QUERO EMPREENDER
E JÁ TENHO UMA
IDEIA.
PEDRO RAONI
JÁ TENHO UMA IDEIA,
COMO TRANSFORMO ELA EM
UM NEGÓCIO?
“Ideas are commodity.
Execution of them is
not.”
Michael Dell.
HIPÓTESES
MVP OU
PROTÓTIPO
TESTE DO
PROBLEMA
TESTE
DA SOLUÇÃO
VENDAS
CONHECENDO O
CLIENTE
assistimos
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COMPRAMOS
é vigiado
por
grandes
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GRANDES EMPRESA MONITORAM CONSTANTEMENTE
SEUS CLIENTES E USUÁRIOS
GRANDES EMPRESA MONITORAM CONSTANTEMENTE
SEUS CLIENTES E USUÁRIOS
Grande loja de
departamentos
americana que
vende quase tudo.
De fraldas a
eletrodomésticos
De produtos de
Utiliza padrões
de compra para
prever que
outros produtos
vão te
Um pai que vai comprar fraldas tarde da
noite, está muito mais propenso a levar
uma cerveja por impulso. Portanto, vamos
Frutas e
vegetais
são mais
propensos a
estragar e
por isso
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Porque
depois que
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frutas e
verduras
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propensos a
CONSTANTEMENTE SEUS
CLIENTES E USUÁRIOS E
UTILIZAM PADRÕES DE COMPRA
PARA PREVER GRANDES
MUDANÇAS NAS VIDAS DAS
PESSOAS
Cartões de crédito Cupons de desconto
E-commerceCartões de fidelidade
Mas como prever o
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cliente sem ter todos
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que uma empresa como
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competem por
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Quais são os seus clientes
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Qual o problema ou
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Latente Nem reconhece o problema
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não está disposto a
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Qual dos seus clientes tem
um problema mais urgente?
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COMO É O DIA DE SEU CLIENTE?
QUAL SUA ROTINA?
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DURANTE A SEMANA?
COMO É UM DIA DO SEU CLIENTE
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(ex. leva muito tempo, custa muito dinheiro,
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seu cliente encontra ou teme por?
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Ser visto
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(ex. em termos de tempo, dinheiro e esforço, …)
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THEWORLD.
Louis Gerstner | Ex-CEO
da IBM
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BUSQUE A PESSOA DE “AUTORIDADE”
Se for um supermercado, chame o gerente. Se for numa
comunidade, busque o prefeito (ou o P...
Tente ser o mais aberto possível na pergunta para não
direcionar a visão e resposta da pessoa à sua sugestão. Por
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REPENSANDOOCONCEITO
DEINOVAÇÃO
À medida em que os entrevistados executam um processo ou
tarefa específica, peça-lhes que descrevam em voz alta o
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SEJA
CARA-DE-PAU
Você vai perceber que ninguém vai chegar até
você para contar o que quer saber. É preciso
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Tenho uma ideia e quero transformá-la em negócio
Tenho uma ideia e quero transformá-la em negócio
Tenho uma ideia e quero transformá-la em negócio
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Quer empreender, tem uma ideia, mas ainda não transformou em negócio? Conheça as metodologias utilizadas para isso.

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  1. 1. QUERO EMPREENDER E JÁ TENHO UMA IDEIA.
  2. 2. PEDRO RAONI
  3. 3. JÁ TENHO UMA IDEIA, COMO TRANSFORMO ELA EM UM NEGÓCIO?
  4. 4. “Ideas are commodity. Execution of them is not.” Michael Dell.
  5. 5. HIPÓTESES MVP OU PROTÓTIPO TESTE DO PROBLEMA TESTE DA SOLUÇÃO VENDAS
  6. 6. CONHECENDO O CLIENTE
  7. 7. assistimos , conversamo s e COMPRAMOS é vigiado por grandes instituiçõ
  8. 8. GRANDES EMPRESA MONITORAM CONSTANTEMENTE SEUS CLIENTES E USUÁRIOS
  9. 9. GRANDES EMPRESA MONITORAM CONSTANTEMENTE SEUS CLIENTES E USUÁRIOS
  10. 10. Grande loja de departamentos americana que vende quase tudo. De fraldas a eletrodomésticos De produtos de
  11. 11. Utiliza padrões de compra para prever que outros produtos vão te
  12. 12. Um pai que vai comprar fraldas tarde da noite, está muito mais propenso a levar uma cerveja por impulso. Portanto, vamos
  13. 13. Frutas e vegetais são mais propensos a estragar e por isso deveriam ser a última
  14. 14. Porque depois que compramos frutas e verduras ficamos mais propensos a
  15. 15. CONSTANTEMENTE SEUS CLIENTES E USUÁRIOS E UTILIZAM PADRÕES DE COMPRA PARA PREVER GRANDES MUDANÇAS NAS VIDAS DAS PESSOAS
  16. 16. Cartões de crédito Cupons de desconto E-commerceCartões de fidelidade
  17. 17. Mas como prever o comportamento do meu cliente sem ter todos os dados disponíveis que uma empresa como
  18. 18. “Enquanto a maioria competem por investimentos e recursos técnicos, vencedores entendem porque os clientes
  19. 19. Quem são os clientes do meu
  20. 20. Os tomadores de decisão $$$$$ Os compradores econômicos $$$ Os que recomendam Os influenciadores Os usuários finais
  21. 21. Todo empresa e produto existem para resolver um problema ou atender uma necessidade Problema Necessidade Taxi demora muito Filas de banco são demoradas Entretenimento Comunicar com meus amigos Conseguir um
  22. 22. Quais são os seus clientes e usuários? Qual o problema ou necessidade cada um deles
  23. 23. Latente Nem reconhece o problema Passivo Reconhece o problema mas não está disposto a resolvê-lo (não tem motivação) Ativo Reconhece o problema e já está procurando por fornecedores Reconhece o problema e é TRAÇÃO
  24. 24. Qual dos seus clientes tem um problema mais urgente?
  25. 25. Canvas da proposta de valor
  26. 26. Encaixe
  27. 27. COMO É O DIA DE SEU CLIENTE? QUAL SUA ROTINA? POR QUAIS PROCESSOS PASSAM DURANTE A SEMANA? COMO É UM DIA DO SEU CLIENTE
  28. 28. Jobs descrevem as coisas que seus clientes estão tentando realizar no seu trabalho ou em sua vida. Um job do cliente pode ser as tarefas que estão tentando realizar e
  29. 29.  Quais tarefas funcionais você está ajudand seu cliente realizar? (ex. realizar ou completar uma taref específica, resolver um problem específico,...)  Quais tarefas sociais você está ajudando se cliente realizar? (ex. tentando parecer melhor, ganhar poder o
  30. 30. Passear Fazer compras Resolver problema s
  31. 31. O que o cliente acha custoso? (ex. leva muito tempo, custa muito dinheiro, requer esforço substancial, …) O que faz o cliente se sentir mal? (ex. frustração, aborrecimentos, coisas que lhes dão uma dor de cabeça, …) Como as soluções atuais estão atendendoseu cliente? (ex. falta de recursos, mal desempenho, mau
  32. 32. Quais as consequências sociais negativas que seu cliente encontra ou teme por? (ex. humilhação, poder, confiança, ou status, …) Quais riscos seu cliente teme ? (ex. financeiro, social, riscos técnicos, ou o que poderia dar terrivelmente errado …) O que mantém seu cliente acordado a noite? (ex. grandes questões, preocupações, …)
  33. 33. Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/es tressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  34. 34. Quais economias fariam seu cliente feliz ? (ex. em termos de tempo, dinheiro e esforço, …) Quais os resultados que o seu cliente espera e o que iria além das expectativas dele/dela ? (ex. nível de qualidade, mais de alguma coisa, menos de algo, …) Como as soluções atuais encantam o seu cliente? (ex. funcionalidades específicas, desempenho,
  35. 35. Quais efeitos sociais positivos seu cliente deseja? (ex. mostrar-se melhor, aumentar o poder, status...) O que os clientes estão procurando? (ex. bom design, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais específicas, …) O que os seus clientes sonham? (ex. grandes
  36. 36. Ter momentos agradávei s Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/es tressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  37. 37. Quais são os produtos e serviços que você oferece que ajuda seu cliente a obter as tarefas funcionais, sociais, emocionais realizadas ou
  38. 38. Prancha (skate) acoplável ) Ter momentos agradávei s Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/es tressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  39. 39. Como os seus produtos e funcionalidades aliviam as dores do cliente?
  40. 40. Prancha (skate) acoplável ) Posição da prancha: Ter os dois filhos a vista Formato de liberdade controlad a Ter momentos agradávei s Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/es tressado Passear Fazer compras Resolver problemas
  41. 41. Como os seus produtos e funcionalidades criam ganhos para o cliente?
  42. 42. Prancha (skate) acoplável ) Formato “aventura ” Design moderno Posição da prancha: Ter os dois filhos a vista Formato de liberdade controlad a Ter momentos agradávei s Ser visto como um pai moderno Ser visto como um bom pai Fazer as coisas que precisa Ser visto como um pai ruim Estresse e tensão Filho se perder Filho sumir / ser roubado Ser visto como nervoso/es tressado Controle único dos dois filhos Passear Fazer compras Resolver problemas
  43. 43. A DESK IS A DANGEROUS PLACE FROMWHICHTOVIEW THEWORLD. Louis Gerstner | Ex-CEO da IBM “
  44. 44. BUSQUE A PESSOA DE “AUTORIDADE” Se for um supermercado, chame o gerente. Se for numa comunidade, busque o prefeito (ou o PADRE!). Identifique os líderes comunitários. Entenda como acontecem as interligações, os agentes externos que influenciam naquela realidade. Aproxime-se dessa pessoa de forma que ela lhe proporcione entrada em outros agentes do processo. Local e momento são únicos: os comportamentos que você vai observar só fazem sentido no contexto onde ocorrem. Não fique com pressa de coletar informações. É um trabalho de detetive, onde uma pista leva à outra, e que pode te levar a desvendar o caso Concentre-se na pessoa, em suas atividades diárias, os acontecimentos curiosos, os perigos, as surpresas.Atenha-se a observar os fatos como eles realmente acontecem, como as pessoas se comportam, como interagem, falam, sem o fator de julgamento ou de prescrição de como aquela ação poderia ser mais eficiente ou de melhor experiência. As ideias vêm depois. APROVEITE A OPORTUNIDADE DESCREVA OS FATOS
  45. 45. Tente ser o mais aberto possível na pergunta para não direcionar a visão e resposta da pessoa à sua sugestão. Por exemplo, quando quiser saber se outras coisas já foram tentadas em um processo, é melhor usar “Vocês já tentaram outras coisas?” do que “Vocês já fizeram do jeito X?”. CUIDADO AO SUGERIR HIPÓTESES Busque uma posição de isenção durante a exploração. Se insira no ambiente com roupas neutras, condizentes com o contexto, que não demonstrem nem autoridade nem posição subalterna. Busque empatia com quem está conversando, mas não seja “o seu melhor amigo”. Procure não interferir na realidade do que está sendo estudado, não “faça pelas pessoas”: o objeto de estudo é o outro. Você vai ter o momento de experimentar quando for gerar ideias. SEJA NEUTRO(A) Algumas valiosíssimas informações podem estar com pessoas e em lugares teoricamente fora do processo observado. Um exemplo: os vigias de um shopping center podem dar muitas informações sobre o comportamento das pessoas que visitam o shopping. PENSE LATERALMENTE
  46. 46. REPENSANDOOCONCEITO DEINOVAÇÃO
  47. 47. À medida em que os entrevistados executam um processo ou tarefa específica, peça-lhes que descrevam em voz alta o que estão pensando. Isso ajuda a descobrir as motivações, preocupações e razões dos participantes. “MOSTRE-ME”Se você está no ambiente do entrevistado, peça a ele/ela que lhe mostre as coisas com as quais interage (objetos, espaços, ferramentas, etc). Tire fotos e faça anotações para ajudar a sua memória mais tarde. Ou faça com que lhe descrevam todo o processo.“DESENHE” Peça às pessoas que desenhem o que querem expressar. Essa pode ser uma boa maneira de derrubar preconceitos e revelar como as pessoas ordenam e executam suas atividades. QUESTIONE “POR QUE?” Pergunte “Por que”? como resposta a cinco respostas consecutivas. Isso força as pessoas a examinarem e expressarem as razões íntimas para seus comportamentos e atitudes. PENSAR EM VOZ ALTA
  48. 48. SEJA CARA-DE-PAU Você vai perceber que ninguém vai chegar até você para contar o que quer saber. É preciso criar caminhos para se aproximar das pessoas para conseguir informações. ESQUEÇA A TIMIDEZ NESSA HORA.
  49. 49. MELHORES CURSOS GINGA PARA QUEM JÁ TEM UMA IDEIA MAS AINDA NÃO COMEÇOU O NEGÓCIO AS 5 FORÇAS DE PORTER - COMO SE APLICAM A NOVOS NEGÓCIOS CUSTOMER DEVELOPMENT – COMO TRANSFORMAR IDEIAS EM NEGÓCIOS CANVAS – TODO SEU NEGÓCIO EM UMA ÚNICA FOLHA DESIGN THINKING – COMO FAZER O CLIENTE VIRAR SEU FÃ BUSINESS DESIGN BLUEPRINT – O SEU PRODUTO PLANEJADO PASSO A PASSO
  50. 50. TROPOS LAB CentoeQuatro – Centro Cultural. Praça Rui Barbosa, 104 – Centro. Belo Horizonte, Minas Gerais. +55 31 2514-9532 RAONI PEREIRA raoni@troposlab.com PEDRO TEIXEIRA pedro@troposlab.com

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