13. ALS JE GESPREKSPARTNER VAAG BLIJFT EN JE WILT EEN DUIDELIJK ANTWOORD,STEL JE EEN VRAAG WAARMEE JE HEM DWINGT CONCREET TE ZIJN HOE KAN JE INFOMATIE HELDER KRIJGEN ?
14. Bedenk het doel van je vraag. Begin met een neutraal geformuleerde open vraag. Luister als de ander aan het praten is. Vraag door op onduidelijkheden. Vat samen wat er is gezegd. Laat de ander reflecteren en vraag nog eens door als het nodig is. HOE STEL JE WEL GOEDE VRAGEN?