Gestão para o Sucesso: Planejamento, Pessoas e Resultados
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O documento discute fatores essenciais para o sucesso da gestão, incluindo planejamento, pessoas, processos e práticas. Também aborda tópicos como liderança, motivação de equipes, inovação e a importância de entender as necessidades dos clientes.
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- 1. GESTÃO PARA O SUCESSO Grasiela DouradoGrasiela Dourado
- 3. FORMAÇÃO DO GESTOR: • Como aprende e se desenvolve?
- 5. FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO PLANEJAMENTO RESULTADO PESSOAS PRÁTICAS PROCESSOS
- 6. FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO PLANEJAMENTO RESULTADO Liderança Motivação Reconhecimento Competências PRÁTICAS PROCESSOS
- 7. PESSOAS
- 8. Pessoas são para serem sentidas...
- 10. Dono da escola é um Baby Boomer ou Geração X O professor Geração Y O estudante Geração Z
- 12. Conflito nos costumes: Cultural Regional Valores ...
- 13. Ganha mais $$$ quem perpetua valores, tem qualidade de atendimento, está antenado com as mudanças do mercado e inova constantemente!
- 15. A única saída é a humanização da educação!
- 16. “ O fundamento de toda Educação, é o AMOR!” Pe. Vigne
- 17. • Trabalhar em equipe é uma competência essencial a todo bom profissional. • Mais difícil que trabalhar em equipe é liderar pessoas.
- 20. Uma nova relação precisa ser criada...
- 24. Desenvolver competências Formar Cidadãos Conhecimento acumulado No mundo Compartilhamen to de histórias, aprendizados, cultura...
- 25. Líderes Inspiram Pessoas a Fazer o Que Parecia Impossível A liderança não tem nada a ver com a posição hierárquica que se ocupa...
- 26. O PRINCIPAL TALENTO DO LÍDER É SER DESENVOLVEDOR DE PESSOAS • Não trata seus funcionários como subordinados, e sim como companheiros de equipe; • Sabe os limites de cada profissional e procura incentivar seus pontos fortes; • Comemora cada conquista do profissional e o recompensa sempre que possível; • Cobra bons resultados, mas sem fazer “terrorismo”; • Conhece a capacidade de cada um; • Sabe delegar funções.
- 28. PORQUE FALHAMOS NA LIDERANÇA? Não identificamos os problemas de forma correta Não colocamos as metas certas Não fazemos bons planos de ação Seja por desconhecimento do método Seja pela falta de acesso às informações Não executamos completamente ou a tempo o plano de ação Podem acontecer circunstâncias fora do seu controle
- 29. AGENDA DO LÍDER LIDERANÇA ALCANÇAR METAS COM O TIME FAZENDO CERTO ALCANÇAR METAS: • ATRIBUIR METAS BASEADAS EM LACUNAS • PROMOVER O DOMÍNIO DO MÉTODO PELA EQUIPE • PROMOVER O CONHECIMENTO TÉCNICO DO PROCESSO PELA EQUIPE • RECRUTAR • TREINAR • INSPIRAR • FAZER COACHING • PROMOVER MERITOCRACIA • TIRAR PESSOAS DA ZONA DE CONFORTO • FAZER AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO • DEMITIR QUANDO PRECISO • TER SISTEMA DE INCENTIVOS ATRELADOS A METAS • PROMOVER CULTURA ÚNICA • CULTURA DE ALTO DESEMPENHO • CULTURA DE FATOS E DADOS • CULTURA DE HONESTIDADE INTELECTUAL • CULTURA DE ENFRENTAMENTO DOS FATOS • ALINHAMENTO COM VALORES DA EMPRESA
- 31. Estude sempre!
- 32. : Arrume tempo!
- 33. Contribuia para o mundo!
- 35. Distribua afeto!
- 36. Atue como um evangelizador
- 37. Atue como líder na comunidade...
- 38. De - Para Com
- 41. Criar laços... Nos faz iguais nas dificuldades...
- 42. Porque assim... Preenchemos elos ausentes na comunidade.
- 43. E nos ajuda a superar instabilidades... Turbulências do mercado.
- 44. A gestão educacional deve estar focada: • Gestão da inovação • Gestão do conhecimento
- 45. Gestão do comportamento Partilhar companhias verdadeiras Estabelecer parcerias de sucesso Você e a FTD!
- 46. FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO PLANEJAMENTO RESULTADO PESSOAS PRÁTICAS PROCESSOS
- 47. FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO PLANEJAMENTO RESULTADO PESSOAS Ferramentas Supervisão
- 51. Não existe mais consumidores?
- 52. ALOCAR RECURSOS ONDE NÃO TRAZ RESULTADOS • Insanidade? • Vaidade? Qual o mínimo necessário para executar uma ação?
- 53. A GESTÃO DE EMPRESAS TRAZ DESAFIOS VARIADOS: • a constante busca por inovação; • o aprimoramento contínuo do processo de trabalho; • a pressão para alcançar resultados cada vez melhores; • Trabalhar com seres humanos é lidar com a diferença; • É saber lidar com emoções, desejos e ambições.
- 54. PLANEJAMENTO
- 56. PLANEJAR... • Com todos • Para todos • Com metas claras e atingíveis • Resultados mensuráveis • Avaliação sistêmica
- 57. FATORES QUE GARANTEM O RESULTADO PLANEJAMENTO RESULTADO PESSOAS PRÁTICAS PROCESSOS
- 58. QUAL É SEU OBJETIVO? • Crescer e Perpetuar? • Organizar Para Vender Bem? • Apenas Resistir?
- 59. Multiplique-se!
- 60. DIREÇÃO E COORDENAÇÃO EFICAZES Direção e coordenação eficazes
- 61. DIREÇÃO E COORDENAÇÃO EFICAZES Normas de garantia da qualidade Gerenciamento da rotina e gestão do conhecimento Processos bem desenhados e modelo de gestão definido Operar sobre resultados estáveis
- 62. DIREÇÃO E COORDENAÇÃO EFICAZES PRÉ PÓS Gerenciamento da rotina 2016 20171 und 3 und2 und 4 und
- 63. AGENDA DO GESTOR 1. Identificação dos problemas 2. Análise do histórico do problema 3. Desdobramento do problema 4. Identificação das responsabilidades 5. Levantamento dos dados 6. Análise dos dados 7. Avaliação do local da ocorrência 8. Definição das causas 9. Priorização das causas 10. Proposição das ações 11. Priorização das ações 12. Elaboração do plano de ação 13. Treinamento e capacitação 14. Execução das ações 15. Divulgação dos resultados 16. Padronização das ações de melhorias 17. Avaliação de efetividade do ciclo de melhoria 18. Avaliação dos resultados 19. Tratamento dos desvios 20. Padronização 21. Planejamento dos treinamentos 22. Planejamento das auditorias 23. Treinamento nos padrões 24. Cumprimento dos padrões 25. Auditorias dos padrões 26. Avaliação dos resultados 27. Monitoramento dos resultados 28. Identificação de anomalias 29. Tratamento das anomalias 30. Identificação e priorização de problemas crônicos *INDG
- 64. SERVIÇOS EDUCACIONAIS E EFICIÊNCIA Serviços RelaçõesMateriais Servidores Simpatia Conhecimento Clareza Atenção Preço Prazo Velocidade Segurança Durabilidade Segurança Praticidade Ética Valores Fidelidade
- 65. Onde está o seu cliente?
- 66. •Site, face, blog, enquetes, reuniões... •Ouvidoria Educacional
- 67. O QUE O CLIENTE QUER? Atenção Documentação Serviço entregue conforme contratado Inovação no atendimento Expectativa atendida
- 70. • MOTIVA • TREINA • ADVERTE • AFASTA Saber Fazer O PROFISSIONAL E O LÍDER Não Sabe e Faz Não Sabe e Não Faz Sabe e Não Faz Sabe e Faz
- 79. Vida Nova
- 82. "Toda vez que você ver um negócio de sucesso, tenha certeza que é porque alguém tomou, algum dia, uma decisão corajosa.” Peter Drucker
- 86. SERVIÇOS PRESENTES EM OUTRAS EMPRESAS • Climatização • Aromaterapia • Wifi • Pesquisa de mercado • Big data • Experiências únicas...
- 87. • Os alunos podem escolher qualquer classe que quiserem e não levam falta. • São eles que fazem as regras da escola. • Podem decidir ficar sozinhos e realizar estudos independentes, o que poderia durar anos. Escola aberta no brooklin
- 88. • Estudantes agem de forma independente em seus laptops, em qualquer lugar que lhes seja confortável e conveniente. • Com 30 instituições ao redor do país, o método elimina totalmente as salas de aula.