1. Evènement Partenaires
Le partenariat BV : quels
bénéfices pour les agences et
leurs annonceurs!
Gonzalo Higueras Hare, European Partnerships Director
gonzalo.higueras@bazaarvoice.com

2. Nous sommes les favoris des acteurs du eCommerce :
nos partenaires
APPLICATIONS PLATFORMS SERVICES
Analy)cs
Recommenda)ons
Site
Search
E-­‐mail

3. Intégration avec les outils d’analyse
Avec Adobe SiteCatalyst (Omniture), Coremetrics (IBM), et
Google Analytics

4. Workbench: le back-office Bazaarvoice

5. Démultiplier le potentiel d’affaires pour les
agences sur le contenu Bazaarvoice
Branding: Créer de la sensibilisation et la demande
Acquisition: Faciliter la prise de décision
CRM: Améliorer l’expérience avec la marque

6. Branding: partager l’avis client fonctionne
Branding
Campagnes
d’influence Initiatives pour élargir
son marché
Marketing Direct
Promotion off-line
Promotion digitale

7. Acquisition:
aidez-moi à prendre la bonne décision
Branding
Acquisition
Development web /
Optimisation
SEO / SEM
Promotion
Directe / Digitale Promotion
sur le lieu
de vente
Echantillonage Assistance
Produits virtuelle au
consommateur
en magasin

8. CRM: Améliorer l‘éxperience avec la marque
Branding
Acquisition
CRM
Acquisition
de contenu
Service client /
Long terme
Développement Améliorer la
Produit relation avec le
consommateur
Campagnes
Initiatives
D’influence
globales
multi canal

9. Etendez les interactions bouche-à-oreille en
dehors de votre site
9 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

10. Permettez aux consommateurs de se
connecter aux personnes qui leur parlent
ActiveProfiles
» Exploitez vos champions pour
générer une gamme de contenu
pour les lancements produits
» Donnez des identités aux experts
et aux employées
» Laissez parler vos clients les plus
vocaux
» Faites changer des champions en
stars
» Donnez du contenu engageant
aux consommateurs
10 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

11. Augmentez la connaissance marque:
exploitez des réseaux sociaux
Les consommateurs partagent avec leurs réseaux
sociaux
“Une moitié des répondants disaient qu’ils ont
considéré des informations partagées sur leurs
réseaux afin de prendre une décision.”
– eMarketer October 2009
Améliorez votre page fan avec du contenu communautaire
11 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

12. TweetConnect™ amplifiez la puissance de
votre contenu généré par les utilisateurs
» Touchez plus de consommateurs avec un autre moyen d’engagement
» UGC est intéressant, actuel et copieux
» Tweet automatiquement à votre compte entreprise Twitter
» Des filtres sophistiqués pour vous donnent la main au contenu sur Twitter
comme les témoignages, les avis 5 étoiles, les questions sans réponse etc.
12 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

13. MobileVoice API: Les avis ont de l’impact
offline aussi
» MobileVoice apporte
bouche-à l’oreil dans les
magasins
» Augmentez les ventes
» Raccourcissez le cycle de
ventes
» Améliorez l’autorité de votre
marque
» Augmentez la confiance de vos
clients
» Les consommateurs offline
cherchent plus d’informations
produits
13 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
Edelman Trust Barometer, 2008

14. Best Buy – Avis dans les alertes SMS
14 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

15. En magasin – Best Buy & Lego
15 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

16. Amélioration SEM (Office Depot)
Avec un test A/B, Office Depot found that
product-review creative significantly
outperformed the control group, including:
- Aug. du Click-Through Rate de 78.5%.
- Aug. Conversion +23.8%.
- Aug. ventes de +196.6%.
- Aug des nouveaux clients +183.3%.
16 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

17. Promotion digitale (USAA)
USAA à constaté que les bannieres
avec des avis represente 32x
d’acquisitions, comparé aux bannières
sans UGC
17 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

18. …avec R&R for Facebook, accédez aux
canaux privés des consommateurs
18 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

19. Sephora.fr PPE

20. Clarins- relance anciens Clients
20 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

21. 3suisses : avis dans les mails promotionnels
21 Confidential and Proprietary. © 2008 Bazaarvoice, Inc.

22. SFR – Email faire-part
22 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

23. Nokia – Promotion sur la page d’acceuil
23 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.

24. Sprint – Email des Produits les Mieux Notés
24 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.

25. The Phone House – Appel à l’action en Catalogue
25 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

26. Multichannel - Catalogue
26 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

27. Boulanger - Promotion sur le site
27 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.

28. Boulanger - Lancement du jeu-concours
28 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.

29. HP – Mise en avant des notes en emailing
29 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.

30. OneDirect – Appel sur la page d’acceuil
30 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

31. Conclusion : pourquoi être partenaire?
» Génerer du revenu supplémentaire
» Apport d’affaires
» UGC = contenu riche brut = plus de campagnes pour l’annonceur, n fois et
sur n géographies
» Complémenter une offre SEO qui génère du traffic
» Pour dévenir un acteur incontournable du Social
Commerce avec BV et écrire des références ensemble
» Pour proposer des solutions SaaS, déployables out-of-
the-box en 6 à 8 semaines
» Pour bénéficier de nos meilleures pratiques +
évolutions dans le domaine (US?)
31 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

32. C’est oui? Les prochaines étapes :
» Signer un contrat de partenariat non-exclusif
» Identifier 2 prospects/Clients pour initier une démarche
d’avant-vente
» Accès au Partner Sales Kit
» Etudes de cas clients/ROI par vertical
» Toute l’information nécessaire pour présenter/recommander BV. Destiné au
gestionnaires de comptes & Account Managers
» Clarifier toutes contraintes techniques auprès des
équipes
» Définir un mode d’engagement GTM
» Trouver la solution parfaite pour vos Clients
32 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

33. Des questions?
Merci
Bon appetit!!

34. Bazaarvoice : innovation et fiabilité
» Presque 150 personnes dans R&D
» Equipe 2 fois plus grande que l’année dernière
» 6 releases par an
» Moyen de 25 fonctionnalités par release
» La moitié de ces fonctionnalités vient directement
des retours de nos clients
» 4.1 milliards de pages diffusés par mois
» 99.99% uptime
» Black Friday et Cyber Monday (Nov 2010)
» 240 million de requêtes en 24h
» Serving 4800 pages par seconde
34 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.