Slides presentate come relatore al seminario tenuto ad Alghero in Sardegna (Italia) il 22 Marzo 2019 per l'associazione di prodotto Domos. Evento dedicato al comparto extra alberghiero (bed and breakfast, affittacamere, domos, CAV, case vacanze). Il mio intervento e le slides vertono su come impiegare i social media per le attività di questo settore.

1. Social Media Marketing per
il Settore Extra-Alberghiero
Di Giovanni Pinna - EcommerceAgency.it

2. Presentazione Dott. Giovanni Pinna. Formatore e consulente di digital
marketing. Giovane imprenditore.
Nel 2015 ho aperto EcommerceAgency.it, azienda con sede
ad Alghero ed operativa in tutta Europa. Laurea in Economia
e Management all'Università di Sassari.
Fornisco corsi di formazione e consulenza in social media
marketing, per la pubblicità con Google ADS e per progetti
di e-commerce.
Collaboro con 3 associazioni no profit in merito
all'innovazione digitale, al cyber bullismo e l'industria 4.0.
www.ecommerceagency.it

3. Servizi di consulenza:
- social media manager per pagine social,
- pubblicità con Google ADS (Adwords),
- valutazione e promozione di progetti di e-commerce.
Corsi di formazione in catalogo:
- Corso di Digital Marketing Turistico per B&B, Case
vacanze e Affittacamere
- Corso di Digital Marketing per Ristoranti
- Corso di Social Media Marketing e Facebook ADS
- Corso per aspiranti Social Media Manager (50 ore)
- Corso su Google ADS
- Corso di E-mail Marketing e MailChimp
EcommerceAgency.it
di Giovanni Pinna
Sede ad Alghero in
Via Giovanni XXIII, 27

4. 3 VALIDI MOTIVI PER INVESTIRE
SUI SOCIAL MEDIA
N°1) la reputazione on-line;
N°2) disintermediare dalle O.T.A.;
N°3) fidelizzare i Clienti e farli tornare a pernottare
con maggiore frequenza.
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5. Nel 2019 ancora troppe strutture ricettive ignorano i social
network, pensano di poterne fare a meno o li utilizzano in modo
errato.
Ecco alcuni degli errori più comuni:
> pubblicare foto o video di pessima qualità o poco professionali,
> pubblicare solamente promozioni, sconti e offerte;
> non rispondere o rispondere con forte ritardo ai commenti e ai
messaggi ricevuti in privato,
> pubblicare post sulle pagine social solo da giugno a ottobre.
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6. (1) LA REPUTAZIONE ON-LINE E I SOCIAL MEDIA
Che azioni compie il tuo potenziale cliente prima di prenotare?
Da cosa si fa influenzare?
La maggior parte compie una o più di queste azioni:
- cerca la tua attività su Google (Google MyBusiness e mappa);
- cerca recensioni su Tripadvisor, su Booking, su AirBnb, su Google e
sulla pagina Facebook. Visionando anche le eventuali risposte date alle
recensioni negative;
- cerca foto degli interni della casa.
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7. (2) DISINTERMEDIARE DALLE O.T.A.
Molti utenti di Booking, Trivago ed Expedia sono propensi a cercare un
contatto diretto con la struttura ricettiva. Con un duplice scopo:
verificare l'affidabilità/reperibilità, ottenere un risparmio con una
prenotazione diretta.
La scheda Google MyBusiness, le pagine su Facebook e Instagram
diventano il punto di ancoraggio per queste richieste. Se hai in
maggioranza clienti stranieri, valuta di creare contenuti social solo in
lingua inglese per un pubblico più vasto.
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8. (3) FIDELIZZARE I CLIENTI
Ti piacerebbe ricevere prenotazioni a costo zero? Ad oggi
in percentuale quanti ospiti ritornano con frequenza da te?
Investire sui social media in modo costante, impiegando sia
contenuti in organico sia campagne ADS a pagamento, Ti
può permettere di costruire una community di Clienti fedeli
attorno al Tuo brand.
Utenti che seguiranno con nostalgia le tue pagine e i tuoi
contenuti, coltivando la voglia di tornare a vivere la Tua
esperienza.
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9. Travel Appeal:
cosa è come ti può essere utile?
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vedi tutte le recensioni e rispondi da un'unica
piattaforma,
analisi dei punti di forza e di debolezza,
analisi dei concorrenti e mappa di
posizionamento,
prezzi e tasso di occupazione dei tuoi
concorrenti,
potenziamento del tuo sito web e dei canali
social.
strumento
consigliato

10. Grazie dell'attenzione.
Termine dell'intervento.
Contatti:
info@ecommerceagency.it
www.ecommerceagency.it
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