Автор: Андрей Шешенин, генеральный директор HD Event Management, спикер Global Event Forum Тема: Искусство управления людьми в event-бизнесе Узнать больше о форуме на официальном сайте проекта: http://globaleventforum.ru

1. МЕНЕДЖМЕНТ
ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ

2. ПОЧЕМУ?
• Натуральное хозяйство
⟱
товарное производство
• Синергия
• Каждой задаче - лучший
исполнитель

3. ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
• Получение наилучшего результата
• Ваш инструмент - люди
• Результат приносят действия
• Коммуникация влияет на поведение

4. ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
Поощрение продуктивного и
предотвращение
деструктивного поведения
В БУДУЩЕМ

5. ЭТОМУ МОЖНО НАУЧИТЬСЯ
• Управление - не талант
• Система повторяемых приемов, приносящих результат*
• Менеджмент - это долгий путь
* Источник Manager’s Tools (USA)

6. ВАША КОМАНДА
Вы настолько эффективны на сколько эффективна ваша команда

8. ВЫ - НАЧАЛЬНИК
• Ваши подчиненные видят вас
по-другому
• Вы = компания для своих
сотрудников

9. ИНСТРУМЕНТЫ
• Один на один
• Короткие замечания
• Делегирование
• Наставничество

10. ИНВЕСТИЦИЯ В ОТНОШЕНИЯ
• Регулярное расписание
• Каждую неделю 30 минут на каждого прямого подчиненного
• Ведите записи
• Готовьтесь к каждой встрече

11. ФОРМУЛА 10+10+10
Для него
Для вас
Для будущего

12. Я ЗДЕСЬ ДЛЯ ВАС
• Вначале напишите подробное письмо
• Начинайте всегда одинаково
• Вы здесь, чтобы слушать
• Не превращайте свои 10 минут
в статус проекта
• Найдите для каждого перспективу

13. FEEDBACK
Небольшие повороты штурвала помогают
кораблю оставаться на безопасном курсе,
но если этого не делать, то потом придется
напрягать все усилия, чтобы отвернуть от
рифов.

14. МОДЕЛЬ ИЗ 4 ШАГОВ
1.Могу ли я кое-что тебе заметить?
2.Когда ты делаешь «А» (действие)
3.Происходит «Б» (результат)
4.Пожалуйста делай так чаще (+);
Можешь в следующий раз делать по-другому (-). Спасибо.

15. Сразу после события
Не публично
В любом месте
С улыбкой
Коротко
Делать Не делать
Через день после события
Публично
Приглашение в кабинет
В раздражении
С обсуждением деталей

16. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ
• Почему надо делегировать?
• Зачем надо делегировать?
• Как надо делегировать?

17. С ЧЕГО НАЧАТЬ?
1.Разделите свои задачи на 3 части по
важности.
2.Начинайте делегировать с нижней
трети.
3.Когда будете чувствовать себя
уверенно, переходите ко второй трети.
4.Никогда не делегируйте первую треть.

18. ЭТАПЫ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ
Смотри как делаю я
Делаем вместе
Ты делаешь, я смотрю
Ты делаешь сам
Никогда не забирайте назад то,
что делегировали, даже на время

19. ПРИРОДА ПРАВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ПРИ ДЕЛЕГИРОВАНИИ
Если я передал деньги, то у
меня их нет, а у него есть.
Если я передал информацию,
то она есть и у меня, и у него.
права
ответственность

20. ПОЛЕЗНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
• Работа включает отчет. Задание определяет отчетность.
• Персональная ответственность, или «Кто убил Васю?»

21. НАСТАВНИЧЕСТВО
ИЛИ КАК УЧИТЬ
ВЗРОСЛЫХ

22. 10 МИНУТ В НЕДЕЛЮ ИЗМЕНЯТ МИР
• Поставить цель
• Определить способы
• Составить график маленьких побед
• Проверять прогресс каждую неделю

23. 1 На 1
Короткие Замечания +
February 2013 March 2013 April 2013
Week 7 Week 8 Week 9 Week 10 Week 11 Week 12 Week 13 Week 14 Week 15 Week 1
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
введение инструментов менеджмента
1 На 1
Короткие Замечания +
Короткие Замечания -
Делегирование
Наставничество
January 2013 February 2013
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 Week 7 Week 8
31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 2
ГРАФИК СТАРТА
введение инструментов менеджмента
1 На 1
Короткие Замечания +
Короткие Замечания -
Делегирование
Наставничество
January 2013 February 2013
Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 Week 5 Week 6 Week 7 Week 8
31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Короткие Замечания +
Короткие Замечания -
Делегирование
Наставничество
April 2013 May 2013 June 2013
Week 14 Week 15 Week 16 Week 17 Week 18 Week 19 Week 20 Week 21 Week 22 Week 23
30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7

24. ВСЕ МЫ РАЗНЫЕ!

25. DISC
http://uspeh-success.ru/model-disc/

26. D
«D» — это решительные, волевые и целеустремленные
люди. Ключевой мотиватор – победа, демотиватор –
поражение.
«D» любят браться за трудные задачи, комфортно себя
чувствуют в сложных изменчивых условиях, любят
активный отдых.
«D» быстро принимают решения, быстро
ориентируются в ситуации.
«D» очень азартны, соревновательны.
«D» не хватает терпения, дипломатичности, им трудно
ладить с людьми.
В стрессе «D» склонны к агрессии.

27. I
Главный мотиватор «I» — признание. Им важно внимание
и одобрение других людей.
«I» любят находиться среди людей, они хорошие
рассказчики, душа коллектива.
«I» позитивны и доброжелательны.
«I» обладают нестандартным мышлением, они креативны,
любят все новое.
«I» импульсивны, не любят копаться в деталях и цифрах.
Большой недостаток «I» — отсутствие пунктуальности.
В стрессе «I» становятся навязчивыми.

28. S
Главный мотиватор «S» – предсказуемость, демотиватор
– перемены.
«S» очень внимательно и чутко относятся к людям, они –
природные психологи.
«S» содержат свои дела и вещи в идеальном порядке.
«S» с удовольствием выполняют рутинную работу.
«S» очень трудно сказать «нет» другому человеку, в
стрессе им свойственно соглашательство.
«S» довольно трудно диагностировать, так как им
свойственно подстраиваться под собеседника.

29. С
«С» — замкнутые и сдержанные люди.
«С» обладают даром замечать и анализировать
детали и факты.
Главный мотиватор «С» — желание быть правым.
Более всего они боятся ошибиться.
«С» трудно обмануть, они не доверяют никому.
«С» осторожны и аккуратны, часто чрезмерно
скрупулезны.
На стресс «С» реагируют уходом в себя, замыкаются.

30. ПРИМЕР
D I S C
Эгоцентричный Энергичный
Прямой Компанейский
Смелый Убедительный
Доминирующий Импульсивный Неустанный Капризный
Требовательный Эмоциональный
Ориентированый на
изменения
Бунтующий
Сильный Ищущий недостатки Дерзкий
Рискующий Спонтанный Упрямый
Ненавидит
status quo
Бестактный
Активный Саркастичный

31. ♂ ♀

32. • Фокус на 1 задачу
• Говорить по-очереди
• Говорить прямо
• Найти решение
• Обосновать позицию
ЖЕНЩИНЫ И МУЖЧИНЫ
• Фокус на общий объем
• Говорить одновременно
• Говорить мягко
• Поделиться проблемой
• Передать эмоцию
♂ ♀

33. ВОПРОСЫ?
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ