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Mundos virtuales 3D
aplicados al sector turístico
           PIE/547/2009
OBJETIVOS
Qué es 3DTour
3DTour es un entorno que simula un hotel creado mediante la
integración de la tecnología de bots conversacionales en un mundo
virtual.




El hotel virtual permite:
●
  Dar a conocer los distintos servicios y actividades que ofrece el
hotel y ponerlos al alcance de sus clientes de forma rápida y
sencilla.
●
   Fomentar la interacción entre hotel y clientes, permitiendo
compartir información esencial para éstos últimos: estado de los
servicios ofertados o contratados, conversar con otros clientes que
se encuentren conectados al mundo virtual, etc.
●
 Permitir al cliente disfrutar de forma virtual de los servicios reales
que estén disponibles.
                                                                          3
FUNDAMENTOS
Mundos virtuales y metaversos
●
    Los mundos virtuales simulan mundos o entornos donde el
    hombre interacciona con la máquina en entornos artificiales de
    manera semejante a la vida real. El grueso de entornos virtuales
    está enfocado al ocio electrónico (videojuegos).




●
    Por su parte, en los metaversos los humanos interactúan
    mediante un avatar a través de un soporte lógico en un
    ciberespacio que actúa como una metáfora del mundo real sin
    limitaciones físicas.

                                                                       5
Bots conversacionales
●
    Un bot es un programa que imita a un usuario humano
    realizando de forma eficiente y rápida una tarea estructuralmente
    repetitiva.
●
    Un bot conversacional simula mantener una conversación a
    partir de las palabras o frases que su interlocutor va
    introduciendo mediante una serie de respuestas comprensibles y
    coherentes preparadas de antemano.
●
    3DTour hace uso de esta tecnología
    ●
        Adaptando el bot a la información que la
        empresa que ofrezca los servicios turísticos
        desee disponibilizar.
    ●
        Integrando el bot dentro del mundo virtual,
        dotando de realismo a la consulta.


                                                                        6
Mundos virtuales y turismo
●
    Existe una creciente demanda de soluciones tecnológicas que
    ayuden a la industria turística a obtener el mayor rendimiento
    posible a partir de sus recursos disponibles sin replicar esfuerzos.
●
    Los mundos virtuales ya se emplean para potenciar el turismo:
    ●
        Gemäldegalerie Alte Meister de Dresde
    ●
        Oficina de turismo de Gijón
    ●
        Ayuntamiento de Valladolid




                                                                       7
EQUIPO Y PLAN DE TRABAJO
Equipo de trabajo

         1 Gran Empresa
                +
             1 PYME
                +
          1 Universidad

        Coordinador del proyecto.
        Requisitos,   Contenidos     Turísticos,
        Integración.

        Diseño Mundo Virtual, Integración

        Diseño Bots


                                                   9
Plan de trabajo


PT0 Gestión del Proyecto y Diseminación



          PT1 Análisis de Requisitos



   PT2 Mundos Virtuales de Turismo



              PT3 Integración de la Tecnología de Bots



                                                         10
RESULTADOS
Análisis de requisitos
●
    Estudio previo del estado de las tecnologías implicadas en el
    proyecto con objeto de adquirir una base de conocimientos sobre
    la que definir los requisitos de usuario y funcionales de 3DTour.
●
    Definición del escenario en el cual validar tanto la aplicación - con
    una orientación hacia el uso de los servicios por parte de los
    potenciales clientes – como la integración de las tecnologías
    utilizadas.
●
    Definición de los requisitos del usuario final respecto a los servicios
    de la aplicación.
●
    Análisis de los procesos de oferta de servicios turísticos potenciales
    para ser integrados en el mundo virtual (aplicación).
●
    Con todos los elementos anteriores se elaboró la especificación
    funcional y tecnológica y se definieron los mecanismos de
    construcción y requisitos de diseño del mundo virtual.

                                                                            12
Mundos virtuales y turismo
●
    Estudio y evaluación de las tecnologías de mundos virtuales 3D
    existentes en la actualidad.
●
    Elección de OpenSimulator como tecnología que mejor se ajusta a
    las necesidades del proyecto:
    ●
        Extensión, madurez y base de usuarios de Second Life.
    ●
        Entorno gráfico completo y realista y amplia base de módulos,
        objetos y elementos.
    ●
        Programación mediante scripts permite generar objetos
        interactivos.
    ●
        Desarrollo sobre servidores propios.
    ●
        Código libre.
●
    Desarrollo del mundo virtual de turismo: diseño de los diferentes
    espacios en función de los requisitos definidos.
                                                                        13
Integración de la tecnología de bots
●
    Análisis de los últimos avances y conceptos involucrados en la
    tecnología de bots - prestando especial atención a los bots
    conversacionales.
●
    Despliegue del servidor de bots e implementación sobre el mismo
    de un corpus con preguntas y respuestas aplicadas al hotel
●
    Integración en el mundo virtual OpenSim.
●
    Pruebas de integración y funcionamiento y experimentación con el
    prototipo.




                                                                      14
Demostrador

●
    El demostrador 3DTour (mundo virtual+bots) se ejecuta sobre un
    servidor ubicado en las instalaciones de Idea Informática

●
    Se puede acceder a vídeos que recogen el funcionamiento del
    demostrador a través de los siguientes enlaces:
     ●
       3DTour demo1
     ●
       3DTour demo2 (Hall)
     ●
       3DTour demo3 (Bots)
     ●
       3DTour demo4 (Turismo)




                                                                  15
CONCLUSIONES
Hasta ahora...
...3DTour ha aplicado la tecnología de mundos virtuales y bots al
turismo con éxito:
●
 Los mundos virtuales se pueden emplear como herramienta para
potenciar el turismo.




●
  La tecnología de bots facilita el acceso de clientes y empleados a la
información.




                                                                      17
...y a partir de ahora....
...3DTour integrará servicios turisticos en los mundos virtuales para:

                             ●
                                 Promocionar servicios y actividades de
                                    proveedores de servicios turísticos



●
   Fomentar la interacción de la empresa con sus clientes y
empleados permitiendo compartir información, acceder a contenidos
turísticos o conocer el estado de servicios ofertados.

●
   Permitir al cliente disfrutar de los
servicios reales que estén disponibles de
forma virtual.


                                                                         18
Más información sobre el proyecto en su página
                    web:

       http://3dtour.grupogesfor.com

            o a través del correo:

       innovacion@grupogesfor.com

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Presentación proyecto 3D Tour

  • 1. Mundos virtuales 3D aplicados al sector turístico PIE/547/2009
  • 3. Qué es 3DTour 3DTour es un entorno que simula un hotel creado mediante la integración de la tecnología de bots conversacionales en un mundo virtual. El hotel virtual permite: ● Dar a conocer los distintos servicios y actividades que ofrece el hotel y ponerlos al alcance de sus clientes de forma rápida y sencilla. ● Fomentar la interacción entre hotel y clientes, permitiendo compartir información esencial para éstos últimos: estado de los servicios ofertados o contratados, conversar con otros clientes que se encuentren conectados al mundo virtual, etc. ● Permitir al cliente disfrutar de forma virtual de los servicios reales que estén disponibles. 3
  • 5. Mundos virtuales y metaversos ● Los mundos virtuales simulan mundos o entornos donde el hombre interacciona con la máquina en entornos artificiales de manera semejante a la vida real. El grueso de entornos virtuales está enfocado al ocio electrónico (videojuegos). ● Por su parte, en los metaversos los humanos interactúan mediante un avatar a través de un soporte lógico en un ciberespacio que actúa como una metáfora del mundo real sin limitaciones físicas. 5
  • 6. Bots conversacionales ● Un bot es un programa que imita a un usuario humano realizando de forma eficiente y rápida una tarea estructuralmente repetitiva. ● Un bot conversacional simula mantener una conversación a partir de las palabras o frases que su interlocutor va introduciendo mediante una serie de respuestas comprensibles y coherentes preparadas de antemano. ● 3DTour hace uso de esta tecnología ● Adaptando el bot a la información que la empresa que ofrezca los servicios turísticos desee disponibilizar. ● Integrando el bot dentro del mundo virtual, dotando de realismo a la consulta. 6
  • 7. Mundos virtuales y turismo ● Existe una creciente demanda de soluciones tecnológicas que ayuden a la industria turística a obtener el mayor rendimiento posible a partir de sus recursos disponibles sin replicar esfuerzos. ● Los mundos virtuales ya se emplean para potenciar el turismo: ● Gemäldegalerie Alte Meister de Dresde ● Oficina de turismo de Gijón ● Ayuntamiento de Valladolid 7
  • 8. EQUIPO Y PLAN DE TRABAJO
  • 9. Equipo de trabajo 1 Gran Empresa + 1 PYME + 1 Universidad Coordinador del proyecto. Requisitos, Contenidos Turísticos, Integración. Diseño Mundo Virtual, Integración Diseño Bots 9
  • 10. Plan de trabajo PT0 Gestión del Proyecto y Diseminación PT1 Análisis de Requisitos PT2 Mundos Virtuales de Turismo PT3 Integración de la Tecnología de Bots 10
  • 12. Análisis de requisitos ● Estudio previo del estado de las tecnologías implicadas en el proyecto con objeto de adquirir una base de conocimientos sobre la que definir los requisitos de usuario y funcionales de 3DTour. ● Definición del escenario en el cual validar tanto la aplicación - con una orientación hacia el uso de los servicios por parte de los potenciales clientes – como la integración de las tecnologías utilizadas. ● Definición de los requisitos del usuario final respecto a los servicios de la aplicación. ● Análisis de los procesos de oferta de servicios turísticos potenciales para ser integrados en el mundo virtual (aplicación). ● Con todos los elementos anteriores se elaboró la especificación funcional y tecnológica y se definieron los mecanismos de construcción y requisitos de diseño del mundo virtual. 12
  • 13. Mundos virtuales y turismo ● Estudio y evaluación de las tecnologías de mundos virtuales 3D existentes en la actualidad. ● Elección de OpenSimulator como tecnología que mejor se ajusta a las necesidades del proyecto: ● Extensión, madurez y base de usuarios de Second Life. ● Entorno gráfico completo y realista y amplia base de módulos, objetos y elementos. ● Programación mediante scripts permite generar objetos interactivos. ● Desarrollo sobre servidores propios. ● Código libre. ● Desarrollo del mundo virtual de turismo: diseño de los diferentes espacios en función de los requisitos definidos. 13
  • 14. Integración de la tecnología de bots ● Análisis de los últimos avances y conceptos involucrados en la tecnología de bots - prestando especial atención a los bots conversacionales. ● Despliegue del servidor de bots e implementación sobre el mismo de un corpus con preguntas y respuestas aplicadas al hotel ● Integración en el mundo virtual OpenSim. ● Pruebas de integración y funcionamiento y experimentación con el prototipo. 14
  • 15. Demostrador ● El demostrador 3DTour (mundo virtual+bots) se ejecuta sobre un servidor ubicado en las instalaciones de Idea Informática ● Se puede acceder a vídeos que recogen el funcionamiento del demostrador a través de los siguientes enlaces: ● 3DTour demo1 ● 3DTour demo2 (Hall) ● 3DTour demo3 (Bots) ● 3DTour demo4 (Turismo) 15
  • 17. Hasta ahora... ...3DTour ha aplicado la tecnología de mundos virtuales y bots al turismo con éxito: ● Los mundos virtuales se pueden emplear como herramienta para potenciar el turismo. ● La tecnología de bots facilita el acceso de clientes y empleados a la información. 17
  • 18. ...y a partir de ahora.... ...3DTour integrará servicios turisticos en los mundos virtuales para: ● Promocionar servicios y actividades de proveedores de servicios turísticos ● Fomentar la interacción de la empresa con sus clientes y empleados permitiendo compartir información, acceder a contenidos turísticos o conocer el estado de servicios ofertados. ● Permitir al cliente disfrutar de los servicios reales que estén disponibles de forma virtual. 18
  • 19. Más información sobre el proyecto en su página web: http://3dtour.grupogesfor.com o a través del correo: innovacion@grupogesfor.com