1.
Del document a la dada: mineria de processos
Josep Monterde
Ajuntament de Terrassa
TAULA RODONA: Ajuntaments basats en dades
per millorar la presa de decisions
NOUS ESCENARIS. NOVES OPORTUNITATS.

2.
NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Ja hem assolit l'administració cent per
cent digital
I ara què?
Next steps?

3.
NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Punt de partida
Disposem de grans volums de dades que
podem classificar en:
 Dades de negoci -> Data mining
 Dades de procés -> Proces mining
 Que fem
 Quan ho fem
 Qui ho fa

4.
NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Què és la mineria de processos?
Conjunt de tècniques i eines que ens permeten
treure conclusions a partir de grans volums de
dades de procés (registres d’events o event logs)
emmagatzemats en els nostres sistemes de
tramitació digital.

5.
NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Quines son les dades mínimes d'un
registre d'events?
 Procés
 Tasca
 Qui ha executat la tasca
 Temporització de la tasca
 Quan s’ha posat la tasca a disposició
 Quan s'ha començat la tasca
 Quan s'ha finalitzat la tasca
 Altres atributs de negoci

6.
NOUS ESCENARIS. NOVES
OPORTUNITATS.
Què podem obtenir d’una eina de
mineria de processos?
 Descobriment dels fluxos de tasques del procés
 Quins son els fluxos més eficients
 Detecció de bucles
 Detecció de colls d’ampolla
 Detecció de tasques redundants
 Anàlisi de càrregues de treball de les persones que
intervenen
 Temps i cost per procés i per tasca
 Detecció de tasques amb poc valor afegit i cost alt
 ...

7.
ORGANITZA
#CGD2021
Gràcies!
governdigital.cat
@GovernDigital
josep.monterde@terrassa.cat