Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio

1. 1 igacifuentes Estrategiaymétodosparaadoptar agilidadenáreasdenegocio Giovanny Cifuentes @igacifuentes igacifuentes giovannycifuentes.com

2. 3 igacifuentes ¿Cómo adoptar agilidad en áreas fuera de TI ?

3. 4 igacifuentes Agilidadorganizacional Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio Source : https://www.scaledagileframework.com/business-agility/ https://www.agilebusiness.org/page/WhatisBusinessAgility

4. 5 igacifuentes - Jeffrey K. Liker (Author El modelo Toyota para la excelencia en los servicios) “ Para 2022 el sector de servicios representará más del 90 % de puestos de trabajo en los Estados Unidos ”

5. Estrategia

6. 7 igacifuentes Define claramente tu problema o necesidad 1.¿Para Que? Evalúa cuidadosamente el proceso y mejorarlo tanto como puede antes de incorporar unos nuevos. 2. ¿Que? Implementa paulatinamente el nuevo enfoque en otros lugares, pasó a paso, establecieron la dirección del lugar como responsable y líder del proceso. 4. ¿Donde? Introduce el nuevo modelo con un plan piloto para comprometerla, descubrir fallos y trabajar en su implementación. 3. ¿Cuando? Al utilizar un sistema efectivo de gestión diaria, exige a los responsables que trabajen continuamente para mejorar. 6. ¿Como? Considera que habilidades se necesitan y desarrolla un plan de formulación y de incorporación de aquella personas afectadas por el nuevo enfoque. 5. ¿Quienes? 6pasosparalaGestióndelCambio Los principio de los procesos no son soluciones, sino maneras de guiar nuestro pensamiento para responder mejor a los desafíos específicos de nuestra organización. Source : The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations

7. 8 igacifuentes EstrategiadeGestióndelCambio Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio Cuáles son los pasos decisivos que debe dar el área, elegir el momento, las personas, el lugar adecuados para comenzar y plan de la adopción del cambio. ¿Cuándo, dónde y con quienes empezar? Cual es la meta del cambio, definición de los objetivos y criterios de éxito claros para todas las partes involucradas. ¿Algo por que cambiar? ¿Cuál es nuestro propósito? ¿Cómo medir los resultados? Cuales son los cambios necesario para aprovechar las oportunidades y adaptarnos al contexto ágil, introducir cambios para optimizando el entorno y que las personas se autoorganicen aplicando practicas agiles. ¿Cuáles métodos se adaptan mejor al contexto? ¿Cuáles son los resultados alcanzados? ¿Qué hemos aprendido? Motor del cambioPropósito del cambio Impulso del cambio Cuales son los pasos necesarios para que el área trabaje en redes de aprendizaje conformadas por individuos que crean valor ¿Cómo acelerar los resultados? ¿Cómo ayudamos a la organización a ser mas ágil (Business for Agile)? Aceleración del cambio 01 02 03 04

8. 9 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad PASO 2 Conocer Expectativas Entender el qué, para qué y por qué requieren incorporar agilidad (propósito) PASO 1 Entendimiento Agilidad Conocer conceptos base de agilidad, Frameworks, Modelos de Mercado, Otras experiencias. PASO 3 Patrocinio Confirmar quien será el sponsor de la iniciativa, como va a ser su participación, cuanto presupuesto hay, con que y quienes se cuenta. PASO 5 Alcance del Cambio Validar la dirección y alcance del cambio/mejoras a realizar en el ciclo de acompañamiento. PASO 4 Entendimiento Contexto Saber como funciona el ecosistema, estrategia de negocio, procesos críticos, principales pain points. PASO 7 Implementación Despliegue de la estrategia de adopción de cambios/mejoras. PASO 6 Coalición Del Cambio Conformación con las personas interesadas el equipo que impulsarán el cambio. PASO 8 Cierre Acompañamiento Acompañamiento en la consolidación de los métodos y practicas, construcción de modelo operativo, homologación de artefactos, roles y eventos.

9. Métodos

10. 11 igacifuentes BigPictureAdopciónAgilidad NecesidadesOrganizacionales Mindset Agile Lean Thinking Cultura Gestion delCambio Resolución deProblemas Metodología de Gestión Desdoblamiento Estratégico Planificaciones Conjuntas Marcos de Trabajo Ecosistema deMétricas Ejecutivo Direccionamiento Equipos Enfoque de Liderazgo Dirección Estrategia Ejecución Modos de interacciones organizacionales Cadenas de Valor Agrupaciones Topología de equipos Tipo de Estructura Nivel Organizacional

11. 12 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio Alinearestrategiaconejecución Objetivos y Resultados Claves Fact Objetivos Area Objetivos Equipos Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos y Resultados Claves Objetivos Estrategicos

12. 13 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio Topologias deEquiposAgiles Discovery Team Dual Track Delivery Team Delivery Team Enabling Team Operation Team Dual Track Operation Team Kanban Kaizen Design Sprint Scrum Scrum+ Kanban Scrum+ LeanUX • Colaboración • Equipo como Servicio • Facilitación Interacción de Equipos

13. Volviendo a la estrategía

14. 15 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad PASO 2 Conocer Expectativas PASO 1 Entendimiento Agilidad PASO 3 Patrocinio PASO 5 Alcance del Cambio PASO 4 Entendimiento Contexto PASO 7 Implementación PASO 6 Coalición Del Cambio PASO 8 Cierre Acompañamiento

15. 16 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 1.Entendimiento Agilidad Conocer conceptos base de agilidad, Frameworks, Modelos de Mercado, Otras experiencias. ¿Es agilidad lo que necesito? Propósito del cambio Entrenamiento Teórico de agilidad : • Agilidad • Filosofía Lean • Marcos de Trabajo • OKRs • Management 3.0 NOTA : Participación del líder y se sugiere también la participación de sus reportes directos. ¿CÓMO REALIZARLO?

16. 17 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio ¿Porquénecesitamosagilidad? Necesitamos... • Mejoramiento de la productividad. • Cambio estratégico. • Cambio cultural. • Crecimiento Rentable. Lasdificultadesquese presentanenlas organizaciones... • Numero reducido de lideres que impulsen el cambio. • Trabajo en silos. • Reglas y los procedimientos. • Presiones por cumplir. • La autocomplacencia o la falta de compromiso. Podemoshacer... • Crear una sensación de urgencia estratégica entre los gerentes y colaboradores Source : Acelerar John Kotter

17. 18 igacifuentes TrabajarconlosLideres Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio Source : La agilidad en Latinoamérica - everis y MIT Technology Review El involucramiento de los líderes resulta fundamental para sumar adeptos y facilitar los cambios necesarios Source : The 14th annual State of Agile - VersionOne El desarrollo del liderazgo es el desafío más grande, complejo e impredecible Source : The State of Agile HR 2020 - Organize Agile “ ” “ ”

18. 19 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio Entendimientosobreagilidad

20. 21 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 2.ConocerExpectativas Entender el qué, para qué y por qué requieren incorporar agilidad, conocer si hubo experiencias previas (consultorías, implementaciones, etc.) Propósito del cambio Entender los deseos de adoptar agilidad y como ha sido el camino que han recorrido para la mejora continua. Conversación con la participación del líder y se sugiere también la participación de sus reportes directos. ¿CÓMO REALIZARLO?

21. 22 01 02 03 ¿Cuáles acciones generarían percepción de avance? ¿Cómo estaríamos satisfechos de los avances? ¿Cuales serian las victorias tempranas? ¿Cual es la meta y qué queremos alcanzar? ¿A dónde queremos llegar? ¿Cómo nos vemos en 3, 6 y 12 meses? ¿Cuál es el propósito de adoptar agilidad? ¿Cómo nos damos cuenta que estamos teniendo resultados con impactos ? ¿Cómo pensamos medir los resultados? PREGUNTAS GUIA 04 ¿Cuál es la disponibilidad de tiempo para la iniciativa? ¿Quién va a tomar las decisiones? ¿Quién va a divulgar los lineamientos? ¿Podemos dedicarle el tiempo y la energía que vamos a necesitar? 05 ¿Donde no funcionan bien las cosas ? ¿Dónde hay insatisfacción? ¿Dónde no hay resultados esperados? ¿Dónde tendríamos oportunidad de mejorar?

22. Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad PASO 2 Conocer Expectativas PASO 1 Entendimiento Agilidad PASO 3 Patrocinio PASO 5 Alcance del Cambio PASO 4 Entendimiento Contexto PASO 7 Implementación PASO 6 Coalición Del Cambio PASO 8 Cierre Acompañamiento

23. 24 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 3.Patrocinio Confirmar quien será el sponsor de la iniciativa, como va a ser su participación, cuanto presupuesto hay, con que y quienes se cuenta. Motor del cambio Explicar que implica una transformación ágil (Personas, Procesos, Presupuesto, Tecnología) y acordamos los riesgos que están dispuestos a aceptar. Conversación con la participación del líder y se sugiere también la participación de sus reportes directos. ¿CÓMO REALIZARLO?

25. 26 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 4.Entendimiento Contexto Saber como funciona el ecosistema, estrategia de negocio, procesos críticos, principales pain points. Motor del cambio Solicitar documentación (presentaciones, flujos, etc.), análisis de la información relevada, objetivos del área, métricas de desempeño. • Sesiones con los roles claves • Sesión de co-creación con el equipo o involucrados ¿CÓMO REALIZARLO?

26. 27 igacifuentes 27 01 02 03 ¿Cuáles son los objetivos del área comprometidos en la organizacion? Objetivos del Área ¿Cuáles son las responsabilidades del Área? Propósito del Área ¿Cuáles son los KPIs que tiene el área para medir el desempeño? Métricas del Área IR AL GEMBA 04 ¿Cómo está conformada el Área, Roles y Responsabilidades? Organigrama 05 ¿Cuáles son los servicios? ¿Cómo se ejecutan? ¿Flujos de procesos? Procesos claves del área

28. 29 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 5.AlcancedelCambio Validar la dirección y alcance del cambio/mejoras a realizar en el ciclo de acompañamiento. Motor del cambio Workshop para revisar la propuesta e identificar: • Objetivos y beneficios esperados, cómo se medirá el impacto del cambio (OKRs) • Frentes de trabajo. • Definición del plan de trabajo en el área. ¿CÓMO REALIZARLO?

29. 30 igacifuentes Empezarconloque estashaciendo ahora • Entender los procesos actuales tal y como están siendo realizados en la actualidad. • Respetar los roles actuales, las responsabilidades de cada persona y los puestos de trabajo. Source : Kanban Esencial Condensado David J Anderson

31. 32 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 6.CoaliciónDelCambio Conformación del equipo de personas que impulsarán el cambio. Impulso del cambio Coordinación con el sponsor para conocer las personas que conformaran el equipo de trabajo, su disponibilidad y prioridad en las actividades que se requieran. • Onboarding al “equipo de transformación”. • Kick Off con todos los involucrados (entendimiento común de los cambios/mejoras que se realizarán). ¿CÓMO REALIZARLO?

32. 33 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio CoaliciondelCambio LideresÁrea AgentesdeCambio Desarrollar una visióndecambioy una lista de posibles iniciativas estratégicas en las cuales concentrarse para lograr implantar con éxito una nueva forma de dirigir el area para aprovecharlasposibilidadesde hacer mejores productos y servicios“

34. 35 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 7.Implementación Despliegue de la estrategia de adopción de cambios/mejoras. Impulso del cambio Actividades lideradas por el equipo de transformación con el asesoramiento del agente de cambio • Implementación de modelo de adopción de agilidad. ¿CÓMO REALIZARLO?

35. 36 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio CoaliciondelCambio Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Sprint 6 2 Semanas 2 Semanas 2 Semanas 2 Semanas 2 Semanas Retrospectiva Revisión de los OKRs Planning Trimestral 3 Meses Objetivos Backlog de Ideas Mes 1 Mes 2 Mes 3 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Sprint 6

36. 37 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio CoaliciondelCambio Sprint Revision de Resultados Ejecución de experimentos AC Definicion de Siguiente objetivo Planificación De Experimentos Priorizado To Do Doing Done AC AC AC EnfoquesAcompañamiento + Capacidad de Instruir a otros en conocimientos específicos, herramientas y perspectivas, para que las personas interioricen los conceptos. Trainning + Capacidad para traspasar la experiencia, el conocimiento y la orientación para ayudar a crecer a otro en los mismos o similares dominios de conocimiento. Mentoring + Capacidad para ser guía neutral, que a través de procesos, ayuda a las personas a llegar a tomar decisiones y definir soluciones manteniendo un propósito. Facilitating + Capacidad de adopción de una evolución ágil buscando que agilidad esté estrechamente unida a la búsqueda de sus objetivos competitivos mostrando posibles escenario futuro, basado en lo que ahora se conoce Consulting + Capacidad para actuar como coach, enfocado en el interés del cliente, dejando lo determinar la dirección, en lugar de influir por conocimiento o opinión. Coaching Source : Coaching Agile Teams Lyssa Adkins, The Agile Consultant Rick Freedman

38. 39 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio 8PasosparalaAdopciónAgilidad 8.Cierre Acompañamiento Acompañamiento en la consolidación de los métodos y practicas, homologación de artefactos, roles y eventos. Aceleración del cambio Habilitación de agentes de cambio que sostengan las cambios en la adopción de agilidad por medio de liderazgo ágil. • Construcción de modelo operativo. • Practicas estandarizadas. ¿CÓMO REALIZARLO?

39. 40 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio EcosistemadeMetricas Sa Satisfacción de Clientes (NPS) Lt Lead Time Th Throughput Ia Índice de Agilidad Pa % Procesos Automatizados Eficiencia CalidadEntrega de Valor Mide la percepción de satisfacción de parte de los representantes de Negocio (Clientes Internos y externos) entregados. Maximizarlaentregadevaloryla satisfaccióndenuestrosclientes Liberarentregasmásrápidoycon elmenordesperdicio Mide el tiempo desde que un pedido es solicitado por las áreas de negocio hasta que se finaliza Mide la cantidad promedio de pedidos procesadas por un intervalo de tiempo (por mes) Optimizarlacalidady asegurarlaestabilidad Mide el nivel de agilidad organizacional Mide el numero de procesos que se han automatizado con el tiempo Mide la cantidad de devoluciones reportados por los clientes De Devoluciones

40. 41 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio NivelesdeMadurezEquipo Ejecutar Modelo de Madurez y Recolectar Métricas Revisión de acciones de Mejora Analizar resultados Establecer acciones de mejora 1 2 3 4 1. Conformado • Trabajo Individual • Desconocimiento entre roles y responsabilidades • Alta dependencia de un líder • Los procesos son ignorados • Se evita el Conflicto • No existe confianza • No hay comunicación fluida • Índice de cumplimiento Bajo 2. Integrado • Trabajo en grupo • Desacuerdos entre roles y responsabilidades • Alta dependencia de un líder • Los procesos se intentan aplicar • Miedo al Conflicto • Falta de confianza • Poca comunicación fluida • Índice de cumplimiento Bajo 3. Productivo • Trabajo en equipo • Acuerdos entre roles y responsabilidades • Poca dependencia de un líder • Los procesos se aplican de forma correcta • Apertura al Conflicto • Confianza en algunos miembros • Comunicación fluida • Índice de cumplimiento Medio 4. Alto Rendimiento • Trabajo cohesionado • Responsabilidad Compartida y Roles de alto desempeño • Liderazgo situacional, auto organización • Búsqueda de oportunidades de mejora en los procesos • Navegar el conflicto • Confianza en todo el equipo • Comunicación asertiva • Índice de cumplimiento Alto

41. 42 igacifuentes Enfoque Métodos y Acompañamiento Gestión del Cambio Estrategía 1 2 3 4 Estrategiaymétodosparaadoptar agilidaden áreasdenegocio Lasclaves exitosasquehe descubierto….

42. 43 igacifuentes ¿PREGUNTAS ? Contact Info Telefono: +57 311 565 4368 Email: me@giovannycifuentes.com Web: www.giovannycifuentes.com Social Media facebook.com/igacifuentes twitter.com/ igacifuentes linked.in/ igacifuentes

43. 44 igacifuentes Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio REFERENCIAS COMPAÑEROSVIAJE

44. 45 igacifuentes GRACIAS POR ESCUCHARME

Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio

Esté a ler uma amostra.

Confira estes a seguir

Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio

Mais Conteúdo rRelacionado

Diapositivos para si (20)

Semelhante a Estrategia y métodos para adoptar agilidad en áreas de negocio (20)

Mais de Giovanny Cifuentes (9)

Mais recentes (20)