2. ¿Que es el comportamiento
organizacional?
Es el estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la manera
en que las personas actúan dentro de
las organizaciones.
¿Por que este enunciado está equivocado?
-La conducta no es Previsible, se pueden generar conductas de patrones pre-establecidos mas no
considerar que sea la verdad absoluta.
¿Por qué es importante complementar la Intuición con el Estudio Sistemático para predecir el
Comportamiento?
Es importante ya que el estudio de la conducta humana nos dará herramientas para entender y
actuar acorde a la interpretación de la misma
> Hace referencia al examen de relaciones en el intento
por atribuir causas y efectos y basar nuestras
conclusiones en pruebas científicas
Estudio Sistemático
¨En general, la conducta es
previsible, por lo que no
hace falta estudiar
formalmente el
Comportamiento
Organizacional¨
3. Mejora del
servicio al
cliente
Estimulación del cambio y
la innovación
Respuesta
ante la
globalización
Respuesta ante las
presiones económicas
Mejora en las
habilidades
interpersona
les
1- Nivel
Organizacional
Las conductas están influidas
por las reglas de la
organización
2- Nivel Grupal
Las conductas se desarrollan
en un ambiente social
3- Nivel Individual
Se estudia el comportamiento
de individuos con ciertas
características psicológicas.