Marketing para Empresas de Saúde

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Ideias e provocações.

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Marketing para Empresas de Saúde

  1. 1. Algumas provocações ...
  2. 2. Cuidado com ostipos de empresas...
  3. 3. Cuidado com ostipos de empresas... Fazem Não sabem se aconteceu EmpresaSurpreendem Acham que Observam Fazem
  4. 4. Provocação 002 ...
  5. 5. A percepção de qualidadeno serviço. O que é qualidade para o Profissional da Saúde? x O que é qualidade o cliente?
  6. 6. Para um Profissional de saúdequalidade tem haver comquestões técnico-profissionaise para o cliente qualidade temhaver com o próprio nívelde satisfação pessoal.
  7. 7. Provocação 003 ...
  8. 8. Na percepção do cliente,todos os médicos, cirurgiões dentistas,fisioterapeutas ou nutricionistassão iguais?
  9. 9. Para isso o remédio ...
  10. 10. Para isso o remédio ... Marketing
  11. 11. Para isso o remédio ... Marketing Recursos
  12. 12. Para isso o remédio ... Marketing Necessidades Desejos Recursos
  13. 13. Para isso o remédio ... Todos Marketing Necessidades Desejos Recursos
  14. 14. O que creio como necessário...PESQUISA
  15. 15. O que creio como necessário... Clientes Clientes potenciaisPESQUISA Funcionários Mercado
  16. 16. Para que isso? para detectar oportunidades através de necessidades e desejos ainda não satisfeitos.
  17. 17. O que creio como necessário... Visão
  18. 18. Para refletir ... “Visão sem ação é devaneio. Ação sem visão é pesadelo.”
  19. 19. O que creio como necessário... OBJETIVO Escolhendo um segmento-alvo para atuar.
  20. 20. O que creio como necessário...POSICIONAMENTO
  21. 21. O que creio como necessário... A imagem de seus serviçosPOSICIONAMENTO A imagem da sua clínica A percepção do meio como um todo
  22. 22. O que creio como necessário...As estratégias ... Ter uma estratégia é fazer diferente.
  23. 23. Pontos Fortes Pontos Fracos Strengths WeaknessesOportunidades AmeaçasOpportunities Threats
  24. 24. Oportunidades do mercado OportunidadesEmpresa do mercado Oportunidades do mercado
  25. 25. O que creio como necessário... Melhor ‘mix’
  26. 26. O que não podemos esquecer... “Estratégia só acontece quando todos entendem e interligam tudo de forma dinâmica.”
  27. 27. O que creio como necessário... implementação
  28. 28. CONTROLE Lucro Receita Bruta % Tratamento aceitos % Novos Clientes % Retorno Clientes % Clientes muito satisfeitos.

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