1.
Is uw werknemer tevreden met z’n werkomgeving? Aangrijpingspunten tot verbetering Glenn BISCOP Europees Ergonoom Regiodirecteur Medisch Toezicht HDP-AristA 17 maart 2009

2.
Inleiding <ul><li>Onderwerp </li></ul><ul><li>Mens - arbeidssysteem </li></ul>

3.
Inleiding <ul><li>Arbeidsbelasting </li></ul><ul><li>= proces waarin responsen in het lichaam worden opgeroepen door de taak arbeid te verrichten </li></ul><ul><li>belastende factoren </li></ul><ul><li>belastingsverschijnselen </li></ul>

4.
Arbeidsbelasting <ul><li>Belastende factoren </li></ul><ul><ul><ul><li>Fysieke belasting </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>kracht, duur, frequentie, werkhoudingen,... </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mentale – psychische belasting </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>werkdruk, relaties (collega’s), hiërarchie, werkinhoud,... </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fysische omgevingsparameters </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>geluid, verlichting, klimaat,… </li></ul></ul></ul></ul>

5.
Arbeidsbelasting <ul><li>Belasting – belastbaarheid (draagkracht) </li></ul><ul><li>Evenwicht noodzakelijk </li></ul>

6.
Arbeidsbelasting <ul><li>Belastingsgevolgen </li></ul><ul><li>Belasting – belastbaarheid </li></ul><ul><li>Verstoring van dit evenwicht kan leiden tot </li></ul><ul><li>reversiebele oververmoeidheid </li></ul><ul><li>klachten van het bewegingsapparaat </li></ul><ul><li> ziekte </li></ul><ul><li>irreversiebele blijvend letsel (stoornis- beperking of handicap) </li></ul><ul><li>dood </li></ul>

7.
Enquête <ul><li>Mei 2008 : enquête uitgevoerd door AristA betreffende de tevredenheid op het werk (beeldschermwerkers) </li></ul><ul><li>75 % is tevreden over de werkomgeving ( 81 % bij de +50ers ) </li></ul>

8.
Enquête <ul><li>Positieve aspecten </li></ul><ul><ul><li>Werkinhoud : 34% (40 % bij de + 50ers) </li></ul></ul><ul><ul><li>Collega’s : 24% (31 % bij de groep 18 - 30 jaar). </li></ul></ul>

9.
Enquête <ul><li>Negatieve aspecten </li></ul><ul><ul><li>Klimaat : 57% = te warm, te koud, droge lucht, tocht, … (54 % zonder airco, 60 % met airco) </li></ul></ul><ul><ul><li>Lawaai : 41% = concentratiestoornis </li></ul></ul><ul><ul><li>Wekpost layout : 20% = opstelling, werkhouding </li></ul></ul><ul><ul><li>Woon – werk afstand : 15 % </li></ul></ul>

10.
Klimaat <ul><li>ARAB, art. 64 </li></ul><ul><li>De minimumtemperatuur, gemeten met behulp van een droge thermometer is18°C voor licht werk ( 150 kcal / uur) en 20°C voor zeer licht werk ( 90 kcal / uur). </li></ul><ul><li>De maximumtemperatuur bedraagt voor zowel licht als zeer licht werk 30°, gemeten met een vochtige globethermometer. </li></ul><ul><li>Norm NBN EN ISO 7730 </li></ul><ul><li>PMV : “Predicted Mean Vote” geeft een voorspelling van hoe het binnenklimaat zal worden aangevoeld. </li></ul><ul><li>PPD: “Predicted Percentage of Dissatisfied” geeft een voorspelling van het percentage mensen dat ontevreden is bij gegeven klimaatomstandigheden </li></ul><ul><li>altijd minimum 5% ontevreden personen ! </li></ul>

11.
Geluid <ul><li>Landschapskantoren </li></ul><ul><li>Weinig privacy </li></ul><ul><li>Lawaaihinder </li></ul><ul><li>Centrale regeling van de fysische omgevingsparameters zal voor klachten zorgen </li></ul><ul><li>Minder mogelijkheden voor een aangepaste opstelling (veelal geschakelde tafels) </li></ul><ul><li>Vlotte communicatie, </li></ul><ul><li>Direct contact met de collega’s </li></ul>

12.
Geluid <ul><li>Geen schadelijk maar hinderlijk geluid </li></ul><ul><li>De mate van hinder die wordt ondervonden van geluid is afhankelijk </li></ul><ul><li>van diverse factoren, zoals: </li></ul><ul><li>het geluidsniveau </li></ul><ul><li>de aard van de werkzaamheden </li></ul><ul><li>de mate van concentratie die daarvoor nodig is </li></ul><ul><li>de individuele gevoeligheid </li></ul><ul><li>de mate waarin men zelf het geluid kan beheersen </li></ul><ul><li>soort omgevingsgeluid: geluid met een “informatie-inhoud” werkt storender dan een constante ruis, zoals verkeerslawaai </li></ul><ul><li>relatie van de werknemer met het geluid: lawaai van andere afdelingen zal storender werken dan geluid van de eigen afdeling </li></ul>

13.
Geluid <ul><li>Mogelijke oplossingen </li></ul><ul><ul><li>Combinatie van landschapskantoren met cocoon ruimtes + voldoende vergaderzalen met uurplanning </li></ul></ul><ul><ul><li>Procedure om het lawaai te beheersen: afzondering bij telefoongesprekken of besprekingen </li></ul></ul><ul><ul><li>Akoestiek van het lokaal verbeteren: vals plafnd, geluidsabsorberende wanden, beheer van het geluidsniveau van de apparatuur, … </li></ul></ul>

14.
Planten <ul><li>Positieve aspecten : </li></ul><ul><ul><li>verdamping = positieve bijdrage igv lage relatieve vochtigheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Vasthechten van stof </li></ul></ul><ul><ul><li>Verbeteren van de luchtkwaliteit (oa CO 2 ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Absorptie van geluid </li></ul></ul><ul><ul><li>Worden als rustgevend ervaren </li></ul></ul><ul><li>Negatieve aspecten : </li></ul><ul><ul><li>Vergen strikt onderhoud (aard van microben) </li></ul></ul><ul><ul><li>Allergie </li></ul></ul><ul><ul><li>Schadelijk tot toxisch (oppassen bij kinderen) </li></ul></ul><ul><li>50 % hebben geen/namaak planten </li></ul>

15.
Beeldschermwerkpost <ul><li>Enquête : </li></ul><ul><ul><li>90% kan armen laten steunen </li></ul></ul><ul><ul><li>85% zit op een goede werkhoogte </li></ul></ul><ul><ul><li>85% kan zelf pauzes inlassen </li></ul></ul><ul><ul><li>66% pijnklachten die ze wijten aan beeldschermwerk </li></ul></ul><ul><ul><li>20% werkt in een gedraaide positie </li></ul></ul><ul><ul><li>75% heeft niet de nodige voetsteun </li></ul></ul><ul><ul><li>Weerkaatsingen in het scherm worden als negatief vermeld, maar slechts 55% heeft een efficiënte zonnewering </li></ul></ul>

16.
Beeldschermwerkpost <ul><ul><li>Te respecteren basiscriteria ! </li></ul></ul><ul><li>Ellebogen +/- op werkbladhoogte, </li></ul><ul><li>Voeten plat op de grond, </li></ul><ul><li>Zo diep mogelijk in de stoel zitten, </li></ul><ul><li>Zo dicht mogelijk aanschuiven aan het werkblad </li></ul><ul><li>De handen en onderarmen steunen op het werkblad, </li></ul><ul><li>Goede ondersteuning van de lage rug, </li></ul><ul><li>Scherm op een afstand van 50 tot 70 cm, </li></ul><ul><li>Bovenrand scherm op ooghoogte </li></ul><ul><li>Werken met een rechte rug </li></ul>

17.
Beeldschermwerkpost <ul><li>Werken met laptop </li></ul><ul><li>Werk > 2 h / J ? </li></ul><ul><li>20% : geen uitrusting, </li></ul><ul><li>78% : aparte pc muis, </li></ul><ul><li>44% : apart toetsenbord, </li></ul><ul><li>30% : laptopsteun. </li></ul><ul><ul><li>Aanpassing noodzakelijk ! </li></ul></ul><ul><ul><li>Apart scherm en toetsenbord </li></ul></ul><ul><ul><li>Laptopsteun, regelbaar in hoogte </li></ul></ul>• •

18.
Besluit <ul><li>Verbetering van deze parameters(klimaat, geluid, werkpostopstelling, enz…) kan klachten voorkomen maar staat op zich niet voor een goede werkomgeving of tevreden werknemer. Men beschouwt dit als normaal. </li></ul><ul><li>Maar, afwezigheid van of slecht scoren op deze parameters kan leiden tot ontevredenheid en demotivatie van het personeel. </li></ul>

19.
<ul><li>Vragen ? </li></ul><ul><li>Dank voor uw aandacht </li></ul>