Inovação e gestão

800 visualizações

Publicada em

modulo 6 do da disciplina de Gestão de marketing ministrada no MBA de Gestão de Negócio

Publicada em: Marketing
0 comentários
2 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
800
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
4
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
75
Comentários
0
Gostaram
2
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Inovação e gestão

  1. 1. Graziela B. Mota Gestão de MarketingGraziela B. Mota Gestão de Marketing Gestão de Marketing Módulo 6 Inovação e Gestão Graziela B. Mota
  2. 2. Graziela B. Mota Gestão de Marketing “ ” Eu não falhei, encontrei 10 mil soluções que não davam certo. Thomas A. Edison
  3. 3. Graziela B. Mota Gestão de Marketing “ ” Inovação Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócio, na organização do local de trabalho ou nas relações externas. Manual de Oslo
  4. 4. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação Inovar é antecipar a massificação da tendência, promovendo mudanças que gerem valor adicional para a empresa, para o cliente e para a sociedade.
  5. 5. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação: Tendências Tendências se formam a partir de comportamentos isolados que tendem a ganhar massa. Tendências transformam pessoas, empresas, produtos e serviços pois inspiram mudança, readaptação e aprimoramento.
  6. 6. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação: Tendências • Macrotendências: De 5 a 10 anos ou mais • Tendências: de 1 a 5 anos • Modas: de uma temporada a 1 ano • Novidades: 1 a 2 meses
  7. 7. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação: Macrotendências • Colaboração em massa está fortalecendo a economia • Conectividade constante em um mundo “on-demand” • Globalização: o mundo ficou pequeno • Senso de urgência global para resolver os problemas do mundo moderno (sustentabilidade, bem estar-qualidade de vida, obesidade, diversidade, …) • Descrença nas grandes corporações • O mundo está envelhecendo • As mulheres movendo o mundo (especialmente a economia) • Geração G: generosidade
  8. 8. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação Processo de mudança que gera valor adicional. Colar ZOIA feito de neoprene reciclado.
  9. 9. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação: Um processo de idas e vindas O processo de inovação é analógico e não sequencial ou linear. Um processo que avança baseado em recuos e desvios. Objetivos Pesquisas Idéias Avaliação Desenvolvimento Lançamento Pós-Lançamento
  10. 10. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Tipos de Inovação • Em PRODUTO OU SERVIÇO: introdução de algo novo ou significativamente melhorado em relação às características, forma de uso ou função, para os mesmos consumidores, necessidades e situações. • Em PROCESSO: processo novo ou significativamente melhorado em relação à tecnologia, metodologias (flow), técnicas, práticas, políticas. • ORGANIZACIONAIS OU DE NEGÓCIO: mudanças em modelo ou práticas de negócio, ambiente de trabalho, estrutura organizacional, relações institucionais, parderias. • Em MERCADO: novos públicos, necessidades e situações (compra, consumo e pós-consumo) • Em MARKETING: novas formas de comunicação, divulgação, distribuição, precificação
  11. 11. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Tipos de Inovação • Em PRODUTO OU SERVIÇO: introdução de algo novo ou significativamente melhorado em relação às características, forma de uso ou função, para os mesmos consumidores, necessidades e situações. • Em PROCESSO: processo novo ou significativamente melhorado em relação à tecnologia, metodologias (flow), técnicas, práticas, políticas. • ORGANIZACIONAIS OU DE NEGÓCIO: mudanças em modelo ou práticas de negócio, ambiente de trabalho, estrutura organizacional, relações institucionais, parderias. • Em MERCADO: novos públicos, necessidades e situações (compra, consumo e pós-consumo) • Em MARKETING: novas formas de comunicação, divulgação, distribuição, precificação Gerência e Supervisão Presidência Diretoria Diretoria e alta Gerência Gerência Gerência Supervisão
  12. 12. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Tipos de Inovação NEGÓCIOS PROCESSO MERCADO MARKETING PRODUTOS E SERVIÇOS Tipos de acordo com fornecedores Sistemas de armazenamento Novos clientes – classe social Novo modelo canal de comunicação Programa de Relacionamento Novos canais Controle de qualidade Necessidades não atendidas Novo programa de fidelização Formato de atendimento- contratação serviço Condições comerciais e precificação Processo de Inovação Novos segmentos etários Novo formato promocional de vendas Nova forma de uso
  13. 13. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Tipos de Inovação NEGÓCIOS PROCESSO MERCADO MARKETING PRODUTOS E SERVIÇOS Tipos de acordo com fornecedores Sistemas de armazenamento Novos clientes – classe social Novo modelo canal de comunicação Programa de Relacionamento Novos canais Controle de qualidade Necessidades não atendidas Novo programa de fidelização Formato de atendimento- contratação serviço Condições comerciais e precificação Processo de Inovação Novos segmentos etários Novo formato promocional de vendas Nova forma de uso Wall Mart Sustentabilidade Ponta a Ponta Nestle Até Você; Magazine Você Seda Creme de Pentear Intimus teens Ruffles Faça-me um sabor Antistax e Consumer detailing P&G Inovação aberta; Battlle of concepts Brahma Copaço Programas de milhagem
  14. 14. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Tipos de Inovação • INCREMENTAL: O output é a melhoria significativa de uma base pré- existente ou a reconfiguração para novos usos. • RADICAL: O output difere radicalmente da base pré-existente em função de tecnologias novas ou da combinação de tecnologias existentes para novos usos.
  15. 15. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Pra ficar claro... Invenção criação de algo novo, resultado da capacidade humana,motivação intelectual Descoberta A descoberta científica se refere a algo que já existia, mas não havia sido notado ou mensurado. Descobertas científicas podem restringir-se aos limites de um laboratório; motivação técnica Colar ZOIA feito de neoprene reciclado.
  16. 16. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação • Fazer coisas novas de maneira antiga • Fazer coisas novas de maneiras novas • Fazer coisas antigas de maneira nova
  17. 17. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação (Matriz de Ansoff) Imagem: www.wikipedia.org
  18. 18. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Desafios à inovação
  19. 19. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Desafios à inovação
  20. 20. Graziela B. Mota Gestão de Marketing “ ” Desafios à inovação ... as empresas têm afirmado que tornaram seus processos de inovação mais focados no mercado e mais orientados pelo cliente. No entanto, as taxas de insucesso para novos produtos continuam inaceitavelmente altas, com estimativas variando de 50 a 90%. Philip Kotler
  21. 21. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Desafios à inovação
  22. 22. Graziela B. Mota Gestão de Marketing receita Custo Desenv. receitasdespesas receita Custo Desenv. Fechado hoje Fechado antes < tempo;custo receita Custo Desenv. Aberto Vendas Licenciamento Spin off Novas receitas Desafios à inovação
  23. 23. Graziela B. Mota Gestão de Marketing
  24. 24. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Inovação Fechada Inovação aberta Tenho os melhores pesquisadores do mercado Busco utilizar o conhecimento dos pesquisadores que estão fora da empresa Criar sozinhos e colocar primeiro no mercado Buscar e acessar primeiro o conhecimento externo e colocar mais rápido no mercado P&D deve descobrir e desenvolver e validar por conta própria P&D busca, internaliza e coordena o valor gerado por pesquisadores externos Controle total das propriedades intelectuais de modo que somente a empresa usufrua Permissão de uso e uso de propriedades de terceiros para alavancar o negócio Seremos líderes se tivermos as melhores ideias Otimizar ideias internas e externas maximizando oportunidade de vitória Desafios à inovação Mudança de mentalidade!
  25. 25. Graziela B. Mota Gestão de Marketing 10 desafios à Inovação Reduzir as lacuna entre a necessidade e a capacidade de inovar Entendimento do real significado de Inovação Alinhamento com o plano estratégico Foco no cliente Agilidade, originalidade e relevância Criação e estímulo constante à uma cultura criativa Disponibilidade de “recursos” Desenvolvimento de arcabouço: disciplina na infância Atribuição de responsabilidades Exercício da gestão: coordenação, controle, mensuração Desenvolvimento de visão holística 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  26. 26. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Desafios à inovação curto vs longo prazo Operações cotidianas ou futuras Lucratividade ou sustentabilidade Manter regras ou quebrar as regras Segurança ou risco Hoje ou amanhã Produto ou marca conservadorismo ou ousadia Paradoxo: Mudar não é eficiente
  27. 27. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Quando Inovar? Tecnologia Conectiv. Globaliz. • Mercados maduros e altamente competitivos • Proliferação de opções • Comoditização ou baixa diferenciação • Surgimento de marcas próprias, genéricas, low price brands • Centralização do poder no varejo • Desenvolvimento de novos canais de acesso • Consumidor mais informado, cético, atento, crítico, participativo • Novas relações • Gerações Múltiplas • Erosão da mídia tradicional • Lucratividade com responsabilidade socio-ambiental • Aumento do custo de inovação
  28. 28. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Quando inovar? • Maior competitividade: – Diferenciação, qualidade, geração de valor adicional, – Atualização: Ciclo vida produto, hábitos consumo – Acesso, – Produtividade. • Maior rentabilidade: Premium price, redução custos de operação; • Procura por uma nova ou “exclusiva” plataforma de crescimento : novos mercados e segmentos; • Viabilização de estratégias de negócio; • Mudança de Imagem de marca ou corporativa. • Aumento de participação de mercado; • Sustentabilidade do negócio;
  29. 29. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Toda mudança implica em Saber gerenciar o risco, elevando a probabilidade de Sucesso Gestão de Inovação
  30. 30. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Estabelecendo conceitos Criatividade capacidade Ideia possibilidade Inovação processo
  31. 31. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Estabelecendo conceitos O que é um processo? Um processo é um conjunto de tarefas sequenciais ao longo do tempo Tarefa 1 Tarefa 2 Tarefa 3
  32. 32. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Gestão da inovação Por que as organizações precisam de um processo de inovação?
  33. 33. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Gestão da inovação Aversão à mudança: esforço e risco adicionais Inércia: barreira à inovação As pessoas precisam de segurança e motivação/recompensa: Saber o que fazer, Porque fazer, Como fazer, Quando fazer, Quanto Fazer, Com quem fazer.... 1
  34. 34. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Gestão da inovação • “o foco no curto prazo e nas operações cotidianas” foi o principal fator mencionado sobre as barreiras básicas à inovação efetiva, segundo pesquisa realizada em 2004 pela Strategos consultoria. Foco no longo prazo (visão, tendencia, consumidor, mercado, tecnologias, concorrencia 2
  35. 35. Graziela B. Mota Gestão de Marketing “É impossível e até contraproducente ter alguém tentando mudando o modo pelo qual uma tarefa é realizada enquanto se exige que ela a seja realizada de modo eficiente”. Philip Kotler Gestão da inovação A inovação necessita de independência: mobilize recursos, equipe e liderança com foco no futuro! Aticidades Cotidiana: regras, rotinas, processos para gerar lucros 3
  36. 36. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Prazos, responsáveis, KPI´s, métodos, recursos A Inovação é uma das maneiras pela qual uma empresa alcança sua visão visão objetivos Estratégias Projetos, programas ou iniciativas Atividades tarefas Gestão da inovação inovação Aonde Queremos estar Para onde Vamos agora Como Chegaremos lá O que faremos Como faremos 4 Como executaremos
  37. 37. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Readaptação contínua para longevidade Gestão da inovação Inovação deve ser sistematizada para que tenha continuidade e adesão, não pode depender de sorte ou de crenças pontuais e esforços individuais de alguns colaboradores. 5 Deve fazer parte da cultura da empresa6
  38. 38. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Gestão da inovação O processo de inovação é analógico e não sequencial ou linear. Um processo que avança baseado em recuos e desvios que envolve times multifuncionais e atividades de natureza variadas. É preciso clareza. Deve ter controle( liderança específicos, responáveis) e coordenação (fluxos de informação, espaços de colaboração, compartilhamento info, integração deptos, recursos – tempo, investimentos, pessoas, fornecedores...) 7
  39. 39. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Gestão da inovação Processo executa projetos de inovação que devem ter começo, meio e fim (perda custo oportunidade) As fases não podem ser predeterminadas mas devem emergir como resultado da interação de um conjunto de papeis desempenhados por certos indivíduos Objetivos Pesquisa Ideias Avaliação Desenvolvimento Lançamento Análise pós- lançamento 8
  40. 40. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Desenhando o processo de inovação “ A gestão da inovação resume-se, essencialmente, à construção e incorporação de determinadas rotinas à empresa – mas também inclui o seu aperfeiçoamento e substituição por novas rotinas mais apropriadas para lidar com um ambiente em contínua transformação.” Joe Tidd
  41. 41. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Definindo o escopo da inovação Fases 1. Ideias e seleção: analisar o cenário à procura de oportunidades e ameaças levando em consideração uma visão estratégica 2. Viabilidade: traduzir o potencial da ideia em uma oportunidade de negócio, adquirir conhecimentos e formar parcerias para possibilitar sua introdução 3. Preparação e execução: execução do projeto sob condições de imprevisibilidade 4. Lançamento da inovação no mercado e gerenciamento de seu processo inicial de adoção 5. Pós lançamento e aprendizagem: acompanhamento e avaliação de resultados; formação de base de conhecimento para futuros lançamentos – correção ou replicagem
  42. 42. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Definindo o escopo da inovação Ideiase seleção Viabilidade Preparaçãoe execução lançamento Pós Lançamento Aprendizagem Menor $ Menor risco Maior $ Maior $ < envolvimento diretoria >Envolvimento diretoria
  43. 43. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Etapas do processo de inovação • Funil de inovação: processo tomada de decisões (visualização de riscos e incertezas) O que e por que lançar? Vale à pena lançar? Como lançar? lançar Acompanhar e melhorar Menor $ Menor risco Maior $ Maior $ < envolvimento diretoria >Envolvimento diretoria Ideias e seleção Viabilidade (conhecimento) Preparação execução Lançamento ou implementação Pós lançamento aprendizagem
  44. 44. Graziela B. Mota Gestão de Marketing Etapas do processo de inovação • Áreas envolvidas O que e por que lançar? Vale à pena lançar? Como lançar? lançar Acompanhar e melhorar Menor $ Menor risco Maior $ Maior $ < envolvimento diretoria >Envolvimento diretoria • produtos • Inovação • mkt • Pesquisa mercado • P&D Time de Projeto: • Mkt • P&D; Produtos • Finanças • Operações F F F Lider de projeto (time) + diretoria Time de Projeto: • Mkt • P&D; Produtos • Finanças • Operações • Supply • RH Time de Projeto: • Mkt • P&D; produtos • Finanças • RH • Supply • Vendas • Pós venda • Assist .técnica F Facilitadores: lider projeto + diretorias F
  45. 45. Graziela B. Mota Gestão de Marketing O que parecia futuro...
  46. 46. Graziela B. Mota Gestão de Marketing ... Chegou! Prepare-se! http://exame.abril.com.br/inovacao/noticias/supermercado-leva-prateleiras-virtuais-ao-metro
  47. 47. Graziela B. Mota Gestão de Marketing

×