2011 05 24_ged

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  1. 1. 1Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanAbordagens Estratégicas deGestão da Informação e doConhecimento.Local:AUDITÓRIO DO CENTRO EMPRESARIAL RIOAliança Estratégica da GovernançaCorporativa & Gestão de InformaçõesDuração: 60 minutosPalestra de abertura:
  2. 2. 2Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanFernando Goldman – pesquisador da Dinâmica doConhecimento Organizacional, da Inovação e daCompetitividade, doutorando em Políticas Públicas, Estratégias eDesenvolvimento pelo PPED/IE/UFRJ, mestre em Engenharia deProdução da UFF e engenheiro eletricista pela UFRJ.Ex- diretor regional(Rio de Janeiro) da SBGC - SociedadeBrasileira de Gestão do Conhecimento (2007-2011), engenheiroda Eletrobras Furnas, é atualmente Coordenador Técnico da áreade cursos da Synergia Editora.Quem é o palestrante?
  3. 3. 3Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanNossa agenda para hoje:a KM como área multidisciplinar com mainstream eabordagens mais atuais;A importância estratégica da Informaçãoadequadamente tratada - Inteligênciaa relação competição/inovação e a KM comoprecursora da inovação e competitividade.
  4. 4. 4Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman
  5. 5. 5Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman
  6. 6. 6Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman 6Em 24.05.2011 Rio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman
  7. 7. 7Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman 7Em 24.05.2011 Rio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman
  8. 8. 8Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanOs problemas do mundo não podemser resolvidos por céticos ou cínicos,cujos horizontes são limitados porrealidades óbvias. Precisamos dehomens que possam sonhar com coisasque nunca existiram.John F. Kennedy
  9. 9. 9Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldmana KM como área multidisciplinar:as disciplinas tradicionais (engenharias, administração,economia etc.) se consolidaram no uso dos fatoresclássicos de produção;Cada vez mais, a sociedade moderna percebe a atualrevolução em torno do uso do conhecimento e vembuscando formas de lidar com esta nova realidade.
  10. 10. 10Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanOs Fatores Tradicionais de Produção:Terra – indica não só as terras cultiváveis e urbanas,mas também os recursos naturais;Trabalho – refere-se às faculdades físicas eintelectuais dos seres humanos que intervêm noprocesso produtivo.Capital – compreende, além do capital p.d.,asinstalações físicas, o maquinário e os equipamentos emgeral;
  11. 11. 11Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanUm pouco de história econômica:Alfred Marshall, no início do século XX, propôsum novo Fator de Produção: a organização;
  12. 12. 12Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanUm pouco de história econômica:Mais recentemente, após os velozes anos 1970,diversos autores vem propondo esse novoFator de Produção como sendo oConhecimento;
  13. 13. 13Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanPergunta-se:o Trabalho, como FP, já não se refere-se àsfaculdades intelectuais dos seres humanos queintervêm no processo produtivo?isto já não incluiria o conhecimento?Afinal, de que conhecimento estamos falando?
  14. 14. 14Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanO Conhecimento Organizacional não é asimples soma dos conhecimentos dos quetrabalham na empresa, mas sim um todoemergente, que deveria ser maior do que asoma de suas partes.Envolve capacitações de coordenação eintegração de diferentes conhecimentos.
  15. 15. 15Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanNão podem ser identificadas pela observaçãodas partes de um sistema, isoladamente.Surgem a partir da interação entre estasmesmas partes.O que são propriedades emergentes?
  16. 16. 16Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanO que é uma propriedade emergente?
  17. 17. 17Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman
  18. 18. 18Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman
  19. 19. 19Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanO Conhecimento Organizacional é um ativo( um recurso) de um arranjo organizacional,que é:intangível,específico,dinâmico eemergente.
  20. 20. 20Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanUma propriedade emergente somente épossível de ser gerenciada como um fenômenocomplexo;
  21. 21. 21Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanNão se devem aplicar técnicas linearesa fenômenos não-lineares e esperar tersucesso
  22. 22. 22Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanKM só faz sentido como um metaprocessomultidisciplinar, uma reflexão crítica, que nãoproduz conhecimento, mas sim processos que oproduzem;É uma ação de segunda ordem!
  23. 23. 23Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanConhecimentoTrabalhoFPFPFaculdadesintelectuais dosindivíduosConhecimentoOrganizacionalEducação Corporativa Gestão doConhecimento e daInformação(IC)
  24. 24. 24Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanComo é o mundo hoje?Arranjos organizacionais precisamadaptar-se constantemente e, emtempo hábil, às mudanças nos macroe microambientesArranjos organizacionais precisamadaptar-se constantemente e, emtempo hábil, às mudanças nos macroe microambientesNecessidade de entenderprocessos cada vez mais dinâmicosde mudança econômicaNecessidade de entenderprocessos cada vez mais dinâmicosde mudança econômicaAs empresas são apenas um entre muitostipos de arranjos organizacionais
  25. 25. 25Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanProcessos dinâmicos de mudança econômica?Não ocorrem espontaneamente,nem por acasoEstimulados pela competiçãoCriação de Conhecimento OrganizacionalKM como atividade que, conscientemente ou não,sempre existiu e continuará existindo.Pasteur ...Nonaka ...Schumpeter ...
  26. 26. 26Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanKnowledge Management ?Diferentes tipos de abordagens de KMAbordagensmais atuaisK é visto como estático Dinâmica do KNão se sustentamLongevidadedo arranjo organizacionalAbordagensdo Mainstream
  27. 27. 27Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanKnowledge Management ?Abordagens doMainstreamde KMNão conseguemdiferenciar I e K3 C´s...Focadas em verbos erradamente entendidos comoprocessos de KM: criar, descobrir, capturar,compartilhar, destilar, validar, transferir, aprovar,adaptar, proteger, aplicar etc.
  28. 28. 28Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanAbordagens do Mainstream de KM ?Pretendem separar o conhecimento doconhecedor, não percebendo o caráterparadoxal do conhecimento.Criticam Nonaka e o modelo SECI porquenão os entendem
  29. 29. 29Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanAbordagens do Mainstream de KM ?Não reconhecem o conhecimentoorganizacional como algo que emerge - asíntese de vários paradoxos
  30. 30. 30Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanAbordagens do Mainstream de KM ?Não se sustentam, pois acreditam queseu objeto é o conhecimento e nãopercebem que KM só faz sentido como ummetaprocesso.
  31. 31. 31Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanAbordagens mais atuais de KMGestão do Conhecimento de um arranjoorganizacional ou simplesmente Gestão doConhecimento Organizacional (KM) deveria ser ummetaprocesso, que, explícita e sistematicamente,definesse ações e práticas de apoio para melhorar aspolíticas, programas e processos do arranjoorganizacional, influenciando a qualidade da dinâmicado seu Conhecimento Organizacional .Alinhadas c/ Gestão Estratégica e Teoria da firma (VBR,Capacitações Dinâmicas, Complexidade etc.)
  32. 32. 32Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanO conhecimento é inerentemente paradoxal:- uma construção humana, dinâmica, pessoal, intangível ebiograficamente determinada, devendo sempre ser diferenciadoda informação, por mais sofisticada que ela seja.
  33. 33. 33Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanO conhecimento é uma construção individual,fruto de um produto social (produto dacomunidade) e não passível de ser gerenciadono sentido usual do termo;Exige abordagens sociais e comportamentais.Arrumando as ideias
  34. 34. 34Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanA organização de uma empresa criaconhecimento por meio da síntese, umprocesso dialético, contínuo e dinâmico, quese nutre dos paradoxos, convertendosocialmente o conhecimento tácito emexplícito e vice-versa. (Nonaka e seus coautores)O conhecimento organizacional é dialético
  35. 35. 35Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanAdaptaçãoorganizacionalAdaptação dacomunidadeAprendizadoindividualDifusão,aplicação erealização de valorSocializaçãoI-ICombinaçãoG-OExternalizaçãoI-GInternalizaçãoO-IComunidadesinformaisFoco mais notácitoUma visão um pouco diferente do modelo SECIOrganização formalFoco mais no explícitoI I GI IIIIIOGI OGGG G
  36. 36. 36Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanO que perturba os prescritivos (consultores)?Os gerentes são focados em resultadosrápidos e têm dificuldade de diferenciarferramentas de:EfetividadeOperacional(Gostariam que KMestivesse aqui)PosicionamentoEstratégico(KM está aqui)
  37. 37. 37Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanPara a TCCO, o que possibilita a inovação é a criaçãode conhecimento organizacionalConhecimento criado por indivíduos é disponibilizado eamplificado, sendo integrado a um sistema deconhecimento da organização, o qual possibilitainovações em produtos, serviços e sistemas e atémesmo transformar a própria organização. (Nonaka eseus coautores)
  38. 38. 38Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanCatching-up, KM e InovaçãoRedes interorganizacionais de criação deconhecimento estão entre asabordagens mais heterodoxas de KM.Não se faz catching-up repetindotrajetórias e, dificilmente, por acaso.
  39. 39. 39Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanTransformação: rupturas com o passado;Reforma: uma tentativa de ir pela mesmatrajetória, com mais eficiência.A transformação envolve a criação de ambientespropícios à descoberta de caminhos inteiramentenovos.Transformação e reforma
  40. 40. 40Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanKnowledge Management -> InovaçõesAbordagens mais atuais de KM caracterizam-na comoimportante precursora de inovações tecnológicas, tanto asdependentes deconhecimentotécnico(novosprodutos,serviços eprocessos)de mudançasorganizacionaise de desenhosinstitucionais.
  41. 41. 41Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanA Era da Informação acabou.Estamos na Era da Inteligência.A sua empresa entende adiferença?(Larry Kahaner)Considerações Finais
  42. 42. 42Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanO que é Inteligência Competitiva?é um programa sistemático de coleta eanálise de informações sobre atividades dosconcorrentes e tendências gerais dosnegócios, visando atingir as metas daempresa.(Larry Kahaner)Considerações Finais
  43. 43. 43Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanConsiderações Finais80%15%5%20%25%55%Fonte: Curso Synergia-Plugar - Planejamento de Inteligência Competitiva para Apoio à Gestão de Negócios, maio/2011.
  44. 44. 44Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando Goldman• Para viabilizar questões estratégicas precisamos de inteligência e nãosimplesmente de informação.80%15%5%20%25%55%Considerações FinaisFonte: Curso Synergia-Plugar - Planejamento de Inteligência Competitiva para Apoio à Gestão de Negócios, maio/2011.
  45. 45. 45Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanQuestões?
  46. 46. 46Em 24.05.2011Abordagens Estratégicas de Gestão da Informação edo ConhecimentoRio de Janeiro -RJPalestrante: Fernando GoldmanMuito obrigado!www.kmgoldman.blogspot.comEsta apresentação estará disponível emwww.slideshare.net/goldmanEmail: fernandogoldman@yahoo.com.br

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