2. Habilidades de Comunicación.
Comunicación Verbal y No Verbal
Objetivos del Curso:
1. Conocer las habilidades para una comunicación eficaz y
detectar en cada uno las deficiencias de comunicación así
como las mejoras que podemos realizar.
2. Comunicación No Verbal – conocer y dominar los gestos
involuntarios, comportamientos automáticos e inconscientes.
3. Aprender a expresarse y comunicarse con eficacia y a
transmitir la información con claridad.
4. Hacer presentaciones interesantes. Saber como preparase
para hablar ante el público y transmitir seguridad y dominio.
5. Cómo atender entrevistas correctamente.
3. Sgeun un etsudio de una uivenrsdiad ignlsea, no
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preace imsreionpante.
Habilidades de Comunicación:
La capacidad de comunicarse con los demás
4. Hay muchas
oportunidades de
comunicación
Móviles, Internet,
Skype, Correos
electrónicos,
Redes sociales,
streaming…
Pero…
¿ esta ayudando a mejorar la interacción entre los seres humanos?
Habilidades de Comunicación:
La capacidad de comunicarse con los demás
5. Habilidades de Comunicación:
La capacidad de comunicarse con los demás
La Comunicación nos ayuda a mejorar a nivel profesional y personal
“Lo que distingue el fracaso del éxito no es lo que nos
pasa, sin lo que percibimos cuando nos pasa y qué
hacemos después”
Anthony Robbins, Poder sin límites
Debemos empezar por controlar y regular nuestros sentimientos
y el de los demás y utilizarlos como guía de pensamiento y la
acción….
ALINEAR RAZÓN Y EMOCIÓN
6. La IE (INTELIGENCIA EMOCIONAL)
“Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y
ajenos, y la habilidad para manejarlos”.
•Sentir
•Entender Propios
•Controlar los estados de ánimos Ajenos
•Modificar
Habilidades de Comunicación:
La capacidad de comunicarse con los demás
7. La IE (INTELIGENCIA EMOCIONAL)
Competencia Personal – relación con nosotros mismos:
valoración, confianza autorregulación, motivación, etc.
Competencia Social – determina nuestra relación con los
demás: empatía, comunicación activa, influencia,
liderazgo, etc.
¿Porqué es esto importante?
Habilidades de Comunicación:
La capacidad de comunicarse con los demás
8. La Comunicación depende de nuestros mensajes:
Lenguaje Verbal
Lenguaje No Verbal
Paraverbal
Habilidades de Comunicación:
La capacidad de comunicarse con los demás
10. Lenguaje No Verbal
Se clasifica en:
Kenésica – movimientos faciales y corporales
Proxémica – uso del espacio
Señales – acuerdo social, cultura
Lenguaje gráfico – símbolos
11. Lenguaje Paraverbal
• Se utilizan para otorgarle a la expresión tanto
escrita como verbal un énfasis especifico..
No es lo mismo decir ¡PERDÓN!
Que ¿PERDÓN?
12. Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
1. Gestiona Tus sentimientos
Emociones que nos vienen de serie:
• Tristeza
• Alegría
• Miedo
• Enfado
• Asco
• Sorpresa
Ajustar las emociones nos
llevará a una comunicación
sin arrepentimientos
posteriores.
13. 2. Practica la Neutralidad
Cuentan que un Lord ingles se enteró un viernes
por la tarde de que su castillo estaba
ardiendo. Cuando se lo dijeron el respondió:
“Uf, que disgusto me voy a llevar el lunes”
• En nuestra vida, nos pueden afectar de forma
negativa muchas cosas y tenemos que
prepararnos para dar una respuesta adecuada
en cada situación .
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
14. Es muy importante saber
reconocer las
emociones de los
otros, lo que puede
ayudarnos a saber cual
es el momento
adecuado de realizar
una petición.
3. Detecta Las Emociones de los demás
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
15. Es la capacidad para descubrir
lo que sienten otros.
Las personas que desarrollan
esa capacidad obtienen una
gran habilidad para
comunicarse.
4. Empatiza
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
17. 6. Se asertiva, por favor
Respetarnos a nosotros mismos y a los demás
Personas asertivas
Es considerada por sus propias opiniones y respeta la de
los demás.
No asertivas
No protege sus intereses y se pliega fácilmente. Baja
autoestima, alta consideración de los otros.
La persona Agresiva
Defiende sus intereses por encima de todo, sin considerar
el derecho de los demás.
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
18. 7. Despliega Optimismo
Las emociones se contagian, que mejor que crear
entornos positivos a través de la conversación
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
19. 8. Asume tus compromisos
Cumplir con tus compromisos te hace ser una
persona CREIBLE.
Mejora tu comunicación y relación con los
demás.
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
20. 9. Da y recibe la Retroalimentación adecuada
A la hora de dar respuestas sean positivas o
negativas hay que darlas sin provocar daño en la
personas que los recibe.
No identificar directamente la persona con la
cualidad:
En lugar de “Eres una persona torpe”…
En lugar de “ Eres mala”…
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
21. 10. Convive con Criticas y con Rumores
Dijo Michelle Obama: “ hay que hacerse con una
piel de rinoceronte para aguantar todas las críticas
que la carrera a la presidencia nos ha supuesto”
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
22. 11. No acapares la conversación
La Comunicación es un diálogo no un monólogo.
Establece empatía mutua.
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
23. 12. Olvídate de Juicios y Prejuicios
No solo prejuzgamos a los demás sino también a
nosotros mismos.
Debemos evitar todo juicio de valor que nos limite
a comunicarnos con otras personas.
“ no valgo para ?”
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
24. Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
13. Fluir
Involucrarse en lo que
hacemos, mejora
nuestra comunicación.
Poner los 5 sentidos en
lo que estamos
haciendo es
fundamental cuando
hablamos en público.
25. 14. Rastrea la huella del lenguaje verbal
Cada persona utilizamos un sistema representativo
por medio del cual nos comunicamos mas
¿En que momento eres más visual, mas auditivo o
más kinestésico?
Saberlo, mejorará tu comunicación y te ayudará a
conocerte mejor.
Habilidades que nos ayudan a
comunicarnos mejor:
