1. MAPA – MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 53/2023
QUESTÃO 1

O mapeamento de processos busca representar de forma gráfica e escrita os passos
de execução de um processo, representando cada etapa. O mapeamento de processos
pode ser feito em atividades produtivas, administrativas, atendimento ao público e
serviços de campo. Podemos mapear todo tipo de atividade incluindo softwares. Isso
mesmo! Hoje em dia é muito comum realizar o mapeamento de processos para
identificar como um ele deve funcionar.

2. Diante do contexto, imagine a seguinte situação: você, como gestor, analisou o
processo de cronograma de treinamento para linha produtiva, conforme imagem a
seguir, e chegou a algumas conclusões. Assim, pede-se:
Fonte: https://www.miidas.com.br/mapeamento-processos. Acesso em: 28 jun.
2023.
Considerando o exposto, responda às seguintes perguntas:
1) Explique porquê é importante acompanhar o processo com os colaboradores que
estão trabalhando nele e já fazer a coleta das informações.
2) Após o mapeamento desse processo, quais ações devem ser realizadas?
3) Quais as restrições e melhorias do processo que podem ser implantadas? Faça uma
análise crítica e proponha um novo mapeamento.