Giselle Criscuolo Leite_Port_out16

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Giselle Criscuolo Leite_Port_out16

  1. 1. Giselle Criscuolo Leite Brasileira, 38 anos, casada, 2 filhos Tamboré 6 – Santana de Parnaíba – SP (11) 97119-2749 | gisellecriscuololeite@gmail.com | https://br.linkedin.com/in/gisellecriscuololeite Principais Qualificações Carreira construída no mercado financeiro, principalmente no segmento de meios de pagamento em empresas de pré- pagos, Bancos, Financeiras e em Agências de publicidade. No último ano atuei no mercado de pré-pagos como head da Paypaxx, empresa startup de pré-pagos com foco em soluções corporativas, compondo o corpo executivo da holding HubPrepaid. Fui responsável pela implantação da área de negócios da Paypaxx, definindo o plano orçamentário assim como a estratégia de atuação, segmentos e empresas alvo, atuação Hunter e Farmer, assim como a distribuição das equipes pelos produtos ofertados, tamanho de empresa e canais de atuação. Conquista de mais de 170 empresas em 7 meses, dentre elas Magazine Luisa, 99, Easy Taxi, Algar e Camil. Como Gerente de Clientes da Unidade de Serviços Financeiros da Alelo, fiquei responsável pelas áreas de Engenharia de Produtos, Gerenciamento de Portfólio, DBM, Marketing e Qualidade e Processos, liderando uma equipe de 18 pessoas. Principais projetos desenvolvidos e implantados:  Lançamento do novo produto de Gestão de Despesas Paypaxx no mercado  Estruturação, desenho e implantação de aplicativos nas versões portador e gestor  Desenvolvimento da Nova Plataforma de Empréstimos do Banco CBSS;  Chipagem de carteira e embossing instantâneo de cartões de crédito;  Implantação de Programa de benefícios e vantagens para clientes dos cartões de crédito e pré-pago;  Facelift de marca e revisão de todo o material de PDV e de apoio das lojas ibi;  Criação da marca Movera;  Gestão dos eventos externos e internos na Alelo;  Criação de programa de endomarketing na Alelo;  Gestão de todo o portfólio de produtos e da régua de relacionamento no Banco ibi;  Pagamento de Contas em até 3x no cartão de crédito nas lojas ibi;  Aceitação dos Cartões Private Label C&A em parceiros comerciais (ibiNet). Graduação em Propaganda e Marketing pelo Mackenzie, pós-graduada em Administração no Ibmec. Inglês fluente. Histórico de Carreira PAYPAXX | HOLDING HUBPREPAID (ANTIGA VALE PRESENTE) GERENTE EXECUTIVA – HEAD PAYPAXX – NOV/15 A OUT/16 Empresa de cartões pré-pagos com foco em soluções de pagamentos corporativos  Estruturação de toda a empresa, equipes e estratégia de atuação, com lançamento oficial em fevereiro/16 e faturamento mensal superior a R$16MM/mês.  Liderei as áreas de produtos e projetos na homologação e implantação do produto Gestão de Despesas Paypaxx e sua plataforma.  Responsável pela área de marketing no desenvolvimento do plano de comunicação dos produtos e marca Paypaxx, assim como ações de endomarketing e divulgações realizadas nos canais on e offline junto a clientes e usuários dos cartões.  Implantação da área de negócios Paypaxx. Equipe inicialmente composta de 9 pessoas, com atuação presencial para grandes contas e por ativo para pequenas e médias empresas. Conquista de mais de 170 empresas em 7 meses, dentre elas Magazine Luisa, 99, Easy Taxi, Algar, Mexichem e Camil.  Responsável pelo relacionamento com grandes bancos como Caixa, Itaú e Daycoval para desenvolvimento e implantação de parcerias comerciais.  Gestão do portfolio da carteira Paypaxx na criação e acompanhamento de indicadores e resultados e também ações de upsell e X-sell.  Liderei o desenvolvimento de programa de benefícios estratégico para a companhia, de acordo com perfil de base usuária. OBJETIVO: EXECUTIVA EM ÁREA DE NEGÓCIOS, PRODUTOS E MARKETING
  2. 2. UNIDADE DE SERVIÇOS FINANCEIROS (ALELO) GERENTE DA ÁREA DE CLIENTES — NOV/11 A AGO/15 Responsável por cinco (5) áreas; Engenharia de Produtos, Gerenciamento de Portfólio, DBM, Marketing e Qualidade e Processos, liderei uma equipe de 18 pessoas.  Otimização das réguas de comunicação com o cliente aumentando a base de ativados na carteira em 9 pontos percentuais. A base apresentou o mais alto indicador de ativação, nível de utilização de limites e indicadores de receitas por real gasto.  Tombamento da base de cartões de crédito para chip, com incremento de gastos em 16%.  Desenvolvimento e homologação da nova plataforma de empréstimos e criação, e homologação dos novos produtos para o Banco CBSS.  Implantação do projeto de contratação automática da fatura parcelada, incrementando as receitas atuais mensais em R$ 800 mil.  Criação, desenvolvimento e implantação do site do Banco CBSS em 60 dias.  Repaginação da marca ibi e criação de novo guia de aplicação da marca, assim como novo conceito visual.  Criação da nova marca da empresa MPO – Movera.  Estruturação da área de Qualidade & Processos com a implantação de indicadores e formulários, como o Guia de Demandas, Book de Qualidade. Levantamento dos manuais e processos do cliente e estruturação do projeto de Controle de Demandas. A área foi votada como a “mais parceira das lojas” 3 meses após essa estruturação.  Desenvolvimento e implantação da ferramenta de gestão de documentos para otimizar a qualidade do atendimento e a comunicação entre cliente final e o escritório central. BRADESCO CARTÕES COORDENADORA DE CARTÕES — JUL./08 A OUT./11 Planejamento da estratégia do ciclo de vida (venda, ativação e reativação, rentabilização e retenção) dos cartões de crédito. Cartões de crédito Portfólio C&A 8,5 MM de contas e R$ 1,6 bi em ativos Private labels Portfólio C&A 18,2 MM de contas e R$ 1,5 bi em ativos Cartões de crédito e private labels Portfólio Parceiros 2,6 MM de contas e R$ 700 MM em ativos  Revisão das estratégias de vendas para oferta de cartão de crédito. Redefinição dos canais de distribuição e das ofertas de produto. Público anteriormente abordado por telemarketing passou a ser atingido com mala direta, reduzindo o custo (CPA) em 41%. Novas ofertas de produto aumentaram a resposta de certos segmentos em 67%.  Implantação de réguas de comunicação nos parceiros para ativação de clientes nunca ativados e reativação de inativos. Resultado no Makro: incremento no spending de 18,5% com relação ao último ano.  Incremento da rentabilidade dos parceiros através de criação de parcelamento para eletroeletrônicos, com o dobro do limite e última parcela grátis. Implantação realizada no Makro, Modelo e C&A. Resultado no Makro – incremento de 2,6 parcelas no plano médio e de 3,1% no percentual de participação dos planos parcelados com juros. BANCO IBI SUPERVISORA DE CARTÕES — ABR./04 A JUN./08 Planejamento da estratégia de atuação do ciclo de vida dos cartões de crédito e private labels: 1,4 MM de contas; R$ 0,5 bi em ativos, dos portfólios do Banco ibi e parceiros: Angeloni, Canal Jeans, Modelo, Arco Íris, Rondelli e Bonanza.  Implantação de ações de marketing direto para parceiros, objetivando a reconquista de clientes cancelados voluntariamente. Retorno incremental obtido de 4,3%.  Criação de diferencial de produto através de canal de ofertas exclusivas para clientes dos cartões de crédito. Negociação junto a parceiros comerciais, utilização de plataformas das bandeiras e criação de canais de comunicação com o cliente através de encartes em fatura, site e e-mails marketing. BANCO IBI SUPERVISORA DE MARKETING — OUT./01 A MAR./04 Planejamento, criação e desenvolvimento de ações de marketing direto e promoções para produtos de empréstimo pessoal, saques e visual merchandising.  Direcionamento e acompanhamento de pesquisas quantitativas e qualitativas junto aos clientes através da elaboração dos roteiros de pesquisa/questionários.  Acompanhamento e planejamento de campanhas de mídia.  Criação de plano de marketing para lançamento de novos produtos financeiros.  Desenvolvimento de programa de relacionamento junto a C&A (C&A Mania).
  3. 3. GUIMARÃES PUBLICIDADE COORDENADORA DE CONTAS, GUIMARÃES PUBLICIDADE — ABR./01 A SET./01 Atendimento e estudo das necessidades do cliente Natura.  Estudo da linha de comunicação da Natura e seus principais concorrentes.  Estudo, definição e apresentação de planos de ação e peças.  Reestruturação e organização do Canal ‘Ser Natura’. WUNDERMAN – YOUNG&RUBICAN SUPERVISORA DE CONTAS — JAN./99 A MAR./01 Atendimento e estudo das necessidades de contas como Banco Real, AT&T e TVA.  Apresentação das criações para os clientes e negociação de prazos e ajustes.  Programa rotativo nas áreas de criação (redação), tráfego (art buyer) e atendimento.  Organização dos trabalhos na área de criação com priorização e definição de duplas.  Escolha e negociação de imagens, valores e prazos com os fornecedores. Formação Acadêmica Pós-graduação em Administração - Ibmec São Paulo – dez./06 Graduação em Propaganda & Publicidade com ênfase em Marketing, Universidade Mackenzie – dez./99

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