO DE PAGAMENTO DA INSCRIÇÃO ANTES DA REALIZAÇÃO DO EVENTO. PORTANTO MESMO QUE A INSCRIÇÃO TENHA SIDO EFETUADA E O PAGAMENTO NÃO TENHA SIDO REALIZADO E NÃO CONSTE PEDIDO DE CANCELAMENTO, O INSCRITO DECLARA ESTAR CIENTE DA COBRANÇA DA INSCRIÇÃO. * Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Nome do participante: E-mail: Cargo: Depto. CPF: Ramo de Atividade: Razão Social: Nome Fantasia: CNPJ: Inscrição Estadual: CCM (preencher apenas empresas prestadoras de serviços sediadas no município de São Paulo): Assinale abaixo o tipo de empresa:
  11. 11. Pessoa Jurídica Governamental Federal e/ou Economia Mista Pessoa Física Endereço Comercial: CEP: Cidade: País: Estado: Telefone Fax: Nome para Contato/ Depto: E-mail: Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Casonãoqueirareceberinformações,favorenviarume-mailpara cadastro@ibcbrasil.com.br FORMAS DE PAGAMENTO Boleto Bancário Emissão de boleto restrita até 03 dias antes do evento. Após esta data, o inscrito deverá fazer depósito bancário identificado no Banco HSBC e enviar o comprovante de depósito até 1 dia antes da data de início do evento. Cartão de Crédito Visa (Apenas Brasil) AMEX Mastercard Diners Tel. p/Informação do cartão: ____________ Pessoa de Contato: ________________ Inscrições 55 11 3017 6888 customer.service@informa.com Caso exista alguma solicitação de compra interna, informar: DADOS SOBRE COBRANÇA Nome de Contato: Cargo: E-mail: Telefone: Fax: Endereço para envio de nota fiscal: Cidade: Estado: CEP: _____________________________________ ______________________________________________________________
  12. 12. Local e Data Assinatura, Cargo e Carimbo da Empresa. A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feito sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$ 500,00. O cancelamento de inscrições confirmadas no prazo inferior a 10 (dez) dias de antecedência do evento, também terá o ônus de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até as 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento será cobrado no valor integral da inscrição acordada, em casos de inscrições já pagas, o não comparecimento do inscrito no evento não implica no ressarcimento do valor previamente pago. Todas as notificações devem ser feitas por escrito no endereço, fax ou e-mail indicados nesta ficha. “O Informa Group não se responsabiliza por objetos pessoais deixados em sala, tais como notebooks, celulares, bolsas, entre outros.” "Informa Group is not responsible for personal belongings left in the room, such as laptops, cell phones, purses and others." “Informa Group no se hace responsable por objetos personales dejados en las salas de conferencias, tales como notebooks, teléfonos celulares, carteras, entre otros ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos os maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os temas acima pactuados.

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