Há décadas, a Tigre é conhecida por seus
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Há décadas, a Tigre é conhecida por seus
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relevantes para públicos
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Agência: HouseCricket
Cliente: Tigre
Direção de Criação: Marcelo Przedzmirski
Coordenação de Criação: Louisiane Laskoski.
Direção de Arte: Saulo Mohana, Paulo Trovatto, Guilherme Claudino, Rafael
Rudnicki, Rodrigo Schneider e Ingrid Strauhs
Redação: Rafael Budni, Adriano Fregonese, Tatiane Bortolan, André Prestes e
Natália Adams
Coordenação de Desenvolvimento: Tiane Yamaguchi
Desenvolvimento: Vivian Lotz, Pedro Santoro e Felipe Zaitter
Atendimento: Adriana Benato, Débora Rovaris, Michele Novais, Rafael Giuvanusi e Pedro Costa
Mídia: Caro Sartor e Rodrigo Goedicke
Mídias Sociais: Milena Gouvêa, Danilo Sousa e Abner Tumeo

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  1. 1. Há décadas, a Tigre é conhecida por seus comerciais irreverentes e ousados na TV.
  2. 2. Há décadas, a Tigre é conhecida por seus comerciais irreverentes e ousados na TV. Mas quando se está nas redes sociais, a comunicação é um diálogo. Por isso, manter a irreverência sem debochar do consumidor e ainda construir uma relação com os mais diferentes públicos é um desafio.
  3. 3. Há décadas, a Tigre é conhecida por seus comerciais irreverentes e ousados na TV. Mas quando se está nas redes sociais, a comunicação é um diálogo. Por isso, manter a irreverência sem debochar do consumidor e ainda construir uma relação com os mais diferentes públicos é um desafio. Um desafio que a Tigre aceitou e resolveu.
  4. 4. Pautas de conteúdo levam dicas e informações relevantes para públicos distintos: das donas de casa aos instaladores.
  5. 5. Aumentando a relevância, aumenta o engajamento. E aumentando o engajamento, aumenta também a oportunidade de conversar com o público.
  6. 6. Usando a sua irreverência, a Tigre passou a usar não apenas humor, mas criou seus próprios memes para interagir nos comentários.
  7. 7. O público ainda podia acessar o site da campanha e fazer seus memes com os personagens da campanha.
  8. 8. O humor também deu o tom no atendimento inbox, que prezava pela leveza nas respostas utilizando chamadas e frases da campanha.
  9. 9. O humor também deu o tom no atendimento inbox, que prezava pela leveza nas respostas utilizando chamadas e frases da campanha. UMA MUDANÇA DE POSTURA QUE DEU RESULTADOS:
  10. 10. 605%Crescimento do engajamento de
  11. 11. 605%Crescimento do engajamento de 300%Crescimento de interação de
  12. 12. 605%Crescimento do engajamento de 300%Crescimento de interação de 111%Crescimento de comentários de
  13. 13. 605%Crescimento do engajamento de 300%Crescimento de interação de 111%Crescimento de comentários de 58%Crescimento de compartilhamentos de entre outubro/2014 e julho/2015
  14. 14. 605%Crescimento do engajamento de 300%Crescimento de interação de 111%Crescimento de comentários de 58%Crescimento de compartilhamentos de A estratégia deu certo e mostrou que, com uma comunicação fera e coerente, uma marca pode conseguir fãs genuínos – que vão muito além do botão curtir.

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