Mainostajien liiton seminaari 11.6.2014. Mitä asioita on otettava huomioon Facebook-markkinoinnissa? Facebook-läsnäolon menestysresepti • Miten pitäisi toimia, että saa tuloksia? • Järkevän läsnäolon kulmakivet • Koukuta, viihdytä ja onnistu • Nappaa talteen toimivaksi todettu malli ja inspiroidu hyvistä esimerkeistä Facebook-sivun sisältösuunnitelman tekeminen • Sisältö on kuningas, joten se on syytä rakentaa huolella. • Facebook Edgerank: mikä se on ja mitä tekemistä sillä on sisällön kanssa? • Suunnitelman ja suunnittelun rakenne • Kuvan mahdollisuudet • Tekstitaiturin opit Facebook-mainosten lyhyt oppimäärä • Ota kohderyhmä kiinni kohdennetusti ja kustannustehokkaasti. • Miltä mainostyökalu näyttää? • Miten mainoksia suunnitellaan ja kohdennetaan? • Miten optimoidaan ja miksi? Seuraa ja kehity • Ei ole kehitystä ilman mittareita ja seurantaa • Mitä pitäisi seurata ja miten? • Työkaluja ja toimintamalleja seurannan avuksi

1. Grapevine Media Oy
FACEBOOK-MARKKINOINNIN
MENESTYSTEKIJÄT
Marika Siniaalto
Mainostajien liiton seminaari 11.6.2014

2. © Grapevine Media Oy
Koulutuspäivän sisältö
• Facebook-läsnäolon
menestysresepti
– Miten pitäisi toimia, että saa
tuloksia?
– Järkevän läsnäolon kulmakivet
– Koukuta, viihdytä ja onnistu
• Facebook-sivun
sisältösuunnitelman tekeminen
– Sisältö on kuningas, joten se on
syytä rakentaa huolella.
– Facebook Edgerank: mikä se on ja
mitä tekemistä sillä on sisällön
kanssa?
– Suunnitelman ja suunnittelun
rakenne
– Kuvan mahdollisuudet
– Tekstitaiturin opit
• Facebook-mainosten lyhyt
oppimäärä
– Ota kohderyhmä kiinni
kohdennetusti ja
kustannustehokkaasti.
– Miltä mainostyökalu näyttää?
– Miten mainoksia suunnitellaan ja
kohdennetaan?
– Miten optimoidaan ja miksi?
• Seuraa ja kehity
– Ei ole kehitystä ilman mittareita ja
seurantaa
– Mitä pitäisi seurata ja miten?
– Työkaluja ja toimintamalleja
seurannan avuksi
• Yhteenveto ja aika kysymyksille

3. © Grapevine Media Oy
Grapevine Media Oy
Sosiaaliseen mediaan erikoistunut verkkobisnestoimisto

4. © Grapevine Media Oy
Grapevinen tiimi
Marika (toimitusjohtaja) Mervi (asiakkuuspäällikkö) Jussi (tuotantopäällikkö) Anu (tuottaja)
Virve (tuottaja) Tiia (tuottaja) Mari (markk. koord.)

5. © Grapevine Media Oy
MENESTYSRESEPTI
Facebook-läsnäolon

6. © Grapevine Media Oy
Järkevä läsnäolo 1/4: Näkökulma
Kumpi kiinnostaa
enemmän?

7. © Grapevine Media Oy
Järkevä läsnäolo 2/4: Pelisäännöt
www.wordle.net

8. © Grapevine Media Oy
Järkevä läsnäolo 3/4: Sisältö
1. Suunnittele.
– Kenelle (ääni)?
– Kuka (resurssi)?
– Miten (käytäntö)?
2. Toteuta.
– Tuota.
– Ajassa.
– Reagoi.
3. Seuraa.
– Mittaa.
– Analysoi.
– Kehity.

9. © Grapevine Media Oy
Järkevä läsnäolo 4/4: Lisäarvo
ALE!

10. © Grapevine Media Oy
Muista myös…
Koukuttaa
Promot eli kisat, arvonnat, visat jne.
Mainostaa
Viraalia ei saa tilaamalla.
Kertoa
Ota muut kanavat hyötykäyttöön.
Varautua
Miten toimitaan yllättävissä tilanteissa?
TUNNE V I I H D E

11. © Grapevine Media Oy
Case: Dansukker

12. © Grapevine Media Oy
SISÄLTÖSUUNNITELMAN
TEKEMINEN
Facebook-sivun

13. © Grapevine Media Oy
Sisällön suunnittelu lähtee näistä
kysymyksistä
Mikä/mitkä on tekemisen tavoite (ei myynti)?
Millainen on kanavan kohderyhmä?
Mikä on palvelulupaus / näkökulma?
Millä mitataan tavoitteen saavuttamista?
1
2
3
4

14. © Grapevine Media Oy
1. Tavoite
• Näkyvyys / levikki
– Tapahtuma, viestintäkärki, brändi
• Tunnettuus / tiedostus
– Uusi yritys/tuote/palvelu, erottuminen
kilpailijoista
• Uudet tykkääjät / seuraajat
– Pitkäjänteisen tekemisen alkuvaiheessa =>
levikki / sitoutuneet sidosryhmän jäsenet
• Liidit / yhteystiedot
– Uutiskirjetilaajat, potentiaaliset asiakkaat
• Palaute / tuotekehitys
– Testimonialit, aito osallistaminen
• Asiakaspalvelun tehostaminen ja
parantaminen
– Nopea yhteys, sama viesti monelle
• Sitoutuminen
– Käyttäjä viettää aikaa brändin parissa
• Mielikuva
– Meillä osataan ja välitetään
• Tiedottaminen
– Saadaan käyttäjät varmemmin kiinni
useammasta kanavasta

15. © Grapevine Media Oy
2. Kohderyhmä
• Mikä kohderyhmän
jäseniä yhdistää?
• Millainen on heidän
arkensa?
• Mitkä asiat liikuttavat /
herättävät tunteen?
• Ei ole olemassa
”nuorisoa” tai ”keski-
ikäisiä”…
• Jos arvot talon, saat
kasaan melko sekalaista
seurakuntaa!

16. © Grapevine Media Oy
3. Näkökulma => viestit
• AUTA ARJESSA / RATKAISE
ONGELMA!
• Netissä on 8 sekuntia aikaa
vakuuttaa.
• Mobiilikäytön määrä kasvaa koko
ajan.
• = MIETI VIESTIT TARKKAAN!
• Ei montaa täysin erilaista viestiä
samaan / yhteen nostoon.
– Lue ohjeet
– Äänestä paras kuva
– Pyöräytä hanikkaa
– Täytä lomake
– Käy nettisivulla
– Lue lisää
– Meidän tuotehan on…
– Muista myös tilata uutiskirje
Less is more!

17. © Grapevine Media Oy
4. Mittarit
• Fanimäärä
• Seuraajat
• Yhteystiedot
• Engagement
• Kattavuus
• Lehdistö
• ???

18. © Grapevine Media Oy
Käytännön resursointi
• Etukäteissuunnittelu
– Varaa tähän työtunteja parin viikon edestä
– Mieti edellä kuvatut 6 asiaa ja kirjaa suunnitelma ylös
• Set up eli kanavien pystyttäminen
– Miltä näyttää, mitä viestittää ja miten toimii?
– Varaa aikaa 2-3 työpäivää
• Sisältökalenteri / kk
– 1-2 työpäivää: inputtia muilta, suunnitelma, kommentit ja
viilaukset
• Päivittäinen läsnäolo
– Joka aamu ja iltapäivä minimissään 15 min = 2,5h/vko = 10h/kk
(minimi!)
• Seuranta ja raportointi / kk
– 1-2 työpäivää

19. © Grapevine Media Oy
Sisältösuunnitelman rautalanka

20. © Grapevine Media Oy
Facebook Edgerank
KÄYTÄNNÖSSÄ: Facebookissa sivujulkaisut tavoittavat orgaanisesti
keskimäärin 16 % sivun tykkääjistä. Mikä siis avuksi?

21. © Grapevine Media Oy
Edgerankin vastalääke:
sitouttava sisältö
• Sitouttava sisältö saa enemmän näkyvyyttä
– pyri tuottamaan sisältöä, joka saa käyttäjät
reagoimaan = kommentoimaan, tykkäämään,
jakamaan
– ei tuotekärki edellä, ainakaan jatkuvasti
– ole sen sijaan apuna arjessa: nosta esiin niitä ratkaisuja,
jotka tuotteesi mahdollistavat
– leikittele ja pidä hauskaa!
• Hyödynnä myös fanien/seuraajien sivulle
tuottamaa sisältöä ja anna näille
pyyteettömille sisällöntuottajille kunnia
tekemisestään. TUNNE!

22. © Grapevine Media Oy
Sitouttavan sisällön resepti
• Kuva
– Älä aliarvioi kuvan voimaa.
– Käytä kuvaan aikaa ja tarvittaessa vähän rahaakin.
• Teksti
– Lyhyestä virsi kaunis.
– Muista kohderyhmä => tone of voice!
– Leikittele kielellä, käytä synonyymeja.
• Aktivointi
– Kysy ja pyydä.
– Hyvä aktivointi voi toimia paremmin kuin maksettu mainos.

23. © Grapevine Media Oy
Tykkää, jos…

24. © Grapevine Media Oy
Tykkää, kommentoi, jaa…

25. © Grapevine Media Oy
Osallista & kysy…

26. © Grapevine Media Oy
Reagoi, auta ja palvele

27. © Grapevine Media Oy
Toivo parasta ja odota pahinta
• Negatiivinen vuorovaikutus on toimialakohtaista ja
saattaa liittyä esim. Sesonkiin tai tapahtumaan.
• Varaudu kuitenkin siihen, että joudut jossain välissä
käsittelemään käyttäjien julkisia reklamaatioita tai
jopa some-kriisiä.
• Tärkeimmät ohjeet (alasta riippumatta):
– Mieti etukäteen riskiskenaariot ja niihin toimintamallit.
– Älä provosoidu, kiellä tai moiti.
– Älä poista viestejä tai sulje sivua kuin äärimmäisessä
hädässä.
– Vastaa pian edes jotain! Ennen kuin ehtii kuohahtamaan.

28. © Grapevine Media Oy
LYHYT OPPIMÄÄRÄ
Facebook-mainosten

29. © Grapevine Media Oy
Facebook-mainoskampanja
Koostuu neljästä osiosta
1. Suunnittelu
– Tavoitteet
– Kohderyhmä
2. Budjetointi
3. Toteutus
– Kuvan ja tekstin liitto
– Mainosmuodot
4. Optimointi & analysointi
– Mainoskohtaiset avainluvut
– Mainosten hinnoittelu

30. © Grapevine Media Oy
1. Suunnittelu

31. © Grapevine Media Oy
Tavoite

32. © Grapevine Media Oy
Tavoite:
Sitoutuminen sivujulkaisuun
• Mainosmuoto, joka
edistää julkaisuja
lisäämällä sen
– tykkäyksiä
– kommentteja
– jakoja
– videoiden ja kuvien
katselukertoja.

33. © Grapevine Media Oy
Tavoite:
Sivutykkäykset
• Kasvattavat
Facebook-sivun
tykkääjämäärää.

34. © Grapevine Media Oy
Sivuston klikkaukset
• Käytetään liikenteen
ohjaamiseen ulos
Facebookista:
– esimerkiksi
verkkokauppaan tai
-nettisivustolle.

35. © Grapevine Media Oy
Tavoite:
Sivustokonversiot
• Käytetään liikenteen ohjaamiseen
ulos Facebookista: esimerkiksi
verkkokauppaan tai –sivustolle.
• Markkinoidaan tiettyjä toimia
kohdesivustolla
– esim. syntyneet kaupat tai
uutiskirjetilaukset.
• Vaatii konversiopikselin
asentamisen kohdesivustolle
– mahdollistaa esim. syntyneiden
kauppojen jäljittämisen.
à voidaan pyörittää mainoksia, jotka
vastaavat parhaiten asetettua
tavoitetta.

36. © Grapevine Media Oy
Tarjousten haut
• Tarjousten hakua
käytetään Facebook
Offer -mainosmuodon
näkyvyyden
kasvattamiseen.
• Voidaan kohdentaa
tarkasti:
– demografiset tekijät
– mielenkiinnonkohteet

37. © Grapevine Media Oy
Kohderyhmän valinta
Facebookissa paljon erilaisia
mainosten kohdennus-
mahdollisuuksia:
• Demografiset tekijät
– Sijainti
– Ikä
– Sukupuoli
– Kieli
– Koulutusaste
– Parisuhdetilanne
• Kiinnostuksen kohteet
• Yhteydet FB-sivuun
• Luokat
– perhetilanne
– vanhemmat
– mobiililaitekäyttö
– tulevat syntymäpäivät
– jne.

38. © Grapevine Media Oy
Muut kohdennusmahdollisuudet

39. © Grapevine Media Oy
2. Budjetointi

40. © Grapevine Media Oy
Budjetin koko
Vaikuttavia tekijöitä:
• kampanjan laajuus eli
tavoiteltavan
kohderyhmän koko
• kampanjan aikajänne
– kampanja-aika
– jatkuva kampanjointi
• käytettävissä olevat
resurssit

41. © Grapevine Media Oy
Budjetin asettaminen
• Jos aiemmista
kampanjoista on
kertynyt riittävästi
dataa, tarvittava budjetti
voidaan laskea
tavoiteasetannasta
käsin:
– esim. menneiden
kampanjoiden fanihinta
& klikkiprosentit & uusi
fanitavoite
à tarvittava budjetti

42. © Grapevine Media Oy
3. Toteutus

43. © Grapevine Media Oy
Mikä sattuu silmääsi
ensimmäisenä?

44. © Grapevine Media Oy
Kuvan ja tekstin liitto
Facebook-mainos koostuu seuraavista elementeistä:
• Kuva (tärkein)
– erottuva = värit, symboliikka, puhuttelevuus
– mainoksen sijainti Facebookissa vaikuttaa valittavaan kuvaan
• Uutisvirta vai oikea laita vai molemmat.
• Otsikko
– pituus 25 merkkiä
– otsikko ei näy uutisvirtamainoksissa.
• Leipäteksti
– pituus 90 merkkiä
– kertoo otsikkoa enemmän siitä, mitä mainoksen takaa löytyy.

45. © Grapevine Media Oy
Kuvan ja tekstin liitto
Myös sivujulkaisuja voi markkinoida
Facebookissa:
• Kuva (tärkein)
– erottuva = värit, symboliikka, puhuttelevuus
– mainoksen sijainti Facebookissa vaikuttaa valittavaan kuvaan
• uutisvirta vai oikea laita vai molemmat
– nostokuvan tekstin määrä ei saa ylittää 20 % pinta-alasta
• muuten Facebook-bannaa mainoksen.
• Leipäteksti
– ei varsinaista pituusrajaa
– linkki kannattaa kuitenkin sijoittaa ensimmäiseen 90 merkkiin
à ihmiset klikkaavat helpommin & näkyy oikean laidan mainoksissa.

46. © Grapevine Media Oy
Yleistä mainosmuodoista
• Facebook-
mainosmuotoja on
hurja määrä.
• Kampanjan tavoite
määrittää käytettävät
mainosmuodot.
• Mainosten kuvakoot
vaihtelevat.
• Täältä apuja:
https://
www.facebook.com/help
=> Facebook-mainokset

47. © Grapevine Media Oy
Tärkeää muistaa!
• 1 tavoite / mainoskampanja / mainosryhmä
– Tavoite voi olla esim.
• sivutykkäykset
• sitoutuminen sivujulkaisuun
• sivuston klikkaukset
à helpottaa optimointityötä.

48. © Grapevine Media Oy
4. Optimointi

49. © Grapevine Media Oy
Optimoinnin tueksi
• Onnistunut
mainoskampanja
vaatii:
– jatkuvaa optimointia
– päivittäistä läsnäoloa.

50. © Grapevine Media Oy
Kampanjan menestystä voi
tarkastella mainostyökalun
yleisnäkymässä.

51. © Grapevine Media Oy

52. © Grapevine Media Oy
Onnistunut optimointi vaatii
kuitenkin sukeltamista
syvemmälle.

53. © Grapevine Media Oy
Seuraa mainoskohtaisia
avainlukuja.

54. © Grapevine Media Oy

55. © Grapevine Media Oy
Kokeile erilaisia
hinnoitteluvaihtoehtoja!

56. © Grapevine Media Oy
Mainosten hinnoittelu
• Mainoskohtaisen
hinnoittelun voi antaa
Facebookin käsiin tai
sitä voi tehdä
manuaalisesti.
• Onnistunut
mainoskampanja
vaatii:
– jatkuvaa optimointia
– päivittäistä läsnäoloa.

57. © Grapevine Media Oy
Hinnoitteluvaihtoehdot –
tavoitepohjainen
• Hinnoittelu sidotaan
mainoskampanjalle
asetettuun
tavoitteeseen.
• Facebookin
mainostyökalu optimoi
automaattisesti
mainosta.
– alkaa näyttämään
mainosta sille osalle
kohderyhmää, jolle se
toimii kustannus-
tehokkaimmin.

58. © Grapevine Media Oy
Hinnoitteluvaihtoehdot – CPM
• CPM = Cost per Mille
= näyttöpohjainen
hinnoittelu
• Hyvä vaihtoehto, jos
halutaan paljon
näkyvyyttä
kampanjalle
• Käyttäjien klikit /
reagointi toisarvoista.

59. © Grapevine Media Oy
Hinnoitteluvaihtoehdot - oCPM
• oCPM = optimized Cost
per Mille
=näyttöpohjainen
hinnoittelu.
• Sama kuin CPM-
hinnoittelu, mutta lisäksi
Facebookin
mainostyökalu optimoi
automaattisesti mainosta.
à Facebook alkaa
näyttämään mainosta sille
osalle kohderyhmää, jolle se
toimii kustannus-
tehokkaimmin.

60. © Grapevine Media Oy
Hinnoitteluvaihtoehdot - CPC
• CPC = Cost per Click =
klikkipohjainen
hinnoittelu.
• Hyvä valinta, jos halutaan
esimerkiksi ohjata
liikennettä ulos
Facebookista
verkkosivustolle.
• Turvallinen valinta:
klikkihinta ei pääse
kohomaan asettamaasi
tarjousta korkeammaksi.

61. © Grapevine Media Oy
SEURAA JA KEHITY
Mitä pitäisi seurata ja miten?

62. © Grapevine Media Oy
Mikä on Facebook Insights?
• Facebookin oma analytiikkatyökalu, suomeksi
Facebookin kävijätiedot.
• Auttaa tehdyn työn ja tuloksien mittaamisessa.
• Sisältää erittäin paljon dataa!
– Tärkeää valita seurattavaksi ne mittarit, jotka
liittyvät sivulle asetettuihin tavoitteisiin.

63. © Grapevine Media Oy

64. © Grapevine Media Oy

65. © Grapevine Media Oy
Yleiskatsaus
• Fiilistelyyn & silmämääräiseen tarkasteluun.
• Yleiskatsaus vertaa tuloksia aina edelliseen
viikkoon
– vihreä (tulokset parempia)
– punainen (tulokset heikompia)
.
à ei sovellu pitkäaikaisempaan seurantaan
- esim. kuukausi.

66. © Grapevine Media Oy
Tykkäykset

67. © Grapevine Media Oy
Nettotykkäykset
Tykkäykset - tykkäämisten peruutukset = nettotykkäykset

68. © Grapevine Media Oy
Julkaisun kattavuus
= Julkaisujesi nähneiden henkilöiden määrä.

69. © Grapevine Media Oy
Sivun kattavuus
= niiden yksittäisten henkilöiden lukumäärä, jotka ovat nähneet mitä tahansa sivuun
liittyvää toimintaa (mukaan laskettuna sivutykkäysmainokset)

70. © Grapevine Media Oy
Julkaisut /
Milloin fanisi ovat paikalla

71. © Grapevine Media Oy
Julkaisut /
Julkaisutyypit

72. © Grapevine Media Oy
Lukumäärällinen
sitoutuminen julkaisuun

73. © Grapevine Media Oy
Suhteellinen
sitoutuminen julkaisuun

74. © Grapevine Media Oy
Ihmiset

75. © Grapevine Media Oy
Facebook Insightsin heikkoudet
• Visuaalinen esitystapa havainnollistaa helposti
muutokset, MUTTA tulosten vertailu tarkastelu
jaksoittain vaikeaa.
• Tähän apua omasta seurannasta, jossa
tulokset suhteellisia ja lukumuodossa.

76. © Grapevine Media Oy
Facebook-sivun seuranta
käytännössä
• Valitse mittarit tavoitteen
perusteella!
• Seurantaa kannattaa tehdä
säännöllisesti
– esim. kuukausittain.
• Facebook analytiikan perustietojen
lisäksi voit (kannattaa) suhteuttaa
klikkaukset, kommentoinnit ja peukut
fanimäärään.
– Suhteelliset luvut kertovat enemmän
kuin absoluuttiset.
• Julkaisuissa käytettyjen linkkien
klikkimääriä kannattaa seurata
– erityisesti jos tarkoituksena on ohjata
liikennettä Facebookista esim. omalle
sivustolle
à antaa osviittaa siitä, millaiset julkaisut
toimivat parhaiten liikenteen ohjaajina.

77. © Grapevine Media Oy
Bit.ly
• Ilmainen palvelu linkkien seurantaan.
• Linkit voi muuntaa palvelussa bit.ly –
muotoon
– käytetään alkuperäisen linkin sijasta
– klikkien seuranta.
• Antaa absoluuttisia lukuja eli suhteellinen
vertailu on tehtävä manuaalisesti.
• Hyvä ja tärkeä lisä muiden avainlukujen
joukkoon!
• Tiedot julkisia
– Lisää bit.ly-linkin perään +-merkki ja vie
selaimen osoitekenttään => statistiikka.

78. © Grapevine Media Oy
YHTEENVETO
& kysymyksiä ja vastauksia

79. © Grapevine Media Oy
Ennen kuin toimit, vastaa ainakin näihin
Mitkä ovat tavoitteesi (myynnin lisäksi)?
Mikä ja millainen on kohderyhmäsi?
Minkä ongelman tuotteesi/palvelusi ratkaisee?
Miten homma käytännössä hoituu?
Miten mittaat ja kehität toimintaasi?
Tarvitsetko apua?
1
2
3
4
5
+

80. YHTEYSTIEDOT
Grapevine Media Oy
Marika Siniaalto
p. 045 674 4768
marika.siniaalto@grapevine.fi
@MarikaSiniaalto