1. Kapsch România
Agenda Digitala pentru Romania
Kapsch, consilierul Dumneavoastra de încredere pentru “eInitiative“
02.12.2009 | Titel der Präsentation Untertitel der Präsentation | 1

2. Kapsch România
Agenda de azi
 Trei niveluri de e-Guvernare: Publicare
 Trei niveluri de e-Guvernare: Interactiune
 Trei niveluri de e-Guvernare: Tranzactii
 Cele cinci elemente ale transformarii
 Elementul de transformare patru: Colaborare
 Metode de implicare ale sectorului privat
 Administratia viitorului – perspectiva personala
 Cateva repere despre Kapsch
15.05.2012 | www.kapsch.ro |2

3. Kapsch România
Cine sunt?
 Catalin Chitu – Solutions & Delivery Manager – Kapsch Romania
 18 ani experienta in domeniul IT&C
 3 ani – Invatamant
 1 an – Analiza si Programare
 5 ani – Consultanta, Implementare
 9 ani – Management de proiect, Coordonare, Dezvoltare echipe de consultanta si noi linii de business
15.05.2012 | www.kapsch.ro |3

4. Kapsch România
Trei niveluri de e-Guvernare (1)
 PUBLICARE
 Se ocupa cu diseminarea informatiei.
 Este in general motorul eGuvernare.
 In general implementata prin site-uri.
 Probleme comune pentru acest nivel
 Intelegerea incompleta a necesarului de informatie a cetateanului sau a zonei de afaceri.
 Valoarea informatiei.
 Uniformizarera tipurilor de informatii publicate.
 Lipsa de posibilitati si diferenta dintre cerintele de eGuvernanta si capacitatea de executie.
 Implementarea cu tehnologii statice.
 Uneori e nevoie si de focus pe alte zone de interes (anticoruptie, dezvoltare economica, investitii straine).
15.05.2012 | www.kapsch.ro |4

5. Kapsch România
Trei niveluri de e-Guvernare (2)
 INTERACTIUNE
 Includerea cetatenilor in procesele de eGuvernare.
 Cresterea gradului de incredere prin implicare.
 In general implementata prin comunicare electronica.
 Probleme comune pentru acest nivel
 Lipsa de incredere a cetatenilor ca implicarea lor are consecinte.
 Complexitatea proceselor pentru care se cere interactiunea trebuie simplificata.
 Uneori e nevoie si de implicarea canalelor clasice de comunicare (mass media).
 Implicarea cetatenilor si a mediului de afaceri trebuie luata in considerare inca din faza de design.
 Continuitatea si consistenta sunt subiecte prioritare.
15.05.2012 | www.kapsch.ro |5

6. Kapsch România
Trei niveluri de e-Guvernare (3)
 TRANZACTII
 Include obligatoriu expunerea de eServicii.
 Presupune eliminarea interactiunilor fizice peste tot unde este posibil.
 In general implementate prin portaluri si nu prin site-uri.
 Probleme comune pentru acest nivel
 Integrare slaba intre eGuvernare si procesele de reforma administrativa.
 Costuri initiale de implementare ridicate.
 Adresarea continua a temerilor personalului administrativ, pentru a reduce rezistenta la schimbare.
 Recrutarea de specialisti cu inalt nivel de calificare.
 Constrangeri de tip bugetar.
15.05.2012 | www.kapsch.ro |6

7. Kapsch România
Cinci elemente ale transformarii pentru e-Guvernare
 Elementul 1: reforma proceselor
 Elementul 2: leadership
 Elementul 3: investitii strategice
 Elementul 4: colaborare
 Elementul 5: inrolarea civica
15.05.2012 | www.kapsch.ro |7

8. Kapsch România
Elementul 4: Colaborare
 Consumatorii reali de eGuvernare trebuie identificati
 Peste 90% dintre romanii tineri (intre 16 si 24 ani) si cei cu studii superioare folosesc Internetul. Acest procent
scade pe masura ce varsta utilizatorilor creste, releva un studiu realizat de compania 360insights.
 Colaborare in special cu zona privata
 Institutiile administrative trebuie sa-si clarifice obiectivele si tintele
 Sectorul privat trebuie implicat pentru a ajuta si a raspunde la obiective si tinte
 Concentrare pe castigurile rapide, cu impact (prioritizarea e-Initiativelor)
 E nevoie de responsabilizare locala
 Administratia centrala trebuie sa lucreze cu cea locala la nivel de partneriat
 Masurarea utilizarii eGuvernarii trebuie folosita
 Standardizarea indicatorilor de performanta si a metricilor
15.05.2012 | www.kapsch.ro |8

9. Kapsch România
Implicarea sectorului privat – metode (doar exemple)
 Identificarea companiilor care se ocupa in general de sisteme informatice care au buget
de cercetare; obtinerea de granturi de la acestea.
 Elaborarea unor programe de voluntariat si identificarea participantilor
 Prin reteaua camerei de comert locale poate
 Prin organizatiile de alumni ale universitatilor locale, in municipalitatile care au asa ceva
 Prin implicarea campionilor locali – uneori solutiile vin chiar din interior
 Utilizarea mecanismului RFI (request for information) – cerere de informatii.
 Alcatuirea unui pipeline de proiecte suficient de larg pentru a permite o viziune pe
termen lung
 Macar la nivel de teluri si obiective
 Cu transparenta totala
15.05.2012 | www.kapsch.ro |9

10. Kapsch România
Administratia viitorului – perspectiva personala
 Merg la sediul administratiei (locale sau centrale) numai in cazuri exceptionale.
 Sa stiu oricand ce proprietati am si ce proprietati am avut.
 Se impune un model unic al proprietatii
 Sa stiu tot ce am de platit, cand, unde si care este termenul limita.
 Sa interactionez cu administratia numai electronic.
 Pot sa-mi unific identitatile atunci cand sunt reprezentat in mai multe forme de
organizare (persoana fizica, persoana juridica).
 Sunt parte activa din fluxurile de management al documentelor atunci cand fac o
cerere?
 Stiu stadiul de rezolvare
 Aprob si completez documentatia fara sa ma deplasez la administratie
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 10

11. Kapsch România
Model transformare eGuvernare
 Cetatean
 Colaborare
 eInitiative
 Raspuns la Initiative
 Proiecte
 Implementare
 Integartori de sisteme
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 11

12. Kapsch România
Repere din istoria grupului Kapsch
Acum 120 de ani
 1892 – Johann Kapsch înființează la Viena un atelier de mecanică fină, care va
deveni mai târziu grupul Kapsch
 1930 – Are loc prima demonstrație de televiziune cu sistem complet de emisie și
recepție din Austria, la pavilionul Kapsch al Expoziției din Viena
 1946 – Kapsch își unește forțele cu Serviciile Poștale Austriece pentru a reconstrui
rețeaua de telefonie după cel de-al Doilea Război Mondial.
 1955 – Kapsch devine producătorul principal de televizoare alb-negru
 1966 – Kapsch începe producția telefoanelor fixe cu disc rotativ cu zgomot redus
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 12

13. Kapsch România
Repere din istoria grupului Kapsch
 1978 – Lumea intră în era digitala. Kapsch se concentrează pe dezvoltarea și
producerea sistemelor de comunicații digitale, jucând un rol major în introducerea
telefoniei digitale în Austria
 1984 – Kapsch intră în era telecomunicațiilor mobile și a soluțiilor IT complexe
 1989 – Kapsch înființează filiale internaționale și birouri în Ungaria, Cehia, Polonia,
Slovacia, Ucraina, Rusia, Slovenia și Croația
 2010 – achiziționează Mark IV IVHS și câștigă contracte importante în Africa de Sud și
Polonia. Pe langa tehnologiile GSM pentru EMEA si Taiwan, Kapsch preia tehnologia
GSM-R de la Nortel, devenind lider de piata pe acest segment
 2011 – Kapsch decide sa investeasca masiv in Romania, avand tinte si obiective
ambitioase
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 13

14. Kapsch România
Cine este Kapsch?
 O companie de familie, familia Kapsch, veche de aproape 120
de ani
 Istoria companiei = evolutia tehnologiei din domeniul
electronicii, telecomunicatiilor si informaticii din Austria
 Cifra de afaceri de peste 1 Miliard de Euro
 > 4000 de angajati pe 5 Continente si in 30 de filiale
 7% investitii in R&D
 Lider in Austria si CEE pentru dezvoltarea si implementarea
sistemelor mission crical
 Lider global in domeniul GSM-R si transporturi inteligente
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 14

15. Kapsch România
Structura Grupului Kapsch
Kapsch Group
Kapsch TrafficCom Kapsch CarrierCom Kapsch BusinessCom
Produse si servicii pentru ITS - Intelligent  Solutii si echipamente centrale de Creata pentru a masura solutiile ICT in
Transportation comunicatie, transmisie si telecomunicatii, IT si retele pentru clientii de
Systems (Siesteme inteligente pentru acces in retele. business.
transporturi)
 Partenerul pentru solutii strategice in zona  Un lider in randul principalilor Integratori de
 Recunoscut global pentru sisteme tip: telco, carrier si provideri, de asemenea si Sisteme in Austria si CEE
electronic multi-linii, trecere fara oprire si specialistul pentru GSM-R.
siteme de taxare pentru autostrazi
| www.kapsch.ro | 15

16. Kapsch România
Kapsch Romania
 2009 – este fondat Kapsch SRL – pentru a oferi servicii profesionale clientilor globali
 2011 – Kapsch planuieste sa investeasca peste 5 milioane de Euro in urmatorii 3 ani in
Romania
 2012 – Kapsch face doua achizitii strategice de pe piata de IT din Romania,
achizitionand doua companii cu specialisti de inalta calificare:
 Squario IT Solutions SA –cu sediul in București
 Focus Net Consulting – cu sediul in Sibiu
 2012 – Alte doua achizitii sunt sub analiza in acest moment
 2012 – Kapsch planuieste sa creeze si sa implementeze un Centru international de
Competenta si Livrare de Servicii pentru intregul grup
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 16

17. Kapsch România
Cele trei directii strategice ale Kapsch
Prima directie strategica: Kapsch Romania va deveni un furnizor recunoscut de servicii
administrate pentru infrastructura si solutii mission critical
A doua directie strategica: Kapsch Romania va ocupa o pozitie importanta in piata de
servicii de outsourcing
A treia directie strategica: Kapsch Romania va furniza servicii de calitate inalta pentru
integrarea, tuningul, optimizarea si administrarea sistemelor IT complexe si a platformelor
IT
Mijloacele principale de indeplinire a acestor trei directii strategice constau in:
 Abordarea selectiva a proiectelor complexe din sectorul guvernamental.
 Concentrare in principal pe servicii destinate companiilor private mari.
 Focus pe sectorul financiar-bancar utilizand referintele grupului si comptentele locale
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 17

18. Kapsch România
Abordare interna structurata si metodica in Kapsch Romania
Procese structurare certificate conform cu ISO 9001, ISO 14001 and ISO/IEC 27001 si
OHSAS 18001. De asemenea tocmai am trecut cu succes de auditul ISO 20000.
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 18

19. Kapsch România
Rețeaua de Service
 Ingineri de service si stocuri
locale de piese pentru
asigurarea nivelului de
servicii solicitat de clienti
 Ingineri de service certificati,
procese standard Kapsch
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 19

20. Kapsch România
Solutii si Servicii pt. Aplicatii Software
Zona IT Produs / Serviciu Applicatii/ Competente
Management de Proiecte si de Programe
• CORE solution: Oracle e-Business Suite (including
ERP localizations)
• Oracle Siebel – Managementul Relatiei cu Clientii
CRM • Applicatii Business Intelligence (eg Siebel
Solutii Analytics )
• Componente reutilizabile
Business Intelligence
• Analiza operatiuni client, analiza specificatii,
design si dezvoltare bazate stivele tehnologice
Dezvoltari custom
Oracle, IBM, Microsoft si pe metodologiile UML,
Oracle OUM, IBM Rational
Implementation off the shelf
solutions (see above) • Analiza de date folosind diferite medii de raportare
: Excel, Oracle Business Intelligence, Cognos sau
Integrare Software Hyperion
Servicii
• Integrare de Systeme, proiectari Arhitecturi Sistem,
administrare si tuning de Baze de Date
Servicii Expert
• Optimizari de sisteme
Outsourcing
• Suport de tip First line and Second line
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 20

21. Kapsch România
Solutii si servicii pentru infrastructura
Domeniu Produs / Serviciu Infrastructura / Competenta
Project and Program Management
• Servere, storage, backup (IBM, HP, EMC, Oracle,
Data Center HDS)
• Echipamente retea (Cisco, Avaya)
• Securitate (Cisco, Checkpoint, Arc sight)
Clienti
• Clienti (Fujitsu, HP, Dell, Lenovo)
Solutii • Sisteme de operare, Baze de date, Middleware
Retea si securitate (Oracle, IBM, HP, Microsoft)
• Identity Management (Oracle, IBM)
• Management servicii IT (HP, IBM, BMC)
Management servicii IT • Solutii specifice (POS, ECR)
Consultanta • Audit IT si de securitate
• Design solutii
• Instalare, configurare, tuning
Implementare
Servicii • Operare si suport
• Servicii de suport cu SLA
Suport • Service Desk / Call Center
Outsourcing
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 21

22. Kapsch România
Q&A
15.05.2012 | www.kapsch.ro | 22